3 шага к овладению голосом вашего бренда с помощью контент-маркетинга

Контент-маркетинг - это не только невероятно эффективный способ связи с клиентами, он может привести к более высокому коэффициенту конверсии за небольшую часть стоимости традиционного маркетинга.

Что это значит для вашего бизнеса? Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, конкуренция жесткая, и вы должны уметь преодолевать болтовню. И лучший способ обеспечить, чтобы ваш контент доходил до вашей целевой аудитории, - это создать голос бренда, который обращается к вашим клиентам, и поддержать это с помощью мастерского контент-маркетинга.

Клиенты платят за опыт

По словам нашего директора по маркетинговой стратегии Джеффа Бейкера, клиенты больше не платят просто за товары и услуги. Они платят за идею или историю и принимают решение вести бизнес с компанией, основываясь на опыте, который предлагает бренд.

«Это похоже на покупку Cadillac - вы платите за престиж, элегантность и всю историю бренда Cadillac», - объяснил Джефф. «Вы хотите быть частью этой истории, и чтобы к вам относились соответственно. Когда едешь по улице, ты хочешь, чтобы тебя считали парнем, ведущим образ жизни Cadillac ».

Идея, представляющая ваш бренд, создается и поддерживается голосом вашего бренда. Этим голосом ваша компания рассказывает вашу историю и рисует определенные впечатления для клиентов. Это должно быть то, что не только создает имидж вашего бренда, но и находит отклик у ваших постоянных клиентов и потенциальных покупателей .

Последовательность - ключ к успеху

Поскольку история вашего бренда должна присутствовать и быть неотъемлемой частью каждого создаваемого вами контента и рекламы, ориентированной на клиентов, абсолютно необходимо, чтобы этот голос не отклонялся.

«Во всем, что вы делаете, в том, как вы выступаете на конференциях, в создаваемом вами контенте, в рекламе, которую вы делаете - все должно быть последовательным», - сказал Джефф. «В противном случае это не история, это просто фрагментированный жаргон. Голос вашего бренда - это рассказчик истории и впечатлений, которые вы создаете для клиента ».

Как недавно объяснила старший менеджер по редакционным разработкам Тресса Слоун, последовательность может действительно заинтересовать клиентов .

Во всем, что вы делаете, в том, как вы выступаете на конференциях, в создаваемом вами контенте, в рекламе, которую вы делаете, - все должно быть последовательным.

Шаг первый: узнайте свою аудиторию

Прежде чем вы сможете закрепить голос вашего бренда в своей стратегии контент-маркетинга, вам нужно его создать. Поскольку этот голос должен не только представлять ваш бренд, но и отражаться в вашей аудитории, первым шагом является понимание читателей, на которых вы хотите ориентироваться. И, как и многое другое в наши дни, ключ кроется в данных.

«С кем я разговариваю? Вы должны это понять, - сказал Джефф. «Во-первых, обратите внимание на демографические данные и Google Analytics. Это точно скажет вам, кто ваша аудитория. Вы должны использовать свои данные - цифры не лгут ».

Вы не должны делать никаких предположений о том, кто ваша аудитория, и должны доверять цифрам, которые укажут вам, к каким группам обращаться.

«Этот процесс объединяет науку, математику и психологию, и иногда он полностью доказывает, что вы ошибаетесь, когда смотрите на числа», - сказал Джефф. «Данные могут изменить все».

Шаг второй: создание персонажей

Как только вы поймете, к какой широкой аудитории должен привлекать ваш бренд, вы можете глубже перейти к конкретным персонажам, и, поверьте нам, их определенно должно быть несколько. Слишком многие компании просто сосредотачивают свои усилия на образе покупателя или лицах, которые в настоящее время покупают их продукты или услуги. Компании, использующие этот необычный подход, в основном стреляют себе в ногу .

Вы должны использовать свои данные - цифры не лгут.

Джефф объяснил, что маркетологи также должны уделять пристальное внимание другим подмножествам своей аудитории, особенно тем, которые относятся к персоне посетителя . Таким образом, бизнес может создать голос, который находит отклик не только у покупателей, но и у тех, кто ищет информацию о компании через ее веб-сайт.

«Иногда нужно создать две истории - одну для влиятельных посетителей, а другую - для покупателей», - сказал Джефф.

Шаг 3. Привлекайте внимание к своему контенту

Определенные персонажи помогают вам лучше понять атрибуты вашей аудитории, позволяя создать голос, который обращается, в частности, к вашим читателям . Это гарантирует, что ваша организация сможет привлечь внимание читателей, вызвать у них интерес и установить связь .

После того, как вы создали историю своего бренда и голос в его поддержку, самое время включить этот голос во все части контента, которые вы публикуете. Это включает в себя каждый блог, сообщение в социальных сетях, целевую страницу, видео и маркетинговые материалы.

Иногда сразу не попасть в цель - и это нормально.

Важно найти голос, который действительно говорит с вашей аудиторией, и единственный способ узнать, резонирует ли голос, который вы установили, - это создать контент, укоренившийся в вашем голосе. Джефф рекомендовал начать с публикации в блоге - этот тип контента более гибкий и имеет более короткий срок хранения, чем, скажем, целевая страница, которая в конечном итоге может оставаться на вашем сайте в течение нескольких месяцев или даже лет.

Блоги - лучшая песочница для создания этого голоса.

Это еще один раз, когда вам следует обратиться к своим данным, чтобы направить свои усилия.

«Проверяйте свой трафик, чтобы увидеть, находит ли ваш голос отклик у людей или нет», - предложил Джефф. «Вы можете еще немного поэкспериментировать с блогом - испытайте свой голос и посмотрите, как он работает, и если это не сработает, вы всегда можете изменить его. Блоги - лучшая песочница для создания этого голоса ».

Сообщение в блоге, которое набирает больше кликов и увеличивает количество репостов в социальных сетях, означает зеленый свет - вы делаете что-то правильно с голосом, который создали. Так держать! С другой стороны, падение уровня трафика - это явный красный флаг - читателей отключают, и пришло время настроить свой голос, чтобы он лучше подходил для созданных вами персонажей.

Выполните эти три шага, и вы сможете создать голос, отражающий историю, которую хочет рассказать ваш бренд.