8 caracteristici ale site-ului web le plac vizitatorilor dvs.
Publicat: 2020-12-17Care este primul lucru la care trebuie să acordați atenție atunci când proiectați un site web? Răspunsul este cel mai probabil utilizabilitatea sa. Trebuie să vă gândiți la caracteristicile site-ului web care îi plac vizitatorilor dvs. și la ce le-ar face să rămână mai mult pe paginile dvs. și, mai important, să reveniți din nou.
A avea un site web ușor de utilizat înseamnă că vizitatorii dvs. se vor simți în largul lor atunci când navighează prin el - fie că vă citesc conținutul, căutați ceva, faceți clic pe butoane, completați formulare sau altceva.
Performanța tuturor acestora este o componentă importantă a utilizabilității și poate afecta modul în care utilizatorii vă percep site-ul web și, prin extensie, marca dvs. și afacerea dvs. Există șanse mai mari de implicare a utilizatorilor dacă site-ul dvs. web oferă o experiență excelentă pentru clienți.
Trebuie să analizați performanța site-ului dvs. web pentru a vă asigura că vizitatorilor le place ceea ce văd. Urmăriți cum interacționează cu site-ul dvs. web - care sunt zone „fierbinți” și „reci” de pe site-ul dvs. web, unde dau clic, cât timp stau pe paginile dvs. Acest lucru vă va oferi o idee despre caracteristicile care le plac cel mai mult.
Există diferite instrumente pe care le puteți utiliza pentru a monitoriza performanța site-ului dvs. web. Hotjar este unul dintre cele mai utile instrumente de înregistrare și urmărire a sesiunilor de pe piață. Vă ajută să dezvăluiți comportamentul online al vizitatorilor dvs. și vă poate ajuta, de asemenea, să îmbunătățiți ratele de conversie ale site-ului dvs. web, experiența utilizatorului și ratele de performanță.
Două dintre cele mai valoroase instrumente ale sale includ următoarele:
- Heatmaps - Acest lucru vă ajută să înțelegeți unde dau clic cel mai mult utilizatorii dvs. și care sunt punctele fierbinți de pe site-ul dvs. web
- Înregistrări sesiune - Puteți activa înregistrările vizitatorilor pentru a înregistra activitățile vizitatorilor dvs. în timp real. Acest lucru vă ajută să vedeți clicurile și atingerile acestora, astfel încât să știți cum interacționează cu site-ul dvs. web.
O altă modalitate de a obține informații despre publicul dvs. este efectuarea de sondaje la fața locului. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce doresc vizitatorii dvs. de pe site-ul dvs. web. Puteți viza întrebările vizitatorilor dvs. pentru a înțelege mai bine ce ar dori să vadă pe site-ul dvs.
Adăugarea unei opțiuni „Trimiteți feedback” pe site-ul dvs. web este o altă caracteristică bună care vă poate ajuta să înțelegeți preferințele utilizatorilor și ceea ce nu le place și vă poate avertiza cu privire la problemele de performanță pe care trebuie să le rezolvați.
Statistici utile privind comportamentul clienților atunci când vă uitați la site-uri web
Pentru a înțelege mai bine ce vor clienții să vadă atunci când accesează site-uri web, permiteți-ne să aruncăm o privire asupra acestor statistici diferite:
- Potrivit neilpatel.com, 47% dintre vizitatorii site-ului se așteaptă ca site-urile pe care le accesează să se încarce în doar 2 secunde sau mai puțin.
- Clutch a constatat că 67% dintre oameni le place atunci când site-urile web au linkuri către profilurile de socializare ale mărcii
- Conform acestui articol al revistei TIME, atenția cititorului mediu este de doar 15 secunde.
- 46% dintre cumpărătorii online sunt dedicați exclusiv cumpărăturilor dintr-un singur magazin dacă își folosesc aplicația mobilă.
- În Vision, rapoartele arată că peste 88% dintre vizitatorii site-ului nu sunt înclinați să revină pe un site web după ce au avut o experiență proastă în timp ce navigau prin acesta.
- Conform acestui raport de la Hubspot, 38% dintre utilizatorii web vor părăsi site-ul web dacă aspectul și conținutul nu sunt atractive.
- Peste 69% dintre vizitatorii site-ului au declarat că recenziile și mărturiile sunt vitale atunci când vizionează un site web.
- 88% dintre persoanele care sunt în mișcare își aleg smartphone-urile ca principală alegere a dispozitivului atunci când caută site-uri web pentru a vizualiza și cumpăra de la.
Caracteristicile site-ului web Apreciază vizitatorii
Există multe modalități prin care vă puteți îmbunătăți site-ul pentru a atrage mai mulți vizitatori și a-i păstra pe cei actuali. Mai jos, vom discuta despre caracteristicile site-ului web vizitatorilor, care este importanța lor pentru succesul afacerii dvs.
1. Navigare ușoară și încărcare rapidă
Unele dintre primele lucruri pe care ar trebui să le acordați atenție sunt meniul și structura aspectului. Deoarece sunt de obicei primul punct de interacțiune pentru utilizatori, acestea ar trebui să fie intuitive și ușor accesibile.
Potrivit acestui sondaj pentru consumatori din 2018, realizat de Clutch.com, 94% dintre vizitatorii site-ului consideră „Navigarea ușoară” ca fiind cea mai importantă caracteristică a site-ului web. Paginile care au opțiuni de meniu și structură clare atrag clienții, deoarece pot găsi cu ușurință ceea ce au nevoie în doar câteva secunde.
De exemplu, un site web care are o navigare simplă și bine gândită este Hubspot. Este conceput astfel încât să reflecte produsele și serviciile. Când accesați site-ul web, puteți trece cu ușurință la secțiunea pe care o căutați - Software, prețuri, resurse. Cealaltă opțiune oferită utilizatorilor sau aflați mai multe despre companie în secțiunea Despre.
Partea de sus a aspectului are, de asemenea, un buton CTA care invită utilizatorii să obțină Hubspot gratuit, care este o modalitate bună de a atrage noi vizitatori, deoarece oamenilor le plac lucrurile gratuite. Restul meniului oferă opțiuni de limbă, pagina de contacte, conectare și chat cu asistența pentru clienți - doar lucruri de bază. Acesta este un bun exemplu de navigare și aspect simplist în meniu.
Puteți explora cu ușurință diferitele opțiuni și pagini ale Hubspot în doar câteva clicuri, fără a vă pierde pe site.
2. Design frumos și receptiv
Estetica site-urilor web poate afecta foarte mult numărul de vizitatori, deoarece majoritatea oamenilor sunt atrași de un design frumos al site-ului web. Nu numai că îmbunătățește reputația mărcii dvs., ci ajută vizitatorii site-ului dvs. să decidă dacă ar dori să facă afaceri cu dvs. sau nu.
Ar trebui să căutați întotdeauna tendințele și actualizările actuale în ceea ce privește design-urile site-urilor web, astfel încât să puteți atrage întotdeauna noi clienți să vă viziteze site-ul.
Luați acest exemplu la modă de pe Jazzfm.ro:
A avea un design receptiv este, de asemenea, vital pentru site-ul dvs. web. Vizitatorii dvs. utilizează diferite dispozitive pentru a vizualiza și naviga pe site-ul dvs. - motiv pentru care ar trebui să răspundă indiferent dacă vizitatorul folosește un computer desktop, tabletă sau telefon mobil. În plus, ar trebui să fie compatibil cu diferite browsere web, deoarece nu toată lumea folosește la fel.
3. Informații de contact vizibile și exacte
Cei mai mulți dintre clienții dvs. ar dori să știe cum să vă contacteze dacă ar trebui vreodată să comunice cu dvs. Informațiile de contact detaliate sunt obligatorii pentru orice site web. Potrivit Hubspot, aproximativ 44% dintre utilizatori vor părăsi un site web de afaceri dacă nu sunt furnizate informații de contact.
Trebuie să oferiți vizitatorilor o modalitate ușoară de a ajunge la dvs. Este recomandabil să introduceți informațiile dvs. de contact în antetul sau subsolul site-ului web, astfel încât să fie disponibile utilizatorilor în timp ce navighează pe diferite pagini.
De asemenea, puteți crea o pagină de contact dedicată cu chiar mai multe detalii despre compania dvs. și un formular de contact.
În funcție de tipul de afacere, o altă idee bună este să adăugați și butoane de îndemn care pot fi făcute clic, cu o legendă scurtă și ușor de citit, cum ar fi „Vorbește-ne” sau „Trimite-ne prin e-mail”.
Iată un exemplu din pagina de contact a DevriX:
4. Mărturii autentice ale clienților
Mărturiile pot oferi clienților un sentiment de încredere și legătură cu afacerea dvs. Cel mai probabil vor alege un brand care a fost încercat și testat de alți utilizatori.
Este o practică bună să includeți câteva recenzii de top într-o secțiune a paginii de pornire. Acest lucru captează atenția oamenilor și este ceva ce probabil vor căuta.
Merită, de asemenea, să creați o pagină de mărturii separată cu recenzii de la clienți anteriori cu care ați avut un parteneriat bun. Acest lucru se adaugă la profilul dvs. și arată o experiență de succes cu clienții. Aceasta este o caracteristică importantă a site-ului web care îi poate ajuta pe clienți să decidă dacă ar dori să lucreze sau nu cu dvs.
Cu toate acestea, ar trebui să vă întrebați întotdeauna clienții mai întâi dacă este în regulă cu ei să folosiți numele lor reale și organizațiile cu care sunt conectați. Mărturiile cu nume reale și chiar o imagine a clientului vă vor ajuta să sporiți atât autenticitatea feedback-ului, cât și credibilitatea companiei dvs.
Puteți implementa această caracteristică pe site-ul dvs. web prin intermediul unui plugin care este acceptat de site-ul dvs. web și temă sau personalizat. O altă opțiune este utilizarea unui widget de către o platformă externă, cum ar fi TrustPilot, Shopper Approved sau Clutch. Majoritatea site-urilor de recenzii oferă diferite opțiuni pentru încorporarea recenziilor clienților pe site-ul web, pe care le puteți personaliza în funcție de locul site-ului web în care doriți să le puneți.
Luați acest exemplu de pe pagina de pornire a DevriX, unde există o secțiune cu o recenzie de la Clutch.co:
5. Funcționalitate de căutare convenabilă
Clienții dvs. nu vor trece prin fiecare pagină a site-ului dvs. web pentru a găsi ceea ce caută. Faceți-le mai ușor punând o funcționalitate bună de căutare în partea de sus a fiecărei pagini de pe site-ul dvs. web.
Conform acestei cercetări realizate de Moz, aproximativ 30% dintre utilizatorii site-ului web vor folosi bara de căutare pe un site web. Același raport afirmă, de asemenea, că vizitatorii care folosesc bara de căutare au de două ori mai multe șanse să se transforme în vânzări. De asemenea, aceștia sunt înclinați să revină pe site cu intenția de a cumpăra un produs sau de a utiliza serviciile unei companii.
Asigurați-vă că aplicați cuvintele cheie și setările relevante corespunzătoare acestei funcționalități, astfel încât rezultatele căutării să se potrivească îndeaproape cu intenția utilizatorului.
6. Imagini de înaltă calitate și descrieri clare
Imaginile de pe un site pot capta cu ușurință atenția clienților dvs., dar trebuie să fie frumoase și de înaltă calitate. Potrivit usabilla.com, 90% din informațiile pe care oamenii le văd și le absorb sunt de obicei prin imagini. Acestea fiind spuse, cel mai probabil veți atrage noi vizitatori folosind imagini de înaltă calitate pe site-ul dvs. web.
Oamenii ar dori să vadă fotografii reale ale produselor pe care le vindeți sau cum pot utiliza serviciile dvs. Acest lucru este destul de important deoarece nu pot atinge sau simți ceea ce oferiți. Așadar, asigurați-vă că acordați prioritate calității și semnificației fotografiilor de pe site-ul dvs. web. Imaginile ar trebui să contribuie la recrearea experienței reale.
Angajați un fotograf profesionist, editați imaginile de un designer profesionist, apoi încărcați-le pe site-ul dvs. Păstrați imaginile suficient de mari pentru ca oamenii să poată vedea cu ușurință detaliile fiecărui produs.
Luați acest exemplu de la Amazon, unde clienții pot vizualiza și mări fotografia fiecărui produs. Au chiar opțiunea de a-l mări, astfel încât cumpărătorul să poată vedea produsul în detaliu perfect:
De asemenea, descrierile trebuie să fie corecte și clare, iar afirmațiile dvs. trebuie să fie adevărate. Reclamele false vă pot dezactiva clienții, deci faceți descrierile cât mai precise posibil.
7. Acces ușor și prietenos la profilurile din rețelele sociale
Dacă oamenilor le place ceea ce văd pe site-ul dvs., atunci cel mai probabil ar dori să vă urmărească și pe paginile dvs. de socializare. Faceți-le mai ușor adăugându-le pe site-ul dvs. web, dar trebuie să vă asigurați că acesta poate fi văzut și găsit cu ușurință de către oaspeți.
Potrivit Marketing Insider Group, aproximativ 52% dintre marketerii de social media cred că platformele de social media pot da o tracțiune pozitivă vânzărilor și veniturilor companiilor. De asemenea, ei cred că oamenii gravitează spre paginile de socializare din cauza comodității sale, deoarece majoritatea au aceste aplicații pe telefon.
Integrarea rețelelor sociale și a site-urilor web poate dovedi, de asemenea, legitimitate și dovadă socială, ceea ce duce la încredere între consumatori și companie. Asigurați-vă că vă integrați link-urile de socializare în site-ul dvs. web, incluzând pictogramele de pe pagina dvs. de pornire sau contactați-ne.
8. Un blog bogat în conținut
În afară de beneficiile SEO, un blog bogat în conținut poate atrage piața țintă potrivită. Toate formele de marketing - inclusiv social și digital - necesită un conținut de înaltă calitate, din care cititorii să poată obține informații valoroase.
Unele dintre beneficiile pe care le puteți obține din crearea unei pagini de blog includ următoarele:
- Conținut utilizabil care poate fi distribuit publicului dvs. pe paginile dvs. de socializare.
- Clasamente SEO superioare pentru anumite cuvinte cheie vizate
- Stabilirea și construirea unui nume pentru marca dvs. și fiind un lider în industria dvs.
- Conexiune cu cititorii și vizitatorii site-ului web.
Luați această pagină de blog de la DevriX, unde oamenii pot găsi sute de articole valoroase și de înaltă calitate despre tehnologie, afaceri, social media și marketing digital. De asemenea, are o bară de căutare în care puteți căuta anumite cuvinte cheie, astfel încât să puteți găsi cu ușurință articole conexe pe care s-ar putea să le interesați să le citiți.
Concluzie
Lucrul pe un site web cu caracteristici pe care vizitatorii tăi le vor încânta ar trebui să fie unul dintre obiectivele tale principale atunci când vine vorba de realizarea unui design. Nu numai că vă va ajuta cu vânzările și veniturile, dar va contribui și la creșterea încrederii între dvs. și clienții dvs.