Шесть советов (и инструментов) для создания команды удаленного маркетинга мирового уровня

Работа из дома требует определенного подхода, чтобы быть эффективной, но если вы сделаете это правильно, вы сможете создать эффективную команду удаленного маркетинга.

Поскольку все больше из нас работает из дома, чем когда-либо прежде, воспользуйтесь этими главными советами для создания удаленной маркетинговой команды, чтобы вы могли держать свою команду в нужном русле и соответствовать своим KPI.

Есть много преимуществ для всех типов организаций, от небольших стартапов до крупных маркетинговых команд, работающих удаленно, в том числе:

• Мы находимся в центре дефицита цифровых навыков, а это означает, что вам, возможно, придется усерднее искать, чтобы набрать опыт, необходимый для новых ролей.
• Исследования показали, что сотрудники на 77% более продуктивны, когда они работают дома, чем в офисе.
• Компании могут сократить свои накладные расходы, отказавшись от офисных помещений.
• Современные технологии делают виртуальное сотрудничество и общение реальностью.

В частности, маркетинговые команды хорошо подходят для работы вне офиса, поскольку маркетологи прирожденные коммуникаторы и большая часть их работы в наши дни приходится на цифровую сферу. Однако, если вы привыкли работать на месте, вы можете с некоторым трепетом подойти к созданию распределенной команды.

Для эффективности удаленным командам требуется определенный подход. Если вы заранее устанавливаете ожидания, сохраняете организованность, поддерживаете общение и используете правильные инструменты, тогда у вашей маркетинговой команды есть все необходимое для успеха.

Имея это в виду, наличие правильных инструментов в первую очередь имеет большое значение. Вот обзор шести наиболее важных инструментов и советов, которые помогут вам начать:

1. Нанимайте нужных людей для поддержки своей команды удаленного маркетинга.

Прежде всего, вам нужно будет нанять команду, которая будет комфортно работать удаленно и готова выполнять свою работу. Ваша команда должна быть организованной, мотивированной, автономной и творческой. Об этом много спрашивать, но есть подходящие кандидаты.

Поиск подходящих людей может потребовать некоторых усилий, но хорошая новость заключается в том, что нет недостатка в квалифицированных талантах, ищущих удаленную работу, будь то внештатная или оплачиваемая работа. Проведите собеседование с кандидатами через Skype или Zoom.us, чтобы имитировать личное собеседование. Вы будете чувствовать себя более комфортно со своими сотрудниками, если сможете общаться на визуальном уровне, а не просто подтверждать рабочие нагрузки по электронной почте.

2. Документируйте все

Поскольку ваша команда не собирается каждый день в одном месте, вдвойне важно, чтобы политики, процедуры и процессы были четко задокументированы.

Во время еженедельных встреч документируйте достижения вашей команды и удаленных маркетологов. Особо отметьте своих лучших исполнителей и объясните, как их работа способствовала выполнению миссии вашей команды. Создавайте метрики, которые помогут вам измерить результаты ваших маркетинговых усилий, чтобы у вас была информация, необходимая для управления вашей командой, и она была задокументирована для использования в дальнейшем.

Справочник с изложением ожиданий и этикета для удаленных сотрудников имеет важное значение. Попросите каждого сотрудника документировать свои повседневные процессы, чтобы любой другой член команды или будущий сотрудник мог беспрепятственно вмешаться в случае необходимости. Такие инструменты, как Trainual, создают документы видеопроцессов, которые позволяют новым сотрудникам быстро освоить бизнес-процессы.

3. Придерживайтесь руководства по стилю.

Когда дело касается удаленных маркетинговых команд, важно помнить, что общение - это все.

Создание руководства по стилю - отличный способ убедиться, что ваша команда последовательна во внешнем общении, будь то сообщения в блогах, официальные документы, сообщения в социальных сетях или другие документы. Типичное руководство по стилю будет включать в себя такие вещи, как использование заглавных букв, пунктуация и использование слов.

Руководство по стилю избавляет вашу команду от догадок в большинстве дней написания и дает вашей команде возможность писать как единое целое.

Создание руководства по стилю, демонстрирующего сильные стороны вашей команды, также может быть полезным, чтобы поделиться им с клиентами, чтобы завоевать доверие и предотвратить любые опасения по поводу использования различных членов команды удаленного маркетинга. Ориентированное на клиента руководство по стилю покажет, как ваша команда будет последовательно сообщать о бренде. Клиент может с уверенностью подписаться под руководством по стилю и быть уверенным, что тот, кто возьмется за проект, предоставит выдающийся продукт, соответствующий бренду.

Создайте собственное руководство по стилю с нуля или адаптируйте существующее руководство по стилю, такое как AP Stylebook.

4. Будьте в безопасности

Одним из потенциальных рисков управления удаленной маркетинговой командой является информационная безопасность.

Вы можете уменьшить эту угрозу, попросив вашу удаленную команду использовать VPN с удаленным доступом для создания безопасного соединения, когда и где бы они ни использовали Интернет. ProPrivacy.com поддерживает отличный каталог VPN, поэтому вы можете выбрать лучший из них для нужд вашей команды.

Вы также должны быть осторожны с обменом паролями между различными веб-службами, которые использует ваша команда. LastPass и 1 Password - это надежные сервисы, которые делают управление паролями проще и безопаснее.

Если ваши фрилансеры используют компьютеры компании для своей работы, жизненно важно, чтобы они придерживались надлежащего этикета при обращении с устройствами, чтобы устройства были защищены от любых компрометирующих данных.

Советы для сотрудников, использующих свои рабочие компьютеры дома, включают:

• Никогда не сохраняйте личные документы на рабочий компьютер. Вы можете не только случайно поставить под угрозу безопасность с помощью файла с ошибками, но и в конце концов, контент, который вы загружаете на компьютер своей компании, принадлежит компании, если он останется там после вашего ухода.
• Не просматривайте сайты, которые вы бы не показывали своему боссу. Вы не стали бы делать это в офисе и не должны делать это на рабочем компьютере у себя дома. Кроме того, подозрительные веб-сайты могут содержать вирусы и вредоносные программы, которые могут нанести серьезный вред устройству.
• Боритесь с желанием делать покупки в Интернете, поскольку файлы cookie и всплывающие рекламные окна могут замедлить работу вашего устройства при переходе на веб-сайты покупок.
• Используйте только свою рабочую электронную почту, так как вирусы или фишинговые электронные письма потенциально могут попасть на рабочее устройство через вашу личную электронную почту.

Обеспечение как безопасного входа в систему, так и надлежащих правил работы в сети позволит сосредоточить внимание удаленных сотрудников и защитить сетевую систему от внешних атак.

5. Используйте инструменты коммуникации

Правильные онлайн-инструменты для вашей команды являются ключевыми компонентами любой маркетинговой команды мирового уровня. К сожалению, универсального решения не существует.

Ваша команда наверняка будет полагаться на различные сервисы для общения, управления контентом, SEO-исследований и других функций.

Вот лишь некоторые из наиболее широко распространенных сервисов, на которые команды удаленного контента рассчитывают каждый день:

• Slack - это мощное приложение для группового общения, которое по сути представляет собой командный чат и платформу для обмена личными сообщениями, которая способствует совместной работе.
• Confluence - это платформа для совместного создания взаимосвязанных документов, которая идеально подходит для документирования процессов и создания руководств по стилю.
• Trello, DivvyHQ, CoSchedule и даже Google Calendar отлично подходят для создания общих редакционных календарей для управления публикацией контента.
• Airtable, Basecamp и Asana - это инструменты управления продуктами, которые полезны для назначения и выполнения задач в удаленных командах.
• Zoom - это надежная платформа для видеоконференцсвязи, которая подходит для всего: от больших командных встреч до индивидуальных встреч.

6. Познакомьтесь со своей командой удаленного маркетинга.

Последний совет по управлению командой удаленного маркетинга: не будьте чужими.

Удаленным работникам очень легко изолироваться.

В течение рабочего дня использование таких инструментов, как видеоконференцсвязь, чат и другие технологии для проведения мозговых штурмов и встреч один на один, а также налаживание связей между членами команды может помочь наладить отношения в вашей удаленной маркетинговой команде.

Собрав команду в конце недели, каждый сможет узнать, какой вклад они внесли в общую картину в течение рабочей недели, а также как различные проблемы влияют на их работу. Такие распорядки могут дать руководителям групп возможность пересмотреть свою работу и ужесточить стратегии на будущее, прежде чем небольшие проблемы могут превратиться в большие проблемы.

Поощряйте общение, не связанное с работой, в вашей команде, чтобы лучше узнать друг друга на личном уровне. А еще лучше, если возможно, организовывайте встречи в реальном мире или ежегодные выездные семинары для членов вашей команды, чтобы сплотить их.

Имея правильную команду, стратегии и инструменты, вы обнаружите, что наличие распределенной маркетинговой команды так же эффективно, как и наличие одной внутренней - если не больше!