Cum funcționează canalul meteo pe rețelele sociale

Jennifer Watson și-a început cariera ca meteorolog pe cameră în Mississippi și Alabama, unde a ajutat, de asemenea, la gestionarea canalelor de socializare și a blogurilor meteo ale ambelor posturi. Luarea unui loc de muncă ca specialist în social media la The Weather Channel din Atlanta a fost o tranziție firească pentru ea. „The Weather Channel este o slujbă de vis pentru un tocilar meteo ca mine”, spune Watson.

CCO: Cum gestionezi cantitatea și varietatea informațiilor pe care le organizezi în fiecare zi?

Watson: La The Weather Channel, obiectivul nostru principal este să oferim informații despre vreme pentru a ne ajuta fanii să își planifice ziua și să rămână în siguranță pe vreme severă. Una dintre cele mai critice responsabilități ale postului meu este în timpul focarelor meteorologice severe; folosim Twitter pentru a descărca adepții noștri de informații despre furtuni, asigurându-ne că oamenii au informațiile de care au nevoie pentru a se menține în siguranță pe ei și pe familiile lor. Avem meteorologi în echipa de socializare pentru a ne asigura că postăm întotdeauna informații exacte.

Pe lângă căderea informațiilor despre vreme, postăm și multe alte verticale meteo, cum ar fi incendiile sau seceta. Vremea afectează fiecare parte a vieții tale, indiferent dacă îți dai seama sau nu. Aceasta afectează chiar și economia și ceea ce achiziționați. Mulți dintre meteorologii noștri sunt mari geeks din spațiu, așa că postăm și informații despre lansările de satelit, diferite evenimente astronomice etc. Suntem încântați și așteptăm cu nerăbdare eclipsa totală de soare din acest an.

CCO: Trebuie să existe riscuri legate de raportarea știrilor meteo de ultimă oră prin intermediul rețelelor sociale.

Watson: Vrem să ne asigurăm că oamenii au o modalitate de a obține informații în timp real dacă nu le pot vedea la televizor. Social media este un vehicul excelent pentru diseminarea acestor informații, dar există cu siguranță provocări.

Facebook nu este ideal pentru a sparge informații, deoarece informațiile sunt furnizate utilizatorilor pe baza obiceiurilor și preferințelor. Cu toate acestea, Twitter ne permite să împingem alertele pe măsură ce sunt emise și putem actualiza previziunile în timp real. Dacă urmărim tornadele din Louisiana sau Mississippi, de exemplu, avem alerte automate bazate pe locație care se sting.

Rolul meu necesită ore lungi pentru a mă asigura că totul este verificat de calitate și pentru a mă asigura că le oferim oamenilor informațiile de care au nevoie pentru a rămâne în siguranță. Cu raportarea vremii, acoperirea pe rețelele sociale este un loc de muncă 24/7; nu se termină niciodată. Mereu monitorizez. Nu vreau să ratez nimic.

CCO: Cum rămâne cu sistemele în mișcare rapidă în care nu sunteți sigur de exactitatea informațiilor pe care le vedeți online? Ce tip de îndrumări urmați pentru a vă asigura că distribuiți conținut bun?

Watson: Este important pentru noi toți cei de la The Weather Channel să postăm cele mai exacte informații online și pe canalele sociale. Pentru a ne asigura că informațiile corecte sunt postate, avem instrucțiuni în vigoare și avem întotdeauna un meteorolog de serviciu care să revizuiască postările înainte de a fi publicate, dacă este necesar. Avem o mulțime de controale și solduri pentru a ne asigura că tot ceea ce postăm este în timp util și corect.

Acest lucru este important în timpul și după focarele meteorologice severe, când oamenii postează uneori imagini vechi cu daune catastrofale pentru a atrage atenția. La fel și cu totalurile de zăpadă. S-ar putea să vedeți o poză pe Twitter dintr-o furtună de zăpadă acum trei ani. Înainte de a publica din nou ceva, verificăm fotografiile prin căutarea inversă a imaginilor Google pentru a ne asigura că nu au fost văzute nicăieri. Nu suntem perfecti. Dacă redistribuim ceva care este inexact, îl vom corecta imediat. Când raportăm vremea, echilibrăm întotdeauna precizia cu viteza - deoarece uneori viteza poate salva viața.

CCO: Ce instrumente folosiți pentru a gestiona tot conținutul?

Watson: folosim o combinație de platforme native și de marketing pentru nevoile noastre de publicare socială, analiză și raportare. Combinația celor două ne ajută să gestionăm mai multe persoane și proiecte, în special volumul social crescut în timpul evenimentelor meteorologice live, când condițiile și datele se schimbă constant.

Începând de anul trecut am avut o mare presiune pentru a folosi Facebook Live. Unul dintre modurile în care îl realizăm este prin utilizarea unui software de streaming live numit Wirecast, care ne permite să combinăm filmări live din studio, precum și de pe teren. Ne place în special să folosim Facebook Live pe teren, unde meteorologii noștri de pe cameră pot oferi o actualizare cu privire la condițiile într-o anumită locație în timpul evenimentelor meteorologice.

Când suntem în teren, avem o configurare specială pentru echipamente de telefonie mobilă, care vă oferă o expunere mai constantă. De asemenea, folosim un microfon cu pușcă, dacă este necesar, așa că, dacă unul dintre meteorologii noștri acoperă un uragan, ne putem concentra asupra sunetului care vine de la ei, mai degrabă decât asupra furtunii. Iar iluminarea este esențială - poate face o diferență uriașă în calitatea conținutului dvs. și în câți spectatori obțineți. Toate aceste instrumente ne ajută să împărtășim informații într-un mod în care oamenii pot înțelege, mai ales atunci când timpul este esențial.

Hardware-ul live-streaming le permite să captureze videoclipuri folosind mai multe camere web, grafică și multe altele. De asemenea, oferă opțiuni mai bune pentru tranziții de ecran.

Echipa folosește platforme speciale pentru telefoane mobile pentru a crește calitatea videoclipurilor în afara studioului. Echipamentele telefonice precum Beastgrip Pro sau Shoulderpod vă permit să atașați un smartphone, lumini și microfoane într-un singur pachet ușor de prins.

Sfaturi privind transmiterea în direct

Watson sugerează următoarele sfaturi pentru construirea unui public și generarea de implicare utilizând Facebook Live:

• Postări de teaser: o modalitate excelentă de a atrage atenția către fluxurile dvs. Facebook Live este să publicați o postare de teaser pentru a le informa fanilor că veți transmite în direct. De asemenea, puteți utiliza funcția de programare de pe Facebook, care vă creează un teaser. Rețineți, oamenii se acordă în momente diferite, deci este întotdeauna o bună practică să efectuați o resetare și să primiți spectatori noi de câteva ori în timpul fiecărui Facebook Live.

• Notificări live: în timpul fluxului live și la final, reamintiți-le oamenilor că se pot abona pentru a primi notificări de fiecare dată când pagina dvs. este live, ceea ce vă ajută să vă construiți publicul. De asemenea, nu uitați să vă avertizați fanii că, dacă nu doresc să primească notificări live, se pot dezabona, ceea ce împiedică oamenii să vă mai urmărească pagina.

• Focus: Publicăm o varietate de conținut utilizând Facebook Live, dar ceea ce tinde să facă cel mai bine pentru marca noastră sunt fluxuri live și rapoarte din domeniu în timpul evenimentelor meteorologice mari. Am văzut cele mai bune spectacole de la Facebook Live până în prezent în timpul Uraganului Hermine, care a afectat Florida și părți din sud-est în septembrie 2016. Am avut un flux live de la Cedar Key, Florida, care arăta valurile înalte și apa cu doar câteva ore înainte de aterizare . A obținut peste 3 milioane de vizualizări, a fost împărtășit de peste 42.000 de ori și a depășit 23.000 de comentarii.

Cel mai bun sfat pe care îl pot oferi oricărei mărci este să rămâi fidel valorilor mărcii tale și să ții cont de faptul că trebuie să testezi mai întâi conținut diferit pentru a determina ce funcționează cel mai bine.

O versiune a acestui articol a apărut inițial în numărul din iunie al Chief Content Officer. Înscrieți-vă pentru a primi abonamentul gratuit la revista noastră tipărită bilunar.

Imagine de copertă a lui Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

Vă rugăm să rețineți: toate instrumentele incluse în postările noastre de pe blog sunt sugerate de autori, nu de echipa editorială CMI. Nicio postare nu poate oferi toate instrumentele relevante din spațiu. Simțiți-vă liber să includeți instrumente suplimentare în comentarii (de la compania dvs. sau cele pe care le-ați folosit).