Utilizarea rețelelor sociale pentru afaceri: Ghid pentru utilizarea rețelelor sociale pentru a crește afacerea dvs.!
Publicat: 2020-12-04Doriți să utilizați social media pentru afaceri?
Rețelele sociale au devenit una dintre cele mai bune modalități prin care companiile își pot atinge și implica publicul țintă. Proprietarii de companii care nu folosesc în prezent rețelele sociale pentru afaceri pot pierde o oportunitate puternică de a ajunge la noi clienți potențiali și de a-și dezvolta afacerea.
Potrivit Pew Research, 70% dintre consumatori folosesc rețelele sociale, iar pentru mulți utilizatori, vizitarea site-urilor lor preferate de socializare a devenit o parte a rutinei lor zilnice. De fapt, aproximativ 69% dintre utilizatorii Facebook vor vizita site-ul cel puțin o dată pe zi. Aceasta prezintă o oportunitate excelentă de afaceri pentru branduri de a utiliza rețelele sociale pentru afaceri și de a spori implicarea cu publicul țintă.
Mai jos, am realizat un ghid pas cu pas pentru crearea unei strategii de socializare pentru afacerea dvs. mică. De la alegerea celor mai bune platforme la atragerea și convertirea publicului dvs. pe diferite canale sociale, ghidul nostru de utilizare a rețelelor sociale pentru afaceri vă oferă toate informațiile de care aveți nevoie pentru a începe.
Faza 1: Selectați cele mai bune platforme de socializare pentru afacerea dvs.
Primul pas al utilizării cu succes a social media pentru afaceri este selectarea celor mai bune canale de social media pentru compania dvs. Deși s-ar putea să simțiți că este mai bine să încercați să fiți peste tot simultan, adevărul este că majoritatea companiilor nu au timp sau resurse pentru a fi active pe fiecare rețea de socializare.
Din fericire, nu trebuie să fiți pe fiecare canal de socializare pentru a vă conecta eficient cu clienții potențiali și clienții. Trebuie doar să vă aflați pe platformele în care publicul dvs. țintă își petrece timpul. Mai jos, vom discuta fiecare canal de socializare pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine care ar putea funcționa cel mai bine pentru afacerea dvs.
Cu 2,41 miliarde de utilizatori activi lunari începând cu al doilea trimestru al anului 2019, Facebook este cea mai mare rețea socială din întreaga lume, făcându-l un loc minunat pentru companii pentru a-și extinde acoperirea online. Nu numai că Facebook are o mulțime de utilizatori, dar și utilizatorii lor reprezintă o gamă largă de date demografice, ceea ce face ca această platformă să fie potrivită pentru întreprinderi din diferite industrii cu o varietate de audiențe diferite. Facebook are, de asemenea, o platformă de publicitate puternică, cu funcții de direcționare sofisticate, care pot ajuta mărcile să ofere conținut relevant utilizatorilor care sunt cel mai probabil interesați de produsele lor.
Cu o bază de utilizatori numeroasă și diversă, Instagram este cu siguranță în partea de sus a listei noastre atunci când folosește social media pentru afaceri. Este o platformă excelentă care poate fi un canal puternic pentru toate tipurile de afaceri. Această platformă funcționează cel mai bine pentru mărcile care au un produs sau un serviciu care împrumută bine imaginilor și videoclipurilor. Poate fi, de asemenea, un spațiu excelent pentru companii din industrii de nișă precum fotografia, alimentația, călătoriile, moda sau alte industrii care se bazează pe conținut vizual pentru a-și spune povestea. (Pentru sfaturi mai utile, consultați postarea noastră pe Sfaturi de marketing Instagram.)
Stare de nervozitate
Twitter este o platformă excelentă de social media pentru întreprinderile mici care doresc să își extindă acoperirea online și să-și dezvolte următorii. Deși acest canal are mai puțini utilizatori decât Facebook, caracterul rapid al Twitter-ului îl face o platformă excelentă atunci când postează știri și actualizări recente, poartă conversații în timp real cu urmăritorii tăi și partajează conținut interesant și relevant pe care următorii îl vor bucura și găsi valoros. Utilizarea hashtagurilor relevante vă poate ajuta, de asemenea, să ajungeți la segmente de public noi și să treceți la subiecte de actualitate relevante pentru afacerea dvs.
Pinterest are mai multă nișă decât unele dintre celelalte canale sociale, mulți dintre utilizatorii săi fiind femei cu venituri mai mari. Unele dintre cele mai populare conținuturi ale site-ului sunt orientate spre îmbunătățirea casei și proiecte de artizanat, precum și rețete, sfaturi de frumusețe, sfaturi pentru exerciții și modă. Dacă afacerea dvs. vinde produse sau servicii legate de aceste categorii și utilizați rețelele sociale pentru afaceri, atunci puteți constata că Pinterest este un canal de marketing eficient pentru dvs.
LinkedIn este o platformă excelentă de afaceri în social media în industria soluțiilor B2B. Acest canal social facilitează conectarea cu profesioniștii din afaceri care ar putea fi pe piață pentru produsele sau serviciile companiei dvs. Brandurile B2B pot utiliza capacitățile de direcționare LinkedIn pentru a găsi profesioniști în anumite industrii sau cu titluri specifice de posturi pentru rețele strategice.
Și recent, LinkedIn folosește acum persoana dvs. de client (cu date de la LinkedIn) pentru a căuta piața dvs. țintă. Se caută utilizatori a căror activitate a arătat interes pentru compania dvs. De exemplu, utilizatorii care au căutat profilul dvs. sau au dat clic pe site-ul dvs. web.
Faza 2: Creșteți-vă conștientizarea pe platformele de socializare
După ce ați ales cea mai bună platformă de socializare cea mai bună pentru afacerea dvs., este timpul să vă dezvoltați publicul pe fiecare dintre aceste canale. Mai jos, vom discuta atât canalele organice, cât și cele plătite pe care le puteți utiliza pentru a vă dezvolta audiența și pentru a vă conecta cu mai mulți clienți potențiali. Acesta este cel mai important pas al utilizării rețelelor sociale pentru afaceri.
Profitați de canalele dvs. actuale de marketing pentru a vă promova paginile de socializare.
Un loc minunat pentru a începe să vă creșteți numărul de adepți în mod organic este să vă folosiți canalele de marketing actuale. Există mari șanse ca cei care sunt conectați la compania dvs. să fie interesați de actualizările și ofertele dvs. Dar cum să le anunțați că aveți profiluri de socializare pe care le pot urmări și interacționa?
O modalitate este să vă asigurați că există butoane de socializare pe site-ul dvs. care se leagă direct de profilurile dvs. sociale. În acest fel, atunci când consumatorii vă vizitează site-ul, pot face clic pe butoane pentru a merge direct la paginile dvs. de socializare. De asemenea, puteți plasa butoane de socializare în orice e-mail marketing pe care îl trimiteți sau în semnăturile de e-mail pentru echipa dvs. Adăugați un îndemn scurt și plăcut, cum ar fi „Urmați-ne pe rețelele sociale”. Acest lucru îi anunță pe cei care interacționează cu marca dvs. prin e-mail că pot ajunge la dvs. și pe social media.
O altă modalitate este de a include link-uri de socializare în e-mailurile dvs. Creați stimulente în e-mailurile dvs. pentru a vă converti lista de e-mailuri în noi adepți ai rețelelor sociale. Adăugați pictograme de socializare la fiecare e-mail pe care îl trimiteți. Acest lucru vă poate îmbunătăți dramatic succesul atunci când utilizați social media pentru afaceri.
Chiar dacă utilizați forme tradiționale de publicitate, cum ar fi tipăritul, radioul și televiziunea. Asigurați-vă că creați îndemnuri pentru ca oamenii să vă urmărească pe social media. Atunci când utilizați rețelele sociale pentru afaceri, trebuie să utilizați toate canalele dvs. actuale de marketing pentru a vă spori audiența.
Urmăriți-i pe ceilalți pe social media.
După ce ați contactat clienții dvs. actuali și i-ați invitat să vă urmărească pe rețelele de socializare, este timpul să găsiți modalități de a vă extinde publicul, ajungând la noi utilizatori. O modalitate de a face acest lucru este urmărind și interacționând cu alți utilizatori pe diferite pagini de social media. Căutați utilizatori diferiți care împărtășesc interese care corespund ofertei dvs. de marcă și urmați-le.
După ce ați început să urmăriți un grup de potențiali clienți potențiali, veți dori să interacționați cu conținutul lor și să începeți o conversație. Indiferent dacă vă „plac” postările lor de pe Facebook, retrimiteți conținutul sau comentați activitatea lor, aceasta poate fi o modalitate excelentă de a începe să construiți relații cu noi utilizatori pe social media.
Folosiți hashtaguri pentru a ajunge la segmente de public noi.
Hashtag-urile sunt un instrument valoros pentru a ajunge la noi segmente de public care ar putea fi interesate de produsele sau serviciile dvs. Această caracteristică vă permite să etichetați conținutul de pe rețelele sociale cu categorii sau subiecte relevante pentru ceea ce postați. Când utilizatorii accesează canalul de socializare pentru a căuta aceste subiecte, aceștia vor vedea conținutul dvs. în feedul lor. Acest lucru vă ajută să ajungeți la noi segmente de public care manifestă interes pentru subiectele și preocupările relevante pentru oferta companiei dvs. de produse sau servicii.
Folosirea hashtag-urilor este, de asemenea, o modalitate excelentă de a profita de subiectele la modă din industria dvs. De exemplu, dacă există o conferință la care va participa compania dvs., puteți utiliza hashtagurile conferinței pentru a vă alătura conversației și a întâlni persoane noi care ar putea fi interesate de produsele sau serviciile dvs. Deoarece mulți utilizatori interesați vor urmări îndeaproape hashtag-ul, este mai probabil să vă vadă conținutul și să se intereseze de prezența dvs. pe rețelele sociale.
Interacționați cu influențatori.
Niciodată plin. LINK în biografia mea. Noua noastră colecție @underarmour #ProjectRock USDNA este acum disponibilă. Vă mulțumim că ați participat la noi și ați făcut lansarea noastră globală un mare succes. Rămâi puternic. Antreneze din greu. #HestestWorkersInTheRoom
O postare partajată de therock (@therock) pe
O altă modalitate prin care poți lucra pentru a-ți dezvolta audiența este prin construirea de relații cu influenți din industria ta. Faceți o mică cercetare pentru a afla ce persoane sunt populare în spațiul dvs. Acești oameni vor avea o rețea socială semnificativă urmărită de utilizatori activi care caută la ei ultimele știri, tendințe și sfaturi despre subiecte din industrie. Odată ce ați găsit influențatorii în spațiul dvs., contactați-i și lucrați pentru a construi relații.
După ce ați stabilit o relație cu influențatori, există multe modalități prin care puteți lucra cu acești indivizi pentru a vă dezvolta propriul public de social media. O modalitate este de a determina influențatorul să vă revizuiască produsele sau serviciile în schimbul unor probe gratuite sau al unei probe. O altă modalitate este de a cere pur și simplu acestor influențatori să partajeze conținutul mărcii dvs. pe paginile lor de socializare.
La o actualizare recentă, Instagram permite acum utilizatorilor să-și transforme postarea sponsorizată de influencer într-un anunț. În plus, acestea pot adăuga o notație care afirmă „Parteneriat plătit cu (marca dvs.)”. Această funcție va permite companiilor să configureze o direcționare publicitară pentru aceste postări pentru a obține o acoperire maximă.
Organizați un concurs de socializare.
Crăciunul este chiar după colț! Sărbătorim oferindu-ți ocazia de a-i face cadou celor trei prieteni un borcan de magie egipteană! Etichetați trei prieteni în comentarii și vom selecta un câștigător norocos și cei trei prieteni ai lor etichetați pentru a câștiga câte un borcan GRATUIT cu magia egipteană! Acționează rapid; acest #giveaway se încheie în 24 de ore!
O postare distribuită de Egyptian Magic Official (@egyptianmagic) pe
Cui nu-i place să câștige lucruri gratuite? Organizarea unui concurs pe diferite canale de socializare este o modalitate excelentă de a-ți construi publicul. Puteți adapta regulile și detaliile trimiterii în funcție de platforma socială pe care o utilizați. Cu toate acestea, ar trebui să vă asigurați că includeți urmărirea paginii dvs. de socializare ca una dintre regulile de participare la concurs, pentru a vă spori numărul de persoane și a rămâne conectat cu participanții mult timp după finalizarea concursului.
Pentru a profita la maximum de concursul dvs. de socializare, puteți cere utilizatorilor să trimită propriul conținut care să prezinte produsele sau serviciile dvs. Acest lucru nu numai că oferă companiei dvs. mai mult conținut de calitate pe care să îl utilizați și să-l distribuiți în profilurile dvs. de socializare, ci vă ajută să le arătați celor care nu sunt încă familiarizați cu marca dvs. cât de valoroasă este oferta dvs.
Folosiți publicitatea pentru a crește adepții.
În plus față de utilizarea metodelor organice discutate mai sus pentru a vă crește numărul de adepți, puteți utiliza și reclame pentru a vă extinde acoperirea și a câștiga mai mulți adepți. Platformele de social media precum Facebook oferă opțiuni de direcționare eficiente care vă permit să livrați conținut vizat utilizatorilor de social media care sunt cel mai probabil interesați de marca dvs. și de ceea ce aveți de oferit.
Atunci când creați anunțuri pentru a crește adepții, trebuie să vă gândiți cu atenție la oferta pe care o oferiți. Ar trebui să fie atât relevant cât și atrăgător pentru publicul țintă. De exemplu, s-ar putea să faceți publicitate unei reduceri speciale pentru adepții dvs. de pe rețelele de socializare sau chiar să faceți publicitate unui conținut închis pe care utilizatorii îl pot descărca după ce au completat un formular de plumb.
Etapa 3: Implicați-vă publicul pe rețelele sociale
Nu este suficient să postezi doar conținut pe social media. Dacă doriți să profitați la maximum de utilizarea social media pentru afaceri , trebuie să lucrați pentru a vă implica publicul pe canalul dvs. de social media. Cu toate acestea, cu toată agitația de pe aceste canale, poate fi adesea dificil să ajungeți cu adevărat la publicul dvs. și să le angajați în mod regulat.
Iată doar câteva modalități prin care puteți lucra pentru a vă implica publicul pe social media:
- Înțelegeți publicul. Dacă doriți să vă implicați publicul, trebuie mai întâi să înțelegeți cine sunt și ce îi motivează. Treceți dincolo de simpla examinare a informațiilor demografice de bază și încercați să le înțelegeți aprecierile, antipatiile, provocările și comportamentele de cumpărare. Toate aceste informații vă pot ajuta să creați conținut mai bun, care să capteze atenția publicului și să ofere valoare.
- Incearca putin umor. Majoritatea consumatorilor utilizează canalele de socializare în scopuri de divertisment. Foarte puțini, dacă este cazul, vor să fie vânduți către. Dacă doriți să atrageți atenția publicului și să le atrageți într-un mod semnificativ, încercați să folosiți puțin umor pe canalele dvs. de socializare. Păstrați conținutul dvs. ușor și interesant și discutați cu adepții dvs. într-un mod care rezonează cel mai mult cu ei. Acest lucru vă poate ajuta să obțineți mai multe aprecieri, distribuiri și urmăriri în timp.
- Începeți o conversație. Unele companii tind să uite aspectul „social” al social media. Este important ca întreprinderile să lucreze pentru a începe o conversație cu clienții potențiali și clienții lor, în loc să le vândă doar lor. Indiferent dacă puneți o întrebare, postați un sondaj sau le cereți adepților să își împărtășească experiențele, există o serie de modalități prin care puteți lucra pentru a începe o conversație și pentru a atrage fanii și adepții dvs. cu marca dvs.
- Oferă ceva. Cine nu iubește ceva gratuit? Desenele sau concursurile din rețelele de socializare nu sunt doar o modalitate excelentă de a-ți spori numărul de persoane, dar pot, de asemenea, să-ți mențină fanii și adepții implicați pe parcurs. Puteți oferi cadouri, produse sau chiar reduceri și cupoane pentru a menține utilizatorii interesați.
Dacă doriți ca adepții dvs. să aprecieze, să partajeze și să comenteze conținutul dvs., atunci trebuie să le oferiți ceva de care să fie entuziasmați. Prin implicarea consecventă, marca dvs. poate lucra pentru a construi mai multe persoane în același timp, consolidând relațiile cu clienții actuali.
Etapa 4: convertiți-vă publicul pe rețelele sociale
Odată ce publicul dvs. se implică în conținutul social media, este timpul să începeți să utilizați social media pentru afaceri la nivelul următor. Rețelele sociale sunt un instrument excelent pentru generarea de clienți potențiali, dar va trebui să utilizați tacticile potrivite pentru a vă converti urmăritorii de pe rețelele sociale în clienți potențiali calificați și pentru a vă converti în clienți.
Iată doar câteva modalități prin care puteți lucra pentru a vă converti publicul pe social media:
- Creați conținut adaptat platformei. Dacă doriți ca utilizatorii să facă clic pe conținutul dvs. sau să profite de produsele sau serviciile oferite, veți dori să vă asigurați că conținutul pe care îl postați este creat având în vedere fiecare canal de socializare. De exemplu, Instagram este o platformă mobilă, deci veți dori să creați conținut care să capteze atenția unui public cel mai probabil ocupat sau în deplasare.
- Folosiți conținut închis. Crearea de conținut gated este una dintre cele mai bune modalități de a colecta informații de contact potențiale pe care le puteți urmări ulterior prin e-mail sau prin telefon. Odată ce ați creat un conținut excelent pe care credeți că urmăritorii dvs. îl vor găsi valoros, puteți face legătura către o pagină de destinație din profilul dvs. de socializare care colectează informații de contact potențiale înainte de a le permite să acceseze conținutul.
- Profitați de oportunitățile de publicitate. Publicitatea pe rețelele sociale este un alt mod puternic de a transforma adepții în clienți potențiali și clienții potențiali în cumpărători. Cu funcții de direcționare sofisticate, anunțurile de pe rețelele sociale vă permit să ajungeți la utilizatorii care sunt cel mai probabil interesați de conținutul dvs. și de oferta dvs. de produse sau servicii. Asigurați-vă că adaptați conținutul sau oferta în funcție de preferințele publicului.
Generarea și conversia clienților din rețelele sociale necesită timp și o planificare atentă. De asemenea, veți avea nevoie de teste pentru a afla care sunt ofertele sau tipurile de conținut care funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. Tacticile de mai sus vă oferă un loc minunat pentru a începe să utilizați social media pentru afaceri.
Faza 5: Remarketing și trucuri avansate
În plus față de strategiile de bază pentru rețelele sociale pentru a vă adresa și a atrage publicul țintă online, există și tactici avansate care vă ajută să mergeți chiar mai departe, cum ar fi publicitatea pe rețelele sociale. Iată doar câteva instrumente pe care le-ați putea folosi pentru a vă duce media sociale pentru afaceri la nivelul următor:
Anunțuri de remarketing
Remarketingul este unul dintre cele mai importante mecanisme de creștere a conversiilor atunci când se utilizează rețelele sociale pentru afaceri. Indiferent dacă s-au distras cu altceva sau doresc să continue să facă cumpărături, consumatorii vor părăsi adesea site-ul dvs. fără a finaliza achiziția. Deși la început aceasta poate părea o oportunitate ratată, în realitate, există încă modalități de a readuce aceste persoane pe site-ul dvs. pentru a le convinge să se convertească.
Anunțurile de remarketing vă permit să contactați clienții care v-au vizitat deja site-ul. Apoi, puteți livra conținut vizat care îi încurajează să revină pe site-ul dvs. pentru a face o achiziție sau pentru a obține mai multe informații. Facebook și Instagram permit companiilor să utilizeze reclame de remarketing pentru a re-atrage vizitatorii anteriori ai site-ului pe aceste rețele sociale. Acest lucru vă permite o oportunitate suplimentară de a comunica valoarea produselor sau serviciilor dvs. celor care s-au arătat deja interesați de marca dvs.
Segmente de public Facebook
O altă funcție avansată puternică de pe rețelele de socializare este publicul similar al Facebook. Această opțiune de direcționare a publicității Facebook vă permite să vizați utilizatorii Facebook care seamănă foarte mult cu cei mai buni clienți ai dvs. În acest fel, puteți ajunge la persoanele de pe Facebook care sunt cel mai probabil interesate de compania dvs.
Iată un exemplu de funcționare. Să presupunem că afacerea dvs. vinde produse sau servicii de care tinerii se bucură și le folosesc. Clienții dvs. actuali se încadrează într-un anumit interval de vârstă și locuiesc în anumite zone demografice. De asemenea, tind să aibă aceleași interese. Folosind lista dvs. actuală de clienți, Facebook vă poate ajuta să găsiți alte persoane care au aceleași caracteristici, astfel încât să puteți livra conținut publicitar direcționat care le vorbește.
Urmărirea conversiilor 
Un alt instrument util oferit prin majoritatea platformelor de socializare care oferă publicitate este urmărirea conversiilor. Această funcție vă permite să urmăriți conversiile din postările și anunțurile dvs. de pe rețelele de socializare pentru a vedea câți dintre adepții dvs. au dat clic pe linkul dvs. și au luat măsurile dorite. Această acțiune nu trebuie să includă întotdeauna efectuarea unei achiziții, ci poate fi și completarea unui formular de plumb sau vizitarea unei anumite pagini.
Urmărirea conversiilor vă ajută să vedeți cât de reușite au cu adevărat postările și reclamele dvs. de pe rețelele sociale. Dacă observați că conversiile sunt mai mici decât vă așteptați, nu puteți
Strategie și implementare
Acum, că știți de ce aveți nevoie pentru a începe să utilizați rețelele de socializare pentru afaceri , să discutăm despre modul în care puteți implementa câteva dintre strategiile și tacticile pe care le-am abordat mai sus.
În primul rând, va trebui să luați în considerare ce resurse aveți în prezent la dispoziție pentru a vă ajuta cu implementarea. Aveți personal dedicat care poate lucra pentru a crea conținut social media consistent? Echipa dvs. are suficiente cunoștințe despre direcționarea către social media și publicitate pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri?
Rețelele sociale reprezintă o parte importantă a strategiei generale de marketing. Cu toate acestea, este nevoie de timp și resurse pentru a-l face corect. Ca să nu mai vorbim, dacă personalul dvs. nu are experiență în diferite platforme de social media, este posibil ca afacerea dvs. să nu obțină toate beneficiile pe care social media le oferă. Dacă nu aveți personal dedicat și cu experiență pentru a vă gestiona rețelele sociale în mod consecvent, poate fi timpul să apelați la experți.
Compania noastră de marketing social media este specializată în social media pentru afaceri . Echipa noastră de experți în social media are experiență în crearea și implementarea strategiilor de gestionare și publicitate a rețelelor sociale care îi ajută pe clienții noștri să obțină rezultatele dorite din marketingul lor pe rețelele sociale. Dacă sunteți gata să vă dezvoltați afacerea folosind social media, contactați-ne astăzi.