12 эффективных тактик взаимодействия с группами в Facebook

Группы в Facebook - самая недооцененная маркетинговая стратегия, когда речь идет о привлечении и привлечении потенциальных клиентов.

Я видел, как маркетологи использовали группы Facebook как стратегию увеличения реферального трафика, но, увы, это не лучший способ усилить силу групп.

При правильном продвижении группы Facebook могут генерировать прямых потенциальных клиентов и даже продажи. Все, что вам нужно, - это высокий уровень вовлеченности, когда люди делятся, обсуждают, отвечают и начинают покупать у вас - и все это бесплатно!

Итак, как создать группы в Facebook с высоким уровнем вовлеченности? В этой статье обсуждается все.

Что такое группа в Facebook?

Группа в Facebook отличается от страницы в Facebook: страница в Facebook - это официальный профиль вашего бизнеса, а группа в Facebook - это место, где люди обсуждают и делятся своей страстью к схожим интересам.

Страницы Facebook предназначены для ваших существующих клиентов, которые уже знают ваш бизнес, тогда как группа в Facebook - это место, где вы можете привлекать и взаимодействовать с новыми и потенциальными клиентами.

В таблице ниже перечислены различия между группой Facebook и страницей Facebook:

Зачем создавать группу в Facebook?

Группы в Facebook - отличный способ косвенно продвигать свой бизнес и завоевывать лояльных подписчиков. Следовательно, я бы рекомендовал каждому владельцу бизнеса создавать группы, связанные с их нишей, и развивать свою целевую аудиторию.

Позвольте привести пример. Предположим, вы владелец интернет-магазина кормов для домашних животных. Разве не было бы замечательно, если бы вы могли создать группы, связанные с «уходом за домашними животными», «кормами для домашних животных», «немецкими овчарками», «доберманами» и т. Д.? Вы можете создавать группы, связанные с разными типами собак, или создавать общие группы, связанные с уходом за собаками и их грумингом, и делиться реальными советами о том, как ухаживать за собакой или какие типы еды лучше для них.

Медленно и постепенно у вас появятся верные поклонники владельцев собак, которые будут искать ваши следующие советы и рекомендации. В отличие от более продаваемых или индивидуальных бизнес-страниц, группы - лучшее место, где можно учиться на опыте других. Владельцы собак могут объединиться, чтобы поделиться своими знаниями с сообществом, чтобы остальные участники могли получить от них реальные практические советы.

Эта концепция обучения и обмена - вот что делает группы в Facebook таким прекрасным способом построения лояльного сообщества.

Учить больше:

• 12 важных функций Facebook, которыми должен воспользоваться каждый маркетолог
• 30 успешных рекламных объявлений в Facebook и почему они так эффективны
• 6 тактик, чтобы появиться в ленте Facebook без PPC

Как создать группу на Facebook?

Создать группу в Facebook очень просто. Чтобы начать работу, выполните следующие действия:

1) Нажмите в правом верхнем углу своей страницы Facebook и нажмите « Создать группу» .

2) Укажите название вашей группы. Например, «Иконки технологий».

3) Пригласите людей в свою группу, чтобы начать разговор. Чтобы пригласить новых участников в группу:

• В ленте новостей нажмите Группы в левом меню и выберите группу, в которую вы хотите пригласить новых участников.
• Нажмите… Еще под фотографией группы и выберите « Добавить участников» .
• Введите имена людей, которых вы хотите добавить, и нажмите « Добавить» .

Источник

4) Выберите настройку конфиденциальности для своей группы, и все готово!

Закрытая или открытая группа - что лучше?

Общение, которое происходит в закрытой группе, могут видеть только другие члены группы, что делает ее секретным местом, доступным только определенным людям. Вы всегда должны выбирать закрытую группу, потому что это позволяет вам сохранять уникальность вашей группы, а также обеспечивать безопасные разговоры.

Все мы знаем, что спам - большая проблема в социальных сетях, и группы в Facebook не исключение. Если вы сохраните свою группу открытой, любой может присоединиться к ней и начать рассылать спам вашим участникам, делясь рекламными сообщениями, которые могут испортить всю цель вашей группы.

Следовательно, лучше держать вашу группу закрытой и позволять становиться ее участниками только тем людям, которые связаны с вашей нишей и разделяют ту же страсть, что и другие члены вашей группы.

12 тактик взаимодействия с группами в Facebook, которые работают как шарм

Вот основные тактики, которые, как было доказано, повышают общий уровень вовлеченности групп Facebook:

1) Приветствуйте новых членов вашей группы

Когда вы приветствуете новых участников своей группы, вы автоматически устанавливаете связь с этим участником с первого дня. Эта связь помогает вашим участникам чувствовать себя включенными и достаточно комфортными, чтобы открыться, чтобы они могли легко делиться своими мыслями с другими членами группы.

Участники, которые присоединились к вашей группе за последние 7 дней, считаются новыми участниками. В представлении группового обсуждения вы можете увидеть количество участников вашей группы.

Кроме того, есть интерактивная ссылка с полосой миниатюрных фотографий, отображающая количество новых участников, которые были добавлены в вашу группу. Чуть ниже вы можете нажать « Написать сообщение», чтобы настроить свое сообщение и поделиться им со всеми своими новыми участниками:

2) Упростите для участников взаимодействие с вашей группой

Вы можете попросить всех своих новых участников представиться. Это хороший способ устроить новым участникам комфорт и начать разговор.

Когда люди представляются, они чувствуют, что их ценят, и они рассматривают всю группу как семью, потому что им легко взаимодействовать с участниками в будущем.

Вы также можете отправлять персонализированные сообщения другим участникам вашей группы, потому что это надежный способ вовлечь их в работу. Просто нажмите на имя человека, чтобы перейти к его профилю, затем нажмите «Сообщение», которое появляется в правом верхнем углу:

Учить больше:

• Как построить маркетинговую воронку для чат-бота Facebook
• Как создать видеорекламу на Facebook, которая привлекает внимание
• Как увеличить количество пробных версий SaaS с помощью воронки рекламы на Facebook

3) Используйте силу повествования

Повествование историй, особенно визуальное, - отличный способ привлечь вашу аудиторию. Создавайте видео, в которых рассказывается история, разжигающая страсть, которую разделяют все участники.

Такие бренды, как Old Spice, использовали возможности визуального повествования, чтобы привлечь внимание:

Вы можете попросить участников отправить свои изображения, чтобы вы могли поделиться ими со всей группой. Это отличный способ привлечь внимание. Людям нравятся вещи, которые остаются реальными. Pro Dive Cairns успешно следует этой стратегии:

4) Публикуйте опросы, опросы и викторины

Нет ничего лучше опроса, опроса или викторины, чтобы заинтересовать ваших участников. Вовлеченность происходит, когда вы напрямую просите пользователей высказать свои комментарии. Это должно быть понятно!

Публикация опроса, опроса или викторины позволяет членам группы быстро делиться своим мнением, и участие происходит почти мгновенно. Один из лучших способов использования опроса - определить текущие тенденции, связанные с вашей нишей, и создать опрос на основе этого. Используйте эту ссылку, чтобы начать свой опрос:

Опросы - это то, что людям нравится в ограниченном количестве, поэтому вам нужно использовать их с осторожностью. Кроме того, в викторине должно быть легко отвечать, потому что, если вы сделаете тест слишком сложным, никто не будет участвовать. Чтобы мотивировать своих участников пройти викторину, вы можете добавить приз. Когда люди получают что-то взамен, они, скорее всего, примут участие в игре.

5) Задавайте вопросы

Публикация прямых вопросов - простой, но отличный способ завязать разговор. Думайте о вопросе как о призыве к действию, который убеждает людей быстро включиться в разговор и поделиться своими мыслями. Вы можете задать участникам группы следующие типы вопросов:

• Закрытые вопросы вроде «Нравится ли вам новый Apple iPhone X?» Люди ответят на это прямым «да» или «нет».
• Открытые вопросы, например: «Что вам больше всего понравилось в новом Apple iPhone X?» На этот вопрос не может быть однозначного ответа, и каждый участник ответит по-своему.
• Вопросы, основанные на изображениях, где изображение передается вместе с вопросом, чтобы люди могли легко понять вопрос. Вот что делает Dove в своих сообщениях в Facebook:

• Дискуссионные вопросы, например: «Как вы думаете, следует ли запретить домашнее задание?» Люди могут отвечать и делиться своими ответами, поддерживая аргумент или отвечая против него.
• Общие вопросы, такие как «Кто ваш любимый футболист?» Вопросы такого типа не сложны. Это легко, просто, и людям нравится вмешиваться в эти разговоры.

6) Публикуйте цитаты с фотографиями

Цитаты с картинками очень хорошо работают для увеличения вовлеченности. С его помощью вы можете буквально потрясти свою маркетинговую стратегию группы в Facebook!

Вам нужно найти простую фотографию и добавить к ней вдохновляющую или юмористическую цитату. Когда закончите, поделитесь им со своими участниками, и люди начнут на это реагировать.

Главное здесь - найти изображения, которые хорошо соответствуют жанру вашей группы. Прежде чем использовать какое-либо изображение, помните о симпатиях и антипатиях вашей аудитории, потому что неправильный выбор изображения может иметь неприятные последствия. Постарайтесь сделать сообщение простым.

Вот как Contiki Holidays делится цитатами из изображений, чтобы добиться успеха:

7) Следуйте стратегии постинга «Образования»

Нет необходимости публиковать сообщения три раза в день или чаще в своей группе на Facebook. Частота ваших публикаций не имеет ничего общего с вовлеченностью. Buffer опубликовал исследование, которое доказало, что не каждый тип контента идеально подходит для Facebook. Контент, который лучше всего подходит для Facebook, - это сочетание образования и развлечений - или «обучение»:

Идеальная частота постов должна составлять 1-2 поста в день. Когда мы делимся только одним фрагментом контента каждый день, это заставляет нас делиться лучшим контентом, который у нас есть, а не всем, что у нас есть.

Потратьте время и усилия на тип сообщения, которым вы хотите поделиться, потому что алгоритм Facebook будет воспринимать ваши сообщения как высококачественные, если они получат положительное и более активное участие.

Следуя вышеуказанной стратегии, Buffer смог охватить более 150 000 человек в неделю на Facebook:

8) Убедитесь, что ваше время правильное

Вы должны убедиться, что время публикации ваших публикаций правильное, потому что неправильное время снизит вовлеченность.

Вы можете запланировать публикацию на Facebook, выполнив следующие действия:

• Щелкните Группы в левом меню и выберите свою группу.
• Щелкните значок часов рядом с надписью «Опубликовать» и выберите « Запланировать публикацию» .
• Выберите дату и время, когда вы хотите опубликовать сообщение.
• Щелкните Расписание .

На приведенной ниже диаграмме от SEOpressor показано лучшее время для публикации в Facebook:

Учить больше:

• Как создать список подписчиков мессенджера с помощью рекламы в Facebook для комментариев
• Как использовать живое видео (Facebook и Instagram) для развития вашего бизнеса
• Как получить 1000 настоящих фанатов с помощью ретаргетинга видео в Facebook

9) Используйте Facebook Live Videos

Да, вы можете использовать возможности видео в Facebook Live, даже если у вас есть группа. Вот шаги, чтобы начать жить в группе Facebook:

• Загрузите мобильное приложение Facebook.
• Зайдите в свою группу на Facebook.
• Нажмите на кнопку, чтобы создать новый пост.
• Выберите значок «Прямое видео для группы».

Facebook Live Video - отличный способ привлечь вашу целевую аудиторию и повысить вовлеченность.

Источник

Когда вы постоянно выходите в эфир, люди начинают узнавать вас, и переходить к конверсиям легче, когда люди вас знают.

10) Попросите участников включить уведомления

Вы хотите, чтобы ваши участники получали уведомление, когда в вашу группу добавляется новый пост. Как вы этого добились? Попросив их включить уведомления. Задайте себе задачу попросить всех новых участников, которые присоединяются к вашей группе, оставить уведомление включенным. Вот как это сделать:

• В ленте новостей щелкните Группы в левом меню и выберите свою группу.
• Нажмите Уведомления под обложкой и выберите Все публикации (вы будете получать уведомления каждый раз, когда участники публикуют сообщения в группе):

11) Ставьте лайки, комментируйте и отвечайте другим

Вам нужно оставаться в тонусе, если вы хотите, чтобы в вашей группе происходило более активное участие. Как администратор группы, вы должны проявлять инициативу и постоянно ставить лайки, комментировать и отвечать другим участникам вашей группы. Таким образом, людям будет удобнее делать то же самое, и взаимодействие будет происходить все больше и больше.

12) Используйте возможности аналитики групп Facebook

Group Insights - отличный способ измерить уровень взаимодействия с вашими участниками. С помощью Group Insights вы можете:

• Понять, как участники любят участвовать
• Смотрите самых активных участников вашей группы
• Определите сообщения, которые привлекают больше всего

Когда в ваших руках такие важные данные, вы можете легко увидеть, что работает, и соответствующим образом изменить существующую стратегию.

Просто нажмите Group Insights в левой части панели инструментов вашей группы. Пример панели инструментов приведен ниже:

Как определить ключевых участников

Вы можете определить ключевых участников вашей группы с помощью Facebook Group Insights. Group Insights отобразит всех участников вашей группы, которые являются наиболее активными участниками в зависимости от количества новых сообщений, которые они создали, или количества комментариев, которые они разместили в группе.

Нажмите «Подробнее об участниках» с правой стороны, чтобы увидеть самых активных участников вашей группы:

Как создать чувство общности

Чтобы ваша группа стала сильнее, необходимо чувство общности. Это может произойти, если у вас есть миссия для группы, и каждый член вашей группы работает над достижением одной и той же миссии.

Следовательно, важно создать закрепленный пост, в котором четко изложены правила группы. Это гарантирует, что все члены группы соблюдают правила и их поведение не повредит заявлению о миссии.

Вы должны позволить своим участникам контролировать форум, ценив их мнение. Вы, как администратор, не должны продвигать то, что вам нравится, и обесценивать мнение других участников. Ваша группа должна быть местом, где другие могут поделиться своими мыслями, но с ограничениями, установленными в соответствии с правилами сообщества.

Вы должны сделать свое сообщество ценным во всех смыслах. Это не должно быть местом, где другие могут продвигать свои продукты или услуги. Напротив, это должно быть место, где единомышленники могут поделиться чем-то ценным и узнать что-то ценное.

Учить больше:

• Как оптимизировать свою страницу в Facebook для локального поиска
• Как легко настроить ретаргетинговую кампанию на Facebook с высокой конверсией
• Социальная коммерция: самый простой способ превратить социальную активность в новых покупателей
• Создание стратегии конкурса в социальных сетях для повышения вовлеченности

Лучшие примеры тактики группового взаимодействия

Давайте посмотрим на некоторые из лучших примеров сообщений, которые полезно использовать в вашей группе. Эти посты имеют уникальную идею, и вы можете использовать их в зависимости от ниши вашей группы.

1) Группа ГеоАстроНаука

В группе GeoAstroScience нижеследующий пост смог сгенерировать 564 комментария, разместив общий вопрос в виде изображения. Вопрос был «10 лучших фантастических фильмов?»:

2) Форум путешественников о Two Monkeys

Катрина Хоу с туристического форума Two Monkeys размещает в своей группе ссылки на конкурсы, проводимые различными туристическими компаниями. Любители путешествий всегда ищут конкурсы, в которых они могут выиграть и бесплатно исследовать разные места. Такие сообщения служат энтузиазму сообщества и вызывают большую заинтересованность:

3) Гена + Джордана и ваш магический бизнес

Этой группой управляют две женщины, Гена и Джордана, и их стратегия состоит в том, чтобы предлагать халяву прямо в описании группы, чтобы вознаградить их членов, как только они присоединятся. Это помогает повысить вовлеченность.

Заключение

Группы в Facebook предоставляют вашему бизнесу бесплатный канал для увеличения числа поклонников. Вы можете легко создать сообщество единомышленников, состоящее из людей, разделяющих ту же страсть, что и вы, и это повысит вовлеченность, что повысит шанс конверсии.

Если люди взаимодействуют друг с другом и все идет хорошо, расслабьтесь и сосредоточьтесь на продвижении группы. Группы в Facebook имеют большой потенциал для вывода вашего бизнеса на новый уровень.