Aveți nevoie de un plan de marketing pentru compania dvs. de tehnologie?
Publicat: 2021-07-14Știm cu toții că marketingul în tehnologie se face diferit față de alte industrii, dar ce face un plan de marketing excelent pentru o companie de tehnologie?
Industriile IT și high-tech sunt bine cunoscute pentru inovație. Dar a avea un produs excelent este doar jumătate din munca unei strategii de succes pe piață. Acum, mai mult ca oricând, este crucial ca specialiștii în marketing să intensifice și să adauge valoare, pentru a ajuta la diferențierea și a rămâne în fața concurenței acerbe din sector. Cum faci asta? Citiți pașii noștri pentru crearea unui plan de marketing câștigător pentru compania dvs. de tehnologie.
De ce să investim în marketing pentru tehnologie?
Se estimează că cheltuielile IT la nivel mondial vor totaliza 3,8 trilioane de dolari în 2021, o creștere de 4% față de 2020. Planul dvs. de marketing este mai important ca oricând pentru a vă asigura cota de piață a acestei creșteri.
Acum, după cum știm, marketingul se referă la client. Dar, știați că în 2020, responsabilitatea achiziționării tehnologiei a fost împărțită aproape în mod egal - 54% IT și 46% non-IT? Mai important, planul dvs. de marketing tehnologic include strategia de direcționare și poziționare?
În mod clar, planurile de marketing pentru companiile de tehnologie trebuie să se dezvolte pentru a profita de toate tacticile omnicanale disponibile pentru marketingul modern. De fapt, în ultimul nostru raport de referință privind maturitatea marketingului digital, respondenții din sectorul „IT, tehnologie înaltă și telecomunicații” au raportat cea mai mare creștere pentru toate sectoarele în utilizarea tehnologiei pentru „demonstrarea către potențiali” și „integrarea clienților” în 2020.
Raportul a constatat, de asemenea, că peste 50% dintre respondenți au raportat o creștere a investiției în marketing digital. Creșterea bugetelor vă poate ajuta să ajungeți și să convertiți mai mulți clienți, sigur, dar numai dacă aveți un plan puternic. Deci, acum, să ne scufundăm în componentele esențiale care alcătuiesc un plan strategic de marketing pentru o companie de tehnologie - astfel încât să puteți câștiga și să păstrați mai mulți clienți.
Structurați-vă planul de marketing al companiei de tehnologie cu RACE Framework
Statisticile din sondajul global de cumpărare de tehnologie B2B al LinkedIn arată că mulți factori de decizie sunt activi în toate etapele unei achiziții de tehnologie nouă; inclusiv identificarea problemelor, cercetarea furnizorilor, selectarea și cumpărarea. Acest lucru înseamnă că specialiștii în marketing tehnologic trebuie să implementeze o abordare omnicanală pentru planificarea marketingului lor tehnologic.
La urma urmei, cumpărătorul dvs. vă poate descoperi în timp ce caută online un răspuns la problema lor (SEO), poate citi despre dvs. pe o postare pe rețelele de socializare (a dvs. sau a altcuiva) sau într-un e-newsletter, vă poate auzi numele în o ședință a consiliului și mergeți la site-ul dvs. web. Toate aceste puncte de contact au fost identificate ca puncte de început valabile pentru relația dvs. cu clientul. Așadar, este obligatoriu să vă planificați călătoria către clienți și să vă încurajați clienții potențiali / perspectivele către această vânzare atât de importantă.
Vă recomandăm să vă structurați planul de marketing pentru compania dvs. de tehnologie în jurul RACE Framework. Acest cadru practic susține specialiștii în marketing de tehnologie pentru a-și optimiza rezultatele din marketingul dvs. digital. În cele din urmă, este vorba despre utilizarea unei abordări bazate pe date, aplicarea analizei web și a celor mai bune practici recomandate pentru a obține mai multă valoare comercială din investițiile dvs. în marketing digital pentru compania dvs. de tehnologie.
Așa cum este demonstrat în infografia de mai jos, RACE Framework prezintă modul în care vă puteți îmbunătăți marketingul pe parcursul întregii călătorii a clienților, de la generarea de conștientizare pentru a vă construi publicul, încurajând interacțiunea, generarea de clienți potențiali, cumpărarea și apoi loialitatea. Toate instrumentele și instruirea de care aveți nevoie sunt disponibile pentru membrii de afaceri în calea de învățare a strategiei digitale practice RACE.
Utilizați RACE Framework pentru a structura planul de marketing al companiei dvs. de tehnologie. Obiectivele și măsurile cheie sunt explicate în fiecare parte a ciclului de viață al clientului. Fiecare etapă a RACE Framework integrează o abordare de marketing bazată pe date, definind KPI-urile pe care marketerii trebuie să le stabilească pentru a-și măsura acoperirea, interacțiunea, conversia și implicarea.
Aplicați un proces pas cu pas, astfel încât să puteți stabili cu încredere ținte, să revizuiți rezultatele și să utilizați date și analize pentru a vă informa optimizarea. Află mai multe.
Ascultă-ți publicul
Decizia de a achiziționa tehnologie este adesea o decizie importantă, care are atât factori emoționali, cât și raționali. Planul dvs. de marketing trebuie să fie informat de ambele. Vă recomandăm ca specialiștii în marketing din sectorul tehnologiei să utilizeze ascultarea socială pentru a-și informa strategiile. Din fericire, acest lucru nu este dificil de realizat, mai ales anul acesta cu întreruperea digitală care aduce mai multe conversații în sfera socială. LinkedIn a constatat o creștere de 173% a implicării factorilor de decizie IT în ianuarie - iunie 2020.
Puteți monitoriza ceea ce face și spune publicul dvs. online prin ascultarea socială. Această tehnică este definită în calea noastră de învățare pentru marketingul social media ca „gestionarea și analiza datelor clienților din surse sociale, utilizate pentru activarea și recalibrarea programelor de marketing și de afaceri”.
Pentru a implementa ascultarea socială pentru compania dvs. de tehnologie, vă recomandăm să configurați urmărirea cuvintelor cheie legate de industria dvs. pentru a monitoriza următoarele:
- Date demografice: atunci când oamenii discută industria dvs. online, cunoașteți datele demografice și analizați nivelul de importanță pe care fiecare segment l-ar putea avea pentru afacerea dvs.
- Unde: nu doar platformele sociale pe care publicul dvs. le utilizează în mod regulat, ci și blogurile pe care le citesc și forumurile și grupurile cu care se angajează.
- Când: Când este cel mai bun moment pentru a interacționa cu publicul dvs., când veți obține niveluri mai bune de conștientizare, implicare și răspuns.
- Ce: Ce funcționează deja cu publicul țintă? La ce par a fi receptivi? Despre ce vorbesc ei?
- Atitudini: includeți factori declanșatori în procesul de cumpărare, puncte de durere pe care le-ar putea rezolva audiența, subiecte fierbinți pe care le discută despre care ați putea face o opinie și, în cele din urmă, sentimentul, cât de fericit, supărat sau neutru este comentariul.
- Concurență: în unele cuvinte cheie selectate, măsurați ponderea vocii față de concurenții cheie pentru a înțelege cât de eficientă a fost activitatea dvs. socială. De asemenea, pentru a înțelege Tone of Voice (TOV), conținutul pe care îl produc și temele.
KPI-urile obișnuite pentru ascultarea socială includ o parte din vocea și sentimentul mărcii. Pentru propriul conținut individual, puteți urmări și valorile de implicare. Odată ce ați aflat care KPI sunt cele mai importante pentru a vă atinge viziunea (adică nu „valori de vanitate”), le puteți utiliza pentru a vă informa planificarea.
Poate doriți să vă măriți cota de voce pentru un anumit cuvânt cheie identificat pentru a crea clienți potențiali. Sau ați putea viza creșterea ratei de conversie a unei părți dintr-un activ social.
Odată ce v-ați stabilit obiectivele sociale, vă puteți planifica și monitoriza strategia de marketing pentru rețelele sociale folosind instrumente din calea noastră de învățare pentru marketingul în rețelele sociale pentru a vă asigura că rămâneți pe drumul celelalte elemente ale cadrului RACE.
Calea noastră de învățare a strategiei digitale practice RACE și resursele canalelor de specialitate permit managerilor și specialiștilor în marketing IT / high-tech să planifice, să gestioneze și să optimizeze o strategie de marketing bazată pe date pentru a stimula creșterea într-un mediu provocator. Află mai multe.
Personalizarea mesajelor de marketing
Am stabilit că cunoașterea pieței dvs. este crucială pentru articularea punctelor lor de durere. Dar știm, de asemenea, că o companie de tehnologie poate oferi zeci / sute de soluții pe diferite piețe. Deci, personalizarea considerată este un element vital al planificării de marketing pentru companiile de tehnologie care doresc să-și segmenteze mesajele cheie.
Un exemplu simplu este dimensiunea companiei care efectuează achiziția. Povestea lungă scurtă aici - cheltuielile IT sunt determinate de lucruri diferite pentru diferite dimensiuni ale companiei.
Deci, dacă singurul lucru pe care l-am ști despre un potențial a fost dimensiunea companiei lor, servirea conținutului pentru a adresa șoferii de sfârșit de viață companiilor mici și ciclurile de actualizare / reîmprospătare a companiilor mari și mijlocii ar fi un bun pariu.
Dimensiunea companiei este doar un factor din mulți. Este probabil ca odată ce un client se află pe site-ul dvs. web, comportamentul dvs. vă va spune mai multe despre situația sa individuală. Deci, este important să capturați și să utilizați cât mai mult din aceste date cu caracter personal. Vedeți mai jos un exemplu de program de personalizare a site-ului web dezvoltat preluat din calea noastră de învățare a experienței digitale.
Personalizarea web este cu adevărat o linie de salvare pentru marketerii care doresc să pună tehnologia potrivită în fața publicului lor țintă. Am identificat 7 avantaje pe care le puteți utiliza pentru a justifica personalizarea în cadrul planului de marketing pentru compania dvs. de tehnologie.
O descriere completă a modului în care puteți implementa și beneficia de personalizarea web, plus instrumente și șabloane pentru a optimiza experiența digitală a clientului dvs. poate fi găsită în Calea noastră de învățare a experienței digitale, structurată în cadrul RACE.
- Implicare îmbunătățită a clienților: ofertele personalizate, conținutul și îndemnurile creează o experiență mai convingătoare pentru vizitatorii site-ului, utilizatorii aplicațiilor mobile și fanii și adepții rețelelor sociale.
- Înțelegere mai bună a vizitatorilor: AI din spatele personalizării poate îmbunătăți acuratețea datelor vizitatorilor și crearea de persoane. Înțelegând mai precis nevoile vizitatorilor, specialiștii în marketing cresc conținutul și oferă relevanță.
- Loialitate mai puternică a mărcii: o experiență personalizată poate întări modul în care vizitatorii simt despre brand - atât online, cât și offline.
- Crearea evangheliștilor și a susținătorilor de mărci: cu personalizarea digitală, specialiștii în marketing pot identifica mai eficient clienții fideli, care revin și pot încerca să-i transforme în susținătorii mărcilor, vorbindu-le într-un mod diferit de clienții noi.
- Suport pentru marketing bazat pe conturi (ABM): Pentru marketerii B2B, personalizarea web poate identifica conturile cunoscute de la vizitatori anonimi și le oferă vizitatorilor o experiență mai direcționată pe baza a ceea ce se știe despre cont și factorii de decizie ai acestuia.
- Ratele de conversie mai mari: recomandările personalizate pot crește conversia - fie că este vorba de o achiziție, de o întâlnire sau de o completare a formularului - de aproape patru ori, potrivit datelor de la Echidna Inc.
- Valoarea crescută a vieții clienților: utilizarea datelor istorice și comportamentale poate ajuta la personalizarea ofertelor, mesajelor și conținutului în eforturile de vânzare încrucișată și de vânzare pe tot parcursul ciclului de viață al clientului.
După cum puteți vedea, există beneficii uriașe ale utilizării personalizării web pentru a pune mesajele potrivite în fața clienților dvs. IT / high tech. Cele 7 beneficii de mai sus nici măcar nu încep să meargă în economiile de timp și resurse pe care le poate crea un proces de personalizare web bine implementat. Avem soluții de strategie și planificare pentru a vă sprijini în fiecare etapă a călătoriei dvs. de optimizare a marketingului digital. Află mai multe.
Creați un plan de marketing pentru compania dvs. de tehnologie pentru a genera clienți potențiali și vânzări mai calificați
Sper că ați găsit cele de mai sus o perspectivă utilă asupra recomandărilor noastre pentru planificarea, gestionarea și optimizarea marketingului pentru compania dvs. de tehnologie. Nu sunteți sigur unde să căutați în continuare? Calea noastră de învățare a strategiei digitale practice RACE are tot ce aveți nevoie pentru a optimiza planul de marketing pentru compania dvs. de tehnologie.
Odată ce aveți încredere în utilizarea RACE, Căile noastre de învățare suplimentare (în acest caz, rețelele sociale și experiența digitală) vă vor oferi instruire suplimentară bazată pe canale. Avantajul alegerii Smart Insights este că toate căile noastre de învățare sunt structurate în cadrul RACE Framework, pentru a vă asigura că marketingul dvs. omnicanal este complet integrat.
Deci, începeți astăzi, astfel încât să puteți începe să aplicați RACE Framework pentru a dobândi mai mulți clienți și pentru a vă accelera rentabilitatea investiției.