14 самых лучших инструментов отчетности для агентств

В 2018 году более половины руководителей агентств сообщили о росте выручки (56%) и прибыли (55%). Кроме того, 79% заявили, что «уверены, что следующие 12 месяцев будут еще более сильными с точки зрения прибыльного роста» - Global Digital Outlook (2019).

Хотя это звучит многообещающе, для агентств никогда не было так сложно развивать свой бизнес.

Этот ожидаемый успех полностью основан на их способности предоставлять широкий спектр услуг клиентам, которые также ожидают не менее чем отличных результатов . Более того, их рынок высококонкурентен, и клиенты, не колеблясь, откроют свой бизнес в другом месте, если они не будут удовлетворены.

Другими словами, им нужно произвести впечатление.

Издание того же исследования 2016 года напомнило нам, что существует опасный разрыв между творчеством и способностью удовлетворить потребности клиента.

В конце концов, клиенты хотят результатов . И если агентства не смогут показать им реальную рентабельность инвестиций, они будут двигаться дальше.

Я понимаю, что мы не можем исправить все отношения в одночасье. Однако мы можем сделать отчеты для клиентов намного проще и лучше. С правильными инструментами вам не придется работать с электронными таблицами.

Итак , мы поспрашивали и нашли 14 инструментов отчетности, на которые агентства полагаются, чтобы сообщить клиентам . Использование этих инструментов должно превратить обратную связь в прогулку по парку.

Чтобы было понятнее, я разделил инструменты на 4 категории:

• Универсальные инструменты отчетности
• Социальное слушание и управление репутацией
• Инструменты связей с общественностью
• Инструменты повышения эффективности SEO

Начнем с инструментов, которые делают все понемногу .

Универсальные инструменты отчетности для агентств

«Цифровой маркетинг» - это огромный гигант. Современные агентства делают все: от создания веб-сайтов с нуля до управления расходами на рекламу, публикации и ответа на комментарии клиентов в социальных сетях.

Вы используете широкий спектр различных стратегий для достижения общей цели вашего клиента.

Но даже если ваши стратегии разделены, вашей отчетности быть не должно. У клиентов нет времени или силы воли, чтобы собрать все воедино. Вместо этого вам нужны инструменты отчетности, которые позволят им видеть все в одном месте и понимать, как каждая стратегия способствует достижению конечной цели.

Вот одни из лучших.

Сайф

Два разных агентства рекомендовали нам Cyfe , и легко понять, почему.
Это облегчает жизнь клиентам:

Web Profits GM и соучредитель Sujan Patel любит Cyfe, потому что он «извлекает данные и информационные панели из всех используемых нами аналитических инструментов и помещает их в одно место. Он также интегрируется с таблицами Google, поэтому мы можем добавлять такую ​​информацию, как обратные ссылки, и делиться номерами для определенных частей контента.

« Суть в том, что он помещает все данные на динамическую панель управления и дает нам уникальный URL-адрес, который мы можем отправить клиенту. Это вдвое сокращает время, которое мы тратим на отчетность ».

Надав Дакнер из InboundJunction использует его для «отслеживания показателей производительности на десятках платформ. Наши клиенты действительно ценят отсутствие необходимости входить в аналитику каждой платформы - они могут видеть все, что хотят, на панелях управления, которые мы настраиваем для каждой учетной записи ».

Сколько это стоит?

Cyfe Premium стоит 19 долларов в месяц.

Клипфолио

Klipfolio - это программное обеспечение для бизнес-панели, которое отображает ваши ключевые показатели на любом экране компьютера или телевизора. А поскольку он основан на облаке, вы можете поделиться этой информацией с кем угодно в мире, включая клиентов в разных странах.

Но что делает его таким ценным, так это его гибкость. Пер Энди Крестодина, стратегический директор и соучредитель Orbit Media, «это способ объединить отчеты из самых разных систем. Это не просто панель с отчетами из разных источников, вы можете объединить несколько источников в один отчет: Google Analytics, Moz, Facebook, HubSpot, SEMrush и многое другое.

« После того, как все настроено, идеи сразу же пропадут с экрана ».

Сколько это стоит?

Klipfolio начинается с 24 долларов в месяц.

NinjaCat

NinjaCat объединяет информацию из различных источников, чтобы помочь агентствам отчитываться перед клиентами. Эти источники включают платформы PPC, инструменты SEO и сайты социальных сетей.

Джонатан Дейн, основатель KlientBoost, ценит эту универсальность. «Он включает в себя крупнейшие платформы PPC, аналитику и отслеживание звонков в одном месте».

И это позволяет KlientBoost передать бразды правления своим клиентам и самому увидеть их успехи. «Наши клиенты могут сами получить доступ к панели управления и видеть все, что они хотят в любой момент времени, и нарезать данные намного быстрее, чем вход в свои собственные учетные записи PPC».

Сколько это стоит?

От 799 долларов в месяц это недешево. Но если вы серьезно относитесь к отчетности клиентов, вы не ищете дешевых. Вы ищете великого. Кажется, NinjaCat.

Гугл Аналитика

В таком списке легко забыть о Google Analytics. В основном мы смотрим на инструменты корпоративного уровня и по большей части игнорируем все бесплатное. В этом случае это было бы ошибкой.

Как объясняет Энди Крестодина, «это самая надежная система анализа веб-трафика, она постоянно совершенствуется ... и бесплатна. Он прост в использовании, и он есть практически у всех, хотя во многих компаниях все не настроено должным образом ».

Он может выглядеть не так гладко, как некоторые инструменты на рынке, но его наверняка сложно превзойти.

Напутственный совет от Энди: « Если вы разлюбили GA, попробуйте установить его на свой телефон и попробуйте вариант с помощником. Жизнь становится все лучше. ”

Сколько это стоит?

Это бесплатно!

Whatagraph

Не все согласны с тем, что Google Analytics проста в использовании. Что еще более важно, это не особенно привлекательно, и данные могут быть трудными для понимания клиентами.

Войдите в Whatagraph. Это инструмент визуализации данных, который берет информацию из Google Analytics и строит удобные для чтения графики. Они передаются через браузер или PDF, чтобы ваши клиенты знали, как работает их веб-сайт.

Whatagraph отслеживает все ваши самые важные показатели веб-сайта, включая:

• Источники трафика, такие как поиск и социальные сети
• Общее количество сеансов и среднее время сеанса
• Показатель отказов для определенных страниц
• Увеличение или уменьшение посещаемости веб-сайтов

Дуглас Карр из DK New Media предпочитает такие упрощенные репортажи. «Наши клиенты - даже технические клиенты - продолжают бороться с внедрением и измерением аналитики до такой степени, что они чувствуют себя комфортно, принимая информированные маркетинговые и бизнес-решения на основе результатов. Вместо этого мы полагаемся на автоматизированные системы [например, Whatagraph], которые создают простые обзорные отчеты для наших клиентов ».

Сколько это стоит?

Бизнес-планы Whatagraph стоят 50 долларов в месяц.

Инструменты для социального слушания и управления репутацией

Агентства играют важную роль в создании и защите брендов своих клиентов. Знание того, что люди говорят о них в Интернете, является важной частью этого процесса.

Эти инструменты помогут вам отслеживать, что люди говорят о ваших клиентах в Интернете, и предоставить высокоуровневые данные о социальных взаимодействиях.

Упомянуть

Социальное слушание может иметь важное значение для отношений между агентством и клиентом. Компании хотят знать, что люди говорят о них в Интернете, а это значит, что вы должны иметь возможность рассказать им.

Упоминание упрощает это. Он позволяет отслеживать любое ключевое слово в любом месте в Интернете. Это означает все основные платформы социальных сетей, а также дополнительные услуги, такие как сайты с обзорами и форумы.
Mention также предлагает ценные инструменты анализа, которые позволят вам:

• Сравните их долю голоса с основными конкурентами
• Анализируйте отношение к ним и их сообщениям в социальных сетях
• Оцените охват их маркетинговых кампаний
• Признайте их самый эффективный контент и продвигайте его дальше.

Сколько это стоит?

Планы Mention начинаются с 29 долларов в месяц, но лучше всего запросить демоверсию и построить свой план так, как вы этого хотите.

квинт

quintly - это инструмент для анализа социальных сетей, который позволяет вам внимательно следить за профилями всех ваших клиентов в социальных сетях. Когда вы отвечаете за формирование аудитории в Facebook, Twitter и т. Д., Наличие централизованного инструмента аналитики - спасение.

Используйте quintly для:

• Отслеживайте рост числа подписчиков на нескольких платформах
• Смотрите, насколько популярны ваши сообщения в социальных сетях
• Получите глубокое представление о демографических характеристиках своей аудитории

Сколько это стоит?

Планы quintly начинаются от 129 долларов в месяц.

Репутология

Если ваши клиенты являются обычными компаниями, вам нужно проверить Reputology. Он собирает отзывы из более чем 70 источников, включая TripAdvisor, Yelp и Yahoo.

Итак, если ваш клиент управляет 25 магазинами в трех странах, вы будете знать, как оценивается каждое отдельное местоположение и как в целом думают о бренде.

Репутология позволяет:

• Быстро просматривайте отрицательные отзывы и отвечайте
• Отслеживайте местоположения по всему миру
• Отслеживайте и сравнивайте конкурентов
• Благодарим клиентов за хорошие отзывы

Кроме того, инструмент рабочего процесса позволяет вам координировать свою команду, чтобы обеспечить выполнение необходимых задач.

Сколько это стоит?

Репутация начинается от 29 долларов в месяц.

Инструменты для отслеживания связей с общественностью

Каждый PR-профессионал хочет сосредоточиться на важной задаче: дать клиентам умную коммуникационную стратегию. Это возможно только в том случае, если вы не тратите часы на отчеты.

Доверьтесь роботам и попробуйте один из этих PR-инструментов для агентств.

ПокрытиеКнига

Для PR-агентств, которые хотят не тратить время на репортажи, Coveragebook - отличный вариант. Это помогает вам отслеживать количество статей, читательскую аудиторию этих источников, заработанные ссылки и общую рентабельность инвестиций в кампанию.

Как описано на веб-сайте CoverageBook, это «часы кропотливой работы, волшебным образом сведенные к минутам». У вас также будут централизованные записи всех ваших прошлых кампаний, показывающие, что сработало в прошлом, а что не удалось.

Если вам надоела беспорядочная коллекция электронных таблиц и время, которое у вас уходит на их создание, вот ваше решение.

Сколько это стоит?

Тарифы CoverageBook начинаются с 99 долларов в месяц.

Buzzsumo

«Один из лучших способов оценить эффективность информационного ресурса, - считает Надав Дакнер, - это проверить, сколько репостов в социальных сетях он вызывает». Если ваша цель - привлечь внимание к своей кампании и привлечь внимание к ней, вам подойдут социальные сети.

«Мы используем BuzzSumo, чтобы проверить, насколько популярны статьи того или иного издания с течением времени, и чтобы увидеть, сколько репостов в социальных сетях получают наши PR-хиты по каждому социальному каналу.

BuzzSumo предоставляет эту информацию быстро и точно, и мы часто включаем ее в наши ежемесячные отчеты для клиентов ».

Сколько это стоит?

План агентства BuzzSumo составляет 239 долларов в месяц.

Инструменты для мониторинга эффективности SEO

Когда дело доходит до SEO, клиентам нравятся цифры. Они хотят знать, как вы сделали их более заметными и как это привело к трафику.

Эти инструменты помогут вам отслеживать эффективность ключевых слов ваших клиентов, составлять отчеты о новых обратных ссылках, добавляемых каждую неделю, и отслеживать улучшения в авторитете домена.

Moz

Moz - это комплексный инструмент для SEO со встроенной отличной автоматической отчетностью. Отслеживайте своих клиентов по множеству показателей, включая видимость в результатах поиска, SEO на странице и трафик из обычного поиска.

Лучшая часть? Он позволяет создавать собственные отчеты с нуля:

• Мониторинг ключевых показателей для кампании отдельного клиента
• Отслеживание нескольких кампаний для разных клиентов
• Автоматизация разных отчетов для разных пользователей в организации клиента

И многое другое. Moz позволяет отслеживать практически любые показатели SEO, которые вас интересуют, и отправлять результаты клиентам, не поднимая пальца. Просто как тот.

Сколько это стоит?

Moz Pro начинается с 99 долларов в месяц.

SEOJet

Этот инструмент специально разработан для построения ссылок. По словам Чирага Кулкарни из Taco Agency, «это дает вам полное представление о ссылках, которые вам нужно создать, чтобы вести страницы».

Вы выбираете, какие страницы вы хотите увеличить («страницы с высокими показателями»), а SEOJet предоставляет вам карты ссылок. К ним прилагается предлагаемый якорный текст, и SEOJet сообщит вам, когда ваши страницы станут выглядеть неестественно. Все это упрощает демонстрацию клиентам, как создавать свои сайты для повышения эффективности SEO.

Сколько это стоит?

SEOJet (для агентств) начинается от 99 долларов в месяц.

SEMrush

Подобно Moz, SEMrush позволяет отслеживать ключевые показатели SEO для себя и своих конкурентов. «Вам не нужен доступ к Google Analytics или Search Console, - говорит Энди Крестодина. «Просто поместите любой домен в SEMrush, и вы увидите список всех фраз, по которым они ранжируются».

Эти особенности конкурентов особенно интересны Энди. «Это великолепный инструмент для конкурентного анализа, но также и быстрый способ найти низко висящий плод. Хотите увидеть все фразы, по которым ваш клиент ранжируется на второй странице Google? Создайте фильтр, экспортируйте данные и отправьте их. Ваш клиент будет немедленно впечатлен ».

Используйте SEMrush, чтобы:

• Отслеживайте рейтинг ваших клиентов по ключевым словам
• Проведите аудит, чтобы убедиться, что веб-сайты клиентов оптимизированы.
• Найдите новые ключевые слова для таргетинга
• Отслеживайте рекламу PPC и находите новые возможности

Сколько это стоит?

Планы SEMrush начинаются с 99 долларов в месяц.

Бонусные инструменты

Этот не помещался аккуратно в коробку. Каламбур предназначен.

Dropbox

Секрет хороших отношений между агентством и клиентом - это общение. InboundJunction любит Dropbox, потому что он помогает им поддерживать связи со своими клиентами.

«Мы используем множество электронных таблиц, чтобы отслеживать различные типы активности в аккаунте», - говорит генеральный директор Надав Дакнер. «Периодически мы будем прилагать дополнительные усилия для создания настраиваемого отчета в формате PDF, охватывающего деятельность за год, со снимками экрана и визуализацией».

«Dropbox идеально подходит для хранения файлов такого типа и обмена ими. Мы создали папки для каждой учетной записи, и наши клиенты знают, что они могут просто проверить общую папку, чтобы увидеть последние новости ».

Dropbox - отличный вариант, чтобы держать клиентов в курсе и участвовать в процессе.

Сколько это стоит?

Dropbox Business начинается с 10 долларов в месяц.

DashThis

Вот еще один удобный инструмент отчетности, о котором мы слышали.

DashThis - это автоматизированный инструмент маркетинговой отчетности для цифровых агентств. DashThis известен тем, что очень прост в использовании с функциями экономии времени, такими как шаблоны отчетов, параметры клонирования, автоматическая рассылка электронной почты и многое другое. Они также предлагают индивидуальные варианты white label и обеспечивают первоклассное обслуживание клиентов.

«На протяжении многих лет мы экспериментировали с бесчисленным множеством инструментов для создания отчетов, но ни один из них даже близко не подошел к DashThis. Уровень интеграции и настройки отчетов, а также отличная поддержка клиентов не имеют себе равных! »

Сколько это стоит?

DashThis тарифы от 33 $ в месяц

Итак, что вы выберете?

Все зависит от ваших потребностей.

Если у вас уже есть ряд специализированных инструментов, вам может понадобиться «все-в-одном», чтобы собрать все эти показатели воедино.

В противном случае выберите из нашего списка инструментов PR, социальных сетей и SEO, которые принесут пользу вашим клиентам.

И если вы все еще не уверены, почему бы не проверить их? Бесплатные пробные версии являются отраслевым стандартом в наши дни.

Помните, что вашей главной целью должно быть открытое общение с клиентами и экономия времени при этом. Эти инструменты должны помочь вам достичь и того, и другого.