Искусство и наука рекламы только с номером телефона

У большинства владельцев местного бизнеса есть одна проблема: как заставить зазвонить телефон?

Они не спят по ночам в страхе, что однажды они пойдут на работу, а телефоны отключатся. К сожалению, многие владельцы местного бизнеса уже сталкиваются с этой проблемой.

С уменьшением результатов на картах, увеличением рекламного пространства и появлением национальных брендов, владеющих органическими результатами, владельцы местного бизнеса остаются беззащитными.

Большинство владельцев местного бизнеса, с которыми мы разговариваем, прошли через множество агентств, идей и плохих результатов. И наоборот, большинству рекламодателей приходится конвертировать более 10% в своих поисковых кампаниях, чтобы держать своих местных клиентов (с высокой стоимостью привлечения) довольными и набитыми лидами.

Действительно мрачные времена.

Итак, какое решение? Для плохих агентств, не уверен… но для того, чтобы заставить телефонный звонок: реклама только по телефону!

Разум ищущего: 3 вопроса, которые стоит задать

Прежде чем погрузиться в кампании только по телефону, давайте на минутку вспомним того, кто ищет. Какие проблемы пытается решить этот человек?

• Их проблема немедленная?
• Будет ли им больше смысла искать со своего мобильного устройства?
• Разговор с кем-то заставляет их чувствовать себя более комфортно при покупке?

Если ответ на эти вопросы «да», «да» и «да», вы начинаете хорошо подходить для рекламы только с номером телефона.

Внутренняя подготовка к рекламной кампании только с номером телефона

Хорошо, мы определили, что наша отрасль подходит и что Google Реклама важна, но подходит ли наш бизнес для рекламы только с номером телефона?

Для правильной подготовки нам потребуется следующее:

• Коллтрекинг для записи звонков.
• Обученный персонал и четкая цель для следующих шагов, например, консультации, предложение, личный визит и т. Д.

Чтобы проверить вашу готовность, попросите друга позвонить в ваш офис и позвонить по громкой связи. На что похож опыт? Долго собирались? Персонал дружелюбный? Они задержали вас? Воронка продаж должна быть плотной, чтобы вы не потеряли лидерство.

Когда вы освоите основы, вы будете готовы к созданию кампании только по телефону. Мы обнаружили, что недостаточная подготовка и недостаточная подготовка персонала, отвечающего на звонки, является серьезной причиной неэффективных кампаний только по телефону и прерванных вызовов.

Создание рекламной кампании только по телефону

Создание успешной кампании - это больше искусство, чем наука. Но, чтобы убедиться, что художник в вас успешен, давайте обязательно настроим четкий процесс для достижения успеха.

Здесь предполагается, что вы знаете, как создать кампанию, поэтому мы не будем вдаваться в эту часть. Здесь мы погрузимся в мыслительный процесс построения успешной кампании. Основные пошаговые инструкции или помощь можно найти в блоге Google Рекламы.

Шаг 1. Изучите рынок

Найдите минутку, чтобы выполнить поиск со своего телефона по наиболее популярным ключевым словам.

Проанализируйте рекламу, отображаемую на вашем телефоне:

• Отвечают ли они на намерение искателя?
• Это объявления только с номером телефона или текстовые объявления?
• Они проводят какие-либо акции?
• Какая у них цена?
• Они тоже местные?

Задав себе эти вопросы, вы начнете планировать основные ключи к успешной кампании только по телефону:

Создайте копию объявления, которая позволит пользователю, выполняющему поиск, чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы нажать кнопку вызова. На какие вопросы мы можем ответить, о которых они даже не подозревают?

Вы достойны их щелчка? Убедимся в этом!

Шаг 2. Выберите ключевые слова

В каждой кампании есть много возможностей для анализа данных. Но, учитывая тему этого поста, я бы хотел, чтобы мы отошли от анализа объема поиска и цены за клик.

Вместо этого давайте проанализируем цель наших ключевых слов. Давайте убедимся, что намерение поисковика соответствует нашей цели: получение «правильных» звонков.

Спросите: какие модификаторы ключевых слов для моей отрасли могут повысить вероятность звонка поисковика?

Вот несколько ключевых слов, по которым соки текут:

• ключевое слово + рядом
• + местное ключевое слово
• ключевое слово + цитата
• ключевое слово + город

Совет. Просмотрев внутренние отчеты по поисковым запросам из нашего Центра клиентов, мы обнаружили, что реклама с креативной копией на условиях бренда крупного конкурента может быть успешной тактикой усыпления для кампаний только с номером телефона. По простой причине, большинство национальных брендов плохо справляются со своей выдачей в поисковой выдаче с правильно локализованной рекламой только с номером телефона.

Шаг 3. Создайте копию объявления

Текст объявления - это ваша целевая страница, когда речь идет об объявлениях только с номером телефона. Если вы хотите добиться успеха, по словам @larrykim, вам лучше быть Единорогом.

Нам нужно убедить пользователя в том, что наша реклама заслуживает внимания. Начните с ответов на эти вопросы:

• Сколько это будет стоить?
• Вы заслуживаете доверия?
• Ваш бизнес близок мне?
• С кем я буду разговаривать?

Ниже представлены некоторые из моих любимых объявлений только с номером телефона:

Шаг 4. Слушайте свои звонки

Google Реклама (ранее известная как AdWords) - это ваш подход и обратная связь с клиентом. Рекламодатели с максимально сжатой обратной связью с клиентами выигрывают в долгосрочной перспективе.

Установив коллтрекинг / запись, вы теперь можете слушать, какие проблемы объясняют ваши клиенты. Затем, взяв эту информацию и применив ее к своему рекламному тексту (ПОМНИТЕ! Это ваша целевая страница только для звонков), вы можете начать повышать коэффициент конверсии и начать свой путь к стране единорогов.

Кроме того, мы можем взять эту информацию и проанализировать наши отчеты о поисковых запросах. Есть ли у нас правильная копия объявления для ключевых слов, получающих клики? Отвечаем ли мы на их локальные намерения?

Завершая все это

Нам как рекламодателям пора меньше беспокоиться о данных и больше о контексте.

• Телефонные звонки наиболее ценны в этой отрасли?
• Зачем нужен поисковик? Это немедленно?
• Как выглядит ландшафт результатов поиска?
• Каковы ожидания пользователей, когда они звонят?
• Почему они звонили нам, а не кому-то другому?
• Отвечает ли наш рекламный текст на какие-либо вопросы, которые они могут задать или должны знать, прежде чем им будет удобно позвонить?

Рассмотрев эти вопросы, вы можете превратить обычную кампанию в локальном поиске в мощную кампанию, включающую только телефонные звонки без снятия трубки.

Доказательство в пудинге. Просто ответив на эти теоретические вопросы в нашем повседневном управлении AdWords, вы сможете увидеть успех кампании горничных за последние 30 дней.

В общем, выйдите за пределы платформы, проанализируйте свой ландшафт и станьте лучшим ответом на намерения ваших поисковиков .

об авторе

Гаррет Мехргут - президент и генеральный директор Directive Consulting, агентства цифрового маркетинга, специализирующегося на ведущих отраслевых SEO, PPC и контент-маркетинге. Гарретт активно пишет для ведущих мыслителей отрасли по всем вопросам цифрового маркетинга.