Инструменты маркетинговой атрибуции: 14 инструментов, рекомендуемых нашими читателями

Вы когда-нибудь оказывались в ситуации, когда знаете, что маркетинговая атрибуция важна, но вы просто не знаете, как ее эффективно отслеживать? Или какие инструменты использовать?

Согласитесь: инструментов маркетинга пруд пруди. И, честно говоря, все варианты могут парализовать вас - какой инструмент лучше?

Чтобы упростить вам жизнь, мы составили этот список инструментов маркетинговой атрибуции. Каждый из них исходит от эксперта, использующего его для своей компании или клиентов.

Итак, без промедления, приступим.

Вот что вы узнаете сегодня:

• Что такое маркетинговая атрибуция?
• Что такое маркетинговые модели атрибуции?
• Каковы лучшие инструменты маркетинговой атрибуции?

Что такое маркетинговая атрибуция?

Маркетинговая атрибуция или мультисенсорная атрибуция - это способ узнать рентабельность инвестиций маркетинговых каналов, которые вы используете для привлечения потенциальных клиентов. Другими словами, маркетинговая атрибуция сообщает вам, как покупатель обнаружил ваш продукт или услугу.

Думайте об этом как о том, как ваши клиенты понимают, что делают, а что нет. Вы узнаете о «ценности каждой точки взаимодействия с клиентом, которая приводит к конверсии», - отмечает Маркус Берковиц из Adrack.

Цель здесь проста: «выяснить, каким маркетинговым каналам / кампаниям следует приписать конверсию, что поможет более эффективно привлекать новых клиентов». Таким образом, вы можете воспроизвести то, что работает, и улучшить конверсию.

Что такое маркетинговые модели атрибуции?

Модель маркетинговой атрибуции показывает точки соприкосновения каналов, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты, прежде чем покупать у вас. Это поможет вам понять ключевые моменты, способствующие конверсии.

Шесть моделей могут помочь:

1. Первое взаимодействие

Эта модель также называется моделью первого щелчка и выделяет первую точку взаимодействия для конверсии клиентов.

Допустим, ваш потенциальный клиент увидел вашу рекламу, а затем наткнулся на один из ваших пинов на Pinterest. Затем они перешли на ваш сайт, чтобы разместить заказ. Хотя здесь есть несколько точек соприкосновения, эта модель дает преимущество вашей рекламе - это первая точка соприкосновения.

2. Последнее взаимодействие

Модель атрибуции по последнему касанию или последнему клику дает оценку последней точке взаимодействия или каналу, с которым ваш потенциальный клиент взаимодействовал перед конверсией.

Допустим, ваш потенциальный клиент увидел один из ваших твитов о продукте, а затем увидел рекламу того же продукта. В конце концов они перешли на ваш сайт, чтобы купить его напрямую. Итак, в этом случае атрибуция идет на трафик веб-сайта, последнюю точку взаимодействия.

3. Последний непрямой клик.

Эта модель, опять же, рассчитывает одно взаимодействие. Но это взаимодействие не является прямым, например, когда кто-то напрямую посещает вашу страницу. Вместо этого ответственность ложится на то, как ваш клиент узнал о вашей компании и какая точка взаимодействия побудила их щелкнуть.

4. Линейный

Модель линейной атрибуции выделяет все точки соприкосновения, которые ваш клиент имеет на пути к покупке, прежде чем совершить конверсию. Если вы посмотрите на приведенные выше примеры, то увидите, что у каждой из них есть 3 точки взаимодействия в модели линейного маркетинга.

5. Время распада

Модель временного затухания работает так же, как и линейная модель: учитываются все точки соприкосновения, с которыми сталкивается покупатель, прежде чем покупать у вас. Единственное отличие состоит в том, что модель обрисовывает в общих чертах, когда возникает точка касания.

Таким образом, в этом случае взаимодействия ближе к покупке получают большую ценность по сравнению с точкой взаимодействия, которая возникает первой в пути.

6. В зависимости от позиции

Маркетинговая модель, основанная на позиции, дает половину ценности первому взаимодействию потенциального клиента с вашим бизнесом, а половину - взаимодействиям до конверсии. Этот разделенный кредит дает модели, основанной на позиции, название «U-образной атрибуции».

Теперь вопрос: как узнать, что работает, а что нужно воспроизвести? Введите: маркетинговые инструменты атрибуции.

Эти «инструменты атрибуции» помогают любому владельцу бизнеса определять успех своих рекламных кампаний и других цифровых активов. Эти инструменты находятся между маркетинговыми инструментами / программным обеспечением и веб-сайтом компании или другими конечными точками », - сказал Сриш Агравалоф A1 Future Technologies Pvt. ООО

Итак, давайте теперь рассмотрим лучшие из этих инструментов.

Каковы лучшие инструменты маркетинговой атрибуции?

Теперь, когда вы знаете, что такое маркетинговая атрибуция и каковы ее модели, давайте погрузимся в лучшие инструменты маркетинговой атрибуции.

Мы составили этот список на основе инструментов, которые используют сами эксперты. Вот рекомендуемые ими инструменты маркетинговой атрибуции:

1. WickedReports
2. Линейка аналитики
3. Воронка
4. Аддинтон
5. Adobe Analytics
6. HubSpot
7. Neustar
8. Google Analytics
9. Инструмент сравнения моделей Google Analytics
10. Google Атрибуция
11. Пардо
12. Вупра
13. Высота
14. Databox

1. WickedReports

Брайс Гамп из Major Impact Media: «WickedReports оказался очень ценным инструментом в нашем агентстве, позволяющим получать данные о кликах из Facebook и Google, данные о продажах из ваших торговых процессоров и сопоставлять их с электронными письмами из вашей CRM».

Этот инструмент «дает вам реальную пожизненную ценность клиента, которую вы можете отслеживать в течение многих лет». Конечно, «вы могли бы сделать это с помощью Google Analytics и Google Tag Manager, но вам нужно быть абсолютным ниндзя с этими инструментами. Или вы можете просто зарегистрироваться в WickedReports, и они сделают это за вас ».

2. Линейка аналитики

Еще один полезный инструмент маркетинговой атрибуции - Ruler Analytics. «Это программное обеспечение представляет собой универсальный инструмент атрибуции с несколькими касаниями, что означает, что оно может оценивать эффективность каждой из наших рекламных точек соприкосновения», - объясняет Лорен Гаст из Truck Driving Institute.

Гаст делится: «Например, если конкретный клиент игнорирует цифровую рекламу в Google, но посещает ваш сайт после просмотра кампании в Instagram, Ruler Analytics сможет показать вам такие данные.

Хорошая SEO-кампания должна постоянно совершенствоваться в зависимости от того, на какие цифровые впечатления ваши клиенты, скорее всего, отреагируют с точки зрения рейтинга кликов, времени ожидания и, в конечном итоге, продаж. С помощью Ruler Analytics процесс определения того, какие из ваших маркетинговых усилий наиболее эффективно привлекают клиентов, становится проще, чем когда-либо прежде ».

Джордж Оук из SEO Moz соглашается: «Лучшим инструментом маркетинговой атрибуции, на который полагается наша компания, является Ruler, потому что лид может прийти откуда угодно, а Ruler дает вам глубокое понимание рентабельности инвестиций в маркетинг.

Он следит за тем, как вы получаете лиды, будь то по телефону, в платных СМИ или в социальных сетях, потому что я видел, что во многих случаях лиды генерируются из социальных сетей или по телефону, потому что это в основном влияет на мнение людей о продукте и если вы знаете источник, из которого вы получаете трафик, вы можете легко удвоить количество потенциальных клиентов ».

«Это помогает вам напрямую связать все ваши маркетинговые усилия с доходом. Лучше всего то, что он объединяет основные сервисы, такие как Facebook и Google Analytics. Он имеет круглосуточную поддержку », - добавляет Оук.

3. Воронка

«Воронка идеально подходит для сбора данных, превращая маркетинговые и рекламные данные в автоматические отчеты и помогая нам принимать разумные решения относительно наших бюджетов и таргетинга», - делится Маркус Берковиц из Adrack.

Берковиц также делится: «Благодаря воронке мы можем импортировать данные в обычные / традиционные инструменты, такие как Google Analytics».

Кэрри МакКиган из Greenback Expat Tax Services придерживается того же мнения: «Воронка предоставляет данные, на основе которых любая компания может легко спланировать свои маркетинговые стратегии, позволяя вам тратить время на другие дела, а не на сбор данных».

4. Аддинтон

Это еще один из лучших инструментов маркетинговой атрибуции, который рекомендуют наши эксперты-респонденты. Маркус Берковиц из Adrack объясняет, что Addinton помогает им отслеживать «маркетинговые расходы, клики и конверсии, а затем сообщает о том, насколько эффективен каждый канал, с информацией о том, недостаточно ли вы инвестировали в различные каналы или слишком много».

Команда WikiLawn также использует тот же инструмент. Дэн Бейли из их команды отмечает: «Мы используем Adinton как полноценный маркетинговый инструмент. В основном для отслеживания наших расходов и конверсий, а также для отслеживания эффективности наших кампаний и атрибуции. Опции автоматизации особенно хороши, так как мы можем настроить то, что нам нужно, и это будет работать в фоновом режиме для анализа нашими специалистами по маркетингу после сбора данных.

С помощью этого инструмента мы можем видеть, какие кампании на самом деле привлекают трафик и сколько просмотров требуется, чтобы потенциальный клиент совершил конверсию. Это полезный показатель для нас, и мы придаем ему большое значение, потому что мы в основном используем воронки продаж и капельный маркетинг для рекламы наших клиентов ».

5. Adobe Analytics

Джесси Теске из JCT Growth делится: «Лучшим инструментом, который я использовал для атрибуции, является Adobe Analytics. С помощью специального решения мы можем назначать доход на основе позиции для органических целевых страниц. Это помогло нам определить истинную ценность вдохновляющего контента и его влияние на прибыль. Вооружившись этими данными, мы смогли составить план и обеспечить дополнительный бюджет для наращивания наших усилий по содержанию с четким определением рентабельности инвестиций ».

Маркус Берковиц также хвалит Adobe Analytics как инструмент, который «помогает определить эффективность маркетинга и точно показывает, насколько ваши клиенты готовы к покупке».

6. HubSpot

Джейкоб Ланди из Leighton Interactive считает HubSpot одним из лучших инструментов маркетинговой атрибуции. Ланди делится: « HubSpot дает нашей команде возможность подробно изучить, что делает человек на любом этапе пути покупателя. С помощью этого инструмента мы можем узнать, как помочь им пройти этапы жизненного цикла. Это может быть в форме динамического содержания SMART.

Пример: человек А подписывается на ваш блог. Их следующий шаг? Скорее всего, предложение для начала воронки (TOF). Это то, что они должны видеть, когда для них появляется призыв к действию (CTA). Атрибуция? Создайте отчет в HubSpot, который показывает, что человек А зарегистрировался в блоге и щелкнул SMART CTA, отображающий предложение.

Затем проверьте, загрузили ли они предложение. Если да, то бум, у вас есть маркетинговая атрибуция, показывающая, что этот путь последовательности конверсии работал на пользователя ».

Видуши Двиведи из MakeWebBetter также голосует за HubSpot . «Нам нравится HubSpot, потому что этот единственный инструмент является центральным узлом для нашей компании, теперь нам не нужно запоминать десятки паролей отдельных учетных записей, благодаря интеграции HubSpot со сторонними разработчиками.

Это не только упрощает наши маркетинговые усилия, но также предоставляет простой способ генерировать потенциальных клиентов, развивать их, отслеживать посетителей и сообщать о них в нужное время в воронке продаж ».

Энтони Тейлор из Mean Joe Advertising добавляет, что «этот инструмент позволяет нам правильно атрибутировать и отслеживать потенциальных клиентов с момента их первоначального посещения, заполнения формы, продажи и повторного получения дохода при относительно небольшом текущем обслуживании».

Рич Пусатери из Postal.io также рассказывает, как они используют тот же инструмент : « Мы используем HubSpot каждый день для распространения нашего контента и автоматизации рабочих процессов, чтобы гарантировать, что мы взаимодействуем с нашими потенциальными клиентами, потенциальными клиентами и клиентами на личном уровне. Когда дело доходит до атрибуции, все их инструменты предоставляют единообразную отчетность, которая поступает обратно в основные информационные панели .

Мы можем видеть, откуда пришел зацеп до того, на что он щелкнул. Имея возможность отслеживать это, мы также оптимизировали рабочие процессы на основе шаблонов кликов. Мы постоянно оптимизируем наши сообщения в блогах и формы сбора потенциальных клиентов аналогичным способом.

Как стартап на стадии роста, мы каждый день узнаем что-то новое. HubSpot помогает нам сузить эту кривую с помощью своей панели инструментов веб-аналитики, чтобы мы могли видеть, как наши решения влияют на посещаемость веб-сайта. И, что наиболее важно, посетители даже заказывают встречи с нашим отделом продаж ».

Связанный : 40 лучших интеграций HubSpot (по мнению 79 маркетологов)

Примечание редактора : хотите следить за своим ежедневным трафиком, коэффициентами конверсии по воронке, источниками трафика и т. Д.? Используйте эту бесплатную панель управления HubSpot Marketing, чтобы отслеживать все это и многое другое на одном экране.

7. Neustar

Андреа Лубье из Mailbird добавляет в этот список еще один инструмент. «Neustar упрощает мониторинг онлайн- и офлайн-кампаний - все в одном месте и на одной платформе. Это может помочь вам оставаться в рамках установленного бюджета, но при этом оптимизировать кампании и просматривать наиболее оптимальные возможности ».

8. Google Analytics

Некоторые из наших экспертов приветствуют Google Analytics как лучший инструмент маркетинговой атрибуции. Фактически, Qyn Bayley-Hay из Arcane Digital называет это «универсальным инструментом для атрибуции цифрового маркетинга».

Вот почему: «Бесплатным решениям часто не хватает глубины, однако широкие возможности настройки и повсеместное использование рекламных решений Google делают Analytics комплексным решением для нужд наших клиентов.

Возможность постоянно отслеживать вклад нескольких цифровых каналов в путь покупки клиентов дает ценную информацию о том, какие каналы работают, куда вкладывать ресурсы в разработку контента и на чем сосредоточить время оптимизации ».

Примечание редактора : упростите себе задачу, отслеживая все заброшенные кассы, вернувшихся пользователей, транзакции на пользователей, средний доход на пользователя и многое другое с помощью этой панели управления конверсиями и лояльностью .

Крис Гадек из AdQuick разделяет то же мнение: « Google Analytics может предоставить всестороннюю маркетинговую помощь, позволяя вам видеть демографические данные и другую важную информацию, относящуюся к посетителям вашего сайта. Понимая, кто посещает ваш сайт, откуда, как долго и на какие страницы, вы сможете лучше разработать свою следующую маркетинговую стратегию ».

Это также хороший маркетинговый инструмент для понимания вашей аудитории. Дипак Кумар из Einsstark говорит, что они используют Google Analytics, чтобы «понять, что нравится нашей аудитории, их демографические данные, время сеанса на нашем веб-сайте, а также все более 50 точек данных. Поскольку большая часть нашей аудитории говорит на другом языке, с помощью GA мы смогли перевести наш сайт, что помогло нам расширить охват для большего количества людей ».

Команда Live Help Now также использует Google Analytics. Наталья Бучуй объясняет: «Этот инструмент дает нам отличную информацию о:

• Движение
• Кампании в социальных сетях
• Поведение посетителей сайта
• Показатели отказов

просто чтобы назвать несколько особенностей ».

Это помогает их команде «четко определить, что работает лучше всего, а что нет. Результаты доставляются быстро и эффективно, их легко читать и понимать, и они дают нам возможность видеть их, когда они нам нужны ».

Связано : Как измерить атрибуцию блога с помощью Google Analytics

Лейн Бернс ваших маркетологов добавляет, что вы также можете использовать Google Analytics для «отслеживания атрибуции по последнему клику». «Таким образом, вы будете уверены, что данные о затратах и ​​доходах соответствуют вашим внутренним данным (например, Shopify).

Это надежно и легко отслеживается с очень небольшим перекрытием между каналами, поэтому Google Analytics является очень надежным источником при отслеживании последнего клика.

Мы также используем Google Рекламу для отслеживания атрибуции, чтобы на детальном уровне видеть, какие кампании приводят к конверсиям. Что-то, что мы делаем для сравнения, - это используем путь конверсии Google Analytics, чтобы мы могли видеть, привел ли платный поиск к первоначальной конверсии и где был зафиксирован последний клик ».

Со всеми этими данными инструмент «дает вам прямое представление о том, что думает ваша аудитория, что позволяет вам обновлять свой сайт и стратегию, чтобы они были более эффективными и успешными», - отмечает Эшли Стерлинг из The Loop Marketing.

Не забывайте, что Google Analytics «понятен и прост в использовании, но, прежде всего, бесплатен», - отмечает Абель Хегьес из eBacon. Кроме того, «преимущество Google Analytics заключается в том, что у него есть доступ к многоканальным данным и он интегрируется с платными каналами Google, чтобы охватить всю нашу воронку», - делится Брюс Хоган из SoftwarePundit.

«Кроме того, он поставляется с моделью атрибуции на основе данных, которая использует фактические данные из нашей учетной записи Analytics для создания настраиваемой модели для присвоения баллов за конверсию маркетинговым точкам взаимодействия на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентом», - поясняет Хоган.

Подводя итог, Рамиз Гаяс Усмани из PureVPN говорит: «Это самый простой и удобный инструмент не только для отслеживания показателей эффективности, но и для отслеживания различных показателей, касающихся того, как посетители или пользователи взаимодействуют с брендом».

9. Инструмент сравнения моделей Google Analytics

Карли Тейт из Pelicoin особо отмечает «Инструмент сравнения моделей Google Analytics в своих отчетах о конверсиях» как «важный инструмент, который я использую для маркетинговой атрибуции».

Тейт объясняет: «Этот инструмент позволяет сравнивать три разные модели атрибуции:« Первое взаимодействие »,« Линейное »и« Последнее непрямое нажатие », чтобы увидеть, как каждый канал способствует различным этапам вашей маркетинговой деятельности. Хотя вы можете выбрать до трех каналов для сравнения, вы также можете просматривать по одному каналу за раз.

Ваши каналы атрибуции можно настроить для более эффективного соответствия вашим рекламным целям и бизнес-моделям. С помощью инструмента сравнения моделей вы можете просто отслеживать статистику конверсии по каждому каналу и проверять свои предположения о расходах на кампанию, экспериментируя и наблюдая за своими результатами в дальнейшем ».

Связанный : Цели Google Analytics: 75 маркетологов о том, как устанавливать и использовать цели в 'GA'

10. Google Атрибуция

Рекс Фрейбергер из GadgetReview использует Google Attribution в качестве основного инструмента маркетинговой атрибуции. «Поскольку мы часто размещаем рекламу через Google, мы используем Google Attribution 360 в качестве предпочтительного инструмента маркетинговой атрибуции».

Фрайбергер объясняет: «По сути, он собирает для нас все в одном месте. Мы используем его в сочетании с AdWords, чтобы проверить, насколько эффективны наши объявления ». Однако Фрейбергер предупреждает: «Я действительно доверяю этому только при оценке эффективности кампаний Google. Я не знаю, предоставят ли они объективные данные о конкурентах ».

11. Пардо

Кэрол Тран говорит в пользу Pardot как еще одного полезного маркетингового инструмента атрибуции. «Безусловно, лучший маркетинговый инструмент для меня - Pardot».

Вот почему: «Я считаю, что это центр роста, и он очень хорошо сочетается с другими инструментами, которые я использовал, чтобы помочь понять рост компании во всех аспектах (маркетинг, продажи, продукт, инженер, успех клиентов и т. Д.). Благодаря тому, что Amplitude, аналитический инструмент, подключаемый к Pardot, помогает компаниям лучше понять поведение пользователей, чтобы улучшить удержание клиентов и стимулировать рост ».

12. Вупра

Более того, Ларри Людвиг из Ludwig Media, Inc. хвалит Woopra как лучший инструмент маркетинговой атрибуции. «Вы можете использовать не только для атрибуции конверсий, но и для постпродажного обслуживания (т. Е. Для удержания клиентов). Это, пожалуй, самый гибкий аналитический инструмент на рынке ».

13. Высота

Сриш Агравал из A1 Future Technologies Pvt. Ltd. называет Altitude «выигрышным выбором», поскольку «инструмент позволяет глубже понять поведение клиентов (составить карту их пути к покупке)».

«Altitude также предлагает широкий спектр настроек для моделирования отчетов и атрибуции. У них есть исключительные пакеты внутренней аналитики, которые предлагают выбор правил на основе моделирования машинного обучения.

Также, при необходимости, вы можете работать со своим собственным набором правил. Этот инструмент маркетинговой атрибуции дает отличные сведения об определении конкретного канала привлечения, способствующего вашим конверсиям , - продолжает Агравал.

14. Databox

Последним в этом списке находится Databox, предложенный Шантель П. Дедикид из агентства Frances Roy.

«С момента запуска мы использовали Databox в качестве основного инструмента маркетинговой атрибуции. В нашем агентстве говорят: «Данные или этого не было», и мы настоятельно рекомендуем подкрепить это действиями. Настраиваемые информационные панели гарантируют, что наши клиенты получают данные о производительности в любой момент без ущерба для эстетики ».

Заворачивать

Надеемся, что у вас есть четкое представление о том, какой инструмент маркетинговой атрибуции лучше всего подходит для вас. Помните, что «выбор идеального инструмента маркетинговой атрибуции имеет первостепенное значение», - советует Сриш Агравал. «Если вы смотрите не на те инструменты, полученные данные могут быть ошибочными».

Итак, «чтобы в полной мере использовать возможности атрибуции, выберите правильный инструмент, который поможет вам увеличить ваши маркетинговые усилия и оптимизировать маркетинговый бюджет».