10 примеров защиты интересов сотрудников [ведущие бренды, которые ее сокрушают]
Опубликовано: 2021-01-27Поиск некоторых из лучших примеров защиты интересов сотрудников поможет вам понять, как другие компании используют внутреннюю социальную программу.
Тем не менее, эти примеры также покажут вам, насколько успешны в этом другие известные бренды.
Идея активизации сотрудников в социальных сетях может быть новой, несколько пугающей, а может быть, вы не знаете, какую пользу она принесет вашей организации.
Вот почему мы создали этот пост, чтобы вы чувствовали себя более непринужденно и узнали, что сделали другие бренды для улучшения своего маркетинга, продаж, коммуникаций и социального найма посредством защиты интересов сотрудников.
Этот пост будет охватывать:
- Справочная информация по защите интересов сотрудников
- Десять лучших примеров защиты интересов сотрудников
К вашему сведению: лучше, если этот контент ниже упакован в электронную книгу? Мы вас прикрыли. Загрузите контент здесь и читайте его, когда у вас будет время, или распространите его вместе со своей командой.
Справочная информация сотрудников
Адвокация сотрудников - это мощная стратегия повышения узнаваемости бренда в социальных сетях.
Хотя блоггеры, лидеры мнений и знаменитости в социальных сетях часто имеют большое количество подписчиков, у ваших сотрудников также есть последователи (больше, чем вы можете знать), и эти другие группы имеют уникальную возможность поделиться своим опытом и страстью к компаниям, в которых они работают. работать на.
А для многих B2B компаний активизация сотрудников в социальных сетях открывает огромные возможности.
Сотрудники не только более доступны - по сравнению со знаменитостями или генеральным директором - они также являются одним из самых надежных источников для ваших покупателей.
Как указано в исследовании «Барометр доверия» Эдельмана, покупатели доверяют вашим сотрудникам, а не генеральному директору, представителю или отделу маркетинга, которые помогают им в принятии решений о покупке.
Может быть, вам интересно, зачем вам нужна программа по защите интересов сотрудников, если у вас уже есть определенные бренды (например, @Nike)?
Согласно исследованию Cisco, сообщения сотрудников могут генерировать в 8 раз больше вовлеченности, чем когда тот же контент делится через марку. Кроме того, для многих компаний сети их сотрудников намного шире, чем их бренд (в некоторых случаях более 10 раз).
Однако для достижения успеха в защите интересов сотрудников требуется больше, чем просто сказать вашим людям, чтобы они делились контентом вашей компании в Интернете.
Вам нужен план, вам нужна политика и руководящие принципы, вам нужно знать, каковы ваши цели, и вам нужно предоставить своим людям отличную платформу для поиска и обмена контентом.
Хорошо, сделай глубокий вдох. Ты можешь это сделать!
Серьезно, это не сложно, а преимущества слишком хороши, чтобы их игнорировать; Если вы серьезно относитесь к социальным сетям и своему бренду, вам нужно серьезно относиться к защите интересов сотрудников.
Ниже мы привели десять примеров защиты интересов сотрудников от компаний, которым удалось добиться успеха с помощью этой стратегии. Мы не сомневаемся, что ваша компания сможет сделать то же самое!
По теме: Нужна помощь с планом запуска адвокации сотрудников? Это руководство проведет вас через весь процесс, чтобы обеспечить успех вашей компании.
10 лучших примеров защиты интересов сотрудников:
1. Electronic Arts (издатель видеоигр)
С более чем 20 000 сотрудников в 30 офисах в шести различных географических регионах, компания по производству видеоигр страдала от множества конкурирующих внутренних культур.
Electronic Arts запустила свою программу защиты интересов сотрудников под названием «EA Insiders» в 2014 году. В течение очень короткого времени сотрудники со всего мира писали руководителям программ о том, насколько больше они связаны со своими коллегами.
Новым участникам были отправлены официальные сертификаты, а также представитель EA Insiders с благодарностью за то, что они присоединились к программе и участвовали в ней, а также были созданы списки лидеров и соревнования, чтобы стимулировать дружеское соревнование.
Программа EA Insiders с тысячами активных пользователей по всему миру ежемесячно генерирует десятки тысяч репостов в социальных сетях в сети, насчитывающей более 1,1 миллиона человек.
Electronic Arts проделала потрясающую работу со своей программой защиты интересов сотрудников, которая должна служить отличным примером для любого глобального потребительского бренда, стремящегося лучше взаимодействовать и усилить свои команды.
Узнайте больше о программе защиты интересов сотрудников EA Insiders в этом подробном тематическом исследовании.
2. Dell (техническая компания)
Социальные сети уже много лет являются основной частью маркетинговой стратегии Dell. Dell была одной из первых крупных технологических компаний, внедривших технологии анализа настроений и мониторинга социальных сетей.
Однако время шло и амбиции Dell росли, и стало ясно, что им нужна структурированная централизованная программа и платформа для реализации своего видения.
Dell действительно является пионером в сфере защиты интересов сотрудников. Помимо того, что руководители высшего звена поддерживали их программу с самого начала (ключ к успеху любой программы!), Они первыми побудили сотрудников находить и делиться своим собственным контентом в дополнение к тому, что им предоставила команда Dell.
Как сказала бывший руководитель программы Dell Эми Хейсс:
«Один из основных принципов нашего обучения в социальных сетях и сообществе состоит в том, что мы хотим, чтобы люди публиковали 80% сообщений на темы, которые являются информативными, полезными и актуальными для наших клиентов или лично интересны для наших сотрудников, о том, что отражает их собственные интересы. Только 20% контента, которым они делятся, должно быть посвящено Dell ».
Предоставление своим сотрудникам возможности обмениваться контентом, помимо новостей о Dell, имело огромное значение для успеха их программы.
Сотрудники, участвующие в программе защиты интересов сотрудников Dell, с момента запуска программы поделились сотнями тысяч материалов и вернули на dell.com десятки тысяч кликов.
Ознакомьтесь с полным анализом ситуации с защитой интересов сотрудников Dell здесь.
3. Genesys (технологическая компания)
Genesys была одной из первых, если не первой компанией, которая включила защиту сотрудников в отдел продаж. С тех пор Genesys показала, как должны осуществляться продажи в социальных сетях и какой рост они могут обеспечить.
Программа социальных продаж Genesys действует с начала 2015 года и распространяется по всему миру. Однако просто передать своим продавцам новый инструмент было недостаточно, они по праву хотели понять, как социальные сети приносят доход.
Как глобальная организация, Genesys имеет продавцов по всему миру - фактически, большая часть их организации (включая отдел продаж) находится в удаленных местах.
Подход Genesys к продажам через социальные сети прост: каждый продавец уникален, а создание высокопроизводительной торговой организации (особенно той, которая охватывает весь земной шар) требует использования и реализации их уникального стиля. Звучит знакомо?
Самый успешный менеджер Genesys использует социальные сети, чтобы открыть двери для своей команды. В регионе EMEA новый сотрудник спросил, будет ли у нее доступ к инструментам социальных сетей до того, как она займет должность (более молодые работники хотят иметь лучшие инструменты, особенно те, которые позволяют им использовать социальные сети).
В Индии BDR использует социальные сети для связи с администраторами, где для торгового представителя неприемлемо прямое обращение к руководителю.
Как подробно описано в нашем полном исследовании их программы, результаты усилий Genesys послужили золотым стандартом того, как другие компании подошли к развертыванию защиты интересов сотрудников в своих собственных отделах продаж.
От увеличения конвейера более чем в 2 раза до размеров сделок и процентных ставок - результаты продолжают оказывать очевидное влияние на чистую прибыль Genesys.
4. Kelly Services (кадровое агентство)
В эту цифровую эпоху, если у соискателя работы отсутствует изображение профиля LinkedIn или его профиль выглядит тусклым, маловероятно, что рекрутер захочет участвовать. Вот почему защита сотрудников является таким важным инструментом для кадровой и кадровой индустрии, и почему Kelly Services является лидером в этой сфере.
В 2010 году Kelly Services наняла Altimeter Group для оценки их стратегии маркетинга в социальных сетях. Они хотели создать социальную систему, которая заложила бы основу для современной маркетинговой стратегии и привлекла бы новый бизнес и новые таланты.
«Первое, что порекомендовал Altimeter, - это защита интересов сотрудников», - сказала Лорри Соле, старший менеджер по маркетингу Kelly Services. «У нас есть большая база сотрудников, многие из которых активны в социальных сетях. И быстро стало ясно, что, если мы сможем использовать силу наших сотрудников, мы сможем в 10 раз опередить наши корпоративные маркетинговые каналы ».
Билл Освин, специалист по подбору персонала Kelly Services, сказал об этом так:
«С тех пор, как я начал пользоваться социальными сетями, я наблюдал рост числа квалифицированных запросов на подключение к Linkedin и подписчиков в Twitter. Теперь люди знают, какие у меня должности и что я активен в мире рекрутинга ».
Мы называем это победой и еще одним замечательным примером защиты интересов сотрудников. Получите полный пример использования Kelly Services.
5. Ciena (сетевое оборудование)
Как и во многих других организациях, то, что привело Ciena к защите интересов сотрудников, было их желанием, чтобы сотрудники были более активными в социальных сетях, в первую очередь для увеличения охвата их бренда.
Однако - и вскоре после запуска собственной программы защиты интересов сотрудников - они поняли, что ее можно также использовать для того, чтобы сделать то же самое со своими партнерами по сбыту.
Вот уже три года Ciena работает с EveryoneSocial для достижения обеих целей:
Мало того, что их сотрудники более активно взаимодействуют с социальными сетями, но и их решение включить партнеров по каналам в свою программу имело настолько большой успех, что двое из их крупнейших партнеров теперь решили запустить собственные программы защиты интересов сотрудников.
«Многие наши партнеры спрашивают меня:« Почему вы это делаете? Почему вы позволяете всем этим партнерам участвовать в программе защиты интересов сотрудников? »- сказал Бо Гоуэн, руководитель Ciena в социальных сетях.
«Преимущество для нас простое: простота использования платформы означает, что для нас очень мало дополнительных затрат - как с точки зрения времени, так и с финансовой точки зрения - и она обеспечивает значительную ценность для наших партнеров».
Получите полное исследование Ciena, включая подробную информацию о том, как они расширили свою программу защиты интересов сотрудников, включив в нее торговых партнеров.
6. Coupa (техническая компания)
56% молодых сотрудников (поколение Y) говорят, что они не согласятся на работу, если у них не будет доступа к социальным сетям во время работы, а одна треть сказала, что предпочла бы доступ к социальным сетям более высокой зарплате.
«Вместо того, чтобы бороться с желанием сотрудников участвовать в социальных сетях, мы принимаем его». сказала Кира Бернштейн, специалист по социальным медиа в Coupa, недавно открывшейся компании-разработчике программного обеспечения.
«Социальные сети давно стали частью нашей корпоративной культуры, - говорит Кира, - и мы всегда поощряли наших сотрудников использовать их в своих интересах.
Вначале в нашей компании было 80 сотрудников, и я обычно отправлял еженедельные электронные письма с ключевым контентом компании, который мы хотели продвигать, а также с заранее упакованными акциями, которые они могли публиковать в Facebook, Twitter и Linkedin ».
Со временем этот процесс становится громоздким, как и во многих компаниях. Поскольку компания выросла до более чем 1000 сотрудников, маркетинговая функция Coupa стала более сложной.
По мере роста освещения в СМИ и увеличения объема контента агрегирование нового контента и увеличение количества еженедельных электронных писем становились неэффективными, и в результате усилия сотрудников по обмену информацией перестали действовать.
«В конце концов мы решили, что EverySocial - лучшая платформа для нас», - сказала Кира. В январе 2016 года Coupa запустила свою программу защиты интересов сотрудников для всей компании.
Кира заполнила восемь корпоративных потоков актуальным контентом из корпоративных блогов, семинаров по профессиональному развитию и лидерству, аккаунтов партнеров в Twitter, а также отраслевыми новостями и опросами. Сотрудники начали делиться этой информацией со своими собственными сетями и за один месяц в четыре раза увеличили общий охват Coupa в социальных сетях.
7. HPE (техническая компания)
Стратегия защиты интересов сотрудников HPE уникальна тем, что они используют EverySocial - платформу защиты интересов сотрудников. Это услуга, которая помогает предприятиям раскрыть потенциал сотрудников в расширении их социальной сферы.
С EverySocial компания смогла легко курировать, управлять и публиковать контент в выбранных ими каналах социальных сетей.
Чтобы поддержать свою программу защиты интересов, HPE предложила стимулы и направила сотрудников, как правильно взаимодействовать с платформами социальных сетей.
В частности, геймификация - одна из эффективных тактик, которая усилила стремление сотрудников отстаивать бренд HP.
8. Zappos (электронная торговля)
Zappos гордится своей свободной и сплоченной культурой. Эта культура проявляется в том, как сотрудники или «заппонианцы» могут писать в Твиттере о своей повседневной деятельности.
Неважно, костюмированная это вечеринка или сотрудники, собравшиеся на встречу. Поскольку речь идет о сотрудниках, она заслуживает места на официальной странице EyeZapp – Zappos в Twitter для защитников сотрудников с хэштегом #CompanyCulture.
В результате Zappos может привлечь как клиентов, так и потенциальных сотрудников, желающих стать частью корпоративной культуры. Чтобы вдохновить сотрудников на участие, компания также ведет таблицу лидеров, в которой перечислены наиболее эффективные сотрудники в социальных сетях.
Если вас интересует больше о том, как защита сотрудников может использоваться для HR и привлечения талантов, мы предлагаем прочитать тематические исследования Kelly Services и Electronic Arts.
9. Starbucks (розничная торговля)
Одна из похвальных тактик в стратегии продвижения бренда Starbucks заключается в том, что они называют сотрудников «партнерами». Это простое решение дало сотрудникам чувство принадлежности и ответственности за свою деятельность в социальных сетях.
Как указано в их правилах для социальных сетей: «Нас называют партнерами, потому что это не просто работа, это наша страсть. Так что давай, поделись этим! »
Важнейшим элементом их программы защиты интересов сотрудников являются подробные инструкции в социальных сетях, которые они сделали широко доступными для своих партнеров.
Они также создали специальные аккаунты в социальных сетях для своих партнеров, число которых в настоящее время продолжает расти на тысячи каждую неделю. Starbucks - еще один пример защиты интересов сотрудников и первых приверженцев.
10. Reebok
Успех программы защиты сотрудников Reebok вращается вокруг поощрения сотрудников делиться своей страстью к фитнесу и последующего включения провокационного хэштега, когда они впервые разрабатывают свою программу.
В результате компания может легко отслеживать контент, которым поделились сотрудники, и со временем развивать свой подход.
Reebok также ценит открытость внутри организации и призывает сотрудников быть искренними.
Однако, чтобы бренд оставался актуальным, они хотят, чтобы сотрудники сосредоточились на том, чтобы делиться своими занятиями фитнесом, такими как поднятие тяжестей, бег и езда на велосипеде, в первую очередь через такие сети, как Facebook и Instagram.
Мы собрали приведенную выше информацию в полное руководство. Вы можете получить свою копию здесь и поделиться со своей командой.
Последние мысли
Пропаганда сотрудников может быть не новой концепцией, но с ростом социальных сетей компаниям становится крайне необходимо использовать свой персонал через социальные сети.
И хотя в этих примерах действительно работают тысячи сотрудников, компании с несколькими сотнями сотрудников также могут извлечь выгоду из защиты интересов сотрудников.
Если вы серьезно относитесь к социальным сетям как к маркетингу, продажам, коммуникациям, брендингу работодателя или каналу привлечения талантов для своей компании, вам также нужно серьезно относиться к защите интересов сотрудников.
В ближайшие годы каждая компания, в которой работает более нескольких сотен сотрудников, будет иметь свою программу.
Мы надеемся, что приведенные выше примеры в социальных сетях по защите интересов сотрудников вдохновят вас на создание или улучшение вашей собственной программы. Это несложно, особенно если у вас есть подходящие партнеры.
Если вам нужна дополнительная информация, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими тематическими исследованиями клиентов, нашей электронной книгой и ресурсами, а также нашим блогом.