14 фактов, которые вам нужно знать о выполнении заказов Amazon (FBA)

Если вы занимаетесь электронной коммерцией и хотели бы больше сосредоточиться на предпринимательском аспекте своего бизнеса, а не заниматься повседневными операциями, то вас может заинтересовать программа Fulfillment by Amazon (FBA).

Что означает «выполнено Amazon»?

Как следует из названия, FBA означает, что ваш инвентарь полностью заполнен Amazon. Как только кто-то покупает продукт, Amazon выбирает его из своего инвентаря, упаковывает и отправляет покупателю.

Вот 14 фактов, которые вам нужно знать об Amazon FBA, прежде чем начать.

Как работает FBA?

FBA - это аутсорсинговое решение для доставки и обработки, которое предлагается продавцам Amazon. Люди, пользующиеся преимуществами программы, буквально позволяют Amazon делать за них тяжелую работу.

Вот как это работает: продавцы Amazon регистрируются в программе Amazon FBA . Затем они создают списки своих продуктов на Amazon. После этого они готовят свои продукты и отправляют их на склад Amazon.

С этого момента Amazon выполняет все рутинные задачи, связанные с выполнением заказов. Это включает в себя обслуживание клиентов и возврат.

Если вы думаете об использовании сервисов выполнения заказов Amazon для обработки своих заказов, перед началом работы следует помнить о нескольких вещах:

1. Это будет стоить вам

От этого никуда не деться - вы потратите деньги, когда будете использовать FBA.

Amazon взимает с продавцов FBA плату как за хранение, так и за выполнение. По сути, вы будете платить «арендную плату» за место, которое ваши продукты занимают на складе, а также за доставку в Amazon FBA.

Однако вы не будете сразу платить за доставку. Это связано с тем, что доставка считается частью стоимости выполнения Amazon и включается в комиссию FBA.

Хотя есть и хорошие новости. Как продавец Amazon FBA, вы также имеете право на бесплатную двухдневную доставку компании для клиентов Amazon Prime, что означает, что самые лояльные клиенты Amazon могут заказать свои продукты в Интернете и получить их всего за два дня без каких-либо дополнительных затрат для вас или клиент.

Имейте в виду - если вы продаете одежду, к указанным ниже ценам будет добавлено 40 долларов США.

А теперь давайте вернемся в школу и проведем быстрый анализ затрат и выгод программы Amazon FBA:

• Преимущества: FBA предлагает аутсорсинговую доставку, качественное обслуживание клиентов и обращается к участникам Amazon Prime с бесплатной двухдневной доставкой. Если в настоящее время вы осуществляете доставку самостоятельно, вы можете учесть снижение альтернативных издержек, поскольку вы экономите время с помощью FBA. Не говоря уже о том, что название Amazon, связанное с их продуктами, может помочь завоевать доверие потребителей. Amazon может даже отправлять и обрабатывать запасы, которые продаются по нескольким каналам, а не только через торговую площадку Amazon.
• Затраты: FBA имеет жесткие затраты, включая хранение и выполнение продуктов, которые находятся на скользящей шкале. Комиссия будет зависеть от размера ваших продуктов, количества товаров, которые вы хотите хранить на складе Amazon, и от того, как часто вы выполняете свои заказы.
• Недостатки: сборы за выполнение и хранение быстро складываются, особенно когда речь идет о медленно оборачиваемых или негабаритных товарах. Эти сборы варьируются от доставки и обработки до обслуживания клиентов и возврата продукта. Запасы также могут быть потеряны или повреждены в процессе выполнения - ошибка, которая в большинстве случаев ложится на плечи Amazon.

К счастью, Amazon позволяет легко анализировать свои доходы и расходы с помощью FBA. Ознакомьтесь с калькулятором комиссионных сборов компании .

Суть в том, что все дело в чистой прибыли. Рассматривайте выполнение комиссий Amazon как вложение в управление запасами, операции и маркетинг. Вы должны решить, стоят ли эти вложения в расходы на FBA окупаемости продаж на Amazon.

2. Нет квоты продаж.

Вы можете подумать, что такая крупная компания, как Amazon, потребует от вас перемещать определенное количество товаров каждый месяц, если вы хотите участвовать в программе FBA. Но это не совсем так.

Amazon понимает, что не все продукты созданы равными, и что спрос на одни товары ниже, чем на другие. Компания более чем рада предложить услуги FBA владельцам малого бизнеса, которые не могут быстро перемещать запасы.

С FBA вы можете продавать только несколько продуктов в месяц или можете продавать тысячи продуктов каждый месяц.

3. FBA не является обязательным

Хорошая новость для малого бизнеса заключается в том, что любой может продавать товары на Amazon без использования FBA.

Некоторые продавцы обнаруживают, что они могут самостоятельно выполнить весь процесс сбора, упаковки и доставки за меньшие деньги, чем использование сервиса Amazon.

Конечно, им также придется найти место для хранения своих продуктов и справиться с проблемами, связанными с жалобами клиентов и возвратами.

Опять же, думайте об Amazon FBA как об инвестициях. Продажа ваших товаров с помощью FBA может принести положительный возврат инвестиций. С другой стороны, вы могли бы заработать намного больше денег, выполняя выполнение самостоятельно.

4. Вы можете выполнять заказы через другие каналы, используя FBA.

У вас может сложиться впечатление, что FBA будет выполнять заказы только с веб-сайта Amazon. Но это не так. Вы не ограничены использованием FBA только для своих объявлений на Amazon.

Одно из самых больших преимуществ FBA заключается в том, что Amazon выполняет заказы из различных других маркетинговых каналов .

Создавая свой бизнес в сфере электронной коммерции, вы можете обнаружить, что привлекаете клиентов со всего мира, размещая свои продукты на различных веб-сайтах. Если это так, вы должны знать, что Amazon FBA также будет выполнять заказы с этих других сайтов.

FBA может быть централизованным центром доставки и обслуживания клиентов, который будет обрабатывать заказы, размещенные по любому количеству маркетинговых каналов со всего мира, независимо от того, где был размещен заказ.

5. Вам все равно придется платить за доставку в центры обслуживания Amazon.

Хотя ваша стоимость доставки клиентам включена в стоимость FBA, вам все равно придется выложить немного денег, чтобы доставить свои продукты в центр выполнения.

Таким образом, технически говоря, вы все еще имеете дело с ограниченным количеством транспортных расходов.

Тем не менее, у Amazon есть варианты партнерского перевозчика, которые позволяют продавцам доставлять продукты в центры выполнения Amazon по значительно сниженной цене.

Когда вы пользуетесь услугами перевозчика, сотрудничающего с Amazon, компания предоставляет вам транспортную этикетку для коробок, которые вы отправляете на склад. Стоимость выставляется на ваш счет FBA как «входящий транспортный сбор».

Если у вас есть огромное количество товаров, которые вам нужно отправить в центр выполнения, Amazon также предлагает варианты частичной и полной загрузки грузовиков с партнерскими перевозчиками. Однако, как правило, вам понадобится док-станция или вилочный погрузчик, если вы хотите использовать эту услугу.

6. Нет ограничений на входящие перевозки до фулфилмент-центра.

Amazon не устанавливает никаких минимальных или максимальных ограничений на количество товаров, которые вы отправляете в центр выполнения за одну отправку.

Это хорошая новость, особенно с учетом более высоких транспортных расходов при работе с более мелкими и более частыми поставками для пополнения запасов, чем с одной большой партией.

К счастью, как продавец Amazon FBA, вы можете свободно отправлять за одну партию столько продуктов, сколько сможете.

7. Amazon использует метод FIFO для определения платы за хранение.

Как мы видели, Amazon взимает плату за хранение ваших продуктов на своем складе, и эти сборы могут меняться в зависимости от сезона или в зависимости от объема.

Как опытному владельцу бизнеса, вам, вероятно, интересно, как Amazon взимает плату за место для хранения. Он использует метод «первым пришел - первым ушел» (FIFO).

Другими словами, ваша первая партия товаров, поступившая на склад, также будет первой, которая уйдет за дверь, когда клиенты их закажут. Как только они уйдут, с них не будет взиматься плата за хранение.

Новые предметы, которые поступают взамен старых, будут подлежать хранению до тех пор, пока они не будут проданы. Кроме того, с вас могут взиматься различные сборы FBA, если вы отправляете некоторые товары в сезон с более низкими ставками и отправляете дополнительную партию в сезон с высокими ставками.

8. Amazon взимает плату за долгосрочное хранение.

Если ваш инвентарь движется очень медленно, вы можете получить плату за долгосрочное хранение в дополнение к другим комиссиям за выполнение FBA.

Вы можете использовать приведенную ниже таблицу, чтобы понять, как Amazon может взимать с вас плату:

За товары, оставленные на складе более шести месяцев, взимается долгосрочная плата. Если у вас есть продукты, пользующиеся очень низким спросом, вам придется учесть эту плату при анализе затрат и выгод.

Вы можете использовать отчеты Amazon Inventory Age и Inventory Health, чтобы определить, какие товары в вашем инвентаре могут облагаться долгосрочными сборами.

9. Вы не можете избежать платы за сбор и упаковку.

Вы можете подумать, что можете сэкономить время людям в Amazon и себе немного денег, упакуя свои товары так, как вы хотите, чтобы они были отправлены покупателю.

К сожалению, стандарты доставки в Amazon делают неизбежной плату за сбор и упаковку. Так что сэкономьте время и отправьте товары на Amazon самым простым способом.

10. Лучше начинать медленно

Как и во многих других делах в бизнесе, с Amazon FBA лучше начинать медленно.

Это потому, что вы не знаете того, чего не знаете. Даже после прочтения этого обзора всегда будут непредвиденные расходы и неожиданные проблемы. Лучше всего, если вы столкнетесь с этими проблемами в небольшом масштабе.

Начните с предложения ограниченного количества продуктов, доступных для продажи через Amazon FBA. Дайте ему шанс на несколько месяцев.

По прошествии нескольких месяцев оцените свои расходы и доходы. Определите, можете ли вы заработать намного больше денег, используя услугу для большей части вашего продукта.

Если все пойдет хорошо, вы сможете централизовать свои операции по доставке с помощью FBA.

11. Деньги от продаж хранятся в условном депонировании.

После того, как вы отправите свои продукты на склад Amazon и они появятся на сайте, клиенты могут начать их заказывать.

Но вам не будут платить сразу после каждого заказа.

Процесс выглядит следующим образом: Amazon взимает с покупателя плату за товар плюс любые соответствующие налоги с продаж. Затем Amazon снимает свою долю с продажи и помещает деньги на условное депонирование на пару недель.

Деньги хранятся в условном депонировании на случай, если покупатель решит вернуть заказанный товар. Терпение становится критическим при работе с Amazon FBA.

Итак, как и во многих других делах в жизни, вам придется подождать, чтобы получить то, что вам предстоит с Amazon FBA.

12. Сборы Amazon FBA добавляются к комиссиям.

Помните: ваши затраты на выполнение заказов и хранение на Amazon добавляются к вашим комиссионным расходам и другим комиссиям за продажу.

Если вы решили заниматься доставкой самостоятельно, вы все равно должны Amazon процент от вашей продажи в качестве комиссии независимо от плана продаж, по которому вы работаете. Этот план продажи не отменяется только потому, что вы используете FBA.

Обязательно учитывайте комиссию в дополнение ко всем другим расходам, связанным с продажей товаров на Amazon и использованием сервисов выполнения Amazon.

13. Вы можете сэкономить деньги, создав свой собственный план доставки FBA.

Когда вы отправляете свои продукты в Amazon для выполнения, компания решает, какой склад лучше всего подходит для ваших продуктов.

Через некоторое время Amazon может подумать, что переместить ваши продукты на другой склад - хорошая идея.

К сожалению, в таких случаях расходы по доставке несет продавец. Amazon не оплачивает доставку до нового склада.

Вы можете избежать этих неожиданных сборов и изменений на складе, запросив собственный план доставки .

Конечно, если вы хотите разработать эффективный план доставки, вам необходимо понимать свою целевую демографию и то, куда отправляется большая часть ваших заказов.

14. Ваш аккаунт FBA может быть заблокирован

Когда вы продаете на Amazon , вы должны играть по правилам компании. Если вы этого не сделаете, вы можете потерять свою учетную запись.

В частности, вот некоторые нарушения, из-за которых вы потеряете свои права на продажу на Amazon:

• Наличие более одной учетной записи продавца - если вам нужна вторая учетная запись, вам нужно будет спросить разрешение у Amazon.
• Манипулирование или фальсификация отзывов - в последнее время Amazon принимает меры по борьбе с поддельными отзывами. Если вы хотите поддерживать хорошую репутацию своего аккаунта, не становитесь частью проблемы, покупая поддельные отзывы.
• Продукты низкого качества - если достаточное количество людей будет жаловаться на качество ваших продуктов, Amazon отключит вашу учетную запись.
• Нарушение законов об интеллектуальной собственности - если вы выдаете чужую творческую работу за свою, и Amazon узнает об этом, вы можете ожидать, что ваша учетная запись будет приостановлена.

Часто задаваемые вопросы

Как работает фулфилмент от Amazon?

Короче говоря, вы продаете продукт, а Amazon отправляет его. Вы бы отправили свои продукты в Amazon, чтобы их можно было хранить на складе Amazon. Как только клиент закажет один из ваших продуктов, сотрудники склада Amazon найдут ваш продукт на складе, упакуют его, отправят и настроят для вас отслеживание заказа. Они также позаботятся о возврате и возврате денег.

Сколько стоит Amazon FBA?

Как продавец FBA, комиссии разбиты по нескольким причинам, каждый из которых может относиться или не применяться к вам в зависимости от ваших предпочтений. Существуют сборы за хранение инвентаря, сборы за выполнение, сборы за удаление, сборы за долгосрочное хранение, сборы за незапланированные услуги и сборы за обработку возвратов. Эти сборы зависят от типа и веса продукта. Чтобы получить наиболее точную оценку комиссий FBA, вам необходимо использовать калькулятор Fulfillment by Amazon Revenue Calculator, который находится на вашем центральном портале продавца.

Как мне подготовить продукты для Amazon FBA?

Amazon предлагает четкий набор рекомендаций по подготовке продуктов для Amazon FBA. Во-первых, каждый продукт должен быть индивидуально упакован для электронной коммерции, иметь индивидуальную маркировку и быть готовым к продаже.

Кроме того, товары, продаваемые как единое целое, должны быть упакованы вместе. Пакеты могут быть прозрачными, непрозрачными или картонными. Единицы, которые не были надежно упакованы, должны быть упакованы с помощью неклейких лент или ленты.

У каждого продукта также должен быть сканируемый штрих-код с UPC, ISBN, EAN или FNSKU, все зависит от настроек наклеивания, которые вы установили в своей учетной записи.

Как стать продавцом Amazon FBA?

Шаг 1. Создайте учетную запись продавца Amazon и войдите в систему Seller Central.

Шаг 2. Создайте списки продуктов и добавьте свои продукты в каталог Amazon. В выпадающем списке укажите продукты, которые будет выполнять Amazon.

Шаг 3: Подготовьте свои продукты. Соблюдайте инструкции Amazon по упаковке, а также требования к доставке и маршрутизации.

Шаг 4. Отправьте товары на склад Amazon. Распечатайте этикетки с идентификатором доставки и отправьте посылки в центр выполнения заказов Amazon.

Включают ли сборы Amazon FBA доставку?

Да. Плата, которую вы платите, основана на полной стоимости продажи, включая весь процесс сбора, упаковки и доставки для каждого заказа, отправленного через FBA. Хорошей новостью является то, что Amazon теперь предлагает Global Export, который позволяет продавцам отправлять свои товары в любую точку мира.

Заключение

Вот оно что! К настоящему времени вы должны быть в состоянии ответить на вопрос: «Что означает выполнение на Amazon?»

Выполнение заказов Amazon - отличный способ делегировать множество хлопот, связанных с электронной коммерцией, компании с выдающейся репутацией в Интернете.

Однако вы заплатите цену, если заинтересуетесь помощью Amazon. Убедитесь, что вы рассчитали стоимость и уложили ее в свою потенциальную прибыль, прежде чем регистрироваться в Amazon FBA.