7 стратегий электронного маркетинга, которые можно использовать для получения реальных результатов

Несмотря на циклический крик «электронный маркетинг мертв» со стороны маркетологов, продвигающих новую важную вещь, электронный маркетинг по-прежнему остается одной из самых мощных маркетинговых стратегий. С помощью электронной почты ваш бренд может связаться с лидами и клиентами на более личном уровне, чтобы выстроить те важные отношения, которые вам понадобятся для продвижения их по вашей воронке продаж. Кроме того, электронный маркетинг имеет невероятную рентабельность инвестиций. Согласно последним отчетам, рентабельность инвестиций в стратегии электронного маркетинга составляет от 3800% до 4400%. Это потрясающе. Особенно для маркетинговой стратегии, которая предположительно мертва или умирает.

Конечно, чтобы получить такие результаты, вам нужно использовать стратегии электронного маркетинга, которые действительно работают. К счастью, успешным стратегиям электронного маркетинга практически нет конца. В этой статье мы расскажем о семи наших любимых стратегиях электронного маркетинга, которые помогут вам достичь своей целевой аудитории и побудить ее к действию.

Еще не знакомы с почтовым маркетингом? Ознакомьтесь с нашим руководством по электронному маркетингу, чтобы начать работу!

7 стратегий электронного маркетинга, которые можно использовать для получения реальных результатов:

7 стратегий электронного маркетинга для успеха

Независимо от того, являетесь ли вы опытным ветераном электронного маркетинга или никогда не отправляли ни одного маркетингового электронного письма, процесс по сути один и тот же: найдите потенциальных клиентов> запустите свою почтовую кампанию> отслеживайте успех своей кампании> внесите корректировки. Однако со временем стратегии электронного маркетинга появились, изменились или уменьшились. Это связано с множеством причин, но достижения в области технологий и изменения в законах о конфиденциальности клиентов (например, GDPR ) являются двумя движущими силами эволюции электронного маркетинга. Маркетологам электронной почты также приходится бороться с изменениями в восприятии и поведении потребителей.

Итак, что это значит для вашей стратегии электронного маркетинга? Это означает, что вам необходимо переоценить и пересмотреть свою стратегию электронного маркетинга, чтобы убедиться, что ваша технология актуальна и для начала соблюдаете все соответствующие законы. Но это также означает, что вам нужно обратить внимание на свою целевую аудиторию, чтобы убедиться, что вы соответствуете своим передовым методам и стратегиям электронного маркетинга их ожиданиям. Вот семь маркетинговых стратегий по электронной почте, которые предлагают комбинацию как проверенных, так и более свежих стратегий, основанных на исследованиях поведения потребителей.

1. Создайте личность покупателя

Создание образа покупателя для каждой из ваших целевых аудиторий - самый важный шаг к созданию стратегий электронного маркетинга, которые принесут вам желаемые результаты. Если вы не знаете, кто ваш идеальный клиент, вы не сможете создавать целевые маркетинговые сообщения, которые находят отклик. Это означает, что вы не достигнете своих целей. Когда у вас есть образ покупателя, на котором вы строите свою стратегию маркетинговой кампании по электронной почте , вы можете создать кампанию по электронной почте, которая обращается к вашей целевой аудитории и побуждает ее действовать. Согласно опросам Gallup, компании, использующие свою целевую аудиторию для создания персонализированных гиперцелевых маркетинговых кампаний, превосходят своих конкурентов по росту продаж.

Наличие солидного покупателя добавляет акцента вашим маркетинговым кампаниям по электронной почте . И когда вы знаете, с кем разговариваете и каковы их потребности, у вас гораздо больше возможностей удовлетворить эти потребности и заставить их положительно отреагировать.

Создать образ покупателя несложно, и выгода огромна. Вот три шага к созданию образа покупателя, который вы можете использовать для персонализации своих маркетинговых кампаний по электронной почте, улучшения сегментации списков и создания электронных писем, отвечающих потребностям этих покупателей.

Опросите своих самых заинтересованных клиентов

Обратитесь к своим наиболее заинтересованным клиентам за отзывами. По крайней мере, вы захотите узнать:

• Что они испытали, что побудило их купить у вас
• Что им понравилось в процессе покупки у вас
• Что им не понравилось в процессе

Определите их болевые точки

Информация, которую вы почерпнули из опросов клиентов, расскажет вам довольно много о целях вашей целевой аудитории, проблемах, которые они пытаются решить, и о том, какой была жизнь до и после того, как они вас нашли. Это расскажет вам все, что вам нужно знать об их болевых точках и о том, как вы смогли решить эти болевые точки.

Составьте план пути их покупателя

Со всей собранной вами информацией вы можете создать путь покупателя, который включает в себя, кто на самом деле принимает решения для вашей целевой аудитории, как они принимают эти решения, каковы их точки преткновения и как они находят информацию, необходимую для принятия. решения. Вы также сможете узнать, где они проводят время, онлайн и офлайн, чтобы вы могли с ними связаться.

Вооружившись всеми этими данными, вы можете создавать маркетинговые кампании по электронной почте, относящиеся к определенным вами сегментам.

2. Сегментируйте и персонализируйте

Сегментация и персонализация неразрывно связаны. Вы начинаете с сегментирования своего списка рассылки по электронной почте на группы похожих людей, чтобы вы могли отправлять целевые электронные письма, соответствующие интересам этих людей. Затем вы персонализируете свои электронные письма на основе этих сегментов.

Есть почти бесконечные способы сегментировать ваш список рассылки. Вы можете сегментировать на основе интересов, поведения, демографии, местоположения и многого другого. Когда вы сегментируете свой список, вы можете лучше структурировать свои маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы рассылать релевантный контент, который действительно интересует читателей. И сегментация действительно работает. Исследования показывают, что сегментация может увеличить доход от стратегий электронного маркетинга до 760%.

Есть несколько способов получить эту информацию от подписчиков. Мы рекомендуем сегментировать сразу, начиная с того момента, когда люди подпишутся на ваш список рассылки. Вы можете использовать форму подписки на подписчика, чтобы собрать информацию, которая поможет вам сегментировать свой список рассылки, чтобы вы могли лучше персонализировать свое общение. Для этого существует множество способов: от прямого запроса пользователей на самостоятельную сегментацию в форме регистрации до сегментации на основе лид-магнитов, загруженных подписчиками. Вы даже можете использовать файлы cookie для отслеживания поведения на вашем сайте и в отправляемых вами электронных письмах для дальнейшего уточнения сегментов подписчиков.

После того, как вы сегментируете списки подписчиков, вы захотите использовать эту информацию для персонализации своего электронного маркетинга . Персонализация помогает вам устанавливать и поддерживать личную связь с вашими читателями. Это выходит за рамки простого включения имени читателя в строку темы. Вы можете использовать то, что вы узнали о своих подписчиках во время сегментации, чтобы предложить полностью персонализированный почтовый маркетинг.

Персонализированный контент невероятно эффективен. Фактически, 58% доходов генерируется за счет сегментированных и персонализированных писем. Вероятно, поэтому 62% маркетологов считают персонализацию наиболее эффективной техникой, используемой в их стратегиях электронного маркетинга.

В дополнение к персонализации вашего контента с использованием имен подписчиков в строке темы и копии электронного письма, используйте то, что вы знаете о своих подписчиках, чтобы добавить персонализированные штрихи к вашей копии электронной почты и изображениям.

3. Включите пользовательский контент

Пользовательский контент потрясающий. Ваши клиенты и подписчики будут рады видеть себя в вашем маркетинге, а другие подписчики будут более вовлечены, потому что контент, который они видят, принадлежит таким же пользователям, как они. Следите за пользовательским контентом на своих платформах социальных сетей, который затем можно использовать (с разрешения) и использовать в своих стратегиях электронного маркетинга.

REI отлично подходит для включения пользовательского контента в свой маркетинг. Вот пример одного из их электронных писем, в котором используется контент, созданный пользователями:

Источник изображения: действительноgoodemails.com

Вот три огромных преимущества включения пользовательского контента в ваши электронные письма:

Запоминаемость

Интервалы внимания короткие. Не прошло и трех секунд. Использование фирменного контента или тщательно продуманного контента в ваших электронных письмах может вызвать у читателей тусклый взгляд, а ваш маркетинг - не заметить. Когда вы включаете пользовательский контент, читатели видят других клиентов и подписчиков, похожих на них, и они с большей вероятностью запомнят ваше маркетинговое сообщение.

Доверять

Люди доверяют людям больше, чем брендам. Пользовательский контент можно использовать в качестве социального доказательства , показывая вашим подписчикам, что такие же люди, как они, пользуются вашими продуктами и услугами и любят их.

Влияние

Ошеломляющие 84% миллениалов говорят, что пользовательский контент на веб-сайтах компаний в некоторой степени повлиял на то, как они совершают покупки в Интернете. Когда вы включаете пользовательский контент в свои электронные письма, вы предлагаете реальные впечатления от существующих пользователей, которые ваши подписчики могут использовать в качестве мотивации к действию.

4. Добавьте ценность

Использовать электронную почту для постоянной продажи подписчикам просто не сработает. Хороший совет, которому следует следовать, - отправлять одно коммерческое письмо на каждые три ценных письма, отправляемых в ваш список. Никто не хочет, чтобы его постоянно продавали, но вы можете использовать полезные электронные письма, чтобы тонко направлять читателей к совершению покупки, в то же время предоставляя им ценную информацию, которую они могут использовать независимо от того, совершают ли они покупку или нет.

Если ваши подписчики не находят ценности в отправленных вами электронных письмах, они откажутся от подписки. А это означает, что вы упустите больше возможностей для их продвижения.

Вы можете принести пользу своим подписчикам по электронной почте следующим образом:

• Обмен кейсами, историями успеха и отзывами
• Помогаем им решить проблему
• Научить их чему-то полезному (и связному с вашим бизнесом)
• Предоставляя им халяву

Вот пример из Ritual:

Источник изображения: действительноgoodemails.com

Добавляя ценность для своих подписчиков, вы покажете им, что они могут доверять вам, учитывая их интересы и успех, и зарекомендовать себя в качестве авторитета в своей нише или отрасли.

5. Попросите отзыв

Многие маркетологи электронной почты не используют эту стратегию электронного маркетинга и в конечном итоге упускают отзывы от тех самых людей, от которых им нужно услышать. Чтобы лучше понять болевые точки, перспективы и потребности ваших клиентов, вы должны запросить их отзывы. Это означает запрос обзоров, поиск клиентов для фокус-групп и многое другое. Однако вы не хотите просить отзывов у кого-либо. Постарайтесь достичь определенных этапов:

• Клиент совершил X покупок
• Заказчик принял участие в мероприятии
• Подписчик был в вашем списке X количество времени
• Вы набрали определенное количество подписчиков, покупок, лет в бизнесе и т. Д.

Вот пример от Lyft:

Источник изображения: действительноgoodemails.com

Вы можете предложить стимул, чтобы больше клиентов откликнулось на ваш запрос об обратной связи, но обязательно дайте понять, что вы ищете искреннюю обратную связь - не ставьте стимул в зависимость от того, что они дадут вам положительный отзыв.

6. Обратитесь к неактивным клиентам.

Ваши неактивные клиенты и подписчики - потенциальная золотая жила. Но только если вы последуете за ними. Вот четыре случая, когда можно обратиться к неактивным клиентам и подписчикам с целевым маркетинговым сообщением, призванным вернуть их в лоно.

Без кликов

Вероятно, вы уже отслеживаете клики как один из показателей вашего электронного маркетинга. Клики - это то, что приводит к рейтингу кликов (CTR) вашей почтовой кампании . В большинстве случаев емейл-маркетологи сосредотачиваются на пользователях, которые нажимают, и игнорируют тех, кто этого не делает. Но когда вы знаете, кто не нажимает на ваши электронные письма, вы можете связаться с ними и узнать, что потребуется, чтобы заставить их действовать. Это поможет вам уточнить свое маркетинговое сообщение.

Нет открытий

Открытия важны для доставки электронной почты. Мы рекомендуем регулярно чистить список рассылки (в идеале - ежеквартально), чтобы удалять неактивных подписчиков. Не волнуйтесь, это не обязательно должен быть ручной процесс. Используя своего поставщика услуг электронного маркетинга (ESP) , вы можете настроить автоматизированную кампанию по электронной почте, которая будет адресована пользователям, которые не открывали ни одно из ваших писем в течение последних трех месяцев. В любой момент во время кампании подписчики, которые отправят одно из ваших писем о повторном привлечении, будут сохранены в вашем списке; те, кто этого не сделает, будут очищены в конце кампании.

Многие маркетологи по электронной почте боятся удалять подписчиков из своих списков, но иметь меньший список подписчиков, которые действительно вовлечены в ваш контент, намного лучше, чем иметь огромный список, которому все равно, что вы говорите. Кроме того, поскольку многие ESP взимают плату в зависимости от количества подписчиков в вашем списке, наличие раздутого списка может стоить вам денег!

Нет покупок

Есть ли у вас сегмент подписчиков электронной почты, которые явно заинтересованы в вашем бренде, но еще не совершили покупку? Не игнорируйте их и не ждите, пока они придут в себя. Чтобы эти подписчики стали клиентами, вам нужно подтолкнуть их к действию и побудить их к конверсии. Попробуйте отправить код скидки для подписчиков, которые впервые покупают.

Нет возврата клиентов

Вы можете обнаружить, что у вас есть клиенты, которые по той или иной причине никогда не совершали вторую покупку. Или, может быть, они замолчали на несколько месяцев после того, как стали постоянными клиентами. В любом случае, электронный маркетинг - лучший способ заставить этих клиентов возвращаться снова и снова. Опять же, это может быть так же просто, как отправка кода скидки в рамках вашей стратегии обратной электронной маркетинговой кампании, но вы также можете использовать это как возможность получить обратную связь от этих потерявших клиентов, чтобы узнать, почему они не вернулись.

Вот пример обратной email-кампании от Dropbox Paper:

Источник изображения: действительноgoodemails.com

7. Анализируйте эффективность своей электронной почты.

Если вы не проанализируете эффективность своих стратегий электронного маркетинга, вы не узнаете, что работает, а что нет. Это означает, что вы, вероятно, потратите ресурсы на стратегии электронного маркетинга, которые не приносят вам отдачи, и не сможете приспособиться к новым стратегиям, которые будут работать лучше.

Фигово.

Вот некоторые из ключевых показателей электронного маркетинга, которые вы хотите отслеживать:

• CTR: процент получателей, которые нажимают на ссылки в вашем письме.
• Открываемость: процент получателей, открывших ваше письмо.
• Коэффициент конверсии: процент получателей переходов по клику, которые затем выполнили желаемое действие.
• Коэффициент отказа от подписки : процент получателей, которые отказались от подписки на ваш список рассылки.

Используйте эффективные стратегии электронного маркетинга для повышения рентабельности инвестиций

Стратегии электронного маркетинга - огромная часть вашей общей маркетинговой стратегии. С помощью электронной почты вы можете строить отношения со своей целевой аудиторией, создавать сообщества, увеличивать трафик и стимулировать продажи. Таким образом, важно оптимизировать каждую часть ваших электронных писем - тему , изображения, текст , призывы к действию и многое другое.