Топ-5 тенденций автоматизации маркетинга для малого бизнеса в 2019 году

Опубликовано: 2018-12-27

В 2019 году самые эффективные команды по контент-маркетингу будут обладать экспертными знаниями в области маркетинговых технологий. Это не смелое предсказание — это результаты последнего сравнительного отчета CMI, посвященного индустрии контент-маркетинга.

Но важно также отметить, что самые эффективные маркетологи используют технологии не для того, чтобы просто поставить свой маркетинг на автопилот. Скорее, они используют технологии, чтобы лучше понять эффективность своего контента и взаимодействие с аудиторией.

Другими словами, они используют технологии, чтобы самим стать более умными маркетологами, а не заменять человеческие усилия и понимание. Это одно из самых больших различий между теми, кто преуспевает в автоматизации маркетинга, и теми, кто либо не использует ее, либо не добивается успеха.

Согласно отчету CMI, умелое использование автоматизации маркетинга является одним из самых больших различий между наиболее и наименее успешными маркетологами. Некоторые лидеры мнений заходят так далеко, что утверждают, что не существует такого зверя, как «нетехнический маркетолог».

На какую сторону этой статистики вы хотите, чтобы ваша маркетинговая стратегия попала?

Тенденции автоматизации маркетинга в 2019 году

Если вы хотите использовать автоматизацию маркетинга, чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха в 2019 году, ваш подход к автоматизации во многом предопределит ваш успех. Чтобы начать уверенно, рассмотрите возможность включения следующих тенденций в области автоматизации маркетинга в свою стратегию на год вперед:

1. Сегментация аудитории по маркетинговым каналам

Даже среди тех маркетологов, которые используют более передовые технологии и полностью внедрили автоматизацию, регулярная и последовательная сегментация редко встречается в плане автоматизации маркетинга. Маркетологи могут сегментировать ключевые электронные письма, такие как рекламные сообщения, но это не так важно в их повседневной маркетинговой стратегии.

Однако это ошибка, которую легко исправить за большую отдачу.

MailChimp обнаружил, что в сегментированных кампаниях их клиентов сегментация может привести к повышению коэффициента открытия на 14,31% и повышению рейтинга кликов на 100,95%.

Добавление сегментации клиентов в ваш маркетинг — разумная тенденция для начала, потому что вам не обязательно создавать целые новые маркетинговые кампании с нуля. Вы можете легко приступить к работе, создав несколько персонализированных версий копии и дизайна существующей кампании. Это делает его более личным и эффективным для тех членов аудитории, которым вы всегда планировали его отправить.

После того, как вы начали сегментировать электронный маркетинг, вы также можете распространить технологию персонализации на свой веб-сайт и другие маркетинговые каналы для унифицированного и индивидуального взаимодействия.

2. Платное продвижение лид-магнитов Evergreen

Поскольку платный маркетинг становится все дороже, а внимание потенциальных клиентов становится все труднее привлечь, социальная реклама и вебинары стали мощной комбинацией, которую можно попробовать в своих собственных кампаниях.

Что касается Facebook, то стоимость клика продолжает расти по мере того, как платформа становится более конкурентоспособной. Например, в первом квартале 2018 года средняя цена за клик увеличилась на 92 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года по данным AdStage . Однако в то же время потребность в платном соцсетях становится все сильнее.

Тем временем вебинары стали популярным форматом лидогенерации, который обычно имеет ограниченный потенциал для постоянной ценности. Маркетолог потратит дни на подготовку эффективных слайдов и контента, чтобы они устарели, как только живой вебинар закончится. Смягчите недостатки обеих стратегий, используя маркетинговый инструмент для вебинаров, ориентированный на конверсию, для создания вечнозеленых воронок на основе вебинаров, продвигаемых с помощью рекламы в Facebook.

С помощью платформы ClickMeeting, например, вы можете легко превратить своевременные вебинары в вечно актуальные лид-магниты по запросу, встроенные в ваш веб-сайт. Имея эту многофункциональную мультимедийную целевую страницу, вы можете направлять на нее трафик с помощью объявлений Facebook с таргетингом на интересы и отслеживать рентабельность инвестиций, интегрировав свою CRM с регистрационной коллекцией ClickMeeting. Затем вы можете продвигать свой вебинар среди похожих аудиторий, чтобы генерировать новых потенциальных клиентов, а также переориентировать наиболее активных участников вебинара с предложениями, чтобы продвинуть их дальше в воронку продаж.

В 2019 году потребители контента требуют высокого качества и глубины контента больше, чем когда-либо. Предлагая часовые вечнозеленые вебинары в своих рекламных кампаниях вместо одностраничного шпаргалки или короткого поста в блоге, вы, скорее всего, получите необходимую поддержку от своих рекламных расходов.

3. Углубленное сотрудничество с инфлюенсерами

Если вы еще не заметили, тенденции влиятельного маркетинга меняются, вызывая бурные волны. Как недавно заметил эксперт по маркетингу Рэнд Фишкин , маркетинг влияния стал очень узким.

К сожалению, влиятельный маркетинг слишком часто интерпретируется как спонсируемый социальный пост от влиятельного лица, который, по сути, служит рекламой в каналах их подписчиков. Когда инфлюенсер-маркетинг изначально объявлялся альтернативой обезличенной рекламе, перемещение этой обезличенной рекламы в социальные каналы не способствовало восприятию вашего бренда потенциальными клиентами.

Вместо того, чтобы просто использовать профили влиятельных лиц в социальных сетях в качестве рекламных площадок, ищите творческие способы работы с ними в 2019 году. Сотрудничество будет иметь большее влияние, чем разовые спонсируемые посты.

Приложите усилия для развития настоящих, тесных отношений с несколькими влиятельными лицами в вашей отрасли и полностью вовлеките их в свои маркетинговые кампании и стратегию автоматизации. Работайте над созданием круга партнеров, с которыми вы можете создать углубленное сотрудничество, чтобы генерировать потенциальных клиентов для конкретной автоматизированной воронки воспитания, вместо того, чтобы требовать максимально широкого охвата с помощью разовых сообщений.

4. Взаимодействие маркетинга, продаж и успеха

В дополнение к использованию автоматизации для развития вашего влиятельного маркетинга, вы можете использовать ее для разрушения разрозненности вашей маркетинговой команды и других отделов вашей организации. Программное обеспечение для автоматизации упрощает согласование вашей стратегии как с успехом, так и с продажами.

После многих лет попыток заставить отделы маркетинга и продаж вести себя хорошо, компании все чаще заставляют их работать вместе. Теперь пришло время включить в цикл и команды по работе с клиентами. Учитывая, что маркетинг и продажи находятся на переднем крае бренда, развивая как голос, так и отношения с клиентами, они являются мощными союзниками для успеха клиентов.

Например, возьмем кампании по привлечению клиентов. Это идеальный проект для специалистов по автоматизации маркетинга, которые могут объединиться со специалистами по работе с клиентами.

Маркетологи могут поделиться своим опытом автоматизации и использования технологий для привлечения пользователей, а специалисты по успеху могут поделиться своими экспертными знаниями о ваших клиентах и ​​их поведении. Вместе вы можете использовать такой инструмент, как RightInbox, для разработки последовательностей взаимодействия с клиентами с автоматическими последующими электронными письмами. Вы даже можете легко использовать отслеживание URL-адресов для ручного A/B-тестирования нескольких автоматических шаблонов электронной почты для выбора наиболее эффективного из них.

5. Умная интеграция чат-ботов

Наконец, 2019 год станет отличным временем, чтобы переосмыслить свою текущую точку зрения на маркетинг чат-ботов. Большинство маркетологов в настоящее время придерживаются одного из двух основных мнений о чат-ботах: вы, вероятно, либо списали чат-ботов как причуду, либо думаете, что они — будущее маркетинга и заменят электронную почту, социальные сети и любую другую платформу.

Но на самом деле будущее чат-ботов лежит где-то посередине.

Боты для мессенджеров, Slackbots и другие решения для автоматизации чата уже несколько лет являются любимым блестящим объектом маркетинговой индустрии. Теперь, когда блеск начинает меркнуть, маркетологи, тщательно экспериментировавшие с ними, начинают находить их истинное предназначение: не как замену другим маркетинговым каналам, а как способ дополнить их.

Например, отчет о чат-ботах Drift за 2018 год показал, что наиболее часто упоминаемым преимуществом чат-ботов потребители были увеличенные часы работы, и что они хотели бы использовать их как способ связи с людьми.

Основываясь на том, что потребители хотят от чат-ботов, они не предназначены для замены вашей маркетинговой стратегии по электронной почте или платформы обслуживания клиентов. Но они могут повысить эффективность каждого из них. Например, при проведении вебинарных кампаний по привлечению потенциальных клиентов по электронной почте вы можете использовать чат-бота, чтобы напомнить участникам о скором начале вебинара. Вы по-прежнему генерируете потенциальных клиентов по электронной почте, но используете чат, чтобы увеличить вовлеченность и количество участников, которые появляются в прямом эфире.

Автоматизируйте стратегически

Поскольку автоматизация маркетинга является одним из ключевых отличий высокоэффективных маркетологов в 2019 году, легко подумать, что простая подписка на инструмент капельной электронной почты повысит рентабельность инвестиций. Но переход к автоматизации маркетинга — это большое и дорогое мероприятие. Не делайте этого без четких и стратегических идей, подобных приведенным выше, как использовать автоматизацию для успеха в маркетинге.

Фото через Shutterstock