11 cele mai bune practici UX pentru a îmbunătăți conversiile magazinului dvs. online

De ceva vreme, s-a vorbit mult despre experiența utilizatorului sau UX pe scurt. În lumea afacerilor online, experiența utilizatorului joacă un rol imens.

La fel ca orice proprietar de magazin de cărămidă și mortar care a acordat o atenție specială modului în care este organizat frontul lor de afaceri, nu este diferit în lumea online .

Acestea fiind spuse, singura diferență este că într-un magazin de cărămidă și mortar, este mai ușor de observat dacă ceva nu funcționează cu adevărat. Cu toate acestea, în lumea online, este mult mai dificil să vă urmăriți experiența utilizatorului, cel puțin fără instrumentele adecvate.

Având în vedere acest lucru, este important să aveți un design web excelent și să învățați cum să vă urmăriți UX-ul, precum și modalități prin care îl puteți îmbunătăți. Procedând astfel, veți îmbunătăți conversia magazinului dvs. online și veți ajuta afacerea dvs. să atingă succesul.

Cele mai bune practici UX și de ce este important?

Termenul „experiență utilizator” (UX) se referă la tot ceea ce experimentează clienții dvs. atunci când vă vizitează site-ul web. Pur și simplu, o experiență „bună” a utilizatorului este cea care le permite clienților să își îndeplinească cerințele fără probleme.

Acum, îmbunătățirea UX nu va duce direct la creșterea ratelor de conversie. Dar dacă vă asigurați că optimizați pentru ambele, vă puteți aștepta la rezultate excelente la final. Acestea fiind spuse, iată 11 cele mai bune practici UX care vor îmbunătăți, de asemenea, rata de conversie a site-ului dvs. web.

Adunați feedback-ul clienților

În orice afacere, feedback-ul clienților este unul dintre cei mai importanți factori pe care trebuie să îi acordați atenție. Mai simplu spus, afacerea dvs. nu ar putea ajunge niciodată la succes fără clienții dvs. Deci, asigurați-vă că solicitați feedback clienților dvs. ori de câte ori este posibil.

Procedând astfel, veți putea înțelege mai bine relația pe care o au clienții dvs. cu afacerea dvs. În acest fel, puteți observa cu ușurință domeniile în care afacerea dvs. lipsește și le puteți îmbunătăți. În afară de aceasta, clienților le place să se simtă remarcați și relevanți. Și le veți oferi exact acest lucru cerându-le să le ofere o perspectivă.

Sporiți viteza site-ului dvs.

Când conduceți o afacere online, site-ul dvs. web este fața întregii operațiuni. De aceea, trebuie să vă asigurați că este proiectat cu o calitate superioară în minte. În plus, asigurați-vă că aveți un design personalizat de calitate, astfel încât site-ul dvs. web să se încarce suficient de rapid .

Având în vedere că atenția publicului general scade semnificativ, pur și simplu nu mai există spațiu online pentru site-urile web lente. Îmbunătățirea vitezei site-ului dvs. web va duce la încărcarea mai rapidă a paginilor, care este una dintre cele mai simple modalități de a îmbunătăți satisfacția clienților. Desigur, cu cât clienții dvs. sunt mai mulțumiți, cu atât vă puteți aștepta la o conversie mai bună.

Pentru îmbunătățirea vitezei site-ului, puteți utiliza pluginuri precum WP Rocket sau WP Speed ​​of Light.

Faceți navigarea pe site intuitivă

Fiecare site web de comerț electronic bun nu numai că trebuie să activeze, ci și să încurajeze navigarea. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru posibil, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. web permite navigarea intuitivă .

Pur și simplu, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. web este ușor de navigat și nu este confuz. Mulți vizitatori vor veni pe site-ul dvs. fără niciun scop clar. De aceea, trebuie să vă asigurați că site - ul dvs. web le oferă un motiv pentru a rămâne .

Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este să evitați complicarea excesivă a lucrurilor. În schimb, utilizați aspectele pe care consumatorii le cunosc deja. În plus, adăugați etichete pentru o navigare mai ușoară. În cele din urmă, asigurați-vă că butoanele de plată și CTA sunt ușor de identificat. Utilizarea unui plugin de meniu de navigare precum JetMenu poate fi utilă aici.

Optimizați pentru mobil

O altă mare greșeală pe care o fac companiile online este să nu optimizeze corect dispozitivele mobile. Deși este adevărat că vă puteți optimiza site-ul web existent pentru mobil, trebuie să înțelegeți diferențele în comportamentul de navigare pe aceste două platforme.

Conform cercetărilor recente, dispozitivele mobile generează aproximativ 53% din întregul trafic al site-ului. Cu toate acestea, căutările pe desktop aduc aproximativ 56% venituri, ceea ce reprezintă mult mai mult de 32% din căutările mobile.

În lumea mobilă, lucrurile trebuie păstrate simple și eficiente . De aceea, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. web se adresează ambelor segmente de public dacă sperați să vă îmbunătățiți ratele de conversie.

Pentru mai multe informații despre cum să optimizați site-ul web pentru diferite dispozitive de ecran, asigurați-vă că verificați diferențele de design adaptiv față de designul receptiv.

Faceți Checkout ușor

Deoarece fiecare proprietar de afacere online va fi de acord, abandonarea coșului este unul dintre cele mai descurajante lucruri. Cu toate acestea, este cel mai frecvent rezultatul direct al unor formulare de plată slab optimizate .

Oamenii deseori au tendința de a face cumpărături impulsiv, mai ales atunci când fac cumpărături online. Dacă procesul dvs. de plată le face dificilă finalizarea achiziției fără probleme, cel mai probabil vor renunța la expediere înainte de a atinge butonul „achiziție completă”.

De aceea, trebuie să le permiteți clienților să își îndeplinească obiectivele de cumpărături cât mai repede și mai ușor posibil. Pentru a putea face acest lucru, vă puteți baza pe opțiunile de completare automată , precum și pe validarea în timp real.

Dacă utilizați WooCommerce ca platformă de magazin, puteți utiliza pluginul WooCommerce checkout manager ca cel mai bun mod de a personaliza procesul de checkout.

Îmbunătățiți aspectul paginii produsului

Atunci când caută să cumpere lucruri online, clienților le place să poată afla cât de mult pot despre produs. Acestea fiind spuse, nu caută întotdeauna o analiză aprofundată a fiecărui articol.

În schimb, informațiile pe care le puneți pe pagina produsului trebuie să fie clare, concise și - cel mai important - relevante. Ceea ce înseamnă acest lucru este că ar trebui - în primul rând - să includeți prețurile produselor. În plus, asigurați-vă că clarificați dacă se întâmplă ca un produs să fie la vânzare.

În plus, utilizați alte informații relevante , cum ar fi transportul. Utilizați punctele glonț pentru a face mai ușor de parcurs această secțiune. În cele din urmă, puteți utiliza hyperlinkuri pentru a oferi mai multe informații celor interesați să verifice și acestea.

Promovează Oferte Speciale

Dacă există un lucru care le place clienților, sunt ofertele speciale. De fiecare dată când afacerea dvs. are o ofertă specială, reducere, promoție sau ceva similar, trebuie să vă asigurați că clienții dvs. știu despre asta. Cel mai simplu mod în care puteți face acest lucru este includerea acestui tip de informații pe paginile dvs. de produse.

În plus, faceți evident faptul că aveți o ofertă specială pe fiecare pagină a site-ului dvs. web. În cele din urmă, nu uitați să subliniați din nou aceste informații și pe pagina de plată. Acest lucru vă va încuraja și mai mult clienții să finalizeze achiziția. Pluginul pentru notificări despre coșul WooCommerce poate fi util pentru acest caz.

Dacă oferiți cupoane, pluginul pentru cupoane pentru WooCommerce, cum ar fi Cupoanele inteligente, vă va fi util.

Oferiți o experiență perfectă

Când vă gândiți la UX-ul dvs., trebuie să țineți cont de întreaga călătorie a vizitatorilor site-ului dvs. web. Aceasta înseamnă că trebuie să vă asigurați că vă optimizați toate paginile pentru o experiență pozitivă. Cu alte cuvinte, trebuie să țineți cont de întreaga pâlnie de vânzări atunci când vă optimizați site-ul pentru rate UX și conversii mai bune.

Cu excepția cazului în care vizitatorii site-ului dvs. web simt că s-ar putea deplasa fără probleme de la un punct la altul, nu vă puteți aștepta la rezultate pozitive. Prin urmare, asigurați-vă că toate informațiile relevante sunt prezente pe toate paginile. În acest fel, vizitatorii dvs. pot găsi cu ușurință ceea ce caută, pot cere ajutor sau pur și simplu pot face o achiziție - care este obiectivul.

Implementați cu atenție modificările

O altă greșeală obișnuită pe care o fac multe companii online este aceea de a nu implementa modificările suficient de atent.

Dacă ați observat că o anumită zonă a site-ului dvs. web lipsește, un mod normal de acțiune ar fi să încercați să îl îmbunătățiți. Cu toate acestea, dacă nu abordați acest proces suficient de atent, lăsați destul spațiu pentru greșeli .

De aceea, trebuie să vă asigurați că mai întâi faceți o brainstorming cu echipa dvs. despre schimbări potențiale. După aceea, echipa dvs. trebuie să vină cu un wireframe care să imite aceste schimbări.

Sistemul wireframe poate evolua încet într-un prototip pe care îl puteți testa și examina înainte de a-l implementa efectiv pe site-ul dvs. web. În caz contrar, puteți ajunge să implementați o modificare care pur și simplu nu funcționează cu site-ul dvs. web. Acest lucru poate duce la frustrare față de publicul dvs., ceea ce este cu siguranță ceva de care trebuie să evitați.

Oferă în magazinul Feel

Pentru mulți oameni, navigarea este una dintre cele mai interesante părți ale cumpărăturilor. A putea vedea întreaga ofertă și a afla mai multe despre produsele expuse este ceea ce face ca cumpărăturile să fie distractive. De aceea, trebuie să încercați să reproduceți cât mai mult posibil senzația din magazin.

Pentru început, asigurați-vă că includeți fotografii de înaltă calitate ale ofertei dvs. Dacă vindeți haine, de exemplu, luați în considerare adăugarea de fotografii cu acele articole care sunt modelate. În acest fel, vizitatorii dvs. pot obține o perspectivă mai bună despre produsele pe care le oferiți.

În plus, includeți recenzii și mărturii ale clienților dvs. deja existenți. Deoarece cuvântul din gură încă domnește suprem, acest lucru va aduce doar mai mulți clienți.

Rulați Analiza constantă

Indiferent dacă utilizați WooCommerce, BigCommerce, Shopify, Wix sau altceva, la final, singura modalitate de a vedea efectiv dacă eforturile dvs. au un rezultat pozitiv este să efectuați o analiză. Multe companii cred că acest lucru se poate face din când în când. Cu toate acestea, nu este chiar cazul. În schimb, doar o analiză constantă va prezenta rezultatele adevărate.

Dacă nu rămâneți la curent, puteți supraveghea cu ușurință câteva semne de avertizare timpurie. De aceea, trebuie să vă asigurați că rămâneți în permanență la UX.

După cum sa menționat anterior, clienții dvs. sunt afacerea dvs. Dacă nu sunt mulțumiți să facă afaceri cu dvs., nu le va deranja să treacă la următoarea afacere. De aceea, trebuie să vă asigurați UX de vârf, care, la rândul său, vă va îmbunătăți ratele de conversie.