Что такое каналы связи и как вы их используете в бизнесе?
Опубликовано: 2020-07-15Каналы связи необходимы для любого бизнеса. Если вы готовитесь к выпуску нового продукта или хотите развивать свой бренд, каналы коммуникации являются жизненно важным компонентом успеха вашей кампании.
Проблема номер один, с которой вы, скорее всего, столкнетесь, когда дело дойдет до достижения ваших бизнес-целей, заключается в том, как эффективно донести сообщение вашей компании до вашей целевой аудитории. Помните, что речь идет не только о рекламе вашего бренда . Речь идет об использовании правильных каналов и распространении информации в нужное время.
При использовании каналов маркетинговых коммуникаций знайте, что их очень много. Можно быстро запутаться и потеряться. Вот почему важно знать типы каналов связи, а также какие из них будут наиболее эффективными для вашего бизнеса.
Цель этой статьи — дать вам обзор каналов коммуникации в бизнесе. Таким образом, вы будете лучше понимать имеющиеся у вас варианты и то, как вы будете выбирать, какие из них использовать.
Оглавление
- Что такое каналы связи?
- Как узнать, кто ваша целевая аудитория?
- Выбор лучших каналов связи
- Медийная коммуникация: традиционные каналы коммуникации
- Пресс
- Радио
- Телевидение
- Отображать
- Кинотеатры
- Вывод о традиционных каналах связи
- Появление веб-СМИ
- Письменный контент
- Подкасты
- Видео
- Отображать
- Последние мысли
Что такое каналы связи?
Когда мы говорим о каналах коммуникации в маркетинге, это метод, который компании используют для обмена и распространения информации. По сути, это система, в которой сообщение компании направляется ее целевой аудитории.
Обратите внимание, что термин «целевая аудитория» необходимо подчеркнуть. Чтобы кампания была успешной, она должна быть адресной. Если вы выпускаете объявление, например, вам не нужно показывать его всем и везде. Вместо этого сосредоточьтесь на людях, которые, скорее всего, будут вашими клиентами.
Прежде чем думать об использовании каналов коммуникации проекта для своей кампании, вы должны сначала узнать, кто является вашей целевой аудиторией. Разные люди будут по-разному реагировать на вашу маркетинговую кампанию. Некоторые даже не обратят на них внимания. Итак, необходимо сначала определить людей, которые положительно отреагируют на сообщение вашего бренда.
Определите, на кого вы хотите ориентироваться, а затем определите каналы, по которым вы хотите поделиться информацией для привлечения потенциальных клиентов. Вы хотите добиться максимального эффекта от своей кампании, поэтому крайне важно знать, где и как распространять информацию о кампании вашей компании. Это основная цель вашей маркетинговой кампании.
Как узнать, кто ваша целевая аудитория?
Вам понадобится ряд критериев, чтобы определить вашу целевую аудиторию. Однако это можно сделать, объединив две конкретные переменные: ваши заинтересованные стороны и цель, которую вы хотите выполнить.
Когда эти две переменные объединены, вы можете лучше определить целевую аудиторию, которую хотите охватить. Вы также будете знать каналы, которые будете использовать для своей кампании. И когда вы определяете цель, которую хотите достичь, вы должны задать себе несколько вопросов. Вот вопросы. Ты хочешь:
- Приносить доход?
- Продвигать свой бренд и продукцию?
- Распространить информацию о вашей компании?
Если вы ответили «да» на все эти вопросы, то вам сначала нужно узнать, какова ваша цель. Вы также должны знать, кто ваши заинтересованные стороны, поэтому составьте список. После этого вы можете выбрать те, которые наиболее соответствуют вашей цели.
Вы можете черпать вдохновение из этого списка:
Финансовые цели:
- Акционеры
- Инвесторы
- И финансовые аналитики
Коммерческие цели:
- Клиенты
- перспективы
- промоутеры
- И недоброжелатели
Цели человеческих ресурсов:
- Сотрудники
- Профсоюзы
- И таланты, которые вы хотите нанять
Общественные цели:
- Гражданские власти
- Инфлюенсеры и личности
- Группы давления, такие как НПО
Цели СМИ
- Журналисты
- Инфлюенсеры и блогеры
Местные цели
- Жители вашего района
- И предприятия рядом с вами
Теперь узнать, на кого вы хотите нацелиться, будет намного проще. Вы также можете использовать следующие направляющие вопросы, чтобы более точно определить свои цели и то, как вы сможете их достичь. Проверьте следующее:
- Хотите увеличить продажи вашей компании? Если да, то вы должны выбрать своих клиентов из списка выше.
- Хотите объявить о новых продуктах? Затем вы должны подключить своих сотрудников, чтобы они были в курсе последних продуктов. Также для этой цели могут быть выбраны журналисты и клиенты.
- Хотите улучшить имидж бренда вашего бизнеса? Для этой цели вам нужно настроить таргетинг на влиятельных лиц.
Когда вы объедините цель своей кампании со списком заинтересованных сторон, вы сможете узнать, кто является вашей целевой аудиторией. Эта задача будет намного легче для вас сделать.
После того, как у вас уже есть необходимая информация, и теперь вы знаете людей, на которых нужно ориентироваться, следующим шагом будет определение наилучшего канала связи. Это то, что мы обсудим в следующем разделе.
Выбор лучших каналов связи
В этом разделе мы рассмотрим различные типы каналов связи, включая как традиционные, так и цифровые каналы связи. Вы можете использовать комбинацию этих типов. Однако вы должны помнить, что вам также необходимо определить свой бюджет, чтобы не превысить свои расходы на свои кампании.
Когда вы находитесь в процессе рассмотрения определенного канала связи, спросите себя, есть ли у вас ресурсы, необходимые для того, чтобы это произошло. Важно знать свой бюджет и то, какую его часть вы можете выделить на кампанию.
Медийная коммуникация: традиционные каналы коммуникации
До бума Интернета в 2000-х годах медиакоммуникация была направлена на массовую аудиторию. Это делалось через прессу, радио, телевидение, показ и кино. По прошествии двух десятилетий средства массовой информации сильно изменились.
В Интернете веб-коммуникация позволяет предприятиям отправлять персонализированные сообщения. Кроме того, теперь компании могут более точно отслеживать результаты своих кампаний. Это одно из лучших преимуществ, которые мы имеем сегодня, потому что у нас есть возможность понять свои слабые стороны, что позволяет нам совершенствоваться и создавать более эффективные кампании.
Пресс
Письменная пресса находится в упадке, потому что все больше и больше людей предпочитают использовать цифровые медиа. Тем не менее, печатные СМИ по-прежнему важны для многих предприятий. Использование пресса имеет много преимуществ. Вот некоторые из них:
- Это удобно и доступно для старшего поколения, не очень знакомого с цифровыми медиа.
- Имидж и доверие к бренду можно укрепить, когда он появится в прессе. Если пресса пишет положительный отзыв или статью о той или иной компании, это укрепляет авторитет и доверие к бизнесу.
- Сайт компании может быть лучше оптимизирован. Газеты сегодня имеют цифровые форматы, в которых статьи воспроизводятся. Итак, если есть статья о вашем бизнесе, ее также увидят в Интернете. Скорее всего, там будет ссылка, которая ведет на ваш сайт. Google это нравится, поэтому у вас будет больше шансов появиться в результатах поиска.
Вот почему, даже если кажется, что пресса находится в упадке, она по-прежнему остается одним из эффективных каналов коммуникации, позволяющим клиентам узнать больше о вашем бренде. Если ваша цель соответствует целевой аудитории, которую вы хотите охватить, то выбор прессы будет отличным выбором.
Радио
Радио — еще один отличный способ для вашей компании продавать свою продукцию. Когда речь идет о радио как о канале связи, вам необходимо определить географическое положение, в котором будет проходить трансляция вашей кампании.
Вы можете использовать для этого национальное или региональное радио. Вы также можете выбрать оба, чтобы охватить больше областей и достичь своих бизнес-целей. Это называется географическим таргетингом.
По радио вы можете делать объявления о ваших мероприятиях или когда вы собираетесь запускать новые продукты. Недостатком радио как канала связи является отсутствие изображения. Вот почему ваше сообщение должно быть достаточно увлекательным и запоминающимся, чтобы оно было эффективным даже без изображений, как в других каналах коммуникации.
Тем не менее, даже с этим одним недостатком, радио также может дать то, что печатные СМИ могут дать вашему бренду, а именно доверие. Когда у вас есть возможность сделать интервью с вашим брендом по радио, вы можете использовать этот контент для дальнейшего укрепления имиджа вашей компании.
Телевидение
Телевидение является одним из самых популярных способов рекламы продукции . С помощью телевидения вы можете ориентироваться не только на национальную аудиторию, но и на международные рынки. Это возможно из-за спутников и кабельных каналов.
Одним из недостатков телевидения как канала связи является высокая цена за размещение вашей рекламы на телевидении. Вы можете пользоваться всеми преимуществами, которые телевидение может дать через интернет-рекламу. А с онлайн-рекламой вы можете провести более дешевую, точную и прибыльную маркетинговую кампанию.
Вот почему единственный сценарий, когда телевизор может быть хорошим вариантом для вас, чтобы распространить свое сообщение, — это когда он появляется в программе. Это может быть отчет или интервью, посвященное исключительно вашему продукту или бренду.
Для того, чтобы добиться этого, в первую очередь необходимо иметь представление о том, как телевидение выбирает темы, с которыми оно будет иметь дело, исходя из своей потенциальной аудитории. Таким образом, если телевизионной станции придется выбирать одну из двух тем, она будет больше полагаться на выбор той, которая будет интересна наибольшему количеству людей.
Операционная модель телевидения основана на том, что оно зарабатывает деньги на продаже рекламных площадей. Итак, чем больше рекламное пространство выставлено большему количеству людей, тем дороже оно будет.
Зная это, вы должны стремиться к тому, чтобы телевизионная станция заинтересовалась вашим брендом, чтобы вы могли транслировать там свою кампанию. Также важно иметь большое количество людей, которые уже заинтересованы в том, что вы предлагаете для начала.
Отображать
В городских районах рекламные щиты уже являются частью городского пейзажа. Рекламные щиты могут предоставить вашему бренду различные варианты, такие как гигантские плакаты, автобусные остановки, здания, разметка пола и многое другое. Однако недостатком этого является стоимость. Кроме того, область применения относительно ограничена по сравнению с другими каналами связи.
Но если вы используете дисплей правильно и эффективно, то он может стать для вас отличным каналом связи для продвижения ваших продуктов или услуг.
Кинотеатры
Кинотеатры также могут быть использованы для вашей маркетинговой кампании. У аудитории не будет другого выбора, кроме как просмотреть вашу рекламу. А благодаря размеру экрана, высокому качеству звука и тому, что ваша аудитория просто сидит на своих местах, они будут более восприимчивы к вашему сообщению.
Обратите внимание, что трансляция вашей рекламы через кинотеатры может быть дорогостоящей. А так как кинозрители разные, то у вас не будет целевой аудитории для показа вашей рекламы. Эти две основные слабые стороны использования кинотеатров в качестве канала связи.
Вывод о традиционных каналах связи
Когда вы решите использовать эти традиционные каналы связи, вам понадобится много навыков. Вот почему вам будет полезно, если вы привлечете экспертов, чтобы быстрее достичь своих бизнес-целей.
Сообщите нам, что представляет собой ваш проект, чтобы мы могли связать вас с лучшими агентствами по связям с общественностью, которые могут помочь и поддержать ваши маркетинговые планы.
Появление веб-СМИ
Веб-СМИ — младший брат медиакоммуникаций. Это потому, что большинство традиционных каналов коммуникации также можно найти в Интернете, но в другом формате. Есть две причины, по которым каналы коммуникации развивались таким образом.
Несомненно, появление Интернета проложило путь к изменениям в общении. Интересно то, что есть параллели между сетевыми СМИ и традиционными СМИ. Интернет изменил традиционные средства массовой информации, изменив две переменные: теперь доступно больше источников, а таргетирование коммуникаций стало более точным.
Когда стало доступно больше источников, стоимость производства контента снизилась. Вот почему гораздо проще и дешевле распространять контент на различные платформы. Двадцать лет назад производить контент и продвигать его было очень дорого. Сегодня любой желающий может снимать видео на свои смартфоны и бесплатно размещать их на YouTube.
То же самое и с радио. Еще несколько десятков лет назад доступ к ней имела лишь небольшая часть населения. Но в настоящее время вы можете записать подкаст с помощью своего смартфона, а затем поделиться им на таких платформах, как Soundcloud.
Когда дело доходит до письменного содержания, оно также похоже. У вас есть блоги WordPress и Medium, где вы можете легко делиться ценной информацией. Сегодня создавать и делиться своим контентом намного проще и дешевле.
С таким количеством доступных нам источников также усилился связанный с этим феномен, а именно точность коммуникационного таргетинга. Например, когда вы находитесь на YouTube, вы можете искать темы, которые вам интересны. То же самое касается блогов.
Интернет превратил массовую аудиторию, для которой раньше источником информации были только пресса, радио и телевидение, во множество нишевых аудиторий. Эта нишевая аудитория теперь потребляет невероятно специфический контент. Сюда входят YouTube-каналы, подкасты, блоги, социальные сети и другие.
Что все это значит для компаний и предприятий? Начнем с того, что теперь можно более эффективно продвигать свой контент, поскольку вы можете ориентироваться на определенную аудиторию, которая будет действительно заинтересована в вашем продукте или услуге.
В традиционных каналах такого не было, потому что они предлагают только массовый таргетинг. Также мало возможностей контролировать полученные результаты. С этими двумя изменениями в каналах связи давайте начнем углубляться в каналы веб-медиа, которые вы можете использовать для своего бизнеса.
Письменный контент
Блоги — это один из каналов, которые вы можете использовать для распространения информации о вашей компании. Это отличается от печатных СМИ тем, что блоги очень легко доступны. Вы можете охватить больше целевых аудиторий, а также отслеживать эффективность своей кампании.
Вы также можете запустить свой собственный блог, относящийся к вашей отрасли и области знаний. WordPress и другие платформы, такие как Medium, — это то, что вы можете использовать для распространения информации о своей компании.
Ведение блога позволит вам делиться своими знаниями со своей аудиторией. Таким образом, вы можете позиционировать свою компанию как эксперта в своей области. Это укрепит имидж вашего бренда. Больше людей будут доверять вашей компании и захотят покровительствовать вашему бизнесу.
Подкасты
Аудиоконтент становится все более популярным как способ доступа к информации. Ваша компания может в полной мере воспользоваться этим для повышения узнаваемости бренда. Подкасты похожи на блоги, потому что темы четко определены. У вас будет определенная группа людей, которым будет искренне интересно послушать программу.
Если вы сможете найти способ для вашей компании появиться в подкасте, имеющем отношение к вашей отрасли, то, скорее всего, вы достигнете людей, которые будут любопытны и заинтересованы в том, что может предложить ваша компания.
Вы даже можете начать свой собственный подкаст, чтобы у вас была возможность обсудить многие темы, связанные с вашей отраслью. Как и в случае с блогами, это еще больше укрепит имидж вашего бренда.
Видео
Если вы быстро изучите в Интернете статистику каналов связи, вы обнаружите, что видео является сильным соперником. Независимо от того, создаете ли вы информационные или рекламные видеоролики, чтобы привлечь внимание к своему бренду, определенно есть возможность, которой вы можете воспользоваться.
В настоящее время компаниям выгоднее инвестировать в онлайн-видео, чем в телевидение, из-за снижения затрат, а также лучшего таргетинга. Реклама на телевидении очень дорогая, и у вас не будет большой точности при охвате огромного количества людей.
Если сравнить это с онлайн-видео, вы можете размещать рекламу на различных соответствующих каналах YouTube за небольшую часть цены, которую вы должны платить за телевизионную рекламу.
Отображать
Дисплей как канал коммуникации также доступен онлайн. Вы можете использовать Google Adwords, чтобы ваш бренд отображался на страницах результатов поисковой системы. Другой — контекстно-медийная сеть Google для баннерной рекламы на веб-сайтах.
Вы также можете выбрать, чтобы ваша реклама появлялась в видеороликах YouTube через рекламу на YouTube. На платформах социальных сетей есть несколько вариантов, включая Instagram Business, Facebook Business Manager и Snapchat Ads for Business.
Все эти платформы могут предоставить вам рекламные места, где вы можете поделиться сообщением своей компании так же, как и в автономном режиме. Но лучшая часть онлайн-рекламы заключается в том, что вы можете ориентироваться на тех, кому будете показывать свою рекламу, а также измерять результаты кампании.
Последние мысли
Теперь, когда у вас есть все эти варианты каналов связи, которые вы можете использовать, как вы решите, какие из них использовать? Существует особая дисциплина, которая фокусируется на этом вопросе и на том, как создать межканальную синергию — интегрированные маркетинговые коммуникации.
Эта дисциплина имеет четыре основных момента, на которых основное внимание уделяется:
- Знание клиентов — знание своего клиента позволит вам общаться с ним по различным каналам.
- Платформа бренда – голос и стиль вашего бренда должны быть четко определены. Ваша компания должна иметь определенный характер, и вы и представители вашего бренда должны быть в состоянии нести его повсюду.
- Индикаторы и инструменты измерения. Они понадобятся вам, чтобы измерить, насколько успешны ваши кампании для каждого канала, который вы собираетесь использовать.
- Безупречный канал связи организации. Здесь сообщения будут координироваться, чтобы они оставались согласованными на протяжении всей передачи сообщений и других коммуникаций.
Надеемся, что эта статья дала вам ценную информацию о каналах связи в бизнес-организациях. Если вы хотите начать свою кампанию и использовать эти каналы, расскажите нам о своем проекте . Мы свяжем вас с лучшими агентствами, которые наиболее соответствуют вашим потребностям.