Dovadă socială: ce este și cum să o obțineți

Credit: Rawpixel / Envato Elements

Auzim adesea oameni vorbind despre dovezi sociale, dar de ce este atât de important? Vestea bună este că, pentru ao obține, trebuie doar să știți unde să căutați și cum să abordați toți acei clienți fericiți, influențatori din industrie și alte părți relevante din sectorul dvs.

Așadar, să începem prin a explica pe scurt ce este dovada socială, deoarece mulți oameni încă se închid de definiție. Pentru mine, dovada socială este practic orice demonstrează modul în care oamenii se simt în legătură cu marca ta sau cum au fost ajutați de aceasta.

Tendința noastră naturală este de a urmări mulțimea (în mod corect sau greșit) și astfel ascultăm ce au de spus alți oameni, mai ales dacă sunt persoane pe care le respectăm sau ale căror opinii le prețuim.

Concluzia este că, dacă 1.000 de persoane spun că produsul A este absolut uimitor și zero persoane spun că produsul B - care este identic - este sub standard, majoritatea consumatorilor vor alege produsul A.

Dar cum poți începe să beneficiezi de dovezi sociale? Iată 10 sugestii minunate pentru a începe.

1. Numărul de abonați la rețelele sociale

În primul rând, vreau să spun că numărul de adepți și aprecierile nu sunt toate și sfârșesc toate când vine vorba de dovezi sociale. Cu toate acestea, ele contează.

De exemplu, să presupunem că luați în considerare angajarea serviciilor a două companii. Verificați profilurile de socializare ale companiei A și vedeți că au o mulțime de aprecieri / adepți și un angajament ridicat și postează în mod regulat.

Apoi verificați profilul companiei B și descoperiți că nu au deloc aprecieri / urmăritori și un angajament scăzut și rareori postează. Pe bună dreptate sau pe nedrept, veți avea imediat o preferință pentru compania A - așa suntem noi oamenii.

De aceea - pe lângă toate celelalte beneficii pe care le oferă marketingul pe rețelele sociale - trebuie să vă asigurați că sunteți prezent, consecvent și relevant, tot timpul, online.

2. Numărul cotelor sociale

Veți fi citit, fără îndoială, despre modificările recente ale algoritmului Facebook care au afectat în mod negativ acoperirea organică a paginilor de afaceri. Acest flux de știri Facebook Armageddon, din lipsa unei fraze mai bune, a făcut și mai mare apelul la acoperirea plătită.

Într-un moment în care companiile se luptă deja să iasă în evidență online, iată Facebook care întoarce șurubul organic și oferă ușurare sub formă de acoperire plătită.

Oricum, s-ar putea să vă întrebați unde mă duc cu asta. Concluzia este că acum este mai greu să ajungi la oamenii care contează pentru afacerea ta prin intermediul rețelelor sociale.

Cu toate acestea, totuși doriți să beneficiați de toate acțiunile și angajamentul pe care le-ați făcut înainte - la urma urmei, aceasta este o dovadă socială definitivă chiar acolo. Așadar, poate doriți să începeți să investiți în rețele sociale plătite, chiar dacă puteți aloca doar câțiva dolari pe lună.

3. Mărturii ale clienților

Șansele sunt că clienții tăi cred că faci o treabă al naibii de bună. Altfel, nu ar fi clienții tăi, nu? Așadar, de ce să nu profitați de respectul înalt pe care îl țin, cerându-le să ofere o mărturie a clientului pe care o puteți afișa pe site-ul dvs. web, pagini de destinație, profiluri sociale etc.

Cheia este să corectați cererea dvs. de mărturie. În primul rând, trebuie să vă asigurați că ați adăugat o valoare tangibilă clientului, de exemplu, ați rezolvat o anumită problemă a lor cu unul dintre produsele / serviciile dvs. sau ați depășit dincolo de ceea ce privește serviciul pentru clienți.

În al doilea rând - și aici este locul în care multe companii greșesc - nu ar trebui să așteptați prea mult pentru a face o cerere de mărturie.

Norma acceptată este imediat după finalizarea proiectului (pentru furnizorii de servicii) sau la aproximativ 30 de zile după achiziționarea unui produs nou (pentru bunuri fizice). Încă mai mult și riscați să nu primiți niciodată o mărturie pentru toată munca grea, sau este posibil ca clientul să fi uitat chiar ce ați făcut pentru ei. Se întâmplă, motiv pentru care merită să fii memorabil, întotdeauna.

4. Certificări profesionale

Ești inevitabil calificat, informat și cu experiență în ceea ce faci. De-a lungul anilor, veți câștiga aproape sigur premii, acreditări, calificări și acreditări recunoscute în industrie. Deci, de ce să nu le afișați cu mândrie pe site-ul dvs. web pentru ca toată lumea să le vadă !?

Dacă oamenii vă vizitează site-ul web și văd acreditări profesionale și ecusoane pe care le recunosc, le va spune imediat că ați depus eforturi în ceea ce privește învățarea și, în cele din urmă, sunteți adevărata afacere când vine vorba de ceea ce au nevoie.

5. Logo-urile clienților

De câte ori ați vizitat site-ul web al unei companii și ați văzut un perete cu sigle (o secțiune sau o listă cu toate afacerile cu care a lucrat compania)?

Motivul pentru care există aceste ziduri de logo-uri este că sunt o modalitate foarte bună pentru companii de a prezenta toate parteneriatele profesionale pe care le-au avut / au în prezent.

Gândiți-vă la toate companiile cu care ați lucrat de-a lungul anilor și abordați-le pentru a vedea dacă este în regulă să afișați sigla lor pe site-ul dvs. / pagina de destinație. De obicei, nu va fi o problemă, mai ales atunci când considerați că primesc un pic de publicitate gratuită în acest proces, dar este întotdeauna bine să cereți permisiunea mai întâi.

6. În pagina de presă / mass-media

Un tip deosebit de puternic de dovadă socială pentru organizațiile de caritate, organizațiile non-profit și chiar întreprinderile cu scop lucrativ este mențiunea presei și a mass-media pe care o primesc din când în când. Conținutul de această natură este deosebit de influent, deoarece provine dintr-o sursă neutră și nu este (de obicei) conceput pentru a acționa ca material promoțional.

Cu toate acestea, mențiunile din presă oferă o dovadă socială fantastică a muncii bune pe care ați făcut-o. Faptul că agențiile de știri, publicațiile online și alte surse media scriu despre afacerea dvs. este o problemă importantă și ar trebui să o strigați de pe acoperișuri (sau cel puțin să vă conectați la sursele dintr-o secțiune de pe site-ul dvs. web).

Nu sunteți sigur cum să obțineți acest tip de dovadă socială? Încercați să începeți cu servicii precum HARO sau ProfNet, unde jurnaliștii caută întotdeauna experți în anumite domenii.

7. Influencer Marketing

Influența a contribuit mult timp la conducerea afacerilor. De aceea, marketingul influencer este o formă atât de puternică de dovadă socială - și a fost de mult timp. Trebuie doar să vă gândiți la reclamele pe care le vedeați la televizor, cu vedetele preferate.

În zilele noastre, însă, marketingul de influențatori tinde adesea să se concentreze asupra influențatorilor din industrie, oamenii care au un deget pe puls în sectorul dvs. și știu ce este fierbinte, ce nu și ce amenință să fie următorul lucru important. Aceste persoane - dacă le puteți lua la bord - pot fi extrem de benefice pentru afacerea dvs., exercitându-și autoritatea asupra oamenilor care contează pentru dvs.

De fapt, pentru că atât de multe companii și-au dat seama cât de eficientă este influențarea marketingului pentru promovarea dovezilor sociale, a devenit o parte cheie a strategiilor lor de marketing, mai degrabă decât doar un supliment opțional sau un gând ulterior.

8. Blogging pentru oaspeți

Mulți oameni aud termenul de blog de invitați și se gândesc imediat la postările de blog spammy și de calitate scăzută pe care fermele de conținut le obțineau zilnic, în încercarea de a obține un backlink de la un site de renume, de rang înalt.

Aceste legături false au fost încorporate în conținut - care, apropo, de obicei oferea foarte puțin în ceea ce privește valoarea - în încercarea de a înșela motoarele de căutare.

Cu toate acestea, blogurile invitate făcute corect nu sunt spam și nu sunt concepute pentru a înșela pe nimeni. Este conceput pentru a oferi valoare reală și pentru a câștiga autorului un pic de expunere meritată.

Cheia este abordarea blogurilor sau site-urilor web respectabile cu un blog relevant pentru afacerea dvs. și clienții dvs. Nu este bine să publicați o postare de invitată pe un blog de grădinărit, dacă sunteți în jocul de marketing digital. Nu va aduce beneficii nimănui - cel mai puțin dintre voi.

Dacă tocmai începeți blogul, luați în considerare utilizarea LinkedIn sau Medium. Ambele oferă platforme excelente pentru a le oferi publicului (lor) o anumită valoare reală.

Găsirea blogului potrivit pentru publicarea postării dvs. de invitat poate fi dificilă. Un mare punct de plecare este să citiți această postare pe blogul invitat de Lilach Bullock. Conține o mulțime de sugestii, toate clasificate în consecință, de bloguri care acceptă postări de oaspeți.

9. Statistici de deschidere a ochilor

În ochii tăi, ești cel mai bun în ceea ce faci. Și, deși acest lucru poate fi cazul, nimic nu o spune la fel ca statisticile. La sfârșitul zilei, putem spune cu toții că suntem cei mai buni, dar fiind capabili să susținem acest lucru cu statistici semnificative, exacte, cuantificabile, ne consolidează afirmația.

Întreprinderile folosesc foarte mult statistici. De exemplu, atunci când vizitați o pagină de destinație sau de produs, este posibil să observați sloganuri precum „50.000 de clienți mulțumiți nu pot greși” sau „Am ajutat peste 500 de companii să își îndeplinească visele de eficiență până în prezent”.

Oferind ceea ce spuneți este adevărat, puteți utiliza tot felul de statistici interesante pentru a vă susține afirmațiile de a fi cel mai bun (sau cel puțin a fi chiar acolo sus cu cei mai buni).

10. Studii de caz și recenzii

Fie că este o organizație mare cu care ați lucrat și ați contribuit la realizarea unor economii semnificative de costuri sau o operațiune mai mică pentru care ați îmbunătățit eficiența, studiile de caz și recenziile sunt modalități excelente de a le arăta clienților potențiali cum îi puteți ajuta.

Evident, dacă afacerea dvs. este axată în primul rând pe produs, este posibil să nu se aplice un studiu de caz aprofundat, dar recenziile clienților vor fi absolut valabile.

Compania mea pe Google este un loc bun pentru a începe, mai ales dacă sunteți o companie locală care se bazează pe căutarea locală pentru a atrage noi clienți. Aspectul Recenzii Google este deosebit de puternic și puteți afla mai multe despre acesta pe pagina relevantă de ajutor Compania mea pe Google.

Dacă sunteți o companie care oferă un serviciu și ajută alte organizații să obțină rezultate uimitoare, poate un studiu de caz este mai aplicabil decât Google Reviews. Puteți contura problema care avea nevoie de ajutor, soluția pe care ați implementat-o ​​și rezultatele fantastice pe care le-ați obținut.

Alte companii cu predicamente similare care citesc studiul de caz ar putea doar să vă caute serviciile și să le angajeze ca rezultat.

Lung și scurt este că nu trebuie să fii un brand puternic pentru a obține dovezi sociale. De fapt, este posibil să aveți deja câteva - acum este timpul să-l arătați și să profitați de el!