Patru moduri inovatoare de a crea Personas de marketing în 2020

Publicat: 2020-12-17

Se spune că persoanele de marketing sunt fundamentul oricărui tip de afacere. Fără aceasta, companiile nu ar ști către ce piață țintă ar dori să își vândă produsele și serviciile. În marketingul online, persoanele definesc cum să direcționeze anunțurile, ce tip de conținut să producă și cum să conducă publicul țintă către site-uri web și pagini de social media.

Tacticile de marketing evoluează. Odată cu interactivitatea internetului, conexiunea instantanee cu clienții și cantitatea mare de date despre utilizatori, companiile devin din ce în ce mai analitice atunci când vine vorba de crearea persoanelor de marketing. Acesta ar trebui să fie unul dintre principalele motive pentru care ar trebui să aruncați o altă privire asupra persoanelor dvs. de marketing și să le îmbunătățiți.

Ce este o persoană de marketing?

În primul rând, să discutăm ce este o persoană de marketing. Pentru a o defini clar, o persoană de marketing se referă la clienții ideali pe care ați dori să îi vizați pentru afacerea dvs. Acesta este un grup de oameni care au aceleași interese, obiceiuri de cumpărături, date demografice, roluri sociale similare. În mod normal, acești oameni locuiesc sau lucrează și într-o anumită locație.

Persoanele de marketing sunt de obicei concepute devreme în fiecare afacere. Acestea sunt determinate și aplicate înainte ca afacerea să fie lansată pentru a menține clar direcționarea în scopuri de marketing. Este vital să vă definiți personalitatea de marketing din timp, deoarece, fără ele, nu veți putea crea strategii de marketing fezabile.

Ce este o persoană de marketing?

2020 a fost un an destul de dificil pentru majoritatea antreprenorilor. Cu COVID-19 care afectează economiile majorității țărilor, antreprenorii trebuie să-și intensifice jocul atunci când vine vorba de crearea strategiilor de marketing. Este posibil să doriți să lucrați la crearea sau modernizarea personalităților dvs. de marketing în acest an pentru a descoperi noi piețe țintă și oportunități de marketing. Persoanele relevante îți îmbunătățesc performanța generală a afacerii, îți cresc adepții din rețelele sociale Și, mai presus de toate, raportul dvs. de vânzări va deveni, de asemenea, mult mai bun.

Cum să-ți găsești personalitatea mărcii

Diferite tipuri de Personas de marketing

Există sute de tipuri diferite de persoane de marketing, deoarece fiecare este creat pentru a se potrivi perfect fiecărei afaceri și nevoilor companiei. Din această cauză, persoanele de marketing pot varia foarte mult - de la B2B la B2C, de la verticală la verticală și chiar de la o țară la alta.

Persoanele de marketing sunt de obicei definite de o mulțime de variabile diferite. Depinde de modul în care fiecare companie își urmărește și stochează datele pentru fiecare client pe care îl are sau încearcă să-l vizeze.

Cum să creați propriul dvs. Persona de marketing unic

Acum, după ce am declarat ce este o persoană de marketing, este timpul să discutăm cum puteți crea o persoană de marketing unică pentru propria companie și companie. Accentul nostru va fi pe strategii inovatoare care nu erau posibile sau foarte ușoare acum câțiva ani.

Intervieți clienții anteriori și existenți

Dacă ați fost în afaceri de ceva vreme și doriți să vă reorganizați sau să vă îmbunătățiți strategiile de marketing și personalitatea, atunci încercați să vă intervievați clienții din trecut și cei existenți despre produsele și serviciile dvs.

  • Modul tradițional este de a distribui formulare de feedback pentru a afla ce le place și ce nu le place clienților dvs. despre afacerea dvs., precum și despre produsele și serviciile dvs.
  • Dar puteți, de asemenea, să solicitați echipei dvs. de marketing să creeze sondaje live pe site-ul dvs. web, deoarece aproape totul se face astăzi online.
  • În plus, ar trebui să intervievați și propria echipă de vânzări . Îți cunosc clienții, întrucât vorbesc cu acești oameni câteva ore pe zi. Ei au un mare simț al ceea ce au nevoie și doresc clienții dvs., care sunt comportamentele lor de cumpărături și unde se află acești oameni. Cel mai probabil au o idee despre care sunt tendințele atunci când vine vorba de interesele clienților dvs.

Interviurile sunt excelente, deoarece sunt ieftine, dar sunt o sursă excelentă de date calitative. Colaborați îndeaproape cu echipa dvs. de marketing pentru a putea veni cu întrebări valide și utile care vă vor oferi câteva informații unice despre preferințele clienților dvs.
Cum să creați propriul dvs. Persona de marketing unic

Înțelegeți datele dvs. de vânzări

Echipa dvs. de vânzări ar trebui să dețină o evidență a tuturor datelor clienților dvs. Aruncați o privire la datele persoanelor care au cumpărat deja de la dvs. sau la cele cărora le-ați furnizat serviciul anterior. Trebuie să înțelegeți de ce au ales compania dvs. și ce i-a determinat să decidă să cumpere de la dvs. Luați în considerare căutarea următoarelor indicații:

  1. Care sunt rolurile lor profesionale? Majoritatea aparțin aceleiași industrii? Este posibil ca nu toți să lucreze în aceeași industrie, dar cel puțin un procent imens din clienții dvs. aparține unui anumit rol de serviciu.
  2. În ce oră și zi a săptămânii tind să cumpere clienții? Aruncați o privire asupra datelor dvs. de vânzări și vedeți în ce zi și oră clienții dvs. merg de obicei la cumpărături. După ce ați descoperit acest lucru, puteți programa anunțurile în funcție de aceste ore și zile specifice.
  3. De unde sunt cei mai mulți clienți? Este important să stabiliți de unde provin clienții dvs., astfel încât să puteți direcționa anunțurile în locația respectivă. Din ce oraș sau țară provin?
  4. Din ce sex și grupă de vârstă provin cei mai mulți clienți? Din nou, știind acest lucru este vital, astfel încât să puteți direcționa corect anunțurile către piața țintă potrivită.
  5. Clienții dvs. cumpără articole unice sau multiple? Știind acest lucru vă va ajuta să vă personalizați mesajul atunci când vine vorba de oportunități de vânzare încrucișată.

Folosiți tehnologii care oferă date despre comportamentul și obiceiurile clienților. Există o mare varietate de instrumente, începând de la Google Analytics și software-ul CRM, care vă pot oferi informații destul de detaliate despre persoanele dvs. reale.

6 instrumente de analiză a site-urilor all-inclusive pe care ar trebui să le cunoașteți

Abordați obiectivele și punctele de durere ale clienților

Nu vă puteți defini personalitatea de marketing fără să știți ce încearcă clienții dvs. să cumpere produsele dvs. Trebuie să știți care sunt obiectivele și punctele lor de durere, astfel încât să știți exact cum să le ajutați prin produsele și serviciile dvs.

O modalitate de a realiza acest lucru este prin angajarea în analiza sentimentului social media. Trebuie să știți ce spun clienții dvs. online, astfel încât să vă puteți defini în continuare personalitatea de marketing. De asemenea, adăugați formulare de feedback pe site-ul dvs. și un sistem automat de evaluare pentru serviciile dvs.

Configurați fluxuri de căutare, astfel încât să puteți monitoriza mențiunile mărcii dvs. și ceea ce spun clienții dvs. despre dvs. pe internet. În acest fel, puteți afla de ce iubesc produsele și serviciile dvs., precum și în ce părți ale afacerii dvs. nu fac parte clienții dvs.

În plus, vă puteți adresa echipei de vânzări despre cele mai frecvente întrebări pe care le primesc de la clienți. În acest fel, veți putea ști ce grupuri se confruntă de obicei cu provocări atunci când vine vorba de produsele și serviciile dvs.

De asemenea, ar trebui să știți ce îi motivează pe clienții dvs. să cumpere produsele dvs. și care este jocul lor final. În acest fel, puteți înțelege cu ușurință ceea ce doresc și au nevoie clienții dvs. de la marca dvs., oferindu-vă suficiente cunoștințe pentru a vă modifica personalitatea de marketing în 2020.

7 moduri de a genera mai multe vânzări și vânzări încrucișate ca un șef

Aflați exact cum puteți ajuta

Acum, că înțelegeți perfect care sunt punctele și obiectivele durerii clienților dvs., este timpul să stabiliți cum îi puteți ajuta cu produsele și serviciile dvs. Știind cum puteți ajuta este o piatră de temelie majoră în determinarea personalității de marketing a afacerii dvs.

Amintiți-vă: colectați aceste informații, astfel încât să vă puteți modifica personalitatea de marketing și să le îmbunătățiți pentru clienții dvs. existenți și viitori. Trebuie să vedeți totul din punctul de vedere al cumpărătorului, astfel încât să puteți înțelege de ce au nevoie și ce doresc clienții dvs. de la afacerea dvs.

Luați în considerare aceste întrebări și adresați-vă echipei de vânzări pentru a oferi câteva răspunsuri:

  • Unde credeți că sunt clienții noștri atunci când vine vorba de călătoria lor de cumpărare? Sunt gata să cumpere sau caută opțiuni chiar acum? Caută recenzii?
  • Care sunt barierele atunci când vine vorba de cumpărarea produselor noastre? De ce nu trec prin achiziționarea lor? Cum îi putem ajuta să o depășească?
  • Puteți oferi modalități prin care putem ajuta clienții noștri să decidă atunci când vine vorba de cumpărarea produselor noastre și de a profita de serviciile noastre?

Puteți obține o mulțime de ajutor de la echipa dvs. de vânzări, deoarece aceștia vorbesc des cu clienții.

În plus, puteți crea și sondaje online și le puteți plasa pe site-ul dvs. și pe paginile de socializare, astfel încât clienții să le poată completa.

Știind cum să vă ajutați, nu numai că veți putea să vă îmbunătățiți serviciul pentru clienți, dar veți putea, de asemenea, să vă definiți mai bine persoana de marketing.

Șase tendințe de marketing digital fierbinte pentru 2020

Concluzie

Când vine vorba de crearea unei persoane de marketing, trebuie să fii precis și clar cu detaliile tale. Încercați să determinați hobby-urile, interesele și obiceiurile de cumpărare ale clienților, astfel încât să știți cum să vă vizați viitorii clienți.

Nu toți clienții dvs. se vor potrivi cu caracteristicile personajului pe care tocmai l-ați creat. Aceasta reprezintă doar un segment imens al bazei dvs. de clienți, dar nu vă puteți aștepta ca fiecare dintre clienții dvs. să aparțină unei astfel de categorii. Cu toate acestea, dacă aveți o imagine clară despre clienții care cumpără de obicei de la dvs., vă veți da o idee clară către cine ar trebui să vă direcționați anunțurile și strategiile de marketing în 2020.