9 разумных способов увеличить присутствие вашей компании в социальных сетях

Последние несколько лет социальные сети были в моде. Практически каждый, у кого есть доступ к телефону или компьютеру, имеет свои собственные учетные записи в социальных сетях - будь то Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn или Pinterest.

Однако социальные сети предназначены не только для общения с друзьями и семьей. Это также может помочь бизнесу процветать, будь то стартап или крупный бизнес. Это может стимулировать рост и продажи, а также может помочь в продвижении и рекламе. Кроме того, это может помочь вам лучше общаться с вашими клиентами, что важно, поскольку они помогают вашему бизнесу и компании расти.

У вас, вероятно, уже есть учетная запись вашего бренда в социальных сетях, но используете ли вы ее в полной мере? Мы поговорим о том, как вы можете повысить присутствие своей компании в социальных сетях, поэтому продолжайте читать, если хотите узнать больше.

Знайте свою целевую аудиторию

Если ваша целевая аудитория - все, значит, вы делаете это неправильно. Независимо от того, какая ниша у вашего бизнеса, у вас есть конкретная целевая аудитория, которой вы должны уделять все свое внимание. Вы должны убедиться, что говорите на языке своей аудитории, чтобы вы могли лучше общаться с ней.

Полное руководство по поиску целевого рынка [инфографика]

Вам следует начать с выяснения нескольких вещей:

• Взгляните на клиентскую базу вашего конкурента и посмотрите, на кого они нацелены. Однако вам не нужно копировать то, что они делают, просто посмотрите на их клиентскую базу, если у вас такая же ниша.
• Решите, какие продукты и услуги вы хотите предложить и кому они будут полезны.

Например, если вы предлагаете товары для фитнеса и тренируетесь, вам следует сосредоточиться на людях, которые любят тренироваться и ходить в спортзал.

• Подумайте о важных факторах, таких как возрастная группа вашего целевого рынка, местоположение, образование и уровень дохода, пол и род занятий. Даже узнав об их личности, интересах, отношении, образе жизни и поведении, вы сможете ориентироваться на нужную аудиторию.
• Поймите, чего хочет ваша аудитория и получат ли они выгоду от ваших продуктов и услуг.

Решите, какие платформы вы хотите использовать

Выбор платформ социальных сетей, которые вы хотите заполнить своим контентом, может сбивать с толку и утомлять. Если вы только начинаете, то вам стоит подумать о том, чтобы присоединиться к самым популярным из них, например:

• Facebook . Facebook, несомненно, сегодня является одной из самых популярных платформ социальных сетей. У него более 2 миллиардов активных пользователей в месяц, а его менеджер рекламы удобен в использовании. Это отлично подходит для привлечения потенциальных клиентов и общения с вашими клиентами.
• Twitter . Если вы хотите оставаться в курсе актуальных тем, вам следует подумать о создании учетной записи Twitter для своего бизнеса. Эта платформа для социальных сетей великолепна, если у вас аудитория в основном моложе 50 лет.
• LinkedIn . LinkedIn - отличная платформа социальных сетей для B2B и B2C. Это помогает создать доверие, профессионализм, авторитет и дает вам возможность взаимодействовать с вашей аудиторией.
• Pinterest . Если ваш бизнес или бренд больше ориентированы на визуальную составляющую, то Pinterest идеально вам подойдет. Если вы занимаетесь искусством и модой, Pinterest станет отличной платформой, так как поможет вам привлечь нужных клиентов, которые в конечном итоге превратятся в продажи.

Общение - ключ к успеху

Наличие большого количества подписчиков при нулевом участии - это то же самое, что и отсутствие подписчиков вообще. Вы хотите, чтобы ваши подписчики взаимодействовали с вами, поскольку это помогает укрепить доверие. Формирование отношений и укрепление доверия являются ключом к появлению лояльных и постоянных клиентов, поэтому вы должны быть уверены, что отвечаете на их запросы и общаетесь с ними всеми возможными способами.

Обязательно начинайте разговор, когда можете. Если вы получаете упоминания и комментарии, вы всегда должны отвечать каждому из них, независимо от того, сколько их. Не копируйте и вставляйте просто свои ответы, так как это может оставить неприятный привкус во рту.

Как наладить общение в чрезвычайной ситуации

Другое дело - убедиться, что вы по-прежнему говорите по-человечески, отвечая клиентам. Вы никогда не захотите казаться роботами, так как это может дать им понять, что они не разговаривают с реальным человеком, и вас на самом деле не волнует, что им от вас нужно.

Все больше и больше компаний отвечают своим клиентам «дружелюбно», и многие из них становятся вирусными из-за этого. Тем не менее, есть тонкая грань между непрофессиональным звучанием и забавой в социальных сетях, и вы должны знать, где ее провести.

Помните о своей аудитории при создании плана

Как только вы узнаете, кто ваш целевой рынок, вы всегда должны помнить о нем, когда пытаетесь придумывать новые планы. Публикация контента только ради того, чтобы сделать это, никуда вас не приведет, но знание того, что ваша аудитория хотела бы видеть, определенно приведет к сдвигу этих цифр. Вовлеченность должна быть одним из ваших приоритетов, так как это в конечном итоге поможет вам достичь ваших целей и задач.

Знайте, что ваша аудитория хочет видеть, и планируйте свой контент исходя из этого. Он всегда должен быть актуальным, чтобы ваша аудитория захотела с ним взаимодействовать. Видео и изображения часто пользуются большим успехом в социальных сетях, поэтому обязательно поработайте над этим.

7 советов, как расширить свою аудиторию и выделиться в социальных сетях

Будьте последовательны со своими сообщениями

Регулярная публикация сообщений поможет вам получить подписчиков и побудит их взаимодействовать с публикациями, поскольку они будут знать, когда и чего ожидать от вашего бренда. Вашему бренду также будет полезно, если вы сможете составить редакторский календарь, чтобы облегчить график публикаций, поскольку вы, вероятно, одновременно манипулируете разными платформами.

Спланированный редакторский календарь поможет вам не повторять одни и те же сообщения. Большинство платформ социальных сетей позволяют вам планировать публикации, так что воспользуйтесь этим.

Вы также должны узнать, когда публиковать сообщения, поскольку это может повлиять на вашу статистику и вовлеченность.

10 основных ошибок, совершаемых компаниями в Интернете: присутствие в социальных сетях [Часть 4]

Избегайте жестких продаж

Большинство людей заходят в социальные сети, чтобы расслабиться и найти контент, который заставит их чувствовать себя хорошо. Конечно, время от времени продвигать свои продукты и услуги - это нормально, но вам следует избегать жестких продаж, поскольку это может раздражать большинство ваших клиентов.

Ваша основная цель в социальных сетях должна заключаться в взаимодействии с клиентами и общении с ними. Есть много других способов продавать и продвигать свои продукты, например, через рассылку электронных писем и информационные бюллетени, через собственный веб-сайт или даже через конференции и стенды.

Кроме того, алгоритмы социальных сетей всегда следят за тем, чтобы вы предоставляли своим клиентам лучший пользовательский опыт. Обычно он предпочитает страницы и аккаунты, которые, по их мнению, содержат высококачественный контент, поэтому важно заранее спланировать, прежде чем что-либо публиковать.

Оптимизируйте свои аккаунты

Если вы еще не оптимизировали свои учетные записи в социальных сетях, то сейчас самое время сделать это. Это не так уж и сложно, поэтому вам не нужно беспокоиться об оптимизации своих страниц. Вам просто нужно знать, какие изображения использовать и какие хэштеги включать в свои сообщения.

Например, вы можете использовать свою биографию в Instagram, чтобы связать свой веб-сайт или даже свои рекламные акции. Вы также можете включить официальный хэштег в свои сообщения и побудить свою аудиторию использовать его, чтобы другие потенциальные клиенты могли его увидеть.

Для учетных записей Facebook вы должны убедиться, что ваш профиль и бизнес-информация указаны полностью. Это поможет вам повысить рейтинг в Google, а также люди смогут легко найти вас и связаться с вами в Интернете.

Как использовать Facebook для бизнес-рекламы в 2019 году

Вы должны добавить релевантные ключевые слова в свои профили, но не перегружайте их, так как Google может пометить вас за это. Ваш контент должен быть тем, чем ваша аудитория хотела бы поделиться и чем заинтересоваться.

Кроме того, вы также можете связаться с теми, кто работает в той же отрасли, что и вы. Не стесняйтесь подписываться на аккаунты, с которыми вы можете взаимодействовать.

Определитесь со своим тоном

Как мы уже упоминали ранее, последовательность является ключом к завоеванию доверия ваших клиентов. Решите, какой тон вы хотите использовать, прежде чем публиковать что-либо на своих страницах в социальных сетях.

Было бы лучше, если бы вы могли ограничить количество людей, публикующих сообщения в вашей учетной записи, чтобы вы могли поддерживать постоянный тон. Если вы хотите, чтобы с этим справлялось несколько человек, вы должны убедиться, что все находятся на одной странице и что все знакомы с правилами.

Работайте над визуализацией

Видео и изображения всегда будут привлекать внимание вашей аудитории. Есть причина, по которой Instagram взорвался пару лет назад: им легко пользоваться, плюс просмотр коротких видео и изображений облегчает людям общение и взаимодействие друг с другом.

Если вы не уверены, что хотите опубликовать дальше, выберите изображения и видео. Вы не ошибетесь с этим, вам просто нужно убедиться, что все, что вы публикуете, по-прежнему актуально для вашего бизнеса и бренда.

Заключение

При работе над страницами в социальных сетях самое важное - оставаться активным и обращать внимание на клиентов. Воспользуйтесь преимуществами тенденций и опубликуйте о них как можно скорее, так как это повысит вашу заинтересованность.

У разных компаний разные потребности, но эти советы определенно помогут вам улучшить вашу игру в социальных сетях. Слушайте, что говорят ваши клиенты, и дайте им понять, что вы готовы предоставить им то, что им нужно.

Нет большого секрета успеха в социальных сетях; попробуйте разные тактики, посмотрите, что работает для вас, и продолжайте делать то, что работает лучше всего!