Статистика брошенных корзин, которые вам понадобятся в 2021 году

Чтобы быстро просмотреть статистику брошенных корзин, вашему интернет-магазину нужна автоматизация маркетинга, а вашему бизнесу нужен автоматизированный персонализированный маркетинг, который создается без особых усилий.

Мы проанализировали некоторые цифры в наших базах данных, и вот некоторые статистические данные о брошенных корзинах, которые мы придумали.

Чтобы помочь вам найти именно то, что вы ищете, мы разбили это руководство на несколько удобных разделов в зависимости от типов вдохновения, которые вы, возможно, ищете.

Общая статистика отказа от корзины

Давайте кратко рассмотрим некоторые общие статистические данные о брошенных корзинах, которые вы должны учитывать при формировании маркетингового плана!

Открывается более 40% писем о брошенных корзинах:

Из всех писем с намерением сохранить корзину, которые отправили наши пользователи, ошеломляющие 45% из них были открыты, то есть почти половина из них.

50% из них нажимаются:

Из открытых писем 21% получили переходы.

50% кликнувших пользователей купили:

Половина получателей, ознакомившихся с содержанием письма, совершили покупку.

Хотите узнать больше о статистике брошенных корзин? Продолжай читать!

Итак, прежде чем изучать статистику брошенных тележек, важно кратко рассказать о брошенных тележках и их значении .

А если вам нужна дополнительная информация, взгляните на потрясающую инфографику Оберло о статистике электронного маркетинга.

Быстрый обмен:

• Ошеломляющий средний показатель: 69% онлайн-тележек оставляют пользователи.
• Открываются 45% писем о брошенных корзинах; Кликает 21% всех пользователей, а 50% пользователей совершают покупку.
• Причины, связанные с доставкой, объясняют отказ от более 60% тележек.
• Настройка автоматического электронного сообщения об отказе от корзины - отличный способ снизить уровень отказа от корзины.
• Предложите бесплатную доставку, чтобы действительно повысить конверсию писем о брошенных вами корзинах.

Что такое брошенная корзина?

Брошенная корзина - это термин, который мы используем для описания случаев незавершенных покупок в онлайн-среде.

По большому счету, это относится к потенциальным клиентам магазина электронной коммерции, которые добавляют товары в свои тележки и уходят, прежде чем завершат процесс оформления заказа.

Но в среднем 69% онлайн-тележек оставляют пользователи.

Компании и фрилансеры обращаются к автоматизации электронной почты, чтобы справиться с этим процентом, и с использованием шаблонов электронной почты создать свои собственные удивительные электронные письма о брошенных корзинах стало проще, чем раньше!

Впечатляет, как маркетологи и профессионалы в области электронного маркетинга увеличивают процент удержания корзины - и самое главное, без особых усилий!

В частности, каждая брошенная корзина вызывает отправку электронного письма о брошенной корзине в течение определенного периода времени.

Посетитель интернет-магазина, который покинул магазин, получает электронное письмо, в котором отображается его корзина и товары, которые необходимо приобрести, и предлагается завершить покупку.

Это электронное письмо служит напоминанием, и компании используют его, чтобы предложить дополнительные мотивы, например купон на скидку или бесплатную доставку. Таким образом, предприятиям удается вернуть почти треть своих покупок .

Что такое статистика брошенных корзин?

Статистика брошенных корзин берется из нескольких отраслей, от финансов до одежды и так далее.

Хотя у них много названий (отказ от бронирования, отказ от страхового предложения и т. Д.), Все они относятся к незавершенным транзакциям от имени потенциальных клиентов, которые взаимодействовали с интернет-магазином.

Для вашей справки мы собрали некоторые из них в удобную инфографику о процентных ставках брошенных корзин.

Интересно, что статистика брошенных корзин отлично помогает пролить свет на поведение потребителей за незавершенными задачами.

Это помогает маркетологам расширить кругозор, чтобы изучить, почему клиенты ведут себя именно так , что влияет на их поведение (например, влияние различных временных окон, доступных им для принятия решения) и т. Д.

Следовательно, чтобы обеспечить более ориентированный на пользователя опыт в Интернете, который поощряет желаемое поведение клиентов.

Что касается общей доступной статистики по оставленным корзинам, следует учитывать, что средний показатель неточно отражает огромную разницу в диапазоне от отрасли к отрасли .

В качестве примера можно отметить, что в одних отраслях бросают корзину до 80%, а в других - до 60%.

Зачем мне нужна статистика брошенных корзин?

В первую очередь потому, что эта статистика снимет нагрузку с вашей груди!

Это связано с тем, что статистика оставления корзины поможет вам преодолеть чувство бессилия или того, что с продуктом или услугой, которую вы предлагаете, что-то необычно не так.

Тот факт, что почти 7 из 10 касс остаются незавершенными, свидетельствует о том, что у вас неплохой продукт или услуга (не обязательно, по крайней мере!).

При этом эта статистика подразумевает, что на покупки, сделанные в вашем интернет-магазине, влияет множество факторов.

В конце концов, тот факт, что посетители выбрали ваш веб-сайт, означает, что они рассматривают вас как вариант. Только они хотят от тебя чего-то другого.

Это улучшение - вот где появляются автоматические электронные письма о брошенных корзинах!

Вам нужна статистика брошенных корзин, чтобы пролить свет на причины, по которым потребители и потенциальные клиенты уходят, не совершив покупки.

Что делать, если процент отказа от корзины мой невелик?

Это отличная новость, но вы должны проявлять инициативу в своем стратегическом планировании.

Регулярный анализ впечатлений ваших клиентов в вашем интернет-магазине поможет вам удовлетворить ваших клиентов, повысить конверсию и опередить своих конкурентов.

Как использовать статистику оставления корзины?

Используйте их с умом!

Во-первых, используйте доступную статистику оставления корзины для крупных предприятий той же отрасли, что и вы, чтобы выявить красные флажки для вашего собственного веб-сайта и электронного магазина.

Используйте их активно и активно!

Используйте свои последние записи статистики оставления корзины, чтобы узнать, что нужно улучшить, а что можно улучшить.

Используйте их (: статистика) или потеряйте их (: пользователи)!

Перейдите в Google Analytics и отслеживайте пути клиента. Посмотрите, где бросает большинство клиентов. Внесите соответствующие изменения.

Статистика оставления корзины для конкретного региона

Следующий график дает точное представление о ситуации с брошенными тележками в различных регионах мира. Стоит отметить, что средняя мировая статистика является репрезентативной для многих регионов.

Знаете ли вы, что маркетологи B2C, внедрившие автоматизацию маркетинга и различные автоматизированные рабочие процессы (отказ от корзины, привлечение потенциальных клиентов и т. Д.), Видят 50% -ное увеличение коэффициента конверсии ?

Этот ошеломляющий процент отсева отражает то, что, хотя Европа не является одним из первых пользователей маркетинговых технологий, в отличие от США, она меньше страдает от брошенных тележек .

При этом это может быть связано с тем, что европейские компании подключаются к развитой индустрии автоматизации маркетинга, поэтому они мгновенно видят результаты по сравнению с американскими предприятиями, которые, вероятно, были боевым крещением.

Еще одна причина, которая может выдержать критическое рассмотрение, заключается в том, что европейские потребители по-прежнему находят впечатляющими электронные письма о брошенных корзинах, а также стоящую за ними технологию персонализации.

Таким образом, они чувствуют, что игнорирование электронного письма о брошенной корзине приведет к отказу от реального человека, который разработал эту сделку для них лично, и, таким образом, они совершают конверсию, высоко оценивая профессионализм компании и обслуживание клиентов.

Статистика брошенных корзин по отраслям

Как мы уже говорили ранее, средний показатель отказа от корзины составляет в среднем 69% , однако самый высокий процент по отраслям значительно отличается от этого числа.

Согласно последним исследованиям, показатель отказа Listrak в 2016 году составил 78%, в то время как показатель IBM в 2015 году был незначительно ниже 69%.

В то время как statista.com сообщает об этом, процент отказа от корзины онлайн-покупок в определенных отраслях со второго квартала 2017 года колеблется от поразительных 67,4% до заметных 83,7% .

Уровень отказа от корзины во всем мире, по данным statista.com

Особенно высокий процент отказов финансовых веб-сайтов может означать жесткую конкуренцию и нехватку времени в изменчивой финансовой среде.

То же самое и с туристическими веб-сайтами: потребители чаще ищут информацию о бронировании, чем о намерении сделать заказ как таковом.

Что касается НПО , похоже, что большинство тех, кто нажимает «Отправить пожертвование», бросают работу до того, как заполняют длинные формы, которые им обычно приходится заполнять.

Мода и игры кажутся наименее затронутыми из данных отраслей, поскольку обе эти отрасли очень активны в практике ремаркетинга и уже имеют автоматизацию маркетинга , и постепенно снижают показатели отказа от корзины.

Статистика отказа от корзины по конкретной причине

Наконец, пришло время внимательно изучить причины отказа от корзины во время оформления заказа.

Очевидно, что по всей доступной статистике наиболее частой причиной отказа от тележек при оформлении заказа является стоимость доставки.

Как видно из Института Баймарда

В частности, чтобы получить представление о наиболее распространенных причинах, мы разбили их на следующие категории:

Стоимость доставки

• Высокая стоимость доставки
• Дополнительные расходы (таможня и т. Д.)
• Дополнительные расходы появятся позже
• Налоговые сборы

Проверить

• Регистрация обязательна
• Длинные формы для заполнения при оформлении заказа
• Слишком много обязательных полей для заполнения
• Для проверки гостя также требуется много информации.
• Общая сумма отличается от предполагаемой ранее

Проблемы, связанные с доставкой

• Только один вариант доставки (например, Стандарт)
• Медленная доставка
• Обеспокоенность по поводу узнаваемости бренда курьера
• Проблемы с упаковкой

Проблемы, связанные с оплатой

• Ограничение способов оплаты
• Только платежи через PayPal
• Кредитная карта была отклонена или транзакция не была завершена

Веб-сайт (пользовательский интерфейс)

• Плохой дизайн сайта вызывает подозрения
• Ненадежный, ненадежный веб-сайт (например, связанный с языком: формулировка, стиль письма и т. Д.)
• Отставляющий веб-сайт / сбойный веб-сайт

Другие причины включают:

• Просто просматриваю
• Ищем коды купонов
• Просмотр интернет-магазина, который предлагает больший ассортимент из многих категорий товаров
• Политика возврата не была удовлетворительной

С множеством причин, потенциально ответственных за отказ от корзины на вашем веб-сайте, все выглядело бы мрачно, если бы не были мощные рабочие процессы автоматизации, которые позаботятся об этом!

Обзор электронных писем об отказе от корзины

Вот как выглядит электронное письмо о брошенной корзине на платформе автоматизации Moosend:

И хорошая новость в том, что вам даже не нужно строить это самостоятельно!

Вы можете просто взять его из нашей библиотеки шаблонов автоматизации и настроить за несколько минут!

Более продвинутые и опытные пользователи могут узнать о наших электронных письмах об отказе от корзины с динамическим содержимым здесь. Кроме того, не забудьте проверить нашу удобную инфографику о процентных ставках брошенных корзин.

TL ; DR

• Ошеломляющий средний показатель: 69% онлайн-тележек оставляют пользователи.
• Открываются 45% писем о брошенных корзинах; Кликает 21% всех пользователей, а 50% пользователей совершают покупку.
• Причинами, связанными с доставкой, является более 60% брошенных тележек.
• Настройка автоматического электронного сообщения об отказе от корзины - отличный способ снизить уровень отказа от корзины.
• Предложите бесплатную доставку, чтобы действительно повысить конверсию писем о брошенных вами корзинах.

Сообщите нам , пока мы не будем в курсе следующего поста из серии об отказе от корзины: мы будем тщательно составлять для вас письмо каждую неделю!