7 способов испортить ваши кампании AdWords

Начнем с очевидного. Вы используете AdWords. Я использую AdWords. Все используют AdWords.

На использовании AdWords построена целая индустрия. Ключевые слова, такие как «управление контекстной рекламой» и «консультант по AdWords», в настоящее время стоят около 30 долларов за клик.

Почему? Потому что любите это или ненавидите, Google - король.

Вот в чем проблема. Оптимизация AdWords - сложная, трудоемкая и кропотливая работа. Так почему бы просто не выпустить свою рекламу, разместить что-нибудь и дать ей поработать?

Конечно, вы не добьетесь лучших результатов - скорее всего, вы не получите даже хороших результатов - но у вас все равно есть сумасшедшие деньги, которые можно пожертвовать в Google, верно?

Итак, если вы хотите испортить свои кампании AdWords и увидеть, как падает ваш коэффициент конверсии, обязательно следуйте этим семи очень распространенным рекламным ошибкам AdWords.

(О, и на всякий случай, если вы не хотите ужасных результатов, я дал несколько полезных советов о том, что делать вместо этого.)

1. Не используйте ключевые слова в тексте объявления

Эффективные кампании AdWords живут и умирают из-за правильных ключевых слов.

Вы это знаете, и именно поэтому вы тратите так много времени на изучение и выбор правильных ключевых слов для своих объявлений. К сожалению, очень немногие из нас тратят одинаковое количество времени на создание индивидуальных объявлений с этими ключевыми словами в фактической копии.

До тех пор, пока вы попадаете на нужные страницы поиска, этого должно быть достаточно, верно?

Неправильно.

На самом деле люди с гораздо большей вероятностью будут нажимать на объявления, соответствующие ключевым словам и поисковым запросам, которые они только что ввели.

Но, поскольку создание уникальных объявлений для каждого объявления или группы объявлений занимает так много времени, чтобы убить ваш CTR, просто подключите максимально возможную общую копию. Или вы можете использовать динамическую вставку ключевых слов в качестве ярлыка для вставки ключевых слов от вашего имени, которые могут фактически повредить вашей рекламе или, что еще хуже, поставить вас в тупик.

Конечно, если вас интересуют объявления, которые получают клики по правильным причинам, вам нужно сосредоточиться на использовании релевантных ключевых слов в самих объявлениях. Фактически, создавайте собственные объявления для каждого набора ключевых слов, который точно соответствует поисковому запросу.

Также помните, что вам не следует просто искать каждый связанный поисковый запрос. Придерживайтесь ключевых слов на основе намерений, которые отражают цель на вашей связанной странице.

Например, если вы хотите создать свой список потенциальных клиентов, предоставляя качественный контент, ориентируйтесь на информационные поисковые запросы, такие как «Какой тип кожи делает диван самым прочным?»

Однако если вы пытаетесь привлечь покупателей, сосредоточьтесь на ключевых словах с коммерческими намерениями. К ним относятся те, которые имеют прямое намерение совершить покупку, например «Где купить кожаный диван», или местные ключевые слова, например «кожаные диваны Сан-Диего».

2. Не используйте "минус-слова" в настройках.

Определение минус-слов в вашей кампании AdWords гарантирует, что Google не будет показывать ваши объявления по поисковым запросам с этими конкретными словами.

Но для вас не существует минус-слов, верно? Всякая реклама - это хорошая реклама, не так ли?

Например, предположим, что вы продаете страховку для бизнеса, и ваше объявление появляется прямо в рубрике «Мошенничество со страховкой бизнеса». Это классно. По крайней мере, кто-то видит вашу рекламу!

Ладно, ты не настолько сумасшедший.

Некоторые ключевые слова вредны для вашего бизнеса. Если вы занимаетесь продажей автомобилей и появляетесь в поиске по советам по уходу за автомобилем, это плохие новости. Хотя вы можете получить много кликов на свой веб-сайт - и в этом случае вы можете сказать своему боссу, что ваши объявления получают много кликов - это не тот трафик, который вам нужен.

Почему? Потому что никто из этих людей не хочет покупать машину.

Но если вы действительно заботитесь о репутации своего бизнеса, а также о реальных конверсиях и высоком CTR, минус-слова - это определенно то, на чем вам стоит сосредоточиться.

AdWords фактически предлагает вам возможные "минус-слова" для начала. Они не будут окончательными, но они определенно помогут вам взяться за дело.

Со временем вам также нужно будет искать больше минус-слов. Ваш отдел продаж может предоставить вам дополнительную информацию о типах запросов клиентов, которые делают пользователя неквалифицированным для вашего продукта, или вы можете увидеть, что на ваш сайт идет большой трафик по несвязанным терминам.

3. Не используйте местоположения

Вы ведете бизнес в Интернете, так кому нужны границы? Зачем ограничивать себя несколькими избранными областями, когда можно просто создать одно объявление и настроить таргетинг на всех одновременно?

Создание рекламы с привязкой к местоположению может привлечь более квалифицированный трафик, но на это уходит много времени, поэтому давайте просто остановимся на этой общей рекламе, нацеленной на всех, кто находится под солнцем.

Итак, почему вы должны инвестировать в геотаргетинг?

Люди в разных местах ведут себя и делают покупки по-разному. Если вы, например, интернет-магазин обуви, такой как Zappos, то, возможно, вам гораздо больше повезет продавать угги кому-то в Бостоне зимой, чем кому-то на Ямайке, где круглый год солнечно.

Еще одна важная вещь, о которой следует помнить, - это то, что каждая географическая цель может по-разному реагировать на рекламу в зависимости от уровня дохода и образа жизни. Средняя семья, живущая в пригороде с почтовыми индексами, может лучше реагировать на вашу автомобильную рекламу, чем кто-либо из жителей города.

Теперь, если вы работаете в основе определения местоположения бизнеса, я , вероятно, не должны превозносить достоинства локального поиска, но давайте посмотрим так или иначе , потому что это важно.

Новое исследование Google показывает, что 50% мобильных пользователей и 34% потребителей планшетов или настольных компьютеров, скорее всего, посетят магазин в течение дня после выполнения местного поиска. Это означает, что, если вы не оптимизируете свою рекламу в зависимости от вашего местоположения, вы можете упустить большой объем текущего трафика.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с руководством WordStream по геотаргетингу.

4. Направляйте трафик PPC на главную страницу.

Все эти разговоры о супертаргетированной рекламе и целевых страницах бессмысленны, верно? Зачем направлять свой рекламный трафик на конкретную страницу с помощью всего одного предложения, напрямую связанного с объявлением, по которому они только что нажали, если вы можете отправить их на свою домашнюю страницу, чтобы увидеть все, что у вас есть? Разве это не даст вам больше информации? В конце концов, ваша домашняя страница позволяет вашим посетителям выбирать то, что им нужно.

Конечно, такое мышление полностью игнорирует тот факт, что люди, которые нажимают на рекламу, ищут немедленных решений, и, если они не находят их, они щелкают мышью и отправляются искать в другом месте.

Но вы можете возразить, что пока мой веб-сайт отлично выглядит, некоторые из них останутся. В конце концов некоторые могут найти то, что ищут… если они достаточно отчаялись.

Однако если вы не хотите оставлять это на волю случая, ваши ключевые слова, текст объявления и целевая страница должны быть релевантными друг другу. Фактически, Google использует релевантность вашей целевой страницы, чтобы определить показатель качества вашего объявления, который, в свою очередь, влияет на его размещение и стоимость.

Отличный пример того, как поступить неправильно - это объявление и целевая страница Best Buy. Хотя страница имеет отношение к объявлению, Best Buy могла бы работать лучше, если бы контент из рекламной копии, например бесплатная доставка и самовывоз из магазина, упоминался на целевой странице на видном месте.

Вот реклама… (Источник: снимок экрана Google.com)

… А вот целевая страница (Источник: снимок экрана BestBuy.com)

5. Ничего не тестируйте

Тестирование для слабых любителей, не уверенных в себе, верно?

Ты умнее этого. Вы знаете свою аудиторию и отличный копирайтер, поэтому, задав ключевые слова, вы пишете шикарный заголовок и забываете о нем.

Конечно, вы никогда не скажете вслух такую ​​диковинку. Но реальность такова ... что тестирование используется крайне недостаточно.

Единственный способ точно узнать, насколько эффективны ваши объявления, - это протестировать различные элементы и сравнить их, чтобы увидеть, какая версия дает больше конверсий. Вы можете попробовать использовать разные ключевые слова, разные заголовки или основной текст, разные места размещения, местоположения, целевые страницы - варианты практически безграничны.

Конечно, есть лучшие практики, когда дело доходит до выполнения любой стратегии A / B-тестирования, но игнорируйте эти три, и вы наверняка потерпите неудачу:

• Изменяйте только один элемент за тест.
• Разработайте четкую гипотезу для каждого теста.
• Следите за результатами с течением времени и обращайте внимание на объем (количество воздействий), а не только на начальные удары или падения, прежде чем объявлять результаты любого теста. Некоторые тесты могут работать очень хорошо или плохо, но через несколько дней или недель они меняются.

6. Не меняйте "важные" вещи

Вы же не переживаете по большому счету, не так ли? Вы совершенно нормально можете добавить или удалить несколько слов, переключить абзац или два, возможно, изменить цвет кнопки с зеленого на красный.

Вот в чем проблема: небольшие изменения дают лишь небольшие результаты. Вы не можете только тестировать небольшие изменения, вы должны отправиться на охоту на единорогов!

Сделайте что-нибудь радикальное, например измените общий макет или фон вашей целевой страницы, и посмотрите, как это повлияет на ваших посетителей. Полностью измените концепцию своей рекламы - если вы настроены позитивно и дружелюбно, попробуйте сделать обратное и вызвать страх, показывая читателям, что они упустят, не нажав.

Ирония заключается в том, что такие большие изменения становятся тем сложнее, чем больше вы продвигаетесь в своей области.

Копирайтеры и дизайнеры обретают уверенность в своей работе и в результате чувствуют, что знают, что делают. Мы боимся жертвовать тем, что считается качественной работой, ради чего-то, что могло бы работать лучше, но менее эстетично.

Но если вы хотите результатов, вы должны пойти против общепринятого мнения и своего собственного разума и пробовать вещи, которые поначалу могут быть не такими интуитивными.

Прекрасным примером этого является то, как Basecamp, компания, которая разрабатывает популярный инструмент управления проектами Highrise, внесла в свою целевую страницу несколько огромных изменений и добилась потрясающих результатов. Посмотрите, как меньшее количество информации и дружелюбное лицо увеличили количество кликов на 102,5%.

Тест Highrise A / B на целевой странице (Источник: Basecamp)

7. Не беспокойтесь о создании автоответчика

Если вы прочитаете этот подзаголовок, подумайте: «Какой автоответчик? Я просто позволю своей почтовой службе предоставить это », тогда вам слава!

Вы не только приближаетесь к разрушению своей кампании AdWords, но и разрушаете любой потенциал хороших отношений с теми, кто действительно совершает конверсию.

Когда люди переходят по вашим объявлениям и подписываются на ваше предложение или покупают у вас, самое меньшее, что вы можете сделать, - это связаться с ними и поблагодарить их за это. Однако, если вы в игре только для того, чтобы собирать электронные письма, чтобы вы могли похвастаться размером своего списка, не стесняйтесь забыть об этом шаге.

Но для тех, кто хочет наладить отношения с людьми, которые совершают конверсию, вы захотите пойти дальше, чем просто поблагодарить, и создать автоответчиков, которые предлагают еще большую ценность и еще больше привлекают ваших посетителей.

Это непростая задача, и ее практически невозможно выполнить вручную, но инструмент автоответчика, такой как этот от GetResponse, заставит вас выглядеть звездой в глазах ваших посетителей.

Например, вы можете установить триггер для отправки электронного письма в тот момент, когда кто-то покупает товар - он может включать рекомендации по другим товарам, купон на будущую покупку или любое другое предложение, которое, по вашему мнению, может быть актуальным.

Или, если человек подписался на предложение, вы можете настроить автоматическое электронное письмо, чтобы через несколько дней уйти с вопросом, понравилось ли ему ваше предложение и есть ли у него какие-либо вопросы, на которые они хотели бы получить ответы.

Есть множество других возможностей. Важно помнить, что нужно предоставлять им ценность и вовлекать их таким образом, чтобы они продолжали взаимодействовать с вашим бизнесом после первоначального преобразования. В противном случае вы будете тратить деньги только на рекламу им снова, когда у вас уже была возможность захватить их раньше.

Убить свои кампании легко…

Недостаток усилий и чрезмерная уверенность в своих силах - это все, что нужно, чтобы совершить ужасные ошибки.

Однако, если вы хотите изменить ситуацию к лучшему и повысить коэффициент конверсии, обязательно следуйте этим семи советам:

1. Использование ключевых слов в тексте объявления повысит их эффективность, но всегда не забывайте использовать ключевые слова с высоким намерением в зависимости от ваших целей, чтобы избежать бессмысленных кликов, которые не приведут к конверсиям.
2. Минус-слова предотвращают появление ваших объявлений в вредоносных, нерелевантных или нерелевантных поисковых запросах, что сводит к минимуму количество кликов от пользователей, которые не ищут то, что вы предлагаете.
3. Геотаргетинг важен, даже если ваш продукт доступен по всему миру. Сузьте аудиторию, чтобы показывать более конкретную рекламу.
4. Ваши целевые страницы должны быть в высшей степени релевантными, а формулировка должна совпадать с текстом самого объявления.
5. Тестирование доступно каждому, независимо от того, насколько вы опытны.
6. Вы можете изменить второстепенные элементы, чтобы увидеть эффект, но вам следует рассмотреть и более крупные элементы, так как они могут принести вам большие результаты.
7. Важно то, что вы делаете после преобразования. Обязательно напишите увлекательное сообщение автоответчика по электронной почте, чтобы поблагодарить и предоставить еще большую ценность.

Тамар Вайнберг - профессиональный бизнесмен и автор бестселлера в социальных сетях «Новые правила сообщества: маркетинг в социальных сетях» . Она ведет блог обо всех технических и социальных проблемах в Techipedia .