5 Segmente remarcabile de remarketing Publicul cu amănuntul TREBUIE să fie vizat

Un comerciant cu amănuntul care nu utilizează remarketingul este ca un pescar fără momeli. În mod similar, șansele de a prinde un pește (sau conversie) sunt mult mai mici dacă nu aveți instrumentele adecvate pentru a face acest lucru.

Având în vedere sezonul de sărbători, am făcut multe cumpărături în magazin și online, iar majoritatea lucrurilor pe care le-am cumpărat până acum au fost un produs al remarketingului inteligent. Fie că atunci când îmi derulez feedul de pe Facebook și că vinul de vin pe care îl navigam pe Etsy apare, sau când navighez rețete și puloverul J Crew pe care l-am lăsat anterior ne-cumpărat în coșul meu de cumpărături reapare pentru a-mi aminti că oferta lor de 20% reducere este pe cale să expire.

Concluzia este că remarketingul ar trebui să fie o prioritate pentru toți specialiștii în marketing, dar este deosebit de important pentru comercianții cu amănuntul în acest sezon de vânzare în prime time. Problema este că unii comercianți cu amănuntul își limitează acoperirea și strategia prin derularea campaniilor de remarketing pe pilot automat și nu vizează persoanele potrivite, la momentul potrivit, cu mesajele potrivite.

Iată 5 segmente de public pe care ar trebui să le vizeze toți comercianții cu amănuntul :

# 1: Remarketing pentru vizitatori noi cu un stimulent pentru prima dată

Majoritatea specialiștilor în marketing încep cu o campanie de remarketing pentru toți vizitatorii, afișând aceleași unul sau două reclame fiecărui vizitator al site-ului. Deși aceasta nu este neapărat o tactică proastă pentru obținerea recunoașterii mărcii, comercianții cu amănuntul trebuie să se asigure că, în afară de a merge doar după toată lumea cu reclame generice, oferă un stimulent pentru a reveni. Deoarece vizitatorii noi sunt de obicei în partea de sus a pâlniei dvs. de marketing, trebuie să-i tratați ca atare. Încă se încălzesc cu marca dvs., deoarece v-au vizitat site-ul, dar nu s-au convertit. Există ceva care îi împiedică, care are adesea legătură cu încrederea și cu stimulentele lor de a cumpăra. Este ca un nou prieten sau cunoștință care te-ar întreba la o întâlnire. De ce ar trebui să ieși cu ei când sunt atât de mulți pești în mare? Apoi, acea persoană se oferă să te ducă la restaurantul tău preferat și ți-ai reconsiderat respingerea.

Același lucru este valabil și pentru remarketing. Aceste noi clienți potențiali trebuie să fie stimulați, așadar, atunci când faceți remarketing către vizitatorii site-ului, asigurați-vă că le dați un impuls pentru a-i atrage să cumpere. Vedeți anunțul de mai jos, unde Centrul European de Ceară a remarketat cu o ceară gratuită pentru prima dată!

# 2: Remarketing pe baza categoriilor de produse

Acest sfat pare evident, dar mulți specialiști în marketing nu reușesc să o facă. Bineînțeles, dacă cineva vizitează o anumită pagină de produs, este interesat de acel produs, nu? Cu excepția cazului în care paginile dvs. de destinație sunt etichetate greșit, ar trebui să urmăriți aceste browsere pentru a le reaminti despre curiozitatea lor anterioară.

De exemplu, să presupunem că vindeți îmbrăcăminte pentru bărbați și femei. Nu ai vrea să îi arăți unui bărbat care caută o jachetă de iarnă un anunț generic pentru compania ta sau un anunț pentru o rochie de damă, nu? Ați vrea să le arătați exact perechea de pantaloni la care tocmai s-au uitat. Există mai multe companii care fac asta bine. Chiar zilele trecute, căutam un cardigan simplu pe site-ul Gap pentru o petrecere de vacanță. Câteva ore mai târziu, un anunț de remarketing mi-a amintit de nevoia mea și, în pauza de prânz, am mers la magazin și am cumpărat cardiganul. Aș fi cumpărat un cardigan indiferent? Cel mai probabil, dar de la Gap? Probabil că nu, dar acest anunț mi-a amintit că am găsit deja unul care îmi plăcea și că se întâmplă să existe un magazin în imediata apropiere a biroului meu.

Configurarea acestor liste este la fel de ușoară ca crearea unei categorii de produse pe baza conținutului URL. Doar fă-o, noii tăi clienți îți vor mulțumi.

# 3: Remarketing pentru a trezi din nou cumpărătorii abandonați

Știați că omul mediu are o atenție mai scurtă decât un pește de aur? Nu vă fac copil, cumpărătorul modern este extrem de distras și va deveni mai rău doar pe măsură ce tehnologia evoluează. De exemplu, în noaptea medie, cu câte dispozitive interacționați? Personal, mă uit la televizor în timp ce derulez feedul meu Instagram, în timp ce verific e-mailurile de pe iPad, în timp ce citesc articole de marketing digital pe MacBook. Realitatea este că suntem cu toții multitasking în mod constant pe tot parcursul zilei. Chiar și la locul de muncă cu telefonul mobil lângă tine, colegii tăi care te înconjoară și apar notificările de întâlniri, poate deveni destul de greu să faci lucrurile.

Vă prezentăm cumpărătorul abandonat! Acest set de persoane nu are neapărat tulburări de deficit de atenție, ci mai degrabă sunt un produs al societății moderne și trebuie să le tratăm ca atare prin remarketing către cumpărătorii de căruțe abandonați.

Mai multe mărci îmi fac asta în mod constant. Zilele trecute, am avut o pereche de pantofi pentru bărbați într-un coș de cumpărături de cumpărat pentru tatăl meu, iar apoi colegul meu a început să vorbească despre comanda pizza și acea pereche de mocasini din piele de căprioară a rămas în praf. Din fericire, acest agent de publicitate m-a vizat cu articolul exact și un mesaj captivant. Ce îmi place la acest anunț este că exemplarul este atrăgător, ușor plin de umor („Ai plecat fără pantofii tăi ...”) și oferă două stimulente care mă încurajează să mă întorc (transport gratuit și retur, wahoo!).

Morala povestii? Creați liste de remarketing care vizează cumpărătorii care și-au abandonat coșul cu mesaje atrăgătoare pentru a-i determina să revină.

# 4: Remarketing pentru a revendica cumpărători activi

O mare parte din meseria unui comerciant cu amănuntul este determinarea modului de creare a cumpărătorilor care se întorc. Deoarece valoarea medie a unei comenzi individuale este adesea scăzută, cea mai mare valoare nu provine neapărat din grupul mare de cumpărători unici, ci mai degrabă cumpărătorii care devin clienți fideli.

Pentru a vă muta relația cu clienții dincolo de prima dată, începeți să utilizați tactici de remarketing mai inteligente pentru a forma o relație pe termen lung cu fiecare cumpărător. Cel mai bun mod de a face acest lucru este prin crearea listelor de remarketing ale cumpărătorilor activi cu anunțuri pentru a le revinde pe produsele conexe care ar putea fi de interes.

Să presupunem că cineva a cumpărat o rachetă de tenis de la magazinul dvs. online de sport. Nu le-ai arăta reclame pentru mingi de fotbal, nu? Mai degrabă, doriți să le urmăriți cu o husă de rachetă de tenis sau o ținută de tenis pentru a merge împreună cu noua lor rachetă.

„Dacă un cumpărător îți cumpără șamponul, atunci vinde-le din nou un balsam profund”, spune Jaclyn Jordan, specialist în căutare plătită senior al WordStream. „Fiți conștienți de ce produse îl completează pe cel pe care clienții dvs. l-au achiziționat anterior și remarketiați pentru a obține mai multe vânzări prin aceiași clienți.”

# 5: Remarketing pentru a revinde cumpărătorii după o anumită perioadă de timp

Nu în ultimul rând, ar trebui să faceți remarketing către persoanele care nu mai au produsul dvs. sau sunt pe piață pentru mai multe!

De exemplu, să presupunem că vindeți produse faciale. Cât durează de obicei o sticlă de exfoliant facial? Chiar în jurul punctului în care un cumpărător este probabil să scadă, ar trebui să faceți remarketing pentru a le reaminti să cumpere mai mult.

S-ar putea să vă întrebați dacă l-ar cumpăra singuri fără să vadă un anunț. Sigur, acest lucru se poate întâmpla, dar cel mai adesea, oamenii devin leneși. S-ar putea să vadă o altă marcă în vânzare în CVS și să o cumpere acolo, dar dacă le prindeți cu un anunț atrăgător în prealabil, este mai probabil să devină un loialist de marcă și să cumpere de la dvs.