Как избежать коллективной перегрузки внутри вашей контент-команды

Сотрудничество, долгое время являвшееся основным продуктом высокопроизводительных и быстро работающих команд, на протяжении многих лет находилось в центре внимания многих технологических решений.

Тем не менее, постоянные перерывы в работе и многозадачность влияют на производительность, как подробно описано в исследованиях, приведенных в статье «Проклятие сотрудничества» в журнале The Economist. Отвлекающие факторы в среде, где команды поощряются к участию во всем, оставляют мало времени для критического мышления, которое может реально повлиять на успех организации.

Проблема в том, что многие из так называемых решений для совместной работы, таких как электронная почта, Slack и т. Д., Обращаются к коммуникации, но на самом деле не помогают в совместной работе.

Может быть, поэтому ваши творческие команды надевают наушники и говорят: «Просто перестань со мной сотрудничать»?

Великое творчество требует сотрудничества

В большинстве контентных проектов участвуют три типа сотрудников:

1. Креативщики вдохновляются брифом и создают несколько версий на основе отзывов, пока ресурсы не будут одобрены.
2. Менеджеры обеспечивают творческое руководство и внимательно следят за программой, чтобы вовремя, в рамках бюджета и сосредоточиться на достижении указанных бизнес-целей.
3. Заинтересованные стороны могут быть дополнительными рецензентами или иметь окончательное одобрение окончательного результата. Им всегда необходимо понимание высокого уровня того, как проект вписывается в общий бренд и планы компании.

Каждый из этих сотрудников полагается на активное участие других в творческом процессе, который редко идет по линейному пути. Это никогда не бывает легко, но это ключевой элемент в создании отличной творческой работы.

Но когда процесс проверки и утверждения происходит с использованием множества универсальных инструментов для совместной работы в бизнесе, он может быстро выйти из-под контроля. На креативщиков нападают случайные всплески обратной связи через их почтовые ящики и чаты. Менеджеры изо всех сил стараются удержать свои команды на одной странице или им приходится бежать за утверждающими. Заинтересованные стороны не видят, что происходит во всех инициативах по содержанию, без необходимости требовать отнимающего много времени обновления электронной почты или присутствовать на ошеломляющем статусном совещании.

В этой модели сотрудничества каждый чувствует себя подавленным и напряженным. Это приводит к потере времени, потраченным впустую долларам и, в конечном итоге, к более низкому качеству творческой продукции, которая не дает необходимых бизнес-результатов. Как лидеры, мы должны сделать развитие творческих способностей в наших командах своим главным приоритетом.

3 совета для творческого сотрудничества без стресса

Когда сотрудничество работает хорошо, 85% из нас говорят, что это может быть лучшая часть наших дней. Однако, когда это плохо, 56% считают, что это худшее.

Отличное сотрудничество - это все, что связано с людьми: они рассказывают им, что работает, и используют более продуманный подход к инструментам, которые мы применяем, чтобы улучшить качество и влияние создаваемого контента. Вот три моих совета по созданию творческого сотрудничества без стресса.

1. Устранение узких мест

Креативная команда, изо всех сил пытающаяся обеспечить достаточно качественную продукцию, мешает вашему маркетингу и, следовательно, потоку доходов вашей компании. В недавнем опросе 48% компаний заявили, что рост доходов пострадал из-за того, что они не могли доставлять качественный контент достаточно быстро.

Точно так же, как ближайший к вам выход из самолета может быть позади вас, ваши узкие места могут быть не в том направлении, куда вы смотрите. Пробки могут начаться с вашего творческого коллектива. Шестьдесят процентов креативщиков не могут интерпретировать отзывы рецензентов, и более четверти утверждают, что рецензии случаются редко. Или же самая большая проблема связана с распределением утвержденных активов среди владельцев каналов и / или команд на рынке. Или это происходит из-за того, что группы продаж и поддержки не знают, как лучше всего использовать новый контент?

Выявление истинных узких мест - первый ключевой шаг к разблокированию потока контента и развитию совместной работы без стресса.

2. Научите людей давать отзывы

Поскольку более чем в половине предприятий наблюдается рост числа заинтересованных сторон, просматривающих творческие проекты, становится все труднее получать практические отзывы. Отдел продаж, поддержки или другие отделы, которые могут запрашивать контент, возможно, не имели возможности развить этот навык предоставления четкой и действенной обратной связи.

Недавно я прочитал интересный пост от видеопродюсера, который сказал, что ему нужно обучить свою маркетинговую команду тому, как давать отзывы. Он попросил их быть более точными в своих комментариях («более эмоционально… но какая эмоция?»), Понимая, что технические термины могут означать разные вещи для непрофессионала, чем для видеоредактора.

Если вы потратите немного времени на то, чтобы научить новых участников вашего творческого сотрудничества, как лучше всего дать действенную обратную связь, то время потратите не зря.

3. Сотрудничайте в контексте

Непродуктивно получать отзывы о творческом проекте вместе с разными темами и отвлекающими моментами, которые можно найти в обычном почтовом ящике. Хуже, когда креатив получает больше комментариев через Slack и еще больше по телефону. Эта какофония не только создает дополнительную работу для творца, который должен интерпретировать всю эту обратную связь в практическую версию, но также означает, что нет системы записи для всех участников, чтобы отслеживать изменения и прогресс.

Разработайте единую систему для совместной работы - пусть творчество существует вместе с собранными комментариями и согласованиями. Это удерживает всю команду - творческих работников, менеджеров и заинтересованных лиц - на одной странице и позволяет избежать дорогостоящих недоразумений.

Заключение

Хорошее сотрудничество зависит от доверия. Создайте заслуживающий доверия процесс, в котором устранены узкие места, а сотрудники знают, как предложить полезную обратную связь, работая с одной страницы.

Обращение к процессу творческого сотрудничества с помощью образования и более специализированных инструментов создаст надлежащий контекст для достижения лучших творческих и деловых результатов.

Хотите, чтобы ваша контент-команда успешно сотрудничала? Помогите им выучить один и тот же язык, пригласив их на мероприятие Content Marketing World, 5-8 сентября в Кливленде, штат Огайо. Для групп действуют специальные скидки.

Обложка от Startup Stock Photos