Джон Лоусон из Watching Amazon: в чем вина, когда Facebook и Amazon обмениваются данными в частном порядке?

Опубликовано: 2019-01-05

2018 год был трудным для Facebook, и как раз тогда, когда вы думали, что к концу года не может быть более серьезных новостей о том, как они обмениваются пользовательскими данными, включая DM, с некоторыми другими крупными технологическими фирмами, как Амазон.

Недавно вышла статья, в которой обсуждалась ситуация, когда покупательница Amazon пыталась опубликовать отзыв о купленной книге. Но она продолжала получать уведомления о том, что из-за нарушения правил она не сможет этого сделать. Спустя много времени после того, как появились новости о том, что Facebook поделился информацией, выяснилось, что Amazon, возможно, использовала эти данные, чтобы предположить, что существует «настоящая» дружба, которая не позволила бы сделать честную рецензию на книгу.

Мы с Джоном Лоусоном обсуждаем последствия использования Amazon данных Facebook, чтобы определить, кто кого знает и как это влияет на защиту покупателей на сайте. И каковы более широкие последствия того, что крупные технологические компании делятся данными, не сообщая людям, чьими данными они делятся.

Ниже приводится отредактированная стенограмма нашего разговора. Чтобы услышать полный конво, посмотрите видео выше или используйте встроенный проигрыватель SoundCloud.

Amazon использует данные Facebook без вашего разрешения? Тенденции в малом бизнесе: Facebook попал в ад, и это справедливо, за то, что он поделился данными, не сообщая людям, всем крупным технологическим компаниям.

Джон Лоусон : Ага.

Тенденции малого бизнеса. Одной из таких крупных технологических компаний, конечно же, является Amazon.

Джон Лоусон: Ага.

Тенденции малого бизнеса: у меня есть определенное мнение о том, как следует рассматривать Facebook для этого и как следует рассматривать Amazon, но был рецензент, который, наконец, был рецензентом продукта, который они купили на Amazon.

Джон Лоусон : Это была рецензия на книгу.

Тенденции малого бизнеса: Это был обзор книги, все в порядке, и они продолжали получать это сообщение о том, что мы не можем опубликовать ваш обзор, потому что вы нарушили правила или что-то в этом роде. Я просто перефразирую. Потому что они сказали, что ты знаешь автора и можешь сделать добро другу. Это перефразировано, но человек был таким, как будто я действительно не знаю автора. Слежу за автором в социальных сетях.

Джон Лоусон : Потому что они прочитали книгу, им понравился материал, они захотели узнать больше об авторе, подписались на него в Facebook, возможно, в Twitter и тому подобное.

Тенденции малого бизнеса: но откуда Amazon может знать об этом, если рецензент не имел прямого отношения к этому человеку?

Джон Лоусон : Так что никто не мог понять, как это на самом деле произошло, пока не появилась информация о том, что Facebook и Amazon вместе в постели.

Тенденции малого бизнеса: Facebook делится этой информацией. Так вот, Amazon ничего не платила за эту информацию, но ею поделились. И я уверен, что за кво было какое-то вознаграждение, как бы вы это ни называли.

Джон Лоусон : Верно.

Тенденции малого бизнеса: но вся идея в том, что, поскольку Amazon получил эту информацию от Facebook, они смогли как бы сформулировать предположение, потому что на самом деле это все, что этот человек, пытающийся оставить рецензию на книгу, знал автора, например действительно знал автора, а не только в социальных сетях-

Джон Лоусон : Они были друзьями.

Тенденции малого бизнеса : они были друзьями в социальных сетях. Я думаю, они [Amazon] на самом деле сделали скачок, потому что, поскольку вы связаны в социальных сетях с этим автором, вы должны быть друзьями, а поскольку вы друзья, вы не можете оставить отзыв, который можно было бы рассматривать как честный отзыв. . А потом она пыталась снова и снова. И так вот как мы узнали. Вся эта история с Facebook взорвалась.

Джон Лоусон : Итак, ладно…


Тенденции малого бизнеса : сколько ошибок мы возлагаем на Facebook? Какую часть вины мы возлагаем на Amazon во всем этом… и Amazon является своего рода представителем всех других компаний, у которых, по-видимому, были такие отношения с Facebook.

Джон Лоусон : Перейдем к историческому. Это было сделано много лет назад, эти отношения, и это действительно было сделано для того, чтобы сделать Facebook более актуальным в то время и победить любую другую конкуренцию. Так что они сказали: «Эй, мы в основном будем заключать сделки с этими большими списками, чтобы помочь защитить эту маленькую штуку в Facebook 10 лет назад, верно, я понимаю».

Тенденции малого бизнеса: эта милая штучка на Facebook.

Джон Лоусон : Верно, точно. Я понимаю, так что это унаследованные отношения. Просто это стало достоянием общественности совсем недавно. А так сейчас это выглядит просто вау, они просто неаккуратны с нашими данными, которые они дают данные-

Тенденции малого бизнеса: небрежность или использование

Джон Лоусон : Открытый, я думаю, нет. Я думаю, что они просто открыты с данными.

Тенденции малого бизнеса: наверняка.

Джон Лоусон : Да, и я имею в виду, что это своего рода проблема, верно?

Тенденции малого бизнеса: это проблема.

Джон Лоусон : Но когда у вас есть данные, важно, что вы будете делать с этими данными.

Тенденции малого бизнеса : Точно .

Джон Лоусон : Это как Facebook, да, они открыли шлюзы. Но потом я думаю, что Amazon взял эти данные и немного исказил их, сделал некоторые предположения, и предположения были неверными, и в итоге это заблокировало этого человека от возможности написать этот обзор.

Тенденции малого бизнеса : честный обзор.

Джон Лоусон : Да, честный обзор. Так что я думаю, что это дерьмо.

Тенденции малого бизнеса : я согласен с вами, но я скажу, что Amazon действительно сделала это с правильным намерением, даже несмотря на то, что исполнение было плохим. И я говорю это, потому что они, по сути, блокировали кого-то, кто, по их мнению, напишет, по сути, поддельный отзыв, а поддельные отзывы — это действительно плохо. Мы говорили об этом, я думаю, в прошлый раз, когда мы были на.

Попытка удержать людей от публикации этих поддельных отзывов действительно важна, потому что людям нужна достоверная информация, чтобы принять решение о покупке. И если поддельные отзывы заставляют людей принимать решения о покупке, и они в конечном итоге узнают, что, боже мой, я не могу доверять этой информации, потому что этот продукт не делает ничего подобного тому, что говорят эти обзоры. Так что, если Amazon использует эту информацию, чтобы попытаться предоставить людям правильную информацию для принятия решений о покупке, я говорю, что не виню их за это, но я согласен с вами в отношении ее исполнения. предположение, что социальные данные на самом деле точны.

Джон Лоусон : Да, вы не можете этого сделать. То, что я друг на Facebook, не означает, что мы настоящие друзья. Но мое отношение к Amazon заключается в том, что это скользкий путь.

Тенденции малого бизнеса : я согласен с этим.

Джон Лоусон : Когда вы не подтверждаете это каким-либо другим способом, кроме того, что у них есть связь на Facebook, когда мы знаем…

Тенденции малого бизнеса: на самом деле они не лучшие друзья.

Джон Лоусон : Да, когда вы знаете Facebook, у вас есть 5000 подписчиков или друзей, ни у кого нет 5000 друзей, которых они знают лично. Это как, эй, напиши книгу, напиши рецензию. Так что на каком-то уровне вы можете просто всех поймать.

Тенденции малого бизнеса : посмотрите, я смотрю на это-

Джон Лоусон : Потому что ты друг друга. Ах, это безумие.

Тенденции малого бизнеса : я смотрю на свой Facebook, думаю, профиль и лента. Я знаю примерно 5% людей.

Джон Лоусон : Удивительно, потому что у тебя всего сотня друзей.

Тенденции малого бизнеса : у меня их даже не так много. И сам факт того, что эти решения принимаются на основе предположения, что если вы кого-то знаете, если вы с кем-то связаны, то вы их знаете. Или они даже не смотрят на то, насколько глубоки отношения?

Джон Лоусон : Нет. Нет. Это подповерхностно.

Тенденции малого бизнеса : помните, когда Amazon пытался сделать это, пытался добавить этот социальный компонент. Так что, как будто вы были на сайте, глядя на продукт, вы говорите, что ваш друг такой-то тоже смотрел на это.

Джон Лоусон : Вау, это было, да, это было безумие.

Тенденции в малом бизнесе : они пытались это сделать годами. Правильно. И они до сих пор не разобрались. Но я скажу это. Я думаю, что они на правильном пути, потому что снова имеется так много данных, и они пытаются, они пытаются убедиться, что того, что они предлагают потенциальным покупателям, достаточно, чтобы дать им возможность принять решение. И если по какой-то причине, если кто-то оставляет отзыв и в чем-то подозревается, я думаю, это хорошо, что они хотя бы пытаются удалить плохие, поддельные, фейковые новости.

Джон Лоусон : Да, я имею в виду, ты должен это сделать.

Тенденции малого бизнеса: верно.

Джон Лоусон : Я согласен.

Тенденции малого бизнеса: я бы сказал, что они использовали данные, возможно, не так, как нужно, но у них были правильные намерения.

Джон Лоусон : Да, как угодно. У них нет правильных намерений. Их намерение всегда состоит в том, чтобы продать больше (вещей). Я не знаю-

Тенденции малого бизнеса: это нормально.

Джон Лоусон : …если это всегда правильное намерение.

Тенденции малого бизнеса: это нормально. Это правильное намерение, потому что люди заходят на этот сайт для чего? Чтобы купить вещи. Так что, если они уже идут туда с таким намерением, то Amazon, по сути, говорит: «Что нам нужно им дать, чтобы они покупали с правильным намерением…

… и получить правильный результат.

Джон Лоусон : … вам нужна информация из надежных источников, а это не…

Тенденции малого бизнеса: Facebook был хорошим поставщиком…

Джон Лоусон : Не заводи меня. Это целое шоу прямо там о хороших источниках.

Тенденции малого бизнеса: я даже не мог сказать это, не расхохотавшись.

Джон Лоусон: Но, да, я рад, что это было вынесено на первый план. Я надеюсь… что другие компании задумаются. Amazon начинает думать о том, как они используют эти социальные данные, потому что социальные данные не обязательно являются доказательством.

Тенденции малого бизнеса: это даже близко не соответствует действительности.

Это часть серии интервью один на один с лидерами мнений. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио- или видеоинтервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше или подпишитесь через iTunes или Stitcher.