Как Auden Digital использует данные в реальном времени из Databox для управления и улучшения своей воронки продаж

Маркетинговые агентства стремятся облегчить жизнь клиентам, которых они обслуживают.

А как насчет самого агентства?

В повседневной работе по созданию безупречного опыта для клиентов легко забыть, что и внутри компании жизнь может быть проще.

Так было с Алексом Лейбовичем, генеральным директором Auden Digital, разработчиком и маркетологом. После 15-летней карьеры в веб-разработке Алекс запустил Auden в 2017 году с миссией помочь клиентам автоматизировать их входящие маркетинговые кампании для улучшения видимости, повышения конверсии и сокращения затрат.

Команда сосредоточилась на построении процессов, которые работают для компаний, а затем на «сокращении затрат на их выполнение, увеличении прибыли, получаемой от них, или на том и другом».

Хотя все эти автоматизированные решения для входящих подключений предназначены для экономии времени, бюджета и разочарований для ваших учетных записей, все эти действия требуют большого количества проверок данных и отчетов для каждой учетной записи, распространяемых на более чем дюжину платформ и служб. Этот процесс занял часы, и у Алекса осталось меньше времени на управление командами и помощь клиентам в реализации их потенциала.

Команде Одена нужен был другой подход; как назло, решение им представилось. Во время поиска на портале партнеров HubSpot Алекс наткнулся на Databox и понял, сколько времени на создание отчетов можно сэкономить с помощью интегрированного решения для себя и своих клиентов.

Теперь они возвращаются к важной работе, помогая своим клиентам преуспевать в сфере цифрового маркетинга и позволяя Databoards делать отчеты за них.

Оптимизация работы

До появления Databox данные из более чем полдюжины различных источников отчетности нужно было вручную проверять и объединять в отчеты, как для клиентов, так и для внутренней отчетности, необходимой для повседневной работы.

«Раньше мы использовали все остальное, и в этом была проблема». Хотя каждый из инструментов и платформ, которые они используют, обеспечивает определенный уровень отчетности, все децентрализовано. «Если мы хотели получить какую-либо статистику, нам нужно было обратиться к каждой программе, чтобы получить ее».

После настройки интеграции Алекс смог просмотреть данные клиентов для всех основных платформ, которые они используют, включая SEM Rush, HubSpot, Zapier, Shopify, Facebook Pages, WooCommerce и другие.

А предлагая Databox в качестве решения для отчетности напрямую клиентам Auden, все всегда находятся на одной странице. «Это помогает нам оставаться сфокусированными, эффективными, правильными и показывать показатели, лежащие в основе того, что мы доставляем. Это делает весь процесс довольно плавным ».

Теперь все упорядочено и упаковано для простоты использования и доступа.

«Датабокс - это конец трубы. Все, что происходит на этом пути, передается для нас в Databox, где мы [можем] обернуть вещи и внести окончательные корректировки ».

Алекс также ценит гибкость, которую Databox предлагает в общении с клиентами. Благодаря настраиваемым элементам управления для каждого из них команда может предоставить гибкий уровень данных в зависимости от потребностей компании-клиента и пакета услуг.

А благодаря этой экономии времени они могут использовать бюджеты клиентов для поддержки кампаний, а не тратить часы на накладные расходы на службы отчетности.

Экономия времени

Распределение данных по множеству различных платформ отчетности означает, что аналитика данных, которая управляет вашим бизнесом, связана с большими долгами с точки зрения ручного процесса.

Благодаря интегрированному решению все ваши тенденции, обновления и контекст будут доступны по запросу. Это сэкономило Алексу и его команде шесть или более часов на каждого клиента - в общей сложности десятки ценных часов, сэкономленных в месяц.

«Мы занимаемся автоматизацией, управляемой данными, поэтому мы преуспеваем в данных. Наличие информационных панелей, вероятно, является одной из движущих сил всей нашей эффективности ». Мгновенный доступ к информации позволяет всем быть в курсе последних событий и быстрее вернуться к работе.

Интеграция данных выходит за рамки простых ответов; это помогает команде максимально использовать время, проведенное на собраниях.

Лучшие интеграции Auden Digital

«У нашей команды есть ежедневные стендапы, на которых мы общаемся и обсуждаем все, что является приоритетом. У меня настроены оповещения Databox по ключевым показателям эффективности в наших учетных записях. И на счетах клиента. Утром я получаю пинг о любых предупреждениях, и мы обсуждаем их на ежедневной встрече ».

Возможность быстро оценивать актуальные данные за день, постоянно корректировать курс и быстро передавать релевантные данные позволяет команде вернуться к тому, чтобы изменить ситуацию к лучшему для своих клиентов.

Встречи с клиентами также стали проще, теперь, когда команда может предоставить клиенту обзор основных моментов и статистику без часов предварительной подготовки к встрече.

«Около половины собрания просто обсуждают Databoards, мы рассказываем им, какой прогресс был достигнут, какие тенденции мы наблюдали, какие изменения мы внесли и почему мы их сделали».

Это помогает каждому понять цифры и разработать план действий с хорошо информированной позиции.

Расширение возможностей успешных команд

Быстро движущейся команде нужны данные, способные идти в ногу со скоростью бизнеса. К счастью, с помощью панелей данных, предупреждений и аналитических данных по запросу менеджеры могут быстро получить контекст и применить гибкий подход к управлению командой.

Менеджеры по продажам полагаются на возможности отчетности в режиме реального времени в Databox, чтобы реагировать на проблемы или проблемы с конвейером, прежде чем они могут стать проблемой.

Продажи «настроили Databoard, чтобы узнать, сколько звонков делает каждый BDR, сколько встреч выходит из него, цель конвейера ... Менеджер по развитию бизнеса всегда может видеть, где команда работает в сравнении с запланированными доходами».

Это упрощает эффективное управление при возникновении колебаний.

«Они получают предупреждение, если кто-то не идет по пути к их цели ... они смогут изучить обстоятельства и обсудить их с ними один на один».

По мере роста команды Databox может помочь им эффективно масштабироваться, привлекая новые таланты, чтобы помочь Алексу более эффективно управлять командой. Команда недавно приветствовала Координатора операций, которому было поручено ежедневное управление внутренними номерами и инициативами.

Используя те же отличные данные, которые продвигают бизнес для клиентов, Оден теперь может смотреть на внутренние цели, такие как оплачиваемые часы, составление бюджета, прогресс проекта по сравнению с бюджетом и т. Д., И использовать эти данные, чтобы быть уверенным, что они продвигают свою собственную миссию.

Одна функция, которую Databox улучшил внутри? Комиссия. Благодаря возможности интегрировать цели продаж и деятельности, квоты и прогресс, стало простой задачей точно и эффективно рассчитать комиссионные, чтобы вознаградить торговых представителей за их усердную работу.

«При выплатах нет права на ошибку», - объясняет Алекс.

Благодаря такой простоте компания смогла значительно сократить накладные расходы, связанные с ручным расчетом и проверкой отчетов о комиссиях каждый месяц.