Семь задач, с которыми сталкиваются виртуальные команды
Опубликовано: 2020-12-16Виртуальные команды в настоящее время составляют значительную часть рабочей силы в ИТ-компаниях и быстро становятся неотъемлемой частью глобального бизнес-ландшафта. Как и любая развивающаяся бизнес-модель, виртуальные команды создают ряд проблем для нанимающих компаний, требующих изменения стратегии управления.
Четкое общение необходимо во время деловых операций, и это один из способов построения прочных отношений с клиентами. Однако это также может создавать проблемы в управлении оффшорными виртуальными командами с различной культурной и языковой ориентацией, если заранее не установлены правила общения для устранения неравенства.
Вот семь самых больших проблем, с которыми сейчас сталкиваются виртуальные команды.
1. Язык и межкультурные различия
Удаленные команды приходят из разных уголков мира и приносят с собой свои культурные корни и ориентацию. Культурные взгляды людей сильно влияют на их стиль работы и этику.
Это может вызвать недопонимание или конфликты при совместной работе в мультикультурной среде, например, в оффшорной виртуальной команде, которая должна сотрудничать с внутренней группой.
Иерархия в командных операциях также может наталкиваться на встречный ветер из-за различного понимания власти в разных культурах, что приводит к возможному негодованию и отрицательно сказывается на производительности.
Женщины по-прежнему сталкиваются с препятствиями, когда возглавляют команды. Мужчины из некоторых культур могут возмущаться получением указаний от женщин-руководителей команд или менеджеров. Кроме того, есть проблема с языком. Английский может быть обычным деловым языком, но в разных культурах он используется по-разному.
Как решать межкультурные проблемы?
Чтобы эффективно управлять своей многокультурной виртуальной командой, инвестируйте в межкультурное обучение после набора. Позвольте каждому понять культурные особенности другого, даже если поверхностно, чтобы сплотить команду.
Как управлять удаленной командой WordPress
Обучение также поможет руководителям команд с уважением относиться к отдельным членам, учитывая культурные различия. Установите руководящие принципы для управления ожиданиями производительности, каналы связи и четкий механизм разрешения конфликтов для развития командного духа.
Создайте внутренний коммуникационный сайт или канал чата, на котором члены команды могут публиковать свои мнения или вопросы. Чем они разнообразнее, тем лучше будут работать при правильном соединении.
Антикризисная коммуникация: вдохновляющие примеры от одиннадцати брендов
2. Нерелевантные инструменты и пробелы в технологиях
Большое количество удаленных сотрудников вводят в систему столько же новых инструментов, что создает проблему защиты данных для внутренней ИТ-группы. Иногда устаревшие и виртуальные сотрудники без разрешения ИТ-отдела могут использовать потенциально опасные инструменты в системе, поскольку все, что их волнует, - это выполнение своей работы.
Использование нескольких инструментов и приложений без внутреннего контроля может подавить любую ИТ-компанию, а некоторые останутся незамеченными и представляют угрозу для конфиденциальных данных. Возможно, это не преднамеренно, а является следствием технологических пробелов во всем мире.
13 удаленных компаний делятся своими любимыми инструментами для совместной работы [сводка экспертов]
Как подойти к инструментам и технологиям?
Чтобы противостоять этой потенциальной угрозе и, в то же время, облегчить работу удаленных сотрудников, разработайте рекомендации по использованию инструментов и приложений в системе компании. По возможности разрешите старшим членам команды одобрить любой инструмент или приложение, которое удаленный сотрудник может выбрать для использования, прежде чем делать это.
Таким образом, ваша компания может создать надежную систему безопасности, которую они могут полностью контролировать с помощью централизованного доступа и управления идентификацией для повышения безопасности.
Вы также можете инвестировать в инструменты и оборудование и предоставить их своим виртуальным командам для согласованности в структуре системы. Заключая ссуду с работниками, компания может предоставить нужные инструменты по невысокой цене.
3. Разные часовые пояса и время ответа
Работа в разных часовых поясах сильно затрудняет постоянное сотрудничество, которое необходимо при работе в команде над одним проектом. Виртуальную команду можно отделить от головного офиса на целых семь часов, а это значит, что будут времена, когда одна группа будет работать, а другая - спать.
Это усложняет консультационные встречи, необходимые для оценки прогресса и руководства. Связь в режиме реального времени, которая жизненно важна для управления проектом, не может быть эффективной, и важные сообщения приходят через несколько часов, и их можно упустить из виду.
Решение проблемы с часовым поясом
Поскольку тенденции маркетинга малого бизнеса склоняются к присутствию в Интернете, важно научиться всегда работать с часовыми поясами. Чтобы поддерживать эффективный рабочий процесс между удаленной командой и домашним офисом, вы должны изменить часы работы и, если возможно, ввести смену.
Более 100 статистических данных и тенденций в области маркетинга для малого бизнеса в 2020 году
Найдите удобное время дня, когда все команды должны объединиться в сети для совместной работы в режиме реального времени. Сообщите всем членам команды расписания и крайние сроки и предоставьте открытые каналы, которые они могут использовать для разъяснений или отправки материалов.
С такой структурой каждый работник будет играть свою роль в удобное время, независимо от своего часового пояса. Также важно, чтобы хотя бы один человек в домашнем офисе работал круглосуточно и без выходных, чтобы при необходимости оказать поддержку.
4. Недоверие
Недоверие вредно в любой рабочей среде, будь то виртуальная или физическая. Он настраивает рабочих друг против друга, вместо того, чтобы работать вместе для достижения общей цели. В виртуальном окружении это может возникнуть из-за неправильных представлений о тех, кого вы не видите физически и о которых, по вашему мнению, вы можете судить как низших.
Это может быть следствием культурных различий или просто мысли, что вы могли бы сделать работу лучше, чем мог бы посторонний. Владелец проекта также может испытывать недоверие, особенно когда тратит деньги на персонал, который он или она не контролирует.
Как создать доверие
Доверие к бизнесу невозможно переоценить, и оно может помочь повысить продуктивность команды, помимо объединения виртуальных команд. Как владелец проекта, планируйте посещения, чтобы взаимодействовать с вашими внештатными командами, чтобы избавиться от любого чувства недоверия.
Эти посещения не менее важны, когда ваш проект связан с веб-разработкой, поскольку обсуждения один на один могут помочь вашей команде лучше понять концепцию и ожидания. Вы также из первых рук оцените расходы по проекту и отбросите любые опасения по поводу неправильного использования.
Установите четкую формулировку миссии, установите прозрачные инструменты управления задачами и поощряйте сотрудничество для достижения общей цели. Это заслужит доверие со стороны миллениалов, которые составляют основную часть ИТ-персонала.
5. Низкая производительность.
Виртуальные команды, работающие из удаленных мест, обычно расслабляются или просто откладывают задачи из-за отсутствия контроля. Либеральная среда может привести к лени и неэффективному использованию времени без ведомого планирования. Рабочие также могут перевыполнять требования проекта или отклоняться от задач, которые им не поручены, и в процессе этого испытывать выгорание и разочарование.
Все это негативно сказывается на производительности с точки зрения пропущенных сроков и незавершенных задач. Отсутствие контроля на месте является проблемой для производительности, если удаленные сотрудники не получают должного руководства.
Руководство по удаленной работе для предприятий
Советы по поддержке производительности
Чтобы повысить продуктивность виртуальных команд, убедитесь, что задачи четко определены с поставленными целями, сроками и ожиданиями. Если вы проявляете уважение к их конфиденциальности, требуйте регулярных проверок для оценки прогресса и ответственности.
Для платежей, основанных на оплачиваемых часах, вы можете использовать инструменты отслеживания времени, чтобы следить за своими удаленными командами. Учет времени также поможет вам установить сроки выполнения аналогичных задач в будущем. Для повышения эффективности попросите рабочих соблюдать обычные часы работы в своих часовых поясах, чтобы избежать выгорания.
Запланированные групповые проверки не только помогут обеспечить общий статус прогресса, но и побудят тех, кто отстает, наверстать упущенное. Это позволяет каждому участнику осознавать свою роль и четко определять, что от него или нее ожидается.
К 2019 году DevriX расширил свою многонациональную команду до более чем 50 человек на 3 континентах.
6. Бюджетные ограничения
Бюджет - серьезное ограничение при передаче проектов разработки программного обеспечения на аутсорсинг. Имея дело с домашним офисом, с этим легко справиться. Какое бы оборудование, программное обеспечение или инструменты вы ни купили, они останутся собственностью компании и будут использоваться в офисе.
Когда сотрудники уходят, приходящие могут использовать то же оборудование без необходимости в новых расходных материалах. У виртуальных команд есть один неизменный актив, который компании ищут, - это талант. Однако этим работникам может не хватать жизненно важных инструментов для выполнения проекта, и владелец должен подготовить их для повышения эффективности. Это может быть проблемой для обоих, и выход необходим.
Уравновешивание ограничений и возможностей
Если вы имеете дело с отдельными техническими талантами, вам, возможно, придется приложить дополнительные усилия и купить для них необходимое оборудование на взаимоприемлемых условиях. Вы можете включить в их контракт пункт о ссуде, чтобы облегчить покупку этих инструментов на более выгодных условиях погашения.
Благодаря такому расположению вы можете влиять на характеристики всего, что они покупают, для совместимости с вашей системой. В качестве альтернативы, если это окажется дорогостоящим, вы можете нанять сторонних поставщиков технических услуг, которые нанимают и помогают этим сотрудникам в технических центрах. Это также дает преимущество в виде управленческих услуг, которые могут позволить вам сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса.
7. Проблемы с отвлечением внимания
Независимые виртуальные команды, работающие из разных мест, сталкиваются с проблемой отвлекающих факторов, которые мешают работе. Друзья, которые заглянут к вам поболтать или пообщаться, могут нарушить ваш рабочий график.
Семья в доме или шум снаружи могут постоянно отвлекать, и это может повлиять на ваш мыслительный процесс, влияя на ваше творчество. Создание хорошего веб-сайта, программного обеспечения или любых продуктов, связанных с ИТ, требует времени, концентрации и благоприятной среды.
Помогите сотрудникам справиться с окружающей средой
Возможно, вы захотите узнать, способствует ли предполагаемое рабочее место ваших технических талантов эффективной, своевременной и качественной работе. Обсудите с перспективным удаленным работником, чтобы согласовать стандарты, которые вы ожидаете, и руководящие принципы для проекта.
Если он или она выражает озабоченность по поводу пригодности их рабочей среды, обсудите, как лучше всего помочь в целях повышения эффективности.
Убедите технических талантов, что, несмотря на удаленную работу, он или она должны серьезно относиться к проекту, соблюдая дисциплину, как если бы в офисе. Установленные вами стандарты должны быть разработаны таким образом, чтобы обеспечивать соблюдение дисциплины во время проекта.
Заключение
Удаленная работа - это не случайная, вольная форма работы, как многие могут подумать, а серьезная профессия с большим талантом. Это в равной мере несет с собой большую ответственность и стресс. Тайм-менеджмент и самодисциплина очень важны для того, кто стремится работать в виртуальных командах и определяет ваш успех или неудачу.
Тиффани Харпер
Гость Автор