Ar trebui să efectuez cercetări de piață primare sau secundare?
Publicat: 2015-05-15
Shutterstock.com | Rawpixel.com
După ce am explorat în detaliu subiectele tehnicilor de cercetare de piață primară și secundară, acest articol se concentrează pe compararea ambelor tipuri de cercetări de piață. Mai întâi vom obține 1) o perspectivă asupra cercetării de piață primare și secundare și vom explora apoi beneficiile și dezavantajele ambelor tipuri de cercetări atunci când alegem să efectuăm 2) cercetări de piață primare sau secundare .
O OBIECTIVĂ PENTRU CERCETAREA PIEȚEI PRIMARE ȘI SECUNDARE
Cercetare primara
Cercetarea de piață primară este una dintre cele două metode majore de cercetare de piață utilizate de majoritatea companiilor din întreaga lume. Cercetarea principală este cercetarea pe care o afacere o face singură, fără ajutorul datelor sau informațiilor colectate anterior. Datele colectate în cercetarea primară sunt colectate pentru prima dată și sunt specifice scopului sau obiectivului companiei. Acesta este motivul pentru care informațiile colectate pot fi denumite „date brute”. Cercetarea de piață primară se poate face prin numeroase metode, dintre care unele includ - focus grupuri, interviuri față în față, interviuri telefonice, sondaje, chestionare și tehnici de observare etc.
Unul dintre principalele avantaje ale desfășurării acestui tip de cercetare este că ajută la colectarea doar a datelor necesare și fără informații suplimentare. Acest lucru poate dura și suporta costurile, dar evită nevoia de a reduce mai multe informații inutile. Cercetarea de piață primară este de două tipuri majore: cantitativă și calitativă. Cercetarea cantitativă se concentrează mai mult pe fapte grele, statistici și cifre, în timp ce cercetarea calitativă ia în considerare feedback-ul, opiniile și emoțiile consumatorilor.
Exemple de cercetare primară
- Sondaje de ieșire - Sondajele de ieșire sunt acele tipuri de sondaje la care clienții sunt rugați să răspundă înainte de a părăsi magazinul sau site-ul și ajută la adunarea de opinii cu privire la produse, servicii etc.
- Muncă pe teren la fața locului - Acest tip de cercetare este legat de colectarea de informații despre o anumită locație pentru companie, accesul acesteia la consumatori, popularitatea sa și alți factori de acest gen. Pe baza rezultatelor, o companie decide care locație va servi cel mai bine magazinului sau funcționării sale.
- Interviuri - Interviurile față în față sau interviurile telefonice ajută la colectarea de informații despre nivelurile de satisfacție, preferințele, antipatiile și așteptările clientului.
- Focus grupuri - Grupurile de 8-20 de persoane sunt reunite, iar unui cercetător i se cere să desfășoare discuții de grup pentru a înțelege opiniile cu privire la produse și servicii. Într-o astfel de metodă, feedback-ul direct de la clienții de bază poate fi colectat eficient.
Cercetări secundare
Cercetarea de piață secundară este un fel de metodă de cercetare de piață care presupune colectarea informațiilor deja cercetate și colectate. Această tehnică încearcă să caute și să compileze informații care există deja și care pot fi gratuite sau pentru un anumit cost. Această metodă de cercetare nu include găsirea de date originale sau unice și se bazează pe informații obținute prin internet, biblioteci, surse guvernamentale, asociații comerciale, documente comerciale existente, date ale concurenților etc.
Deși este posibil să economisiți foarte mult timp și să economisiți costuri pentru a găsi informații prin cercetări secundare, este posibil ca cantitatea de date colectate să nu corespundă cerințelor companiei sau să nu fie specifică nevoilor sale. Cercetarea secundară este totuși încă preferată și utilizată pe scară largă în industrii și companii. Această metodă este, de asemenea, denumită „cercetare de birou”, deoarece poate fi realizată cu ușurință din spatele unui birou și nu trebuie să ieșiți pentru ea. De cele mai multe ori, cercetarea secundară este gratuită și, prin urmare, este foarte populară.
Cercetarea de piață secundară poate fi utilizată pentru a obține o înțelegere timpurie a industriei sau a pieței. Dar este necesară o interpretare adecvată pentru a înțelege și a evalua datele colectate.
Exemple de cercetare secundară
- Date pe internet - Una dintre cele mai preferate și populare surse de colectare a datelor secundare este internetul. Webul oferă o mulțime de informații care pot fi utilizate de companii pentru a-și îndeplini cerințele de cercetare. Cu toate acestea, trebuie menționate și utilizate numai sursele credibile și site-urile web de încredere.
- Date guvernamentale - De asemenea, se pot utiliza datele înregistrate și depuse de organizațiile guvernamentale pentru cercetarea lor de piață secundară. Unele date care pot fi folosite prin această metodă includ factori economici, tendințele industriei, clasamentele companiilor etc.
- Date despre bazele de date și datele demografice ale clienților - O mulțime de date sunt disponibile în bazele de date ale clienților, cum ar fi listele de stocuri etc., iar aceste informații se pot dovedi foarte valoroase pentru companiile care trebuie să studieze tendințele clienților, comportamentul, numele, adresele etc.
- Informații prin biblioteci etc. - Bibliotecile pot fi o sursă excelentă pentru o mulțime de informații legate de afaceri, tactici de marketing, metode promoționale etc.
CERCETARE PRIMARĂ SAU SECUNDARĂ PE PIAȚĂ?
Pentru a compara ce tip de cercetare de piață s-ar potrivi mai bine scopurilor dvs. de afaceri, am enumerat mai jos avantajele și dezavantajele cercetării de piață primare și secundare.
Avantajele cercetării de piață PRIMARE
Datele specifice pot fi găsite: Unul dintre cele mai importante beneficii ale cercetării de piață primare este că poate ajuta la găsirea informațiilor personalizate în funcție de nevoile afacerii și care au o natură foarte specifică. Cercetarea ajută la investigarea problemelor despre care afacerea ar putea avea nevoie să cunoască cel mai mult și este suficient de flexibilă pentru a omite informațiile nedorite sau inutile. Ajută la evaluarea comportamentului clienților, a aprecierilor și a antipatiilor consumatorilor, a așteptărilor acestora și a tendințelor pieței într-un mod specific. Metode precum focus grupuri, sondaje și interviuri etc. ajută la obținerea de cunoștințe care pot fi utilizate direct pentru dezvoltarea produselor etc.
Personalizate în funcție de nevoile personale: spre deosebire de cercetarea de piață secundară, abordările utilizate în metodele de cercetare de piață primară pot fi adaptate în funcție de cerințele și nevoile personale ale afacerii. Unul are control total asupra modului de desfășurare a cercetării și de găsire a soluțiilor. De exemplu, dacă o companie trebuie să afle comportamentul clienților într-o anumită grupă de vârstă, o poate face prin efectuarea de sondaje pentru acea grupă de vârstă.
Problemele vizate pot fi abordate: numai acele probleme pe care afacerea le interesează cel mai mult să fie abordate prin metoda cercetării de piață primare. Nu este necesară colectarea de informații suplimentare sau risipire prin această metodă. Activitatea de cercetare este simplificată în așa fel încât sfera sa de aplicare este limitată la interesul companiei. Eforturile pot fi concentrate astfel pe aspecte specifice și nu pe o gamă întreagă de alte domenii. Acesta este un alt avantaj foarte important al utilizării metodei cercetării de piață primare ca parte a eforturilor de cercetare ale unei companii.
Dreptul de proprietate asupra informațiilor: Un alt avantaj important al cercetării de piață primară este că, prin utilizarea acestei metode de colectare a informațiilor, o companie poate pretinde că deține drepturi exclusive asupra datelor colectate. Aceasta înseamnă că nimeni altcineva în afară de acea afacere nu poate folosi informațiile și poate alege să le ofere sau să nu le ofere altcuiva. Proprietatea informației sau dreptul de proprietate asupra informațiilor poate aduce beneficii suplimentare pentru companie.
O examinare mai bună a datelor: atunci când vine vorba de cercetarea de piață primară, datele colectate sau informațiile colectate pot fi mai bine interpretate sau evaluate de companie. Datele pot fi examinate pe baza nevoilor și acest lucru nu trebuie să depindă de interpretarea datelor secundare, care este complexă și durează. Aceasta înseamnă că, în cercetarea primară, timpul necesar evaluării datelor este mai mic, iar procesul este mai eficient.
Cheltuieli eficiente: în cazul cercetărilor de piață primare, o afacere cheltuiește doar pentru ceea ce este necesar și nu ajunge să irosească bani pe date care pot fi inutile sau irelevante. Aceasta înseamnă că o companie poate cheltui inteligent și eficient atunci când alege să efectueze cercetări de piață primare. Acest lucru vă ajută să rămâneți în limita bugetului și să economisiți costurile totale.

Dezavantaje ale cercetării de piață PRIMARE
Scump de realizat: unul dintre principalele dezavantaje ale optării pentru cercetarea de piață primară este că poate fi foarte scump de realizat. Poate fi necesar să cheltuiți sau să investiți sume uriașe de bani pentru a efectua interviuri, sondaje, organizarea focus grupurilor și a experimentelor și încercărilor. Nu toate companiile își pot permite să opteze pentru aceste metode, în special startup-uri sau organizații de mici dimensiuni. Mai degrabă pot opta pentru metode secundare, cum ar fi cercetarea gratuită pe internet etc.
Durată: un alt aspect negativ asociat procesului de cercetare de piață primară este că poate consuma mult timp. Efectuarea de interviuri, sondaje de piață și experimente etc. poate dura mult. Mai mult, evaluarea rezultatelor și aplicarea rezultatelor obținute la dezvoltarea produsului etc. poate dura mai mult. Acele companii care nu au timpul necesar pot opta mai degrabă pentru mai puțin timp luând alternative, cum ar fi utilizarea surselor secundare etc.
Feedback-urile pot să nu fie întotdeauna exacte: Feedback-urile obținute de la public și respondenți pot să nu fie întotdeauna sincere și corecte. Nu toți respondenții pot fi total adevărați sau sinceri în a-și da opiniile și feedback-ul. Este posibil ca unii să nu afirme ceea ce se simt corect și acest lucru ar putea însemna evaluarea informațiilor incomplete sau greșite. Astfel, întregul proces de cercetare de piață primară se poate răsturna sau poate duce la constatări ușor incorecte.
Sunt necesare mai multe surse: pentru a obține rezultate sau rapoarte finale, poate fi nevoie de ajutorul sau asistența mai multor surse diferite. S-ar putea să trebuiască să vă bazați pe mai multe metode diferite, inclusiv focus grupuri, interviuri față în față, sondaje online, sondaje fizice și tactici de observație, etc. Acest lucru poate fi și mai consumator de timp și mai scump. Astfel, acest lucru se dovedește a fi un alt aspect negativ legat de cercetarea de piață primară.
Avantajele cercetării de piață SECUNDARE
Disponibilitatea ușoară a informațiilor: unul dintre principalele avantaje sau beneficii ale cercetării pieței secundare este că toate informațiile colectate prin intermediul acesteia sunt foarte ușor accesibile și accesibile. Există multe surse din care pot fi preluate informații, iar acest lucru facilitează cercetătorii să adune informații relevante. Spre deosebire de cercetarea primară, în această metodă, se tinde să colecteze cantități uriașe de informații într-un timp mai mic.
Mai puțin costisitoare: în comparație cu cercetarea de piață primară, cercetarea de piață secundară este mai ieftină de efectuat și, prin urmare, ajută la economisirea multor bani. Permite întreprinderilor să rămână în limitele bugetare și necesită cheltuirea unei mici sume de bani. De fapt, majoritatea informațiilor pot fi găsite gratuit prin surse de date secundare precum web, directoare publice, organizații guvernamentale și biblioteci. Acest avantaj îl face o alegere populară în rândul întreprinderilor și organizațiilor mici sau noi.
O mulțime de date disponibile: Pe lângă disponibilitatea ușoară și ieftină a informațiilor, cercetarea de piață secundară oferă, de asemenea, avantajul disponibilității multor date. Există o gamă de date disponibile pentru fiecare afacere, companie și industrie și mai multe obiective pot fi îndeplinite prin utilizarea acestor informații. Abundența surselor de date secundare este responsabilă pentru aceasta, pe lângă faptul că majoritatea informațiilor din zilele noastre sunt stocate pe platforme de căutare web precum Google, Yahoo sau Bing etc.
Poate evidenția adevăruri despre desfășurarea cercetărilor primare: De cele mai multe ori, persoanele care contribuie cu date la cercetarea pieței secundare pot indica sursele originale, timpul necesar colectării informațiilor, dificultățile și provocările cu care se confruntă în timp ce colectează date și alte informații relevante pentru aceasta. Acest lucru poate ajuta cercetătorii secundari să știe dacă a fost sau nu practic să se efectueze cercetări primare în primul rând. Chiar acest fapt face ca cercetarea de piață secundară să fie un proces benefic. Acesta evidențiază adevărurile despre cercetarea primară.
Răspunde la întrebări de cercetare: Cercetarea datelor secundare sau cercetarea pieței este o metodă care ajută la adunarea sau alinierea concentrației cercetării primare pe scară largă. Atunci când desfășoară această formă de cercetare, întreprinderile sau cercetătorii își dau seama adesea că informațiile pe care le căutau sunt de fapt prezente gratuit și acest lucru poate reduce nevoia de a efectua lucrări de cercetare primare sau originale de la zero.
O mulțime de informații gratuite disponibile: Adesea, întreprinderile pot efectua studii de piață secundare fără a cheltui nici măcar un ban. Acest lucru se datorează disponibilității unor cantități mari de date gratuite. Pentru unele organizații, întreaga cercetare poate fi realizată folosind aceste informații gratuite, iar acest lucru ar însemna zero cheltuieli pentru cercetarea pieței.
Mai rapid de condus: Deoarece majoritatea datelor sunt disponibile cu ușurință și pot fi accesate fără multe eforturi, procesul de cercetare de piață secundară este mult mai ușor și convenabil de realizat în comparație cu cercetarea de piață primară. Acest tip de cercetare se poate face în câteva zile sau săptămâni, în funcție de obiectivele afacerii sau de scara informațiilor necesare.
Dezavantaje ale cercetării de piață SECUNDARE
Dificil de redus informațiile utile / nespecifice: unul dintre principalele dezavantaje ale cercetării pieței secundare este dificultatea selectării unor informații utile din marea datelor colectate. Deoarece sunt disponibile o mulțime de date, dar datele necesare în mod specific sunt mai puține, este posibil ca întreprinderile să aibă nevoie de mult timp și energie în alegerea informațiilor relevante pentru aceasta. De fapt, uneori își dau seama că nu au găsit exact ceea ce căutau din cauza variațiilor demografice ale clienților, a locației și a altor factori.
O mulțime de surse necredibile creează dificultăți / lipsă de cercetare de calitate: Desigur, există o mulțime de date secundare disponibile acolo, dar nu toate sunt oferite prin surse credibile sau de încredere. Majoritatea datelor de pe web nu pot fi de încredere și același lucru este valabil și pentru informațiile oferite de directoare, asociații comerciale etc. Astfel, cercetarea de piață secundară poate să nu fie întotdeauna cercetare de calitate, deoarece uneori este dificil să știți ce sursă este credibilă și care nu este.
Informații incomplete disponibile, de asemenea: Pe lângă lipsa surselor credibile și a datelor de calitate, majoritatea informațiilor disponibile prin surse secundare pot fi incomplete sau lipsesc în unele puncte principale sau statistici. După cum se spune, informațiile incomplete pot fi periculoase; utilizarea rezultatelor incomplete a datelor se poate dovedi, de asemenea, periculoasă în ceea ce privește cercetările de piață. Mai ales când vine vorba de utilizarea datelor sau informațiilor concurenților pe web, mai multe link-uri pot fi rupte, iar imaginea adevărată poate să nu fie prezentată.
Nu poate fi actualizat: nu toate sursele de date secundare disponibile oferă cele mai recente rapoarte, date și statistici. Unele date pot fi învechite; altele pot să nu fie valabile în funcție de situațiile actuale, cum ar fi climatul economic, tendințele pieței, datele demografice ale utilizatorilor și alți factori. Acesta este un dezavantaj major al utilizării surselor secundare pentru cercetarea pieței. Datele vechi și învechite pot duce la rezultate sau constatări incorecte și chiar acest fapt interferează cu dezvoltarea produselor, îmbunătățirea serviciilor și alte procese de afaceri.
CONCLUZIE
Când vine vorba de alegerea cercetării de piață primare sau secundare, niciun tip de cercetare nu iese ca câștigător. Ambele metode de cercetare au pozitivele și negativele lor, iar decizia de a alege una depinde de nevoile și cerințele individuale ale afacerii. În cazul în care, pe de o parte, cercetarea de piață secundară prezintă date la care s-ar putea să nu vă puteți descoperi niciodată, cercetarea de piață primară vă poate ajuta să umpleți golurile la care cercetarea secundară nu a putut răspunde. Nici una dintre metodele de cercetare singure nu ar putea ajuta o afacere să își atingă obiectivele, iar înțeleptul de făcut este să alegeți inteligent ambele opțiuni, în proporțiile corecte.
Bazându-se doar pe cercetarea de piață primară poate duce la oportunități pierdute, informații incomplete și date limitate, folosind doar datele secundare vă poate lăsa răspunsuri vagi la întrebări specifice. Ambele lucrări de cercetare își păstrează importanța și prezintă oportunități frumoase pentru companii atunci când sunt combinate bine împreună. O afacere de succes este cea care a învățat să utilizeze aceste procese împreună și în cantitățile corecte. Astfel, nu va fi greșit să spunem că nicio metodă nu este mai bună decât cealaltă și doar combinația ambelor poate oferi o imagine completă a pieței sau a industriei.
