Ce am livrat: 5 caracteristici pentru a spori productivitatea
Publicat: 2021-10-20Ridică mâna dacă ai început anul acesta cu o rezoluție de productivitate. Cum urmăriți împotriva ei acum? Dacă sunteți ca majoritatea oamenilor, această rezoluție ar putea să scape din vedere. Majoritatea rezoluțiilor de Anul Nou eșuează până în februarie, deci șansele sunt acumulate împotriva ta.
Dacă scopul tău este să fii mai productiv, cel mai bun loc pentru a începe este să ai instrumentele potrivite. În ultima lună, am livrat mai multe îmbunătățiri și noi funcții menite să vă ajute să faceți mai mult. Fie că lucrați la vânzări, marketing sau asistență, iată cinci funcții noi și actualizări care vă vor ajuta să vă creșteți randamentul cu Intercom.
Convertiți mai multe conturi țintă în oportunități trimițându-le mesaje personalizate pe site-ul dvs. web
Noua vizualizare Conturi vă ajută să organizați și să gestionați conturile țintă și proprietarii acestora în interfon. Atunci când este utilizat cu aplicația Clearbit Reveal, puteți trimite mesaje personalizate către conturi vizate imediat ce vă vizitează site-ul web și pot direcționa răspunsurile direct către proprietarii de conturi.
Pentru a trimite un mesaj către conturile vizate atunci când acestea sunt pe site-ul dvs., utilizați următoarea regulă: când Clearbit detectează domeniul unui vizitator pe baza IP-ului său și se potrivește cu domeniul unui cont țintă, mesajul va fi trimis.
De asemenea, puteți crea noi conturi țintă manual sau le puteți importa folosind aplicația noastră Salesforce.
Pentru a începe, accesați lista de conturi și consultați acest document pentru a afla mai multe despre marketingul și vânzările bazate pe conturi cu Intercom.
Rezervați mai multe întâlniri de vânzări mai rapid cu aplicația Outlook Calendar ️
Întâlnirile de vânzări sunt un pas critic în pâlnia dvs., dar programarea acestora necesită timp și adaugă fricțiune ciclului dvs. de vânzări. Aplicația Calendar Outlook facilitează ca oricând clienților potențiali și clienților să rezerve întâlniri în calendarul dvs. Outlook, chiar din Messenger.
Partajați aplicația într-o conversație prin chat sau trimiteți-o automat către cei mai buni clienți potențiali prin chatbots. În plus, adăugați calendarul la profilul dvs. de interfon, semnătura dvs. de e-mail sau oriunde doriți - cu linkul personalizat, personalizabil al calendarului public. Eliminați înainte și înapoi, astfel încât să vă puteți concentra pe vânzare, nu pe programare.
Instalați aplicația din Intercom App Store sau consultați documentele noastre pentru a afla mai multe.
Atingeți obiectivele de serviciu - de fiecare dată - cu noi reguli SLA
Regulile SLA (acorduri la nivel de serviciu) vă permit să oferiți în mod constant unor tipuri specifice de clienți asistența pe care o așteaptă. Cu regulile SLA, puteți stabili cu prioritate, răspunde și urmări conversațiile care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. Beneficiile cheie includ:
- Gestionați SLA-urile interne sau externe: monitorizați fără efort și raportați diferite obiective SLA pentru diferiți clienți, cum ar fi primul timp de răspuns și următorul timp de răspuns.
- Prevenirea încălcărilor SLA: obțineți o vizualizare în timp real a conversațiilor la care trebuie răspuns și când - fără a părăsi Mesaje primite.
- Se adaptează la momentul în care lucrați: această nouă caracteristică se integrează perfect cu programul de lucru al echipei de asistență, astfel încât să știți întotdeauna exact când trebuie să răspundeți.
- Optimizați furnizarea serviciilor: vedeți dacă obiectivele de performanță sunt îndeplinite și identificați oportunitățile de îmbunătățire a fluxurilor de lucru pe baza obiectivelor ratate cu rapoartele SLA.
Regulile SLA sunt disponibile acum pentru clienții Inbox Premium. Pentru a afla mai multe despre funcție, accesați aici.
Sporiți eficiența echipei dvs. prin închiderea automată a conversațiilor incomplete personalizate Bot
Acum este mai ușor să vedeți conversațiile care necesită un răspuns prin închiderea automată a conversațiilor începute de roboții personalizați, unde clientul nu a răspuns niciodată. Acest lucru vă curăță căsuța de e-mail, permițând echipei dvs. să lucreze mai repede și să se concentreze doar pe conversații valoroase.


În mod implicit, această setare va fi activată, dar o puteți dezactiva în Setări operator.
Faceți mai ușor pentru clienți să găsească răspunsuri cu o căutare de articole îmbunătățită
Când clienții vă caută în centrul de ajutor, vor vedea rezultate mai exacte, deoarece algoritmul nostru se potrivește acum cu fraze întregi de căutare - mai degrabă decât doar cu termeni individuali - și conturi de cuvinte cheie în antetul articolului.
În plus, clienții dvs. vor putea determina rapid ce articol este cel mai util, deoarece fiecare rezultat listat include o previzualizare a conținutului cu termenul de căutare evidențiat.
Iată câteva dintre aplicațiile noastre preferate pe care alte persoane le-au dezvoltat pe interfon:
Cloud Jira
Creați, conectați și comentați fără probleme problemele Jira de la Intercom.
Creșteți-vă productivitatea și evitați schimbarea contextului prin conectarea interfonului și a Jira Cloud. Creați rapid o problemă Jira de la interfon pentru solicitări de caracteristici sau rapoarte de erori. Sau interacționați cu echipa dvs. Jira fără a părăsi interfonul postând un comentariu despre problemă.
Instalați din App Store sau aflați mai multe aici .
Zoho PageSense
Sporiți conversiile site-ului urmărind comportamentul vizitatorilor și direcționând mesajele
Faceți procesul de creștere a ratelor de conversie a site-ului web simplificat, susținut de date și fără efort. Urmăriți înregistrările sesiunilor unui vizitator de pe site-ul dvs. web chiar din profilul lor de interfon, astfel încât să le puteți înțelege călătoria și să-i ajutați cu mai mult context. În plus, știți când vizitatorii au atins obiective prestabilite în PageSense și trimiteți mesaje direcționate pe baza obiectivelor atinse.
Instalați din App Store sau aflați mai multe aici .
Calendly
Programați automat întâlniri cu clienți potențiali și clienți în Messenger
Rezervați perfect întâlniri, astfel încât să puteți vinde mai mult, mai repede. Cu aplicația Calendly, puteți rezerva automat întâlniri cu clienți potențiali calificați și puteți programa cu ușurință apeluri cu clienți potențiali și clienți chiar în Messenger. Gata cu coordonarea înainte și înapoi.
Instalați din App Store sau aflați mai multe aici .
24 de sesiuni
Porniți apeluri video de la Messenger sau solicitați indicarea rezervărilor.
Închideți clienții potențiali sau rezolvați mai repede problemele clienților, pornind instantaneu apeluri video din conversații. Când discutați cu un client valoros sau cu un client valoros, puteți să vă demonstrați cu ușurință produsul sau să le treceți printr-o soluție la problema lor, invitându-i la un apel video de 24 de sesiuni - nu sunt necesare descărcări.
Sau, dacă nu doriți să începeți o întâlnire chiar acum, dar doriți totuși să capturați potențialul, îi puteți invita la programarea unui apel video planificat în viitor.
Instalați din App Store sau aflați mai multe aici .