6 способов использовать социальные сети помимо поиска

Опубликовано: 2021-07-14

Если недавние тенденции, такие как «разговорный маркетинг» и «социальные продажи», могут чему-то нас научить, так это тому, что социальные сети очень сильно повзрослели как чисто поисковая платформа с первых дней своего существования.

Не хочу сказать, что здесь кто-то действительно заново изобрел колесо. По большей части бренды в социальных сетях всегда использовали их как средство для поиска и обучения потенциальных клиентов, повышения узнаваемости бренда и создания сообществ поклонников.

С другой стороны, цели маркетологов B2B в целом и в социальных сетях в частности развивались.

Приоритеты цифрового маркетинга

Последний отчет Bizible о состоянии конвейерного маркетинга демонстрирует, что вместо того, чтобы уделять первоочередное внимание спросу и привлечению потенциальных клиентов, современные маркетологи делают упор на процессы воспитания потенциальных клиентов.

Но почему это изменение?

Социальный ландшафт развивается, и маркетологи поумнели. Покупателям также становится все более комфортно покупать через социальные сети: три четверти социальных пользователей теперь следят за брендами, продукты которых им интересны.

Это уже не новая блестящая игрушка для маркетологов. Тенденции доказали, что социальная сфера - это нечто большее, чем создание поверхностного шума. Поскольку конверсия представляет собой главный приоритет для современных брендов, маркетологи используют тактики и стратегии, которые выходят за рамки поиска и имеют более широкие последствия для их прибыли.

Ниже приведены шесть способов, которыми современные бренды используют социальные сети для поощрения желаемых конверсий. От использования возможностей социальных данных до прямого взаимодействия с потенциальными клиентами - любая комбинация этих тактик идет рука об руку с основными тенденциями в социальных сетях 2018 года.

1. Социальные продажи

Для тех, кто продает как физические, так и цифровые продукты, здесь есть огромное окно возможностей. В связи с тем, что в настоящее время покупатели более серьезно относятся к социальным сетям как к месту общения с поставщиками, для торговых представителей становится все более важным поддерживать активные профили, укреплять доверие, давать полезные советы любопытным сторонам и укреплять отношения с отдельными людьми.

Между тем, надлежащие каналы прямых продаж «социальной коммерции» продолжают быстро расти, поскольку люди продолжают использовать все больше своих технических устройств для большего количества покупок.

Глобальный рынок социальной коммерции

Однако не существует универсального подхода к продажам в социальных сетях. Например, классические методы маркетинга, такие как предложения и раздачи подарков, по-прежнему являются честной игрой в соцсетях. Между тем, платформы социальной коммерции, которые превращают профили брендов в витрины, переживают бум.

Вывод здесь заключается в том, что бренды не должны уклоняться от рекламирования продуктов - при условии, что это сделано правильно. Это особенно актуально в эпоху возрастающего давления, направленного на получение положительной рентабельности инвестиций в социальные сети и конверсию клиентов.

2. Обогащение данных CRM

Конечно, продажи в социальных сетях не возникают исключительно благодаря тому, что ваши потенциальные клиенты забивают их предложениями.

Маркетологи теперь могут использовать возможности социальных сетей для расширения своих CRM-систем, создавая более полное представление о своих клиентах. Кроме того, маркетологи могут лучше квалифицировать потенциальных клиентов на основе конкретных действий, которые они предпринимают в социальных сетях.

Например, платформы управления социальными сетями, такие как Zoho Social, могут дополнять записи CRM в зависимости от того, как они взаимодействовали с вашим брендом через точки соприкосновения. Это может означать упоминание, ретвит или комментарий к части контента или нажатие на рекламу. Затем бренды могут настроить, какое из этих действий квалифицирует потенциальных клиентов как потенциальных клиентов, и соответственно сохранить эти данные в своих CRM.

Zoho Social Lead generation

Это упрощает процесс продаж через социальные сети, давая вам представление о том, какие отдельные лиды наиболее интересны - и где именно «разговор» закончился, независимо от того, где он происходит. Поскольку многие бренды изо всех сил пытаются указать на конкретную рентабельность инвестиций через социальные сети, возможность привязать данные CRM к вашим социальным данным меняет правила игры.

3. Создание социального доказательства

Социальное доказательство - это проверенная временем тактика повышения коэффициента конверсии, поэтому логотипы, знаки доверия, обзоры и отзывы являются основными элементами современных целевых страниц.

Получить такое доказательство проще, чем когда-либо, через социальные сети, где клиенты и защитники брендов часто более чем охотно отзываются о компаниях, которые они поддерживают. Чтобы собрать и продвигать эти активы, вы можете использовать инструмент социального прослушивания и анализа настроений, такой как Sentione, который сканирует социальную сеть в поисках упоминаний и обсуждений, касающихся вашего бренда и ключевых слов, релевантных нише.

Вы также можете использовать инструмент сбора пользовательского контента, такой как EmbedSocial, который позволяет вам побуждать клиентов оставлять отзывы и оценки, используя их проверенные социальные профили, которые вы можете опубликовать на своем веб-сайте.

EmbedSocial

4. Ретаргетинг рекламы

Учитывая последствия изменений алгоритма Facebook, бренды все больше и больше экспериментируют с тактикой «плати за игру», включая ретаргетинг Facebook через индивидуализированные аудитории. Поскольку органический контент имеет ограниченный охват, вам понадобится вся доступная помощь, когда дело доходит до тонкой настройки рекламы и аудитории Facebook.

По сути, бренды могут собирать данные о потенциальных клиентах из своих кампаний по электронной почте или CRM, чтобы в конечном итоге сделать им ремаркетинг через рекламу в Facebook. Благодаря уникальным сообщениям, которые напрямую обращаются к потенциальным клиентам, знакомым с вашим брендом и контентом, маркетологи могут продолжать оставаться в центре внимания и поддерживать тех, кто в противном случае потерял лиды. После того, как вы вложились в привлечение члена аудитории, вам не нужно захватывать адрес электронной почты, чтобы поддерживать разговор.

Помимо собственной рекламной платформы Facebook, другие социальные каналы также предлагают аналогичный таргетинг на настраиваемую аудиторию, но ни у одного из них нет такой сложности и охвата, как у Facebook. Например, реклама LinkedIn по-прежнему непомерно дорога для большинства маркетинговых бюджетов, но его бесплатный инструмент «Демография веб-сайта», выпущенный прошлым летом, может многое рассказать вам о вашей аудитории, позволяя вам наложить ретаргетинг Facebook с параметрами на интересы аудитории. для более эффективных кампаний.

Linkedin Демография

Такие данные неоценимы для улучшения будущей рекламы, чтобы выяснить, какие демографические данные и сообщения, вероятно, окажут наибольшее влияние на привлечение потенциальных клиентов для вашего бренда.

5. Конкурентный анализ

Хотя важность лайков и репостов ваших конкурентов может быть преувеличена, вы все же можете многому научиться, отслеживая, чем они занимаются.

Будь то формулирование идей для вашей собственной стратегии контент-маркетинга или выяснение того, что нужно вашей аудитории для эффективного воспитания, необходимо обращать внимание на социальные показатели, связанные с контентом, имеющим отношение к вашей отрасли.

Так же, как вы смотрите на свою собственную социальную аналитику, вам следует изучить аналогичные показатели среди ваших конкурентов. Такие инструменты, как Buzzsumo, предоставляют простой способ понять, о чем говорят ваша отрасль и конкуренты, а также могут вдохновить ваш собственный контент.

Buzzsumo

Будь то темы веб-семинаров, сообщения в блогах или лид-магниты, просмотр конкурирующего контента по показателям вовлеченности в социальных сетях может открыть вам глаза.

6. Воспитание на новом уровне

Бренды исторически взращивали потенциальных клиентов, распространяя обучающие статьи, сочетая контент-маркетинг и социальные сети с помощью запланированных публикаций.

Тем не менее, социальные сети также предоставляют уникальную возможность взаимодействовать с потенциальными и потенциальными клиентами в режиме реального времени. Хотя социальная коммерция, безусловно, обладает мощью и охватом, возможность общаться с потенциальными клиентами в разговорной обстановке представляет собой состояние воспитания на следующем уровне.

Возьмем, к примеру, еженедельную рассылку Sprout Social #SproutChat. Используя свой фирменный хэштег, Sprout удается проводить регулярные сеансы вопросов и ответов, чтобы выявить болевые точки своей аудитории и попасть в окопы со своими потенциальными клиентами.

Этот момент может быть подтвержден популярностью видео и вебинаров для привлечения потенциальных клиентов. Как отмечает Instapage, 35% посетителей вебинаров используют социальные сети во время своих сессий. В сочетании с тем фактом, что 90% общего социального контента основано на видео, социальные маркетологи должны сосредоточиться на привлекательном контенте (например, в прямом эфире), если они хотят и дальше эффективно привлекать потенциальных клиентов.

Заключение

Независимо от того, продаете ли вы напрямую через социальные сети или узнаете больше о людях, которые, скорее всего, будут взаимодействовать с вашими публикациями, извлекать пользу из социальных сетей, помимо простого сбора потенциальных клиентов и привлечения трафика, сегодня легче благодаря множеству доступных инструментов и стратегий.

Поскольку маркетологи ставят конверсию на пьедестал выше поиска, мы уделяем особое внимание тактике и инструментам, которые позволяют нам обеспечить значимое социальное взаимодействие. Это не только открывает для брендов путь к положительной рентабельности инвестиций в социальные сети, но и к более продуманной маркетинговой стратегии в целом.