Sfaturi de marketing pentru rețelele sociale pentru produsele SaaS

Rețelele sociale au un rol special în orice strategie de marketing, fie că vizează întreprinderi (B2B), fie că se adresează clienților direcți (B2C). Și când vine vorba de produsele Software as a Service sau SaaS, trebuie să vă planificați cu atenție și să gândiți mai inteligent pentru a profita la maximum de eforturile dvs.

De ce? Partea delicată este că, în marketingul SaaS, oferiți un anumit serviciu digital care rezolvă o anumită nevoie. Cel mai important, trebuie să ajungeți la persoanele pentru care v-ați construit serviciul.

Se estimează că piața SaaS va avea 101,5 miliarde de dolari SUA, pe baza estimărilor Statista. Și asta pare a fi o piață uriașă și o concurență serioasă cu care trebuie să ne confruntăm. Deci, cum te distrezi?

Împuternicirea canalelor, instrumentelor și abordărilor potrivite din rețelele de socializare vă poate spori prezența digitală a produsului SaaS, ajunge la publicul potrivit și crește gradul de conștientizare a mărcii dvs.

Rețelele sociale sunt, de asemenea, o sursă excelentă de informații valoroase pentru publicul dvs. și modul în care se angajează și vă percep afacerea.

De ce funcționează Social Media pentru SaaS?

Motivul pentru care social media funcționează pentru SaaS este că clienții dvs. sunt deja de fapt acolo. De exemplu, milenarii (persoanele cu vârste cuprinse între 23 și 38 de ani) sunt considerați cei mai puternici consumatori din lume și sunt foarte activi pe rețelele de socializare și îl folosesc pentru a descoperi noi produse.

În plus, 74% dintre oameni urmăresc mărci pe rețelele de socializare, iar 96% dintre cei care urmăresc mărci interacționează și cu ele pe rețelele de socializare, conform cercetărilor făcute de Manifest. Se pare că clienților dvs. țintă le place să interacționeze cu companiile pe social media. Acest lucru vă oferă șansa de a vă conecta prin intermediul postărilor de pe rețelele sociale și de a oferi conținut de care se bucură.

Să trecem acum la câteva sfaturi despre cum să elaborați o strategie eficientă de social media pentru produsele dvs. SaaS.

1. Fii prezent acolo unde este publicul tău

Înainte de a începe să vă promovați produsul SaaS pe social media, trebuie să alegeți platformele potrivite. Aflați unde se află publicul dvs. Cercetați și planificați cu atenție în ce canale aveți potențialul mai mare de a prinde clienți potențiali. Vrei să investești timp și resurse numai în cele care promit o rentabilitate mai mare a investiției.

Alegerea corectă a rețelelor sociale depinde de publicul țintă și de produsul pe care îl oferiți. După cum știți, Facebook este cea mai populară platformă de socializare atât pentru companiile B2B, cât și pentru cele B2C. În timp ce dacă potențialii dvs. cumpărători sunt profesioniști sau alte companii, probabil că doriți să vă concentrați eforturile pe LinkedIn, deoarece acesta este locul în care factorii de decizie sunt mai susceptibili de a fi contactați.

Să descompunem rapid câteva canale de socializare pentru a face lumină asupra punctelor tari și punctelor slabe ale acestora:

Facebook

Fiind cel mai popular canal de socializare, Facebook este un loc minunat pentru a viza clienții B2B și B2C. Deși este adevărat că Facebook are în medie 1,82 miliarde de oameni care folosesc zilnic rețeaua socială, are instrumente excelente pentru direcționarea către public și crearea de campanii publicitare eficiente. Mai mult decât atât, doar prezența dvs. acolo va crește gradul de cunoaștere a mărcii, deoarece clienții care caută marca dvs. vor găsi o verificare a afacerii dvs.

LinkedIn

Dacă produsul dvs. SaaS este conceput în principal pentru alte companii, atunci trebuie să intrați pe LinkedIn. Rețeaua socială pentru profesioniști este un loc minunat pentru a interacționa cu oameni din diferite industrii, pentru a construi conexiuni și pentru a vă prezenta produsul sau serviciul. De asemenea, îl puteți utiliza pentru a partaja conținut de pe blogul dvs. și pentru a vă dovedi expertiza în afaceri.

YouTube

YouTube poate fi cu adevărat la îndemână pentru afacerea dvs. SaaS. Puteți crea diferite secțiuni, cum ar fi tutoriale sau cursuri de formare sau orice alte videoclipuri valoroase pe care le puteți partaja cu clienții dvs. Dacă ați lansat o nouă versiune a software-ului dvs. sau ați dezvoltat funcții noi, este mai ușor pentru clienții dvs. să vizioneze un videoclip, mai degrabă decât să citească postări de blog despre acesta.

Instagram

S-ar putea să credeți că Instagram nu este locul potrivit pentru a vă promova produsul, dar s-ar putea să vă înșelați. Este unul dintre canalele de socializare cu cea mai rapidă creștere și acest lucru îl face un loc minunat pentru a vă prezenta produsul într-un mod mai captivant.

De exemplu, consultați sistemul de gestionare a proiectului Asana și contul lor de Instagram și vedeți cum utilizează diferite formate, cum ar fi povești, reclame și videoclipuri, pentru a interacționa cu publicul lor.

Sursa: Instagram Asana

Stare de nervozitate

Twitter este un loc în care puteți interacționa cu publicul dvs. și puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii despre produsul dvs. SaaS. Puteți partaja știri despre compania dvs. sau puteți posta articole de pe blogul dvs.

O altă bună practică este să urmăriți alți lideri din industrie sau alte mărci și să răspundeți la tweet-urile lor sau să retweeteze informații utile. Fiind activ pe Twitter, puteți crește numărul de adepți și puteți lucra la construirea unei comunități în jurul mărcii dvs.

2. Scrieți o biografie interesantă în profilurile dvs.

Care e povestea ta? Cum a început totul? A fost dificil? Oamenilor le place să audă despre povești reale și să vadă cum oamenii au reușit.

Fiecare rețea socială are o secțiune bio în care puteți adăuga o descriere lungă sau scurtă despre afacerea dvs. De fapt, acest lucru poate avea un impact imens asupra persoanelor care cumpără. O biografie de profil bine scrisă poate încuraja oamenii să vă urmărească pagina și să-și amintească marca.

În funcție de canalul de socializare, puteți include informații de bază despre compania dvs. sau puteți elabora și evidenția beneficiile cheie ale afacerii dvs. Nu uitați să adăugați un link către site-ul dvs. web, unde clienții pot afla mai multe despre dvs. și despre compania dvs.

De exemplu, consultați pagina Facebook despre noi a software-ului de marketing și CRM HubSpot. Are informații destul de cuprinzătoare despre companie, călătoria ei și ceea ce oferă. De asemenea, au adăugat o secțiune de repere în care își împărtășesc călătoria - de la înființarea companiei până astăzi.

Pe alte conturi de socializare, cum ar fi Twitter și Instagram, aveți spațiu limitat de caractere, așa că trebuie să rezumați cât puteți într-o propoziție captivantă sau „propunere de valoare unică”.

Iată un alt exemplu de pagină Hubspot pe Instagram:

3. Angajare Spark cu conținut de calitate

După ce v-ați configurat profilul de social media, este timpul să creați o strategie de social media și să începeți să vă promovați produsele SaaS pe canalele dvs. de social media.

Clienții caută soluții atunci când au o problemă. De aceea, misiunea dvs. este să creați postări educaționale care să dezvăluie modul în care funcționează produsul dvs. și cum poate rezolva o anumită problemă.

Puteți utiliza diferite formate, cum ar fi:

• Fotografii
• Infografie
• Videoclipuri
• Studii de caz
• Grafică
• Citate
• Fluxuri live sau seminarii web

Formatele menționate mai sus sunt modalități excelente de a prezenta modul în care funcționează produsul dvs. SaaS.

Dacă lansați o nouă caracteristică - organizați un seminar web explicând noile funcționalități și partajați-l pe canalele dvs. de socializare. Dacă aveți o vânzare în planul dvs. de abonament - creați campanii publicitare pe rețelele sociale pentru a o promova. Dacă aveți o nouă postare pe blog cu sfaturi utile în nișa dvs. - împărtășiți-o cu publicul. Există o mulțime de moduri în care puteți provoca logodna. Să discutăm câteva dintre ele:

Explicați cum funcționează produsul dvs. SaaS

Poate fi dificil pentru utilizatori să înțeleagă modul în care funcționează produsul dvs. Una dintre principalele provocări cu care se confruntă marketerii atunci când promovează produsele SaaS este că acesta nu este un produs fizic. Clienții nu îl pot vedea sau atinge. Acesta este motivul pentru care trebuie să arătați cum funcționează produsul dvs. Puteți organiza o sesiune de întrebări și răspunsuri, puteți crea un videoclip explicativ sau puteți posta o serie de infografii pentru a vă educa clienții cu privire la punctele forte ale produsului dvs. SaaS.

Urmăriți videoclipul explicativ despre platforma de comunicare, Slack, publicat pe canalul YouTube al companiei în 2015. Videoclipul explică modul în care funcționează platforma și modul în care clienții lor pot beneficia de aceasta.

Distribuiți postările dvs. de pe blog

Blogging-ul este un alt mod fantastic de a vă crește gradul de cunoaștere a mărcii în ceea ce privește produsul SaaS, dar și de a oferi informații valoroase clienților dvs. De fapt, 80% dintre utilizatori interacționează atât cu postările de pe rețelele sociale, cât și cu blogurile, potrivit DemandMetric.

Dacă aveți un blog de afaceri, trebuie să distribuiți articolele dvs. pe rețelele de socializare. Puteți deveni creativi folosind infografice sau videoclipuri. Există instrumente precum Lumen5 care pot extrage principalele puncte cheie ale unui articol și le pot transforma într-un videoclip. Acest format poate fi extrem de valoros atunci când explicați beneficiile SaaS dvs. clienților dvs.

Folosiți imagini atractive de înaltă calitate

Imaginile vizuale sunt extrem de preferate printre social media. Aruncați o privire asupra acestor date furnizate de HubSpot:

• Postările de pe Facebook cu imagini au un angajament de 2,3 ori mai mare decât postările fără.
• Tweet-urile cu imagini primesc cu 150% mai multe retweets decât tweet-urile fără imagini.
• 80% dintre specialiștii în marketing folosesc imagini în postările lor de pe rețelele de socializare.

În ceea ce privește software-ul SaaS, elementele vizuale sunt deosebit de grozave, deoarece permit marketingilor să descompună complicitatea produselor lor. Astfel, oamenii pot înțelege cu ușurință caracteristicile și tehnologia software-ului promovat.

Puteți utiliza infografice pentru a atrage atenția oamenilor și a rezuma informații despre produsul dvs. într-un mod clar.

Să folosim un exemplu. Știți care este diferența dintre o instalare obișnuită WordPress, o instalare WP multisite și o rețea de site-uri web WP independente? Dacă nu sunteți expert în tehnologie și nu știți prea multe despre WordPress, este posibil ca propoziția anterioară să nu aibă prea mult sens. Cu toate acestea, dacă consultați acest articol detaliat despre WordPress Multisite vs un singur site vs mai multe site-uri web care conține, de asemenea, un infografic util, lucrurile au mai mult sens, nu?

Înfășurându-se

Canalele de socializare se mândresc cu instrumente puternice pentru a interacționa cu clienții și a promova orice marcă sau afacere. Companiile SaaS pot profita de diverse abordări și tehnici pentru a atrage publicul și a-și dezvolta conștientizarea. Dar acest lucru necesită o strategie de marketing socială adecvată.

Începeți să lucrați la planul dvs. despre cum să cuceriți rețelele sociale și nu uitați să includeți postări captivante, să capturați imagini, conținut interactiv și să împărtășiți povești reale. Dacă vă luptați și vă este greu să gestionați toate acestea în plus față de celelalte sarcini, puteți găsi întotdeauna o agenție de marketing de încredere cu care să faceți partener.