30 de instrumente software de personalizare și recomandări ale site-ului web

Personalizare site-uri web, produse, oferte și servicii de recomandare a conținutului pentru a ajuta comercianții cu amănuntul și alte companii să își personalizeze propunerea pentru a susține potențialii și a vă crește conversiile

Instrumentele de personalizare a site-ului web pe care le recomandăm în acest articol vă permit să segmentați vizitatorii și apoi să livrați mesaje personalizate cu „următorul cel mai bun produs” sau „următorul cel mai bun conținut” în containerele de pe site-ul dvs. web, ca și în cazul recomandărilor clasice personalizate Amazon această carte albă fascinantă din 2003).

Am scris inițial această postare în 2010, când existau mai puține opțiuni de personalizare. Deocamdată l-am actualizat cu recomandări oferite prin intermediul rețelelor sociale - luați legătura dacă aveți o sugestie. Cea mai recentă actualizare include noul cadru Google AI Recomandări, care a fost introdus în ianuarie 2021. Un nou competitor serios a intrat pe piață pentru a perturba concurența și, probabil, pentru a reduce taxele pentru comercianții cu amănuntul.

Compania dvs. de comerț electronic sau de vânzare cu amănuntul concurează online?

Cu atâta concurență, trebuie să ieși în evidență. Folosiți procesul de creștere RACE pentru a câștiga mai mulți clienți

Începeți acum

Aceasta este cea mai recentă actualizare în care comparăm întreaga gamă de opțiuni, de la instrumente gratuite de personalizare la servicii low-cost și de întreprindere din aceste cinci categorii:

• 1. Personalizare bazată pe instrumente de analiză
• 2. Personalizare retail
• 3. Personalizarea sistemului de gestionare a conținutului sau a comerțului
• 4. Personalizarea site-ului B2B ca parte a automatizării marketingului
• 5. Biblioteci și module de coduri de personalizare (acoperă noul anunț din 2018 de la Amazon)

Personalizarea definitorie

Oportunitățile de aplicare a personalizării sunt acum mult mai largi decât recomandările inițiale privind produsele cu amănuntul. Această definiție a personalizării din cartea mea de management pentru afaceri digitale și comerț electronic arată oportunitățile de aplicare a personalizării în toate tipurile de afaceri.

„ Personalizarea experienței digitale este difuzarea dinamică a conținutului personalizat, a produselor sau a recomandărilor ofertei promoționale vizitatorilor site-ului web sau utilizatorilor aplicației pe baza caracteristicilor și comportamentului lor intenționat de a susține conversia și obiectivele de implicare pe termen lung ”.

Deși mulți dintre noi vor fi experimentat personalizarea prin recomandări de produse cu amănuntul, precum cele de la Amazon, definiția arată relevanța personalizării pentru toate tipurile de companii. De exemplu, chiar și companiile B2B care nu vând online pot folosi personalizarea pentru a recomanda oferte relevante de „conținutul cel mai bun” pentru a susține interesul potențialilor pentru o afacere și, astfel, să-i alimenteze către o vânzare.

Modulul de bază

Personalizare web

O parte a setului de instrumente de gestionare a experienței digitale

Aflați cum să oferiți clienților dvs. conținut și experiențe mai personalizate ale site-ului web

Aflați mai multe

Cele patru categorii de servicii de personalizare și recomandări ale site-ului web

Categoria 1. Personalizare web integrată cu analiza web

Când au apărut pentru prima dată serviciile de personalizare web, acestea făceau parte din soluții de analiză scumpe disponibile numai pentru cele mai mari companii, dar astăzi există multe servicii potrivite pentru întreprinderile mici. Acestea sunt două dintre serviciile originale care sunt disponibile astăzi într-o nouă formă și apoi un „copil nou”.

• Adobe Target este unul dintre cele mai consacrate motoare de personalizare care evoluează de la originalul Touch Clarity în 2004 și apoi integrat în suita de analiză Omniture ca Test și Target
• Recomandări de produse IBM - Oferta inteligentă Coremetrics a fost utilizată pe scară largă de către comercianții cu amănuntul pentru analize, dar de la achiziționarea de către IBM a fost oferită ca un produs separat.
• Google Optimize 360 ​​- Aceasta este cea mai recentă ofertă de servicii de analiză adăugată în cea mai recentă actualizare a acestei pagini. Optimize este disponibil gratuit ca testare AB pentru toți utilizatorii GA, cu unele caracteristici de personalizare, dar versiunea completă a acestei opțiuni de personalizare este disponibilă doar pentru abonații de întreprindere în prezent
• Recomandări Google AI. Lansat oficial în ianuarie 2020, acesta este conceput pentru a servi recomandărilor cu amănuntul. Se bazează pe experiența Google de a aplica AI în motorul lor de căutare. Există o plată transparentă pentru prețurile de utilizare cu o perioadă de încercare gratuită, prețurile sunt de la 0,27 USD pentru 1000 de predicții pentru volume mici. Se concentrează pe o parte relativ mică a călătoriei clienților în comparație cu AWS-ul Amazon pentru retail, care oferă recomandări alături de asistență pentru alte activități de comercializare și logistică.

Modulul de bază

Examinați performanța paginilor de destinație în analiză

O parte din setul de instrumente de optimizare a motorului de căutare (SEO)

Examinați performanța paginilor de destinație utilizând Google Analytics

Aflați mai multe

Categoria 2. Software de personalizare a site-urilor web ca serviciu (SaaS) pentru comerțul electronic

A doua categorie pe care o examinăm aici este specifică pentru căutarea și comercializarea e-commerce, oferind destinații de plasare automate ale produselor folosind date comportamentale agregate (cei care au văzut acest lucru, au văzut și asta) și recomandări personale (ați cumpărat anterior acest lucru și s-ar putea să vă placă asta).

Aceste opțiuni pot fi considerate principalele servicii de personalizare cu amănuntul care ar trebui să fie pe lista dvs. lungă pentru a le compara dacă sunteți în căutarea unui serviciu separat de comerțul electronic sau soluția de gestionare a conținutului.

• Apptus
• Barilliance - SaaS Personalizare pentru e-commerce
• Personalizarea site-ului Bunting
• Certona
• Randament dinamic
• Evergage (include B2B)
• Generați motorul de personalizare inteligent KIBO
• Omniconvert
• Personyze
• Personalizare optimă
• Pure360 - Personalizare comerț electronic
• Pureclarity - Personalizare comerț electronic
• Relevanță bogată
• Qubit
• Yusp
• Kameleoon

Dacă sunteți în căutarea unei comparații structurate între serviciile de personalizare, vă recomand această comparație bazată pe tabele a serviciilor de personalizare de la agenția Freshegg.

Categoria 3. Caracteristici online de personalizare disponibile ca parte a sistemelor de management CMS sau Commerce pentru site-ul dvs. web

Potrivit comentariului lui Damien de la Digicon, Sitecore, Kentico și Adobe cu Target au instrumente încorporate pentru a personaliza conținutul pe baza diferitelor reguli, cum ar fi geolocalizarea, termenii de căutare, refereri, scorurile clienților potențiali și, de asemenea, oferă o personalizare mai avansată pe baza comportamentului utilizatorului și profiluri.

Modul avansat

Optimizarea conversiei

Parte a strategiei de marketing digital și a setului de instrumente de planificare

Aflați despre principiile și cele mai bune practici pentru crearea unui test AB simplu și a unui program CRO mai larg

Aflați mai multe

Episerver are o abordare interesantă a personalizării pe care o descriu ca „Personalizare fără reguli: mai multă inteligență, mai puțin muncă”. Mai degrabă decât personalizarea tradițională bazată pe reguli folosită de multe dintre serviciile de specialitate, aceasta se aplică învățării automate și analizei statistice datelor comportamentale ale vizitatorilor pentru a adapta categoriile și paginile de produse, fără a fi nevoie de configurarea regulilor.

Soluția open-source de comerț electronic Magento are și extensii de personalizare disponibile, cum ar fi Personalizarea produselor, Commerce Stack.

Categoria 4. B2B, automatizarea marketingului și instrumente de personalizare a site-urilor editorilor

Evergage este recomandat ca un instrument care se potrivește cel mai bine în această categorie, care are o gamă largă de opțiuni pentru personalizarea personalizată pentru marketingul de conținut în diferite destinații de plasare de pe un site. Alte alternative pentru personalizarea B2B sau personalizarea non-retail a consumatorilor sunt:

• BrightInfo (rentabil)
• Ion Interactive (întreprindere)
• Sitespect (intermediar)

În același mod în care sistemele de gestionare a conținutului integrează acum personalizarea, sistemele de automatizare a marketingului au început acum să includă această opțiune. Acestea includ:

• HubSpot - include o caracteristică „Conținut inteligent” pentru a furniza conținut relevant. Aceștia explică: „Cu ajutorul conținutului inteligent, puteți furniza conținut special adaptat în funcție de locul în care se află un prospect în procesul de cumpărare sau conținut destinat oamenilor chiar de prima dată când vizitează. Conținutul inteligent vă permite să vizați conținutul pe baza a orice știți despre contactele dvs., care sunt cunoscute sub numele de jetoane de personalizare. De asemenea, oferă personalizarea apelurilor la acțiune.
• Marketo - Marketo are reguli pentru a converti majoritatea vizitatorilor anonimi pe un site pe baza interacțiunilor anterioare cu conținutul site-ului. De asemenea, oferă direcționare de marketing bazată pe conturi a conturilor cheie.
• Salesforce - Acest serviciu folosește caracteristica AI „Einstein” pentru personalizare pentru a livra cel mai bun produs următor

Modul avansat

Definiți psihografia publicului

O parte a setului de instrumente de gestionare a experienței digitale

Aflați cum să adăugați profiluri psihografice la persoane și cum să le aplicați proiectelor de site-uri web și comunicațiilor digitale

Aflați mai multe

5. Biblioteci și module de coduri de personalizare a site-ului web

La sfârșitul anului 2018, Amazon și-a făcut serviciul Amazon Personalize disponibil gratuit, ca parte a serviciilor web Amazon. Este facturat ca „Personalizare în timp real și recomandare pentru toată lumea”. Ca parte a acestei inițiative, Amazon și-a pus la dispoziție cursurile interne pentru dezvoltatori de Machine Learning, precum și Google. Astăzi, cursurile lor acoperă elementele fundamentale ale învățării automate și ale învățării profunde

Servicii de personalizare a e-mailurilor

Desigur, recomandările personalizate nu se limitează doar la site-uri web, așa cum veți ști din buletinele informative ale Amazonilor. Pentru a afla mai multe, vă recomand acest articol care explică funcționarea interioară a motoarelor de recomandare de marketing prin e-mail, care se pare că măresc ratele de clicuri cu 50-400%. Acesta arată ce trebuie să căutați atunci când găsiți instrumentul potrivit pentru a difuza recomandările din buletinul dvs. informativ.

O infografie de nouă relevanță demonstrează eficiența combinată a personalizării e-mailului și a web-ului pentru clienții lor în 2019.

Vă mulțumim pentru toate opțiunile de partajare a comentariilor din post până acum, vă rugăm să le împărtășiți celorlalți pe care îi recomandați să construiți această listă prin intermediul Twitter @Smartinsights.