Полное руководство по выбору лучшей службы электронного маркетинга для вашего бизнеса

1. Экономическая эффективность

Кто не любит недорогой продукт? Многие поставщики услуг электронного маркетинга предлагают бесплатные планы на ограниченное время или ограниченное количество подписчиков, и все они стоит попробовать (если у вас есть время).

Однако, если вы хотите что-то, что будет обслуживать все большее количество подписчиков на более длительный срок, вам нужно будет инвестировать в масштабируемый план, который не прожигает дыру в вашем кармане.

Похоже на то, что вы ищете? Тогда подумайте о GetResponse. Он предлагает ежемесячную плату в размере 15 долларов США за 1000 подписчиков и неограниченное количество электронных писем. Если вам нужно больше их функций и большая гибкость для вашего плана, следующий уровень будет стоить 49 долларов. Это уже очень рентабельно по сравнению с его конкурентами, которые взимают в среднем 30 долларов за максимум 100 000 электронных писем с использованием только основных функций.

Малому бизнесу также может понравиться Cakemail - он предлагает тарифы по цене от 8 долларов за 500 контактов и 12 долларов за 1000 контактов:

2. Автоматизация маркетинга.

Автоматизация маркетинга - это модное слово для современных маркетологов.

Большинство сервисов предлагают эту функцию, но качество будет варьироваться от приложения к приложению.

Когда вы думаете об автоматизации, представьте себе службу электронного маркетинга, которая полностью «понимает» каждого подписчика и его путь к покупке.

Например, с помощью автоматизации маркетинга владельцы бизнеса могут сегментировать свои списки рассылки и персонализировать кампании с учетом конкретных рабочих процессов и поведения клиентов.

Хорошая служба электронного маркетинга позволит вам автоматически рассылать приветственное письмо каждому новому подписчику перед отправкой полноценного информационного бюллетеня о бизнесе.

Другие функции автоматизации маркетинга включают в себя:

• электронные письма о брошенной корзине

• электронные письма о недавних покупках

• капельные рассылки по электронной почте

• электронные письма на день рождения или годовщину

Одно приложение, которое выделяется на рынке благодаря отличной функции автоматизации, - это Drip.

Известный как первая в мире CRM электронной коммерции, Drip предлагает интерактивные автоматизированные рабочие процессы и надежную систему тегов с эффективными триггерами. Drip - это полноценный набор CRM, поэтому он может быть слишком техническим для тех, кто плохо знаком с почтовым маркетингом. Тем не менее, его стоит изучить, и многие из его пользователей быстро прошли путь от новичков до экспертов.

Вот образец автоматического электронного письма от компании Lalo, которая использует Drip в качестве службы электронного маркетинга:

3. Интеграция со сторонними приложениями.

Некоторые компании столкнулись с проблемами, когда Mailchimp отделился от Shopify, что продемонстрировало потребность в сервисе, который может быть достаточно надежным, когда дело доходит до интеграции сторонних приложений.

В зависимости от вашего бизнеса важно изучить сторонние приложения, интегрированные с конкретными инструментами электронного маркетинга. Например, вы можете захотеть легко интегрировать свою службу электронного маркетинга со всплывающими окнами подписки на электронную почту, платформой вашего веб-сайта и вашей CRM.

Итак, вернемся к электронной коммерции. Среди альтернатив Mailchimp многие пользователи Shopify, BigCommerce и Magento выбирают Klaviyo. Это программное обеспечение позволяет ориентироваться на различные аудитории с помощью персонализированных электронных писем и в целом предлагает больше функций, разработанных специально для электронной коммерции. В отличие от многих приложений, Klaviyo удобно интегрируется с Facebook Ads и помогает вам привлекать клиентов в социальных сетях.

Если вы активно пользуетесь сторонними приложениями, вам также следует поискать инструмент, интегрированный с Zapier. Zapier - это платформа, которая позволяет подключаться к более чем 1500 облачным приложениям, поэтому она может пригодиться.

4. Продуманный дизайн.

Кому не нравится элегантный пользовательский интерфейс и набор тщательно подобранных шаблонов? Если вы посмотрите отзывы об услугах электронного маркетинга, скорее всего, вы найдете обзоры, которые восхищаются шрифтами, конструкторами шаблонов, редакторами и графическими функциями.

Сегодняшние компании хотят быть в курсе последних тенденций дизайна, поэтому они выбирают службы электронного маркетинга, предлагающие новые и обновленные шаблоны.

Campaign Monitor - один из фаворитов, когда дело касается оригинальности шаблонов, креативности и, в частности, современного дизайна. Платформа также ориентирована на мобильные устройства, что означает, что электронные письма предназначены для адаптации к различным экранам и приложениям.

Вам даже не нужно подписываться на план, чтобы опробовать конструктор электронной почты Campaign Monitor. Просто посетите их страницу с бесплатными шаблонами электронной почты, выберите шаблон, с которым хотите поиграть, и начните редактировать. Все это бесплатно.

5. Простота использования.

В быстро меняющемся мире технологий и бизнеса у маркетологов часто нет времени на изучение платформ целиком, прежде чем они начнут работать в бизнесе. Из-за этого они в конечном итоге выбирают простые, минималистичные сервисы электронного маркетинга, которые позволяют быстро начать работу.

И часто - особенно в малом бизнесе - вам могут даже не понадобиться навороты, которые предлагают сложные решения.

Когда дело доходит до услуг электронного маркетинга, чем меньше у вас кликов, тем лучше.

В этой категории есть несколько претендентов, и вы можете присмотреться к каждому из них:

• Campaign Monitor предлагает простой конструктор писем с перетаскиванием.

• Решение HubSpot может похвастаться очень интуитивно понятным интерфейсом

• SendX предлагает простой и удобный пользовательский интерфейс.

• EngageBay известен своими готовыми настраиваемыми шаблонами

Многие платформы приглашают новых пользователей в виртуальный тур по своему пользовательскому интерфейсу, когда вы создаете учетную запись. Так что, даже если вы совершенно новичок в этом, вы быстро познакомитесь с языком и техническими особенностями электронного маркетинга.

Вот пример такого тура от Sender - еще одной службы электронного маркетинга для владельцев сайтов электронной коммерции:

6. Аналитика данных

Как владелец бизнеса вы уже знаете, что данные необходимы для принятия обоснованных бизнес-решений. В первую очередь служба электронного маркетинга должна помочь вам отслеживать, насколько хорошо работают ваши электронные письма и есть ли что-то, что вам нужно изменить в своих кампаниях.

С помощью аналитики данных вы будете знать правильные темы для использования, макет электронной почты, который нравится подписчикам, и типы писем, которые привлекают наибольшее внимание.

Найдите службу электронного маркетинга, которая позволяет отслеживать следующие важные показатели:

• Открытая ставка. Открываемость зависит от того, насколько эффективна ваша тема.

• Рейтинг кликов (CTR). Проще говоря, это количество раз, когда ваши подписчики нажимают на ссылки в вашем электронном письме.

• Коэффициент конверсии. Это количество людей, которые откликнулись на ваш призыв к действию. В основном это связано с покупками по электронной почте.

• Показатель отказов . Подписчики, которые не получают ваши электронные письма по разным причинам, например из-за старого адреса электронной почты или орфографической ошибки в адресе.

• Количество отписок. Это довольно ясно.

Хотите узнать больше? Вот другие важные показатели электронного маркетинга для вашего бизнеса.

7. Отзывчивая служба поддержки.

Служба электронного маркетинга может иметь все вышеупомянутые функции, но это ничего не значит, если платформа не имеет специальной поддержки клиентов.

Как компания, так и клиент, вы знаете, насколько важна эта функция. Вам нужна служба электронного маркетинга, которая реагирует срочно, особенно когда у вас возникают проблемы с электронным письмом, которое необходимо отправить как можно скорее. В идеале обслуживание клиентов должно быть доступно 24/7, будь то по горячей линии, по электронной почте или в чате.

Чтобы лучше понять, насколько эффективна команда поддержки, посетите такие сайты, как Capterra или G2, где клиенты оставляют свои отзывы.

В этой категории ActiveCampaign является сильным игроком на рынке. Согласно онлайн-отзывам, у платформы есть хорошо обученная техническая команда, которая обеспечивает высоконадежную поддержку по телефону и онлайн. Некоторые пакеты также включают специального менеджера на тот случай, когда обычной поддержки клиентов недостаточно.

Источник: ActiveCampaign

Подведение итогов

Дешевый, автоматизированный, простой в использовании и поддерживаемый сильной службой поддержки. Это краткий список общих требований к лучшей службе электронного маркетинга. Однако помните, что любой инструмент хорош настолько, насколько хорош его настройки.

Итак, вы должны быть готовы провести множество случайных исследований и тестов. И как только вы освоите платформу, вы можете сосредоточиться на создании списка адресов электронной почты подписчиков, которые будут рады получать ваши информационные бюллетени.