35+ определений того, что означает качество в контенте

Примечание редактора: то, что составляет качественный контент, может быть непостоянным, но маркетологи контента должны определять его, чтобы их программы знали, успешен ли контент. Чтобы помочь вам определить качество, мы вернули этот пост, сделанный пару лет назад.

Качество побеждает. Но что на самом деле означает качественный контент? Как маркетологи гарантируют, что они создают что-то высококачественное?

Мы спросили докладчиков «Мира контент-маркетинга», как они определяют и обеспечивают качественный контент.

Я ценю простоту ответа (и предполагаемую грамматическую ошибку) Дуга Кесслера, соучредителя Velocity: «Качественный контент находит отклик у своей аудитории. Если этого не происходит, он может быть умным, красивым или забавным, но это не качество ».

Прочтите еще 35 объяснений и советов, которые помогут вам создавать качественный контент для вашего бренда, от экспертов из Google, Microsoft и REI, а также от агентств, правительства и других организаций.

Зайти в Google

Отметьте ответы одним квадратом в Google. Как у вас получается, когда Google дает только один ответ на вопрос? Как твои конкуренты? Другой способ - попросить клиентов оценить контент в реальной жизни. Покажите им три или четыре части контента (без брендинга) и попросите их сложить контент с точки зрения способности решить их проблему.
Уил Рейнольдс , основатель / генеральный директор Seer Interactive

Ответьте на 3 вопроса

Все, что приносит пользу читателю, - это качественный контент. Это отраслевой, а не банальный и банальный. Это увеличивает понимание читателем темы таким образом, о котором он, возможно, не подозревал. Чтобы «гарантировать» высокое качество контента, поставьте себя на место читателя и задайте следующие вопросы: актуально ли это? Это образовательно? Добавляет ли это ценность?
Чак Хестер , директор по работе с клиентами, Converge Consulting

Знай своего «конкурента»

Ваши настоящие конкуренты - это инертность, апатия и безразличие покупателей. Качественный контент использует насущные проблемы покупателей, чтобы сломать лед их безразличия и побудить к более глубокому взаимодействию с вами.
Джонатан Кранц , директор, Kranz Communications

Развлекайте, информируйте, откажитесь от тщеславия

Качественный контент привлекает целевую аудиторию маркетологов, будучи интересным или полезным. Вы можете узнать, насколько хорош ваш контент, сравнив его с ключевыми показателями эффективности, которые демонстрируют реальную ценность для бизнеса (продажи, продвижение бренда, эффективность маркетинга, увеличение количества потенциальных клиентов, сокращение времени до конверсии и т. Д.). Но остерегайтесь метрик тщеславия! Простой трафик или участие в виде лайков и репостов - это хорошо, но недостаточно.
Ребекка Либ , аналитик и партнер-основатель, Kaleido Insights

Будьте прозрачны

Качественный контент честный, ясный и не служит скрытым целям. Аудитория умна и будет видеть насквозь контент, который притворяется чем-то одним, но на самом деле является завуалированной попыткой генерировать транзакции.
Скотт Беринато , старший редактор, Harvard Business Review

Подводить баланс

Речь идет о поиске правильного баланса предоставления качественного контента через различные средства и точки взаимодействия с потенциальными и покупателями в нужном количестве. Поскольку контент всегда должен быть высокого качества и релевантным для пользователя, важнее всего найти подходящий момент для достижения успеха.
Юваль Двир , руководитель отдела онлайн-партнерства, Google Cloud

Убирайся со своего пути

Что действительно волнует мою аудиторию, так это то, что волнует их, а не то, что волнует меня. Мы должны уйти со своего пути и помочь нашей аудитории, давая им то, что они хотят. «Высокое качество» - это информация, которая наиболее актуальна для них из того, что они хотят знать, и из того, что мы хотим им сказать.
Скайлер Мосс , вице-президент по цифровому маркетингу, Randstad

Сегментируйте свой контент

Если контент создается не с учетом конкретной целевой аудитории, это просто стратегия спрея и молитвы. Повышайте качество контента, сегментируя аудиторию. Подумайте, когда и как контент может быть полезен определенной целевой группе. Но у сегментированной работы есть и обратная сторона - она ​​занимает гораздо больше времени.
Йоаким Дитлев , специалист по контент-маркетингу, Content Marketing DK

Будьте уникальны и просты

Качественный контент полезен, основан на реальной статистике или опыте, и уникален - нигде больше не доступен. Если людям что-то нужно, и вы облегчите им поиск, они придут.
Джош Бернофф , автор, Groundswell и Writing Without Bullshit

Различные форматы

Я стараюсь всегда учитывать не только суть содержания, но и его структуру. Как аудитория, вероятно, захочет потреблять контент? Захочет ли аудитория читать длинные повествования, чтобы понять, что произошло на конференции? Мы сомневались в этом, поэтому наша команда попыталась использовать более «звуковой» подход, охватывая отдельные занятия цитатами докладчиков, результатами исследований, практическими советами и многим другим, а не прямыми статьями. Освещая тур по оживленному району, я использовал точное время, чтобы продвигать нашу репортаж, чтобы это пробудило любопытство у наших читателей - то, что я называю репортажем с отметкой времени. Для качественного контента используются альтернативные форматы - формат маркеров, отчеты с отметками времени, формат списка и т. Д. - поэтому аудитория может потреблять контент интересными способами.
Мишель Парк Лазетт , писатель, Федеральный резервный банк Кливленда

Включите культурный контекст

Хороший контент актуален для вашей целевой аудитории. Хороший контент также предлагает уровень культурной значимости. Почему? Культура содержит идеи, убеждения, убеждения и скрытые теории мира, в котором мы живем. Культура - это то, что в конечном итоге движет нами и нашим процессом принятия решений. Таким образом, если позволить вашему контенту говорить через фильтр культурной значимости, это повысит вероятность того, что он найдет отклик и выстроит долгосрочные, значимые отношения с вашей целевой аудиторией.
Фрэнк Томас , директор по цифровым технологиям и корпоративным коммуникациям, adidas

Думайте в краткосрочной и долгосрочной перспективе

Качественный контент приносит пользу сегодня, а также служит своим читателям долгие годы. По моему опыту, контент должен предлагать полезность и иметь возможность мгновенно внедряться. Лучший способ гарантировать качество - обновить и улучшить существующий контент, который работает хорошо. Возьмите победителя и сделайте его лучше и сохраните его вечнозеленым.
Адам Франклин , генеральный директор Bluewire Media

Вовлеките свою аудиторию

Другой способ сказать «качественный контент» - это «привлекательный контент». Если контент привлекает аудиторию, значит, у него есть уровень качества. Например, некоторые люди не считают списки чаевых качественными, но на самом деле некоторые средства массовой информации, такие как BuzzFeed и Mashable, добились большого успеха с этими списками, потому что они чрезвычайно забавны, что является качеством для их читателей. Я использую аббревиатуру IDEA, чтобы гарантировать качество. Если это лучший в отрасли, основанный на данных, образовательный и забавный контент, он обычно выигрывает у аудитории.
Джон Холл , соучредитель, Calendar

Будь единственным местом, где можно это получить

Качественный контент - это контент, который нужен вашей аудитории и который больше нигде не достать. Это не «я тоже» контент - это контент, который вы создали в ответ на глубокое понимание проблем, с которыми ваше сообщество сталкивается каждый день. Спросите себя, какие специальные области знаний или данные у вас есть для внутреннего использования на благо вашей аудитории? Это тот тип контента, который вы должны преследовать, а не кликбэйт «10 вещей, которые маркетологи могут узнать из последних мемов социальных сетей».
Эрика Хилд , консультант, Erika Heald Marketing Consulting

Разместите свою уникальность

Создавайте что-то, что не является результатом чужой работы. Хотите осветить тему, которая уже получила широкое освещение? Спросите: «Что я могу добавить к этому, что будет актуально и интересно моим читателям?» или «На какие нерешенные вопросы я могу предложить ответы на вопросы моей компании?»
Дженн Рено , руководитель СМИ, Publicis Health Media

Мечтайте больше

Я предпочитаю использовать термин «ценность». Вам нужно предоставить что-то ценное для своей аудитории, и чем больше ценности вы предоставите, тем лучше. Изучите, что предлагают ваши конкуренты, и предоставьте более ценный контент. Например, представьте, что существуют сотни статей, связанных с формированием образа для контент-маркетинга. Вместо того, чтобы создавать новую статью, создайте программу, которая поможет автоматически создавать образы. Это то, что сделал HubSpot.
Ян Клири , основатель Razor Social

Проверь это

Ваша целевая аудитория может сказать вам, плохое ли качество вашего контента. Вам нужно протестировать контент на небольшом сегменте вашей целевой аудитории и сначала узнать их реакцию. Слишком много маркетологов строят предположения вместо того, чтобы использовать вторичные исследования и исследования из первых рук, чтобы увидеть, что будет успешным. Исследования снижают риск.
Мелисса Эгглстон , директор по взаимодействию с пользователями, Teamworks

Не прекращай говорить

Я думаю, это начинается с вашей аудитории. Поговорите с ними - не один раз, а часто. Как их потребности меняются из месяца в месяц и из года в год? Мы все думаем, что знаем свою аудиторию, но никакая личность не может быть лучше, чем прислушиваться к их потребностям. Данные могут показать вам тенденции, но потребности людей часто иррациональны и непредсказуемы.
Райан Нотт , специалист по взаимодействию с общественностью, TechSmith Corporation

Смешайте искусство и науку

Что касается науки, контент соответствует намерениям потребителя, что определяется и измеряется взаимодействием с контентом. Что касается искусства, контент имеет эстетику и стиль, отвечающий вкусу потребителя. Это труднее измерить, но не менее важно.
Паоло Моттола , директор по контенту и медиа, REI Co-op

Делайте работу для своей аудитории

Недостаточно сказать «это случилось» или «это происходит». Высококачественный контент синтезирует идеи и делает выводы, курирует и объединяет ресурсы или удивляет и восхищает аудиторию.
Зонти Хоу , старший стратег, Convince & Convert

Создавайте образы покупателей на основе реальных людей

Такие показатели, как количество загрузок или просмотров страниц, говорят нам о том, что покупатели ищут ответы, но мы все еще не знаем, был ли предоставленный контент исчерпывающим и убедительным. Начните с ясности вопросов, которые покупатели и клиенты задают на протяжении всего пути. Персонажи должны быть основаны на подробных интервью с реальными людьми, которые приняли реальное решение о покупке, чтобы раскрыть глубокое понимание борьбы покупателей за понимание своих возможностей и сделать осознанный выбор. Придумывать что-то всегда будет наугад.
Адель Ревелла , генеральный директор Buyer Persona Institute

Попади в сознание читателя

Любой, кто создает контент, должен всегда ставить себя на место читателя. Если вы не знаете достаточно, чтобы проникнуть в голову читателя, проведите столько исследований, сколько необходимо, пока не убедитесь, что понимаете его профессиональные проблемы, покупательские привычки, желания, потребности и болевые точки. Убедитесь, что писатели и другие производители контента способны (и ставят) на первое место аудиторию.
Лиза Мертон Битс , директор по исследованиям, Content Marketing Institute

Сделай это в 10 раз лучше

Идея - ключ к качественному содержанию. Этот процесс включает в себя поиск контента по вашей теме и оценку того, что было сказано, где это было сказано, как это было представлено и кто это сказал. Это также включает в себя обеспечение того, чтобы ваша тема была именно тем, что ищет ваша аудитория.

Мы внедряем подробный высококачественный контент, который Рэнд Фишкин из Moz называет «10-кратным содержанием». Он использует идеи, чтобы определить лучший пост по заданной теме, а затем создает контент, который в 10 раз лучше - углубляется в тему и дополняется видео, изображениями и графикой. Мы делаем это в нашем собственном блоге уже больше года и заметили, что органический трафик нашего блога увеличился почти на 50%.
Арни Куэнн , генеральный директор, Vertical Measures

Посмотрите на данные

Качество действительно определяется нашей аудиторией - потенциальными клиентами, заказчиками и агентами. Если они сочтут это полезным - что мы можем сказать по данным и обратной связи - это, скорее всего, качественное. Мы стремимся опираться на понимание и создавать контент, который очень удобен и / или вдохновляет нашу аудиторию. Это качество.
Джон Белл , вице-президент по корпоративному цифровому маркетингу, Travellers

Сделайте это плотно

Качественный контент оригинальный, может быть, даже нелогичный. Качественный контент подробен и охватывает тему с разных сторон. Но это туго. Ни слова не потеряно. И часто это очень наглядно и легко потребляется. Нет никаких гарантий, но если вы выйдете за рамки того, чего ожидает ваша аудитория, вы на правильном пути. Ищите подсказки в своих данных.
Энди Крестодина , основатель Orbit Media

Докажите это

Атрибуция из надежных источников, поддающиеся количественной оценке свидетельства, уникальные точки зрения и эксклюзивные / уникальные точки зрения являются характеристиками качественного контента.
Дэн Карран , президент PowerPost

Заставьте читателей действовать

Конвертирует качественный контент. Он привлекает больше людей, которые подписываются на ваш блог, генерирует больше загрузок и привлекает больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Отслеживайте результаты своего контента - складывайте фрагменты рядом друг с другом по вашим показателям. Вы увидите закономерности, которые появляются у активов, которые приводят к наибольшему количеству конверсий, а затем вы сможете создавать больше контента, подобного этому.
Хизер Херст , старший директор по коммуникациям, Workfront

Быть более критичным

Маркетологам нужно более скупо относиться к тому, что можно считать инсайтом, а не к простой старой информации. Понимание будет считаться неожиданным. Это дестабилизирует понимание потенциальным клиентом своего мира, заставляя его переосмыслить то, как они действуют сегодня. Информация, с другой стороны, просто подтверждает уже установленные или уже предполагаемые истины - то, что я называю «истинной, но бесполезной» информацией.
Тим Ристерер , директор по стратегии и исследованиям, Corporate Visions

Выполнить минимум 3 параметра

Я рассматриваю пять параметров и стремлюсь подобрать хотя бы три из них. Является ли контент (1) оригинальным, (2) актуальным для платформы и аудитории, (3) своевременным с точки зрения текущих проблем, тем или событий, (4) оптимизирован не только для платформы и самой аудитории, но и для обращения действие, и (5) закуски?
Донна Мориц , стратег и основатель визуального контента, Socially Sorted

Пусть читатели сделают вывод

Качественный контент - это когда другие понимают, что вам есть что сказать, что связано с тем, во что вы верите. Как только это разблокировано, обретается совершенно новый ландшафт. Это способность создавать аудиторию и привлекать лучших клиентов. По словам автора Нила Геймана, «единственное, что у вас есть, чего нет ни у кого - это вы. Ваш голос, ваш разум, ваша история, ваше видение ».
Марк Мастерс , управляющий директор, The ID Group

Встречаемся на перекрестке

Ценный контент - контент, который приносит доход в конце дня - можно найти только на пересечении трех вещей: релевантности для вашей аудитории, постоянно доставляемой по одному и тому же каналу, и более высокого качества, чем кто-либо другой создает сегодня на рынке.
Эндрю Дэвис , автор и генеральный директор, Monumental Shift

Иди к сердцу

Качество означает попадание в золотую середину в сердце потребителя. Вы знаете одно - когда у кого-то возникают трепетные «ощущения» после просмотра или прочтения контента, и это каким-то образом находит отклик.
Бен Х. Рим , менеджер по маркетингу, Американская ассоциация промышленной гигиены

Дайте им то, что они хотят

После использования вашего контента читатели или зрители уходят с советами, шагами или идеями, которые они могут применить к работе, которую им нужно выполнить. Кроме того, они могут просмотреть контент в разумные сроки и достаточно вовлечены, чтобы продолжать читать или просматривать до конца.
Шерри Пауэрс , директор по маркетингу, TechSmith

Проверка кишечника с 2 вопросами

Качество можно свести к ответу на два вопроса: (1) Удовлетворяет ли ваш контент потребности ваших клиентов? и (2) ваши клиенты уходят довольны тем, как вы удовлетворяете их потребности?
Маргарет Магнарелли , исполнительный директор по маркетингу роста, Morgan Stanley

Адрес 4 вещи

Качественный контент связан с:

• Ваша аудитория - это информирует, развлекает и меняет образ мышления. Он соединяется с мозгом, соединяется с сердцем и соединяется с их желаниями.
• Ваши бизнес-цели - он направляет вашу аудиторию на протяжении всего пути к покупке, помогая повысить осведомленность и интерес и развивая потенциальных клиентов, которые превращаются в продажи и привлекают клиентов после продажи.
• Ваша организация - помогает отделу продаж привлекать потенциальных клиентов. PR может рассказать отличные истории для улучшения бренда. HR может использовать его для набора качественных сотрудников. Служба поддержки может использовать это, чтобы минимизировать время звонков и привлечь довольных клиентов. Объедините все это воедино, сделав свою контент-стратегию краеугольным камнем стратегии взаимодействия с клиентами.
• Ваше сообщество - оно выделяет партнеров в вашей цепочке поставок. Привлекайте влиятельных лиц и лидеров мнений, которые находят отклик у вашей аудитории. Сотрудничайте с бесплатными поставщиками в вашей отрасли, чтобы рассказать о более широкой истории. Используйте внутренний опыт с защитой интересов сотрудников. Поощряйте пользовательский контент для защиты интересов клиентов.

Скотт Лам , менеджер по маркетингу в социальных сетях, Microsoft

Заключение

Джей Акунзо, создатель и ведущий подкаста Unthinkable, предлагает несколько отличных советов, которые могут работать с любым из советов о том, как создавать качественный контент: «Попробуйте. Попробуй очень сильно. Попробуйте, пока не почувствуете, что больше не можете стараться, а затем сходите навестить семью, посмотреть игру или прогуляться. Тогда вернись к работе завтра и попробуй еще раз по-настоящему чертовски ».

Он продолжает: «Отойдите от абстрактного идеала здесь и поймите: если каждая вещь, над которой вы работаете, была немного лучше предыдущей, другим, скорее всего, понравится ваш контент. Если мы просто сделаем упор на постоянное улучшение, а не на несуществующее окончательное состояние качества, остальное позаботится само. Нет четкой линии, простого секрета и никаких гарантий. Есть только тяжелая работа, проделанная с правильным намерением. Другими словами? Пытаться."

Получите информацию с мест от десятков экспертов Content Marketing World в сентябре этого года. Зарегистрируйтесь сегодня, используя CMIBLOG100, чтобы сэкономить 100 долларов.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски / Институт контент-маркетинга