Почему этот первопроходец говорит, что невзгоды необходимы для успеха

Вопрос: Ваша предыстория очень уникальна. Как это сделало вас тем, кто вы есть сегодня, и привело к тому, что вы заинтересовались технологиями?

A: История моей жизни на самом деле не уникальна. Ряд талантливых людей в Индии не имеют ресурсов, позволяющих им добиться профессионального успеха. Тем не менее, моя предыстория заставила меня подняться вопреки всему.

Я начал работать, чтобы помогать своей семье, и в конце концов стал инженером-программистом. Я всегда интересовался технологиями, но у меня не было каких-то конкретных карьерных устремлений. Когда я начал изучать управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и Salesforce, мой опыт вселил в меня оптимизм и желание преодолеть трудности и узнать больше. Например, я использовал Trailhead для самообучения Salesforce, и всякий раз, когда я застревал, я обращался к сообществу Salesforce Trailblazer за дополнительными советами и рекомендациями. На примере своих родителей я узнал, что для того, чтобы действительно чего-то добиться, мне нужно работать над жизненными трудностями и ставить перед собой цели, которых я хочу достичь. Такое мышление позволило мне ставить цели с точки зрения того, чего я хочу, и достигать их, что помогло мне преодолевать трудности при изучении и изучении возможностей CRM позже в моей жизни.

В. Вы прошли долгий путь с Salesforce. Можете ли вы рассказать нам немного об этом?

О: Когда я только начинал, я работал над другой CRM, но как только я начал изучать Salesforce, моя жизнь изменилась. В декабре 2012 года я стал активным участником сообщества Trailblazer и узнал о группах пользователей. Я создал свою собственную группу разработчиков и познакомился с другими людьми, такими как Кавиндра Пател, которые хотели, чтобы я преуспел в изучении новой технологии, и познакомили меня с другими людьми, которые могли бы помочь. Затем я понял, что Salesforce — это не только платформа для развития бизнеса; Salesforce — это охана (гавайское слово, обозначающее как родственную, так и избранную семью), которая помогает вам расти и помогает всем расти вместе. Это был огромный поворотный момент в моей жизни.

После того, как я присоединился к сообществу Trailblazer, я начал вести блоги, чтобы помогать другим людям, работающим с Salesforce. В то время мой английский был не очень хорош. Люди из сообщества помогли мне улучшить мои блоги. Я принял их предложения и был открыт для критики. Я чувствовал, что критика на самом деле была комплиментом, поскольку люди были готовы потратить время, чтобы помочь мне стать лучше. Их отзывы помогли мне увеличить мой блог с сотни просмотров в месяц до 80 000.

В: Говоря о вашем блоге, что вдохновило вас на его запуск?

О: Сначала мой блог был посвящен моему опыту и назван в мою честь. Потом я понял, что никто ничего не писал об автоматизации процессов — инструментах Salesforce, которые позволяют любому автоматизировать сложные и повторяющиеся бизнес-процессы с помощью приложений. Я начал собирать информацию об автоматизации, которая показалась мне полезной, и попытался найти уникальные примеры для Process Builder и готовых технологий.

Я хотел прояснить, что автоматизация настолько проста, что люди могут делать это без написания кода. В 2013 году я подумал, что было бы неплохо сделать ребрендинг. Кто-то из сообщества MVP предложил мне название «Чемпион автоматизации», и я согласился. Я очень благодарен моему MVP Salesforce Охане за помощь в выборе имени.

В: Как вы используете технологии в своей повседневной жизни как Salesforce MVP и как владелец блога?

A: Как и я, есть много людей, которые просят об обучении или помощи. Я использую свой блог как канал, чтобы помочь им — я включаю релевантную рекламу, спонсоров из сообщества и партнеров AppExchange, чтобы помочь большему количеству людей. Можно сказать, что те люди, которые просят об обучении или помощи, — это мои возможности и наводки. Когда я использовал только Gmail, у меня не было возможности отслеживать все эти запросы. Если кто-то хотел опубликовать что-то или потренироваться со мной, у меня не было возможности отследить это несколько месяцев спустя или посмотреть, следил ли я за ним.

Вот почему я начал смотреть на CRM. Первоначально я думал, что корпоративная CRM будет полезной, но быстро понял, что корпоративная CRM достаточно надежна для моего варианта использования. Я рассматривал разные CRM для малого бизнеса, но у многих не было интеграции с Gmail. Я не хотел открывать другую учетную запись электронной почты для импорта данных. Salesforce Essentials предлагал интеграцию с Gmail и был готов к использованию владельцами малого бизнеса, поэтому я начал экспериментировать с ним.

Как блогер, в Salesforce Essentials есть довольно много функций, которые мне нравятся. Например, веб-ссылка позволяет включать форму и автоматически переносить данные в Salesforce. С помощью конструктора процессов и потока вы можете создавать различные вещи. Если кто-то пишет вам, вы можете получить автоматические, готовые сообщения, написанные в ответ. Очевидно, что есть приложения для электронного маркетинга, которые предлагают эту функцию, но не по этой цене 25 долларов за пользователя в месяц. Кроме того, они продают по количеству ваших контактов, тогда как Salesforce не имеет таких ограничений. Если блоггеры ищут способ эффективно и легко привлечь больше людей, я рекомендую им использовать Salesforce Essentials.

В: Какой совет вы можете дать другим людям, которые хотят вести бизнес или хотят изучать технологии, но не знают, с чего начать?

A: Во-первых, наберитесь терпения — терпение — ключ к успеху. Например, вы можете преодолеть невзгоды, если просто продолжите над ними работать. Ничто не происходит в одночасье — поставьте цель, повестку дня на каждый год, а затем создайте цель на каждый месяц и посмотрите, соответствуете ли вы ей. Если вы делаете это, вы добьетесь успеха. Следует помнить, что у успеха нет параметров. Не существует определенного определения успеха, в котором говорится, что вам нужно стать чем-то определенным или кем-то определенным. Для меня успех — это заниматься любимым делом и зарабатывать этим на жизнь.

Во-вторых, присоединяйтесь к сообществу Salesforce Trailblazer. Лучшая часть сообщества Salesforce заключается в том, что независимо от вашего пола, расы или языка, на котором вы говорите, вы чувствуете себя как семья. Независимо от того, чему вы пытаетесь научиться, сообщество будет отличным местом для обучения у таких же людей, как и вы. Когда вы войдете в сообщество Salesforce Trailblazer, вы увидите, сколько людей используют Essentials. Есть цифры того, сколько людей используют продукт, вы можете запросить отзывы у коллег, и именно так вы можете начать свое путешествие.

Публикуется с разрешения. Оригинал здесь.

Фотографии через Salesforce