Lista de verificare a paginii de mulțumire finală: 8 idei pentru a spori rentabilitatea investiției

Vă întrebați cum să creați un popup ca acesta? Puteți utiliza Getsitecontrol - o aplicație fără cod pentru a vă ajuta să creați orice tip de formulare online, ferestre de tip pop-up și bare flotante. Dacă vă place șablonul de mai sus, faceți doar un clic pe acesta și urmați instrucțiunile pentru a-l plasa pe site-ul dvs. web.

Observați cum, în exemplul de mai sus, clienților li se promite oferte exclusive disponibile numai abonaților. Ați înțeles bine - un pic de stimulare cu un magnet de plumb poate merge mult.

Pentru a spori și mai mult conversiile înscrierii prin e-mail, oferiți o descărcare gratuită sau un cupon promoțional în schimbul unui e-mail. Posibilitatea de a rămâne în legătură cu clienții prin căsuțele de e-mail este o creștere enormă a rentabilității investiției și merită mai mult decât o descărcare gratuită sau un mic procent din achiziție.

2. Oferiți promoții speciale

Bate fierul cât e cald! Deși poate părea că un client care tocmai a făcut o achiziție nu trebuie să facă altul imediat, acesta este de fapt un moment excelent pentru a captura potențialul de vânzare.

Gândiți-vă în acest fel. Sunt deja destul de interesați de faptul că au făcut o achiziție, așa că de ce să nu canalizăm acea energie bună arătând o ofertă exclusivă de timp limitat? Oferind o reducere care expiră în 24 sau 48 de ore, este posibil să puteți crește vânzările și să aduceți valoare suplimentară clientului.

O altă opțiune este de a face o ofertă specială pentru cumpărătorii pentru prima dată sau chiar ceva complementar pe care îl pot adăuga la următoarea lor achiziție.

3. Obțineți feedback direct

Cel mai bun mod de a înțelege ce gândește publicul tău este să obții acele gânduri direct de la ele. Și pagina dvs. Mulțumesc este unul dintre cele mai bune locuri pentru a aduna feedbackul respectiv.

Sfârșitul unei tranzacții este momentul perfect pentru a capta informații și opinia clienților, deoarece aceștia nu sunt distrași de finalizarea călătoriei de cumpărare. Totuși, dacă decideți să includeți un sondaj pe pagina dvs. de mulțumire, nu uitați să îl mențineți scurt, deoarece atenția este deja în scădere în acest moment.

Dacă intenționați să plasați un sondaj mai lung, similar cu încurajarea înscrierilor prin e-mail, poate doriți să stimulați finalizarea cu o ofertă de participare la un premiu, oferind o descărcare gratuită sau un cod de cupon la sfârșitul finalizării sondajului.

Informațiile pe care le colectați de la clienții dvs. vă pot ajuta să luați decizii de marketing mai bune bazate pe date în viitor. Unele dintre cele mai bune exemple de întrebări ale sondajului pentru pagina dvs. Mulțumesc sunt:

• Net Promoter Score - pentru a afla câți clienți sunt dispuși să recomande afacerea dvs. prietenilor și colegilor

• Scorul de efort al clienților - pentru a înțelege cât de ușor este să faci afaceri cu tine și să navighezi pe site-ul tău

• Scala Likert - pentru a vă ajuta să aflați mai multe despre sentimentele și comportamentul clienților dvs.

4. Obțineți un pic de socializare

O pagină Mulțumesc poate fi locul în care realizați acele conexiuni importante de social media. În prezent, clienții dvs. sunt încântați de comanda lor sau sunt implicați în ceea ce aveți de oferit, așa că acum este momentul perfect pentru a încerca să îi împing să se alăture paginilor dvs. de socializare.

Nu este nevoie să regândim această parte. Butoanele pentru rețelele sociale sunt o modalitate dovedită de a crea această conexiune. Vrei să crești următorii companiei tale? Apoi rămâneți cu butonul clasic „Urmăriți-ne pe ...”. Cu toate acestea, dacă obiectivul dvs. este să vă măriți canalul de marketing și acoperirea, partajarea conținutului este o cale mai bună. Înlocuiți butonul „Urmăriți” cu butonul „Distribuiți pe ...”.

5. Tootă-ți propriul corn

Uneori, obținerea acestor mărturii în față și în centru pentru a vă asigura că oamenii le vor vedea poate fi o luptă. Deci, de ce să nu folosiți pagina pe care toți clienții noi vor fi cu siguranță?

Utilizați pagina Mulțumesc pentru a evidenția una sau două dintre cele mai bune și mai rapide recenzii care pot fi luate dintr-o privire și subliniază în continuare ideea că afacerea dvs. este de renume. Această tehnică va ajuta la întărirea acelor sentimente pozitive actuale și la creșterea încrederii clienților, de asemenea asociații pavloviene de bune practici comerciale.

Și dacă vă decideți să mergeți pe acest traseu, ar putea cere și o mărturie.

Plasați doar un formular online (ca cel de mai sus) cu o întrebare specifică la care puteți răspunde cu câteva propoziții. Pentru a economisi timpul și efortul clienților, evitați întrebările generice și concentrați-vă asupra a ceea ce credeți că ar putea ajuta la convingerea potențialilor dvs. clienți să facă o achiziție.

6. Prezentați-vă cel mai bun conținut

Doriți ca utilizatorii dvs. să fie angajați cu marca dvs. completă, așa că luați în considerare utilizarea paginii Mulțumiri ca o șansă de a prelungi gaura de vierme. În funcție de ceea ce au achiziționat sau descărcat, oferiți linkuri conexe pentru a-i menține implicați și pentru a afla mai multe despre valoarea mărcii dvs.

De exemplu, dacă aveți un client care tocmai a făcut o achiziție de frumusețe, îl puteți conduce la postări pe blog despre frumusețe și conținut sau alte articole legate de produse cosmetice. Dacă cineva a descărcat o carte electronică despre cele mai bune practici de marketing, le-ați putea conecta la cea mai populară postare de blog legată de marketing.

Ferestrele de tip pop-up și slide-ins vă vor ajuta să eficientizați lucrurile și să conduceți vizitatorii la paginile dorite. Dacă aveți mai multe pagini de mulțumire pentru diferite categorii de produse, în Getsitecontrol, veți putea crea mai multe ferestre pop-up promoționale în consecință.

7. Încurajați crearea contului

A finalizat cineva prima achiziție ca invitat? Utilizați pagina de mulțumire pentru a le transforma într-un client devotat, încurajându-i să parcurgă câțiva pași pentru a crea un cont rapid. După crearea unui cont la dvs., este mai probabil ca un client să efectueze achiziții viitoare, deoarece informațiile lor sunt deja salvate, așa că data viitoare, procesul de plată va fi mult mai ușor.

Nu numai că este o modalitate excelentă de a pune în funcțiune pagina Mulțumiri, dar este de fapt cea mai bună modalitate de a crea conturi de clienți.

În ciuda gândirii convenționale, solicitarea clienților să creeze un cont înainte de a finaliza o achiziție descurajează aproximativ 30% din utilizatori.

Când solicitați clienților să creeze un cont înainte de finalizarea achiziției, acest lucru poate duce la abandonarea coșului. Din perspectiva unui client, s-ar putea simți ca și cum ar fi prea mulți pași sau ca și cum ai fi cerut să te angajezi atunci când doresc doar o achiziție rapidă.

Solicitând să vă creați un cont în pagina dvs. Mulțumesc, nu sunteți la fel de insistent. În plus, literalmente au introdus deja majoritatea informațiilor de care au nevoie pentru a crea un cont complet. Dacă este încadrat ca o idee ulterioară la sfârșitul procesului de plată, puteți solicita un simplu „creați un nume de utilizator pentru a vă salva informațiile”.

Nu uitați să oferiți stimulente (cum ar fi urmărirea ușoară a stării comenzii) pentru a finaliza înregistrarea contului și a face ca acesta să se simtă ca un proces nedureros.

8. Utilizați ferestre pop-up cu intenție de ieșire

Uneori, reflexul la atingerea unei pagini de Mulțumire este închiderea din fereastră, ca și cum ar fi memoria musculară. Bateți un deget declanșator cu un clic fericit la propriul joc cu o fereastră pop-up intenționată de ieșire.

Există o artă (și știință, de asemenea) în a face ca ferestrele pop-up să funcționeze. Partea dificilă despre ferestrele pop-up de ieșire, în special, este să ofere valoare clienților.

Luați în considerare utilizarea ferestrelor pop-up intenționate de ieșire pentru a promova o ofertă specială, pentru a oferi un magnet potențial, pentru a le reaminti clienților să se alăture listei sau să le analizeze despre experiența lor. Ideea principală este să atragi atenția în timp ce acestea sunt pe pagină.

Călătoria clientului nu se termină după prima achiziție

A spune „mulțumesc” este o modalitate excelentă de a-ți arăta aprecierea, dar nu te opri aici. O strategie de afaceri bună este întotdeauna să hrănești clienții potențiali și, prin urmare, nici o pagină de pe site-ul dvs. nu ar trebui să aibă fundătură sau să nu aibă un scop, pagina dvs. Mulțumesc nefiind o excepție.

Sporiți-vă conversiile, implicarea și rentabilitatea investiției transformând un „mulțumesc” inofensiv într-o centrală de pâlnie de vânzări și marketing.