Nouă elemente ale site-ului web pentru a stimula implicarea utilizatorilor

Implicarea utilizatorilor este un aspect important al designului web și al marketingului online, definind performanța și rentabilitatea investiției fiecărui site web. Angajarea înseamnă nu numai atragerea utilizatorilor, ci și obligarea acestora să rămână pe site-ul dvs., în beneficiul propriu și pentru a vă atinge propriile obiective ale companiei. Motivarea implicării utilizatorilor vă poate influența direct întreaga afacere și, când ați terminat corect, îi puteți spori creșterea.

Cu designul și dezvoltarea web, este vorba despre experiența utilizatorului (UX). Stiai asta:

• o interfață de utilizator bine concepută ar putea crește rata de conversie a site-ului dvs. web cu până la 200%, iar un design UX mai bun ar putea crește ratele de conversie până la 400%?
• fapt trist este că 70% dintre companiile online care nu reușesc fac acest lucru din cauza utilizării proaste pe platformele lor.

Abordarea elementelor și funcționalităților care activează clienții este crucială pentru succesul construirii site-ului dvs. web. Vă sugerăm să vă concentrați asupra componentelor care fac site-ul dvs. atractiv, interactiv și ușor de utilizat.

Iată o listă de idei pentru implicarea utilizatorilor. Testează-i pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru obiectivele site-ului tău.

Chiar dacă aceste sfaturi au fost organizate cu WordPress CRM, acestea ar putea fi utilizate pentru alte proiecte web care urmăresc un angajament mai bun.

Propunere de valoare unică (UVP)

Companiile înfloritoare rezolvă probleme importante și sunt capabile să afirme clar acest lucru. UVP-ul dvs. ar trebui să fie cel mai mare avantaj al dvs. atunci când vine vorba de a atrage clienți potențiali și clienți. Trebuie să fie primul lucru pe care îl văd vizitatorii atunci când îți deschid site-ul WordPress. De aceea, pe pagina dvs. de pornire sau pe pagina de destinație, ar trebui să fie întotdeauna în față și în centru, deasupra pliantei.

Cu un UVP bine transmis pe site-ul dvs. WordPress, veți capta atenția utilizatorilor țintă mult mai rapid. Sursa: Evernote

Cel mai bine este să specificați UVP într-o singură frază, apoi să îl susțineți cu un paragraf scurt chiar deasupra opțiunilor CTA.

Copie orientată spre beneficii

Oamenilor nu le va păsa de funcțiile site-ului dvs. sau de produsul dvs., cu excepția cazului în care indicați avantajele pe care le vor obține alegându-le. De aceea trebuie să vă concentrați mai mult pe beneficii și mai puțin pe marca dvs.

Pentru a modela copia corectă axată pe acțiune, trebuie să vă cunoașteți bine clienții. La ce se gândesc? Ce fel de lucruri le-ar plăcea?

Luați ca exemplu mașinile Tesla. Sunt vehicule eficiente din punct de vedere al consumului de combustibil și ecologice. Cumpărătorii simt că participă la noua eră a dezvoltării tehnologiei, salvând în același timp lumea de poluare.

Nevoile clienților dvs. sunt tot ceea ce contează și asta înseamnă să aveți conținut web atractiv.

Iată câteva metode pentru a transforma copia dvs. web într-una care poate fi acționată:

• Spuneți utilizatorilor ce trebuie să facă - Nu confundați oamenii. Spuneți-le exact ce trebuie să facă pentru a beneficia de produsul / serviciul dvs.

A spune utilizatorilor exact ce măsuri trebuie să întreprindă este o tactică inteligentă de hacking pentru creștere, deoarece sunteți clar despre ce vor primi prin înscrierea sau optarea pentru produsul dvs. Sursa: Academia Codului

• Transformă „Eu” în „Tu” - Vorbește cu clienții tăi. Scrierea în persoana a doua îi atrage pe utilizatori, îi face să se simtă speciali,

Citiți mai multe: Cum să dezvoltați concepte WordPress centrate pe utilizator

Scrie la persoana a doua, vorbește cu clienții tăi așa cum ai vorbi cu un prieten. Sursa: Academia Khan

• Faceți ca textul să poată fi scanat - oamenii rareori citesc totul. Nu-i lăsați să sară de pe paginile dvs. din cauza textelor lungi și complicate. Asigurați-vă că oamenii pot scana peste conținutul dvs. utilizând paragrafe mai scurte, secțiuni gloanțe și grafică atractivă.

A avea o copie lizibilă pe paginile dvs. este una dintre cele mai bune modalități de a ajuta utilizatorii vizați să înțeleagă ceea ce oferiți. Sursa: AirBnb

• Formatarea copiilor și a textului pentru dispozitive mobile - Îmbunătățiți compatibilitatea mobilă a copiei dvs., optimizând-o pentru smartphone-uri, scriind propoziții mai scurte și împărțind conținutul dvs. în paragrafe mici. Găsiți și dimensiunea textului.

Nu ar trebui să utilizați același format de copiere ca și pe desktop pentru versiunea mobilă a site-ului dvs. WordPress. Sursa: Nauto

Îndemnuri la acțiune

Îndemnul este denumirea generică pentru momentul în care un utilizator acționează pe site-ul dvs. Acest lucru ar putea fi orice, de la clic pe butoane și linkuri, gestionarea abonamentelor, apăsarea butoanelor de partajare socială, adăugarea sau citirea comentariilor, completarea unui formular etc.

Un CTA are puterea de a converti imediat un vizitator al site-ului web. Ratele de conversie se vor afișa cu ușurință atunci când un CTA este convingător și bine poziționat.

Apelurile la acțiune clare pe site-ul dvs. WordPress fac ca întregul proces de hacking de creștere să fie mai eficient. Sursa: Thumbtack

Formulare și sondaje

Formularele sunt o modalitate fundamentală de a obține feedback de la vizitatorii site-ului dvs., de a colecta informații despre aceștia și de a-i motiva să interacționeze cu site-ul dvs. web.

Pe lângă formularele de contact, puteți utiliza sondaje scurte cu 2-3 întrebări bazate pe context. Asigurați-vă că poziționați formularele în toate locurile potrivite.

Sondajele scurte ajută la obținerea unei experiențe mai bune pentru utilizator - și în cazul Lemonade, o ofertă de preț mai bună. Sursa: Limonadă

Serviți conținut relevant

Nu păstrați toate resursele într-o secțiune separată (blog) de pe site-ul dvs. Asigurați-vă că adăugați conținut relevant de pe blogul dvs. pe pagina principală și alte pagini interne pentru a menține vizitatorii navigând. Angajarea cu conținut relevant acceptă generarea de clienți potențiali, menține rata de respingere scăzută și adaugă valoare experienței utilizatorului de pe site-ul dvs.

O secțiune de blog frumos de pe site-ul dvs. WordPress invită utilizatorii să citească mai mult din conținutul dvs. Sursa: HelpScout

Rețineți că conținutul relevant ar trebui să aibă un design bun pentru a atrage și a atrage utilizatori. Este un fapt că aproape 40% dintre utilizatori vor înceta să se angajeze dacă consideră că conținutul este irelevant sau aspectul unui site web este neatractiv.

Mărturii

Când aveți nevoie ca utilizatorii să cumpere produsele / serviciile dvs., mărturiile clienților dvs. sunt conținutul dvs. cel mai important. Este cel mai bun mod de a construi încredere cu potențialii dvs. clienți.

De aceea, mărturiile trebuie să fie vizibile și plasate după UVP și aproape de un CTA de conversie pe paginile dvs. principale.

Dovada socială este una dintre părțile critice ale strategiei dvs. de hacking de creștere. Sursa: Mailchimp

Utilizați paginile de destinație pentru campaniile dvs.

Când rulați campanii în afara site-ului dvs., tot traficul ar trebui să ajungă la paginile de destinație, create special pentru fiecare campanie și canal. Aceasta va menține comunicarea consecventă și va crește conversiile.

Paginile dvs. de destinație sunt instrumentele utilizate pentru a convinge utilizatorii să vină pe site-ul dvs., să rămână și să fie potențial transformați în clienți.

Crearea hacking-ului este imposibilă fără pagini de destinație bine gândite. Sursa: Muck Rack

Iată cum puteți experimenta și îmbunătăți rata de conversie a acestora:

• Focus on One CTA - Fiecare pagină de destinație ar trebui să promoveze un tip de acțiune. Este posibil să aveți numeroase butoane pe pagină, fiecare cu o copie diferită, dar asigurați-vă că toate se convertesc în același mod. Poziția butoanelor CTA și conținutul din jurul lor vă pot afecta cu ușurință ratele de conversie.
• Lungime - Testați pentru a vedea dacă paginile de destinație mai lungi sau mai scurte convertesc mai mult. Veți descoperi cantitatea potrivită de conținut de care aveți nevoie pentru a le oferi utilizatorilor pentru a-i convinge să convertească. În majoritatea cazurilor, paginile de destinație mai lungi și copierea funcționează mai bine pentru serviciile B2B.
• Personalizare - Nu lăsați pe cineva care a dat clic pe pagina dvs. de destinație să fie indus în eroare în mod deliberat. Oamenii „aterizează” pe o pagină cu intenție și de aceea trebuie să vă personalizați paginile de destinație.
• Imagini - Imaginea sau elementul grafic potrivit pot face o mare diferență în rata de clic CTA. O combinație bună de imagini și copii de calitate îi poate atrage pe utilizatori și îi poate face să cumpere produsul dvs.

Patru moduri de a îmbunătăți paginile de destinație SaaS WordPress

Pop-Ups

Ferestrele pop-up pot obține rezultate bune în achiziționarea de clienți potențiali. În timp ce multe dintre ele sunt blocate sau ignorate de utilizatori, cele mai eficiente sunt întotdeauna amintite.

Dacă doriți să obțineți mai mulți clienți potențiali cu ferestre de tip pop-up, trebuie să vă asigurați că nu sunt deranjante și că nu împiedică performanța site-ului dvs. WordPress.

Ferestrele pop-up vă pot aminti vizitatorii site-ului dvs. WordPress despre oferta dvs., motiv pentru care ajută procesul de hacking de creștere. Sursa: pagina de destinație

Iată cum vă puteți asigura că ferestrele pop-up sunt eficiente:

• Faceți-le elegante: când ați decis să întrerupeți călătoria utilizatorului cu un pop-up, la fel de bine puteți oferi vizitatorilor ceva de privit.
• Personalizați CTA: scrieți un CTA personalizat pentru clienții potențiali vizați. Conectați-vă instantaneu cu ajutorul unui popup.
• Poziționați-l corect: testați diferite poziții ale ferestrelor popup și măsurați locul ideal care va dobândi cele mai multe oportunități.
• Obțineți sincronizarea corectă: nu lansați un popup imediat ce utilizatorii vă deschid site-ul web. Îi vei frustra și s-ar putea să nu se mai întoarcă niciodată. În schimb, lăsați-i să răsfoiască, să afle ce oferiți și apoi eliberați fereastra pop-up.

Chaturi live

Chaturile live devin din ce în ce mai populare, deoarece sunt una dintre cele mai bune modalități de a atrage și de a susține clienții potențiali. Acestea arată, de asemenea, că compania dvs. are o echipă puternică de asistență și îi pasă cu adevărat de clienți - actuali și viitori.

Un chat live pe site-ul dvs. WordPress vă poate ajuta să atrageți clienți și să capturați clienți mult mai rapid. Sursa: Interfon

Pentru a vă asigura că chaturile live sunt eficiente în achiziționarea de clienți potențiali, luați în considerare următoarele:

• Destinație de plasare: plasați fereastra de chat live unde nu va pătrunde în experiența vizitatorului. În al doilea rând, ar trebui să îl activați atunci când utilizatorii au nevoie de el și să le permiteți opțiunea să îl ascundeți. Nu fi enervant.
• Accesibilitate : Fiți acolo 24/7. De asemenea, nu fiți tentat să includeți răspunsuri automate. În schimb, angajați pe cineva care să fie notificat atunci când utilizatorii întreabă despre ceva, astfel încât întrebările să poată fi adresate imediat și nu ore mai târziu.
• Relevanța pentru conținut: de exemplu, dacă clienții potențiali navighează pe pagina dvs. de servicii, poate că au nevoie de informații suplimentare despre serviciile dvs. Fii pregătit să răspunzi la întrebări și să propui soluții, legate de serviciile tale. Dacă faceți asta corect, s-ar putea să le convertiți pe loc.

Încheierea

Optimizarea site-ului dvs. web pentru a crește gradul de implicare a utilizatorilor nu este o sarcină ușoară. Trebuie să experimentați în mod constant moduri de a atrage utilizatorii și de a analiza datele despre comportamentul utilizatorilor. Identificarea elementelor corecte ale site-ului web la locul potrivit este cheia pentru furnizarea UX perfectă și obținerea clienților potențiali de calitate pentru afacerea dvs.