Utilizarea Facebook pentru afaceri: Ce trebuie să știți pentru a reuși

Utilizarea Facebook pentru afaceri : Ce trebuie să știți pentru a reuși

Comerțul social crește zi de zi cu zi. Și Facebook este o parte imensă a acestei revoluții în creștere. Oamenii cumpără mai multe produse / servicii online datorită recomandărilor și promoțiilor pe care le întâlnesc pe Facebook. O tendință care nu va dispărea în curând.

În timp ce gigantul rețelelor sociale nu prea ajunge la statutul de Google în ceea ce privește canalul de cumpărare, cu siguranță devine o influență puternică asupra obiceiurilor și deciziilor de cumpărare. Pentru oricine folosește Facebook pentru afaceri, acesta este un mare avantaj.

De fapt, studiile arată că Facebook este principala platformă de socializare care influențează oamenii atunci când vine vorba de luarea deciziilor de cumpărare.

Chiar dacă Facebook a îmbunătățit jocul pentru întreprinderi (în mai multe moduri), mulți încă ezită să folosească întreaga putere a marketingului Facebook . Dar, ignorându-l, nu lasă loc decât competiției lor.

Cu peste 2,41 miliarde de utilizatori (și numărând), Facebook este o platformă pe care afacerea dvs. sau orice afacere o poate folosi. Este locul în care toată lumea stă. Deci, de ce nu ar fi lăsat afară publicul dvs. țintă?

Au trecut vremurile în care specialiștii în marketing trebuiau să depindă de metode de marketing lente și vechi, cum ar fi ziare tipărite și Pagini Galbene, pentru a se conecta la produsele / serviciile lor. Acțiunea are loc acum pe Facebook.

În articolul următor vom analiza modul în care utilizarea Facebook pentru afaceri nu numai că are sens, dar s-ar putea dovedi a fi cea mai inteligentă mișcare de marketing pe care o faceți.

Iată câteva lucruri pe care fiecare antreprenor / marketer trebuie să le cunoască înainte de a utiliza Facebook pentru afaceri pentru a-și spori șansele de succes.

Sfaturi dovedite în utilizarea Facebook pentru afaceri pentru a realiza creșterea

# 1 Frecvența de postare este importantă

Postarea conținutului relevant pe pagina dvs. de Facebook în mod consecvent poate și va face o diferență în ceea ce privește tipul de răspuns pe care îl generați. Deci, dacă există un lucru de care un brand nu ar trebui să se îngrijoreze niciodată, acesta trebuie să „posteze prea mult”.

Rețineți că Facebook a devenit extrem de competitiv. Ceea ce înseamnă că multe companii (de tot felul) se luptă pentru atenție. Facebook, pe de altă parte, dorește să-și servească utilizatorii în cel mai bun mod posibil, arătându-le conținutul cel mai relevant.

Rezultatul? Nu tot ce postezi pe pagina ta este văzut de fanii tăi. Doar un procent mic este.

Această reducere a acoperirii organice a determinat companiile să posteze mai des. Dar cele care au cel mai mare succes în postarea frecventă sunt mărci care o fac fără a sacrifica calitatea. Deci, trebuie să existe un echilibru clar între calitatea conținutului pe care îl postați cu cantitatea.

Acum, întrebarea este, ce fel de frecvență de postare ar trebui să vizezi?

Nu există nicio îndoială că ratele dvs. de implicare se îmbunătățesc atunci când postați în mod regulat. Dar trebuie făcut într-un mod optim, păstrând în același timp calitatea.

Potrivit unui studiu realizat în comun de Buffer și BuzzSumo, paginile se îndreaptă acum către postarea mai multor conținuturi.

După ce au analizat 43 de milioane de postări de la 20.000 de mărci populare care folosesc Facebook pentru afaceri, au aflat că paginile care postau cel puțin 5 ori pe zi au primit 2.466 de angajamente în medie. Cu toate acestea, paginile care au postat de 10 ori au înregistrat o implicare cu 50% mai mică. Deci, s-ar putea spune că postarea de 5 ori în fiecare 24 de ore este o frecvență de postare eficientă.

Această frecvență de postare este definitivă? Nu, absolut nu.

Când vine vorba de utilizarea Facebook pentru afaceri, nimic nu este gravat în piatră. Strategiile evoluează pe măsură ce Facebook evoluează.

Deci, nu poate exista niciodată o abordare perfectă, care să ofere cele mai bune rezultate tuturor. Continuați să experimentați pentru a afla cât de des ar trebui să postați pentru o implicare mai mare.

# 2 Utilizarea conținutului generat de utilizator funcționează

Atunci când utilizați Facebook pentru afaceri, este crucial ca produsele dvs. să apară cât mai autentice posibil. Nivelul de autenticitate care rezonează din conținutul generat de utilizator sau UGC nu poate fi refuzat. Acest UGC poate fi orice conținut, cum ar fi texte, videoclipuri, imagini, recenzii etc. Toate acestea provin de la persoane reale care au încercat de fapt produsul sau serviciul dvs. Și partajarea acestui tip de postare sa dovedit a fi extrem de eficientă. De fapt, consumatorii spun că sunt de 2,4 ori mai predispuși să vadă o postare UGC pentru a fi autentică în comparație cu postarea proprie a mărcii.

Acesta este motivul pentru care obține cea mai mare implicare pe Facebook și pe alte platforme de socializare.

Dacă vă uitați în jurul arenei de marketing Facebook, veți descoperi că unele dintre cele mai profitabile campanii de marketing Facebook au avut un element de UGC implicat.

Acest lucru continuă doar să arate că conținutul creat de urmăritorii, potențialii și clienții dvs. nu este ignorat. De fapt, obține conversii mult mai mari.

Unul dintre cele mai mari exemple de implementare reușită a UGC poate fi găsit pe pagina Coca-Cola de pe Facebook, care a fost creată de doi fanii Coca-Cola. O mulțime de conținut distribuit pe această pagină a venit de la oameni reali (și normali), care au propulsat creșterea acesteia. Din moment ce pagina a obținut o cantitate uimitoare de implicare, Coca-Cola i-a lăsat pe băieți să continue să posteze conținut natural generat de utilizatori.

Audiențele de pe rețelele sociale sunt suficient de inteligente pentru a diferenția poveștile relatabile de cele care sunt doar alcătuite pentru marketing. UGC nu numai că ajută mărcile să-și dezvolte gradul de conștientizare , ci le permite, de asemenea, să construiască relații puternice pe termen lung.

Privind cercetările recente, nu este surprinzător să știm că utilizatorii de social media consumă o mulțime de UGC pe zi (peste cinci ore).

Nu numai asta, campaniile publicitare Facebook care valorifică UGC au o influență cu 20% mai mare asupra deciziilor de cumpărare în comparație cu alte tipuri de promoții.

UGC crește cu pași mari. Dovada este în cifre ...

Există multe modalități de a utiliza UGC, cum ar fi promovarea produsului / serviciului dvs., arătând modul în care îl folosesc clienții. Dar, din nou, există modalități de a deveni creativi și cu UGC, așa că nu vă abțineți.

Remarketingul nr. 3 înseamnă conversii mai mari

Nu există nicio îndoială că direcționarea adecvată joacă un rol cheie în realizarea campaniei dvs. publicitare Facebook cu succes. Cu alte cuvinte, utilizarea Facebook pentru afaceri funcționează mai bine atunci când sunteți sigur de publicul țintă. Și o modalitate dovedită de a face acest lucru este să vizați potențialii care și-au manifestat deja interesul pentru produsul / serviciul dvs.

Așa este, vorbim despre remarketingul Facebook care obține de obicei conversii mai bune.

Remarketingul este o tactică obișnuită (și de succes) care vă ajută să afișați anunțurile dvs. Facebook numai acelor persoane care au ...

• Ați vizitat deja site-ul dvs. în trecut
  
• Ați arătat un fel de interes pentru produsul / serviciul dvs.

Aici nu este implicată nicio știință a rachetelor. Este destul de simplu dacă te uiți la el ...

1. Oamenii vizitează o pagină sau pagini de pe site-ul dvs. web.
2. Vă segmentați vizitatorii în funcție de paginile pe care le-au vizitat.
3. Creați anunțuri personalizate, direcționate, care sunt afișate acestor vizitatori pe Facebook.

Întrebați-vă, de ce cineva vă vizitează site-ul web al companiei? Este de obicei unul dintre următoarele trei motive.

1. Vor să obțină câteva informații relevante despre dvs., despre produsul dvs. sau despre industria dvs.
2. Vor să ia legătura cu dvs. printr-o întrebare sau cu o sugestie.
3. Vor să cumpere produsul sau serviciul dvs.

Ceea ce ne preocupă este, evident, numărul vânzărilor. Vrem din ce în ce mai mulți oameni să cumpere de la noi. Dar lucrul este că deciziile de cumpărare sunt rareori impulsive și pot dura ceva timp. Acest lucru este valabil mai ales în arena de marketing B2B, unde achizițiile sunt mari și angajamentele sunt lungi.

Cu toate acestea, utilizând remarketingul Facebook, îi puteți expune în continuare la oferta dvs. și puteți încerca să le eliminați ezitarea sau îndoiala. Crește șansa ca aceștia să se răzgândească.

Remarketingul Facebook funcționează de fapt atunci când este executat bine și vă ajută în principal ...

1. Creșteți rata de conversie
   
2. Reduceți costul pe achiziție

Acum, motivul pentru care remarketingul Facebook se poate dovedi a fi o strategie atât de grozavă este din cauza cine vă vede anunțul. Persoanele la care faceți remarketing sunt familiarizați cu marca dvs. și au un interes mai mare pentru produsul / serviciul dvs. Aceasta include….

1. Oamenii care nu sunt familiarizați cu produsul / serviciul dvs., dar pot dori să îl cumpere.
2. Persoanele care v-au vizitat deja site-ul, v-au văzut produsul / serviciul, dar nu au apăsat încă butonul de cumpărare.
3. Oameni care v-au cumpărat produsul / serviciul și au devenit clienți.

Partea bună a remarketingului este că vă ridică marketingul de unde vă aflați. Și asta, utilizând publicul sau traficul pe care l-ați construit deja.

# 4 Crearea de conținut partajabil este importantă

Devenirea virală pe Facebook vă poate trimite mult trafic, dacă asta căutați. Dar cât de des vedeți că conținutul de pe Facebook trece prin infama buclă de marketing viral? Așa este, nu foarte des.

Cu toate acestea, sunteți sigur că puteți crește șansele de a vă răspândi mai mult conținutul și de a-l partaja cu persoanele potrivite. Cum? Asigurându-vă că conținutul dvs. este cât se poate de partajabil.

Utilizarea Facebook pentru afaceri devine mai ușoară și mult mai fructuoasă atunci când acordați prioritate creării de conținut care să încurajeze oamenii să împărtășească altora. Este modul în care vă îmbunătățiți în cele din urmă strategia de conținut social media .

Pentru a înțelege cum puteți crea un astfel de conținut, trebuie să știți de ce oamenii partajează conținut în primul rând. Ce anume îi împinge să lovească cel mai râvnit buton de distribuire și să răspândească vestea?

Un studiu realizat de New York Times numit în mod adecvat „Psihologia partajării” a constatat că oamenii împărtășesc conținut din mai multe motive și motivații diferite pe care trebuie să le folosiți. Îl împărtășesc cu ...

1. Pentru a învăța ceva nou
2. Pentru a-i informa pe ceilalți și a-i influența
3. Pentru a-și ajuta prietenii și familia
4. Pentru a arăta identitate și a fi cunoscut
5. Pentru a intra în legătură cu persoanele din cercul lor
6. Pentru a participa pur și simplu și a răspândi vestea
7. Pentru a oferi sprijin celor care au nevoie de el

Deci, indiferent dacă postarea dvs. de pe Facebook dă, inspiră sau uimește, aceasta trebuie să atingă emoțiile corecte ale publicului dvs. țintă, astfel încât să fie înclinați să o împărtășească. Oferiți-le un motiv pentru a împărtăși și asigurați-vă că merită.

# 5 Partajarea videoclipurilor native este mai bună

Eliminarea unui link YouTube funcționează pe Facebook, dar nu merită pe termen lung din perspectiva marketingului. De ce? Deoarece Facebook favorizează conținutul video nativ peste un link de pe YouTube sau Vimeo. Vor să încărcați mai mult conținut video direct pe pagina dvs. de Facebook. Deci, fiecare marcă care folosește Facebook pentru afaceri ar trebui să înțeleagă puterea videoclipurilor native.

De asemenea, partajarea videoclipurilor native este mult mai bună și din punct de vedere al implicării. Deoarece videoclipurile sunt redate automat pe măsură ce adepții tăi navighează în fluxul de știri. Acest lucru nu numai că vă ajută să generați mai multe vizualizări / clicuri, dar oferă și o impresie pozitivă atât fanilor, cât și Facebook-ului. Conducând la mai multe comentarii la videoclipul dvs.

Iată trei beneficii reale ale încărcării videoclipurilor native ...

1. Ajută la crearea unei galerii video
   A avea o secțiune separată pentru videoclipurile dvs. de pe rețelele sociale are mult sens. Și exact asta se întâmplă când folosești videoclipuri native. Facebook creează o galerie video dedicată paginii dvs. pentru a stoca tot conținutul video. Persoanele cărora le plac videoclipurile dvs. pot naviga la această secțiune și le pot accesa ulterior. Ceea ce primește mai multă expunere la videoclipurile tale și stimulează implicarea.
2. Îmbunătățește acoperirea organică
   Se spune că conținutul este rege, ceea ce este adevărat. Dar, datorită popularității crescânde a conținutului vizual, videoclipul devine extrem de eficient și captivant. Dacă doriți să vă îmbunătățiți acoperirea organică pe Facebook , adăugând în același timp varietate la mixul de conținut, atunci videoclipul nativ este calea de urmat.

   Algoritmul Facebook s-a schimbat de-a lungul anilor și continuă să evolueze. Și din moment ce Facebook încearcă să devină mai mare decât YouTube în ceea ce privește vizionările / implicarea videoclipurilor, algoritmul lor favorizează în mod clar videoclipul nativ.
   Într-un studiu de caz s-a descoperit că conținutul video nativ duce la o creștere de 135% a acoperirii organice în comparație cu linkurile și fotografiile. Într-un alt studiu de caz realizat de Quinty, au descoperit că videoclipurile native de pe Facebook au avut de 4 ori mai multe interacțiuni decât linkurile video de pe alte site-uri.

3. Oferă acces la o analiză mai bună
   
   Succesul campaniei dvs. în rețelele sociale depinde de cât de bine ați citit succesul și eșecurile. Unul dintre avantajele utilizării videoclipurilor native este că vă ajută să obțineți acces la analize sociale mai bune . Pe care îl puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți rezultatele.

   De exemplu, dacă te uiți la Facebook Page Insights, vei vedea câte persoane ți-au vizionat videoclipul timp de zece secunde sau mai mult. Nu numai asta, veți afla și cum sunt performanțele videoclipurilor dvs. de top în ceea ce privește implicarea.
   

# 6 Utilizarea Facebook Live Îmbunătățește acoperirea

Lucrați cu un buget de marketing limitat? Atunci Facebook Live este ceva pe care ar trebui să vă concentrați.

Deși există multe avantaje ale utilizării Facebook Live, cum ar fi cerințe de calitate mai scăzute, costuri gratuite etc. Un avantaj care în mod clar îl merită este că vă poate ajuta să vă măriți acoperirea organică pe Facebook. Uneori, acoperirea este chiar mai mare decât cea a videoclipurilor native.

Când aveți o acoperire mai bună, aveți mai multă audiență care vă consumă conținutul. Ceea ce afectează în mod direct tipul de rezultate generate de marketingul pe Facebook. Facebook trimite chiar și o notificare fanilor dvs. când intrați în direct. Ceea ce mărește șansele ca aceștia să se angajeze cu videoclipul dvs.

De asemenea, Facebook Live face ușor să ieși în evidență în fluxul de știri al adepților tăi, deoarece videoclipul tău va rămâne în top atât timp cât ești live. Deci, dacă nu profitați de Facebook Live, lăsați bani pe masă.

Mai jos sunt prezentate câteva idei video Facebook Live de care afacerea dvs. poate profita.

Găzduiți o sesiune de întrebări și răspunsuri: dacă primiți o mulțime de întrebări ale clienților cu privire la produsul dvs. sau la industria în care vă aflați, vă puteți invita potențialii / clienții să participe la o sesiune de întrebări și răspunsuri prin intermediul Facebook Live. Acest lucru vă va permite să vă clarificați îndoielile / întrebările și, de asemenea, să vă prezentați propriile cunoștințe.

Faceți un interviu: cunoașteți un expert din industrie care poate cântări asupra unui subiect important? Aveți un coleg care poate face lumină asupra tendințelor actuale din industrie? Puteți interoga aproape pe oricine care aduce valoare unică la masă. Și difuzați-l prin Facebook Live.

Transmiteți un eveniment în flux: indiferent dacă este vorba de un târg sau de un alt tip de eveniment de care publicul dvs. poate beneficia, îl puteți transmite în direct folosind Facebook Live. Întreaga idee de a surprinde un eveniment live și a-l transmite în flux strigă „valoare”, ceea ce înseamnă că publicului tău îi va plăcea să se acorde.

Anunțați un produs nou: indiferent în ce industrie vă aflați și tipul de produs pe care îl vindeți, puteți utiliza rețelele de socializare pentru a anunța lansarea produsului dvs. și pentru a atrage mai mulți oameni la eveniment. Facebook Live este minunat pentru a face acest lucru, deoarece nu numai că ajută la construirea nivelului adecvat de anticipare, ci și vă permite să atrageți spectatorii cu un pic de pregătire.

Creați un spectacol zilnic / săptămânal: dacă trebuie să faceți un lucru pentru a vă dezvolta afacerea, acesta trebuie să ofere o valoare regulată fanilor dvs. Vă ajută să vă cimentați relația cu ei și vă face să ieșiți din mulțime. Puteți utiliza Facebook Live pentru a crea o emisiune zilnică sau săptămânală pentru a vă conecta la acestea la nivel personal.

Interacțiunea cu fanii / clienții dvs. cu un spectacol regulat este o metodă sigură pentru a vă crește influența cu ei. Este perfect pentru brandingul social media . Asigurați-vă că sunteți consecvenți în eforturile dvs. Alegeți un moment al zilei cu care vă simțiți confortabil, astfel încât să puteți răspunde la orice întrebări ale fanilor.

Un avantaj secundar al acestui lucru este că veți putea explora și înțelege cele mai noi tendințe pe măsură ce le împărtășiți cu publicul.

# 7 Oferind reduceri crește vânzările

Ce zici de a-i face pe adepții / clienții să se simtă mai speciali oferindu-le o reducere exclusivă? Exact asta puteți face folosind ofertele Facebook, o caracteristică populară pe care să o atingeți dacă utilizați Facebook pentru afaceri.

Folosind Oferte Facebook, puteți posta reduceri generoase, oferte speciale și cupoane pe pagina dvs. de Facebook. Fie că sunteți administrator sau editor, puteți crea o ofertă relevantă.

Iată cele trei tipuri de oferte Facebook pe care le puteți utiliza:

1. Numai în magazin: aceste oferte pot fi valorificate numai de clienții din magazin unde trebuie să prezinte o imprimare din ofertă sau să o afișeze pe telefonul mobil.
2. Numai online: aceste oferte nu pot fi valorificate offline într-un magazin. Mai degrabă, clienții le pot folosi pe site-ul dvs. web sau în altă destinație online.
3. În magazin și online: această opțiune oferă cele mai bune din ambele lumi, deoarece reducerea dvs. poate fi valorificată de clienți atât offline, cât și online.

Iată câteva sfaturi despre utilizarea eficientă a ofertelor Facebook ...

Fii generos: oferirea unei mici reduceri ar învinge întregul scop, deci asigură-te că reducerea ta este substanțială. O regulă bună pentru degetul mare este să nu acordați o reducere sub 20% decât prețul obișnuit. De asemenea, vă recomandăm să experimentați oferirea de bonusuri gratuite împreună cu achiziția, deoarece acestea oferă în general rezultate mai bune.

Practicați simplitatea: cu cât sunt mai complicați termenii și condițiile, cu atât va fi mai greu de convertit. Nu uitați să păstrați lucrurile simple pentru potențialii dvs. clienți. Trebuie evitat orice pas suplimentar, inutil.

Utilizați o imagine captivantă: este o idee bună să alegeți o fotografie care să arate clientului dvs. folosind produsul într-un fel. Dacă postați pur și simplu imaginea articolului dvs., este posibil să nu fie la fel de atrăgătoare. Și da, utilizați o imagine diferită de imaginea dvs. de profil, deoarece acestea vor apărea una lângă alta.

Utilizați limbajul natural: pe lângă faptul că vă atrage titlul, trebuie să vă asigurați că există suficientă claritate pentru potențialii dvs. clienți. Cu cât limba dvs. este mai naturală și mai directă, cu atât veți vedea rezultate mai bune. Încercați să adăugați USP-ul produsului dvs. la titlu, astfel încât oamenii să poată vedea principalul beneficiu.

Aveți o dată de expirare practică: nu doriți să acordați clienților dvs. prea mult timp, dar evitați, de asemenea, să vă grăbiți. Este crucial să le oferiți timpul necesar pentru ca aceștia să vă poată vedea, să înțeleagă și apoi să vă revendice oferta. Oferind ceva timp, creșteți și șansele ca oamenii să discute oferta dvs. și să răspândească vestea despre aceasta.

Promovați oferta: poate doriți să fixați oferta dvs. în partea de sus a paginii dvs. de Facebook pentru o expunere suplimentară. Este dificil să urmăriți prea multe oferte, astfel încât (conform recomandării Facebook), continuați să distribuiți din nou ofertele existente. Evitați să creați oferte noi atunci când nu este necesar.

Începeți să utilizați Facebook pentru afaceri

Acum este timpul să puneți toate aceste informații în funcțiune. Dacă folosiți deja Facebook pentru afaceri, acum știți cum să îl utilizați și mai eficient pentru a capta rezultatele dorite. Dacă nu utilizați Facebook pentru afaceri, acum știți ce pierdeți și următorii pași pe care trebuie să îi faceți.

Nu aveți chef să abordați acest proiect de unul singur? Aici intrăm. Avem un personal complet de experți în marketing pe Facebook gata să vă ajute să creșteți folosind gigantul social media. Este instrumentul preferat de un comerciant și cel mai bun prieten al proprietarului de afaceri mici. Contactați-ne astăzi pentru a discuta un plan personalizat cu privire la modul în care puteți începe să utilizați Facebook pentru dezvoltarea afacerii.