5 навыков цифрового маркетинга, которые нужно освоить, чтобы добиться успеха на рабочем месте завтрашнего дня
Опубликовано: 2021-07-14Основные принципы маркетинга могут остаться прежними, но навыки и инструменты цифрового маркетинга, необходимые для успеха на рабочем месте, постоянно развиваются. Как завтрашние специалисты по цифровому маркетингу могут подтвердить свои маркетинговые навыки в будущем?
Подготовка к работе в мире маркетинга завтра будет сильно отличаться от сегодняшней. Хотя основы маркетинга могут быть такими же, навыки и инструменты цифрового маркетинга, необходимые для анализа, создания и реализации маркетинговых кампаний, продолжают развиваться с головокружительной скоростью.
74% руководителей маркетинга признают, что маркетинговые организации сталкиваются с острой нехваткой талантов из-за отсутствия цифровых навыков. Другими словами, существует огромный пробел в том, что им нужно знать, и в том, что они знают на самом деле. Чтобы справиться с ситуацией, почти половина руководителей заявили, что они будут больше сосредотачиваться на найме; 40% заявили, что они в равной степени сосредоточатся на найме и переподготовке существующей рабочей силы.
Это открывает огромные возможности. Освоение навыков сейчас подготовит вас к этому будущему. Вот некоторые из новых навыков, которые вам нужно освоить, чтобы быть готовыми.
1. Умение анализировать данные и делать выводы.
Рост цифрового маркетинга создал бесконечные объемы данных. Теперь у маркетологов больше доступа к информации об эффективности кампаний и поведении потребителей. Чтобы разобраться в этом огромном количестве данных, завтрашним специалистам по цифровому маркетингу потребуется овладеть аналитикой данных.
Аналитика данных цифрового маркетинга выходит за рамки простой веб-аналитики и производительности веб-сайтов. Цифровые маркетологи завтрашнего дня должны будут хорошо разбираться в том, как данные формируют и влияют на качество обслуживания клиентов на разных платформах и каналах. Им нужно будет освоить несколько инструментов, включая Google Analytics, Google Ads, менеджеров рекламы Facebook и различные биржи рекламы. Если их бизнес собирает дополнительные данные о клиентах, им может потребоваться освоить Excel и SQL, чтобы выполнять запросы к данным и получать ценные сведения.
Отчетность о маркетинговой деятельности с помощью Google Analytics
Часть набора инструментов Google Analytics
Узнайте, как использовать отчеты для анализа эффективности в Google Analytics.
Учить большеИспользуя эти данные, специалисты по цифровому маркетингу могут отслеживать этот путь клиента, чтобы понять, что работает, а что приводит к конверсиям. Они смогут увидеть, какие кампании привлекают ценных клиентов, а какие не приносят рентабельности.
Маркетологи должны уметь анализировать данные и осознавать возможности для бизнеса. Требуется опытный глаз для обработки данных - способность брать необработанные данные и превращать их в бизнес-стратегии. Им также нужно будет рассказывать истории с этими данными, чтобы побудить их к действию. Google Analytics предлагает целый ряд инструментов, которые помогут вам развить свои аналитические маркетинговые навыки.
Маркетинговые аналитики будут работать со структурированными и неструктурированными данными. Структурированные данные, также известные как количественные данные, включают факты и числа, которые программное обеспечение может собирать и упорядочивать. Неструктурированные данные, также называемые качественными данными, включают субъективные параметры вашего бренда, такие как ответы на опросы, комментарии в блогах или комментарии в социальных сетях.
2. Навыки организации и управления проектами
Запуск нескольких цифровых кампаний может быстро стать сложным. Построение омниканального маркетингового плана включает в себя различные технологии и различные измерения, которые требуют координации множества движущихся частей. Цифровые рынки также должны обладать навыками менеджера проектов и объединять разрозненные команды для продвижения маркетинговых идей от концепции до реализации.
Навыки управления проектами включают руководство и руководство внутренними и внешними командами для управления проектами и результатами. Руководители проектов должны обладать техническими навыками, но они также должны уметь разбивать сложные проекты на конкретные шаги. Они должны уметь четко выражать возражения, а затем мотивировать команды создавать беспрепятственный опыт.
Руководителям проектов цифрового маркетинга необходимо управлять рабочим процессом. Они должны хорошо владеть такими инструментами, как Trello, Basecamp или Wrike. Им потребуется опыт работы с гибкими методами разработки и системами управления контентом (CMS).
3. Знание и понимание автоматизации
Автоматизация маркетинга упрощает, автоматизирует и оптимизирует маркетинговые усилия. Это позволяет предприятиям нацеливать клиентов на маркетинговые и коммерческие сообщения с помощью рабочих процессов. Интернет-маркетинг можно настроить на лету, чтобы отправлять разные сообщения разным потенциальным клиентам на разных этапах пути к покупке. Внедрение автоматизации помогает команде делать больше, а также создает лучший опыт для клиентов.
Автоматизация маркетинга позволила более точно передавать сообщения и получила широкое распространение. Около 68% руководителей маркетинга в настоящее время так или иначе используют автоматизацию. Маркетологам завтрашнего дня потребуются навыки для разработки стратегий автоматизации и контент-маркетинга на протяжении всего жизненного цикла клиента. Приведенная ниже диаграмма взята из нашего курса обучения электронному маркетингу и автоматизации.
Узнайте о возможностях автоматизации маркетинга
Часть набора инструментов электронного маркетинга и автоматизации маркетинга
Узнайте, как распознать возможности автоматизации частей вашего электронного маркетинга, чтобы сэкономить ваше время и ресурсы.
Учить большеИскусственный интеллект и машинное обучение подпитывают системы автоматизации для обеспечения более персонализированного таргетинга и оптимизации кампании за счет постоянного тестирования и анализа.
4. Навыки UX и понимание клиентского опыта.
Маркетинг больше не просто побуждает клиента совершить покупку. Теперь он включает в себя действия, которые продолжаются после продажи, включая адаптацию, общение и даже дополнительные продажи. Из-за постоянных усилий по удержанию и увеличению продаж текущих клиентов, маркетологи должны понимать весь опыт взаимодействия с клиентами и высказывать мысли о лучших UX и CX, как показано на диаграмме ниже, взятой из нашего курса обучения цифровому опыту.
Маркетологи должны полностью понимать клиента, его желания, потребности и болевые точки. Затем они построят полноценный клиентский опыт, от повышения осведомленности о продукте или услуге до полного срока службы клиента.
Наконец, маркетологам, занимающимся цифровым маркетингом, необходимо продолжать получать отзывы от текущих и старых клиентов о том, почему продукт соответствует их потребностям, а почему нет. Эту ценную информацию можно использовать в маркетинговых материалах, чтобы улучшить цифровой опыт, предлагаемый новым клиентам.
Возможности для улучшения цифрового опыта
Часть набора инструментов для управления цифровым опытом
Узнайте, как изменение образа мыслей об управлении веб-сайтом может принести большую пользу организации.
Учить больше5. Продвинутое знание социальных сетей.
Для многих организаций социальные сети - это эффективный способ увеличить посещаемость веб-сайта и, в конечном итоге, продажи. Поскольку в 2020 году чуть более половины американцев используют социальные сети для чтения новостей, а треть получает новости именно из Facebook, очевидно, что ваша аудитория проводит время в социальных сетях.
Маркетологам завтрашнего дня нужно выходить за рамки простой публикации в социальных сетях. Скорее, им нужно понимать платную рекламу в социальных сетях и социальных чат-ботах, а также понимать, как создавать привлекательные сообщества в социальных сетях. Например, социальная платная реклама продолжает расти с сотнями вариантов размещения.
Маркетологам необходимо изучить, где находится их аудитория и какой тип креатива больше всего им понравится. Им может потребоваться создавать контент в различных формах, например изображения и видео, и уметь разрезать этот креатив на разные размеры, чтобы соответствовать различным социальным каналам. Наконец, маркетологам необходимо полагаться на сильные аналитические возможности, чтобы гарантировать, что социальная реклама обеспечивает высокую рентабельность инвестиций.
Создайте стратегию в социальных сетях
Часть набора инструментов для маркетинга в социальных сетях
Узнайте, как структурировать стратегию в социальных сетях и преобразовать ее в практические действия для улучшения ваших целей.
Учить большеКроме того, маркетологи должны быть на шаг впереди и хорошо разбираться в новых платформах, таких как Tik Tok, SnapChat и других. Социальные сети - это постоянно развивающееся пространство, которое требует понимания передового опыта, а также экспериментов с новыми способами обмена информацией. Эта работа требует как креативности, так и стратегии аналитики, чтобы измерить, какие социальные кампании привлекают трафик и заказы.
Цифровые маркетологи будущего будут учиться всю жизнь
Будущее развития навыков цифрового маркетинга будет по-прежнему ориентировано на данные и будет конкурентоспособным. Цифровым маркетологам необходимо будет продолжать творчески подходить к созданию контента, но им также потребуются навыки и инструменты для измерения успеха каждого усилия.
По мере того как цифровой маркетинг продолжает расширяться, лучшие маркетологи будут учиться на протяжении всей жизни, стремясь развить новые навыки цифрового маркетинга и инвестировать в них.
Развитие ваших навыков - ключевой фактор успеха, когда дело касается вашей маркетинговой деятельности. Понимание того, как создавать маркетинговые стратегии, как интегрировать каждую часть вашей воронки и как сообщать о своих результатах - среди прочего - гарантирует, что вы получите желаемые результаты.