Программа активации сотрудников: ваше полное руководство к успеху

Опубликовано: 2021-02-20

Независимо от того, какую должность вы могли бы занимать в отделе маркетинга вашей компании, вы, вероятно, постоянно засыпаны «модными словечками» и новыми стратегиями.

Тем не менее, многие из этих, казалось бы, модных терминов могут быстро стать ценными для успеха бизнеса, особенно когда речь идет о потенциальных клиентах и ​​формировании спроса. Например, на ум приходят маркетинг на основе аккаунтов, маркетинг влиятельных лиц, разговорный маркетинг. Но все эти методы играют важную роль в получении маркетинговых результатов и узнаваемости бренда.

Однако еще один растущий термин и стратегия, которые становятся все более важными, - это идея активизации сотрудников. Но что это? Почему это важно сегодня? И как ваша организация может построить эффективную программу активации сотрудников?


Программа активации сотрудников: ваше полное руководство к успеху

  • Что такое активация сотрудников?
  • Почему важна активация сотрудников
  • Советы по созданию программы активации сотрудников
  • Скептицизм активизации сотрудников

Что такое активация сотрудников?

Активация сотрудников - это формальная деловая программа, цель которой - побудить сотрудников вашей компании искренне участвовать, создавать и делиться контентом по темам, которые их интересуют, а также могут иметь отношение к их работе.

Еще одно слово, которое может прийти в голову, - это защита интересов сотрудников . Эта концепция существует уже почти десять лет, изначально принося пользу конкретным отраслям и отделам, но теперь она необходима для любой организации.

Тем не менее, часто, когда люди слышат какой-либо из этих вариантов, они склонны предполагать, что это означает, что сотрудники вынуждены передавать в свои сети одно и то же шаблонное сообщение и корпоративный контент. Это совершенно неверно, и это НЕ стратегия, которая приведет к долгосрочному успеху.

Во-первых, сотрудники не хотят спамить свои социальные сети мягкими копиями и общим корпоративным контентом. А во-вторых, аудитория может видеть эти репосты в социальных сетях и не заинтересована в их чтении.

И, прежде всего, теряется вовлеченность сотрудников в этот процесс или программу. Члены вашей компании видят, что эта универсальная программа приносит пользу компании, и со временем принятие этих мер быстро ослабевает. Я nstead, активация работника о предоставлении работникам некоторые рекомендации, но позволяет им делиться своими мыслями, идеями, и содержание , которое совмещается в их интересах или профессиональных целей.

Но почему это важно и какую пользу это приносит вашей организации?


Почему важна активация сотрудников

Когда дело доходит до контента и информации, которые видят массы, возникает больше проблем, чем когда-либо прежде. Например:

  • Платная реклама дорожает, и люди отключают ее
  • Социальные алгоритмы скрывают контент страниц компании и новости
  • Люди ищут более подлинный и аутентичный контент

76% опрошенных говорят, что они больше доверяют контенту, которым делятся «нормальные» люди, чем контенту, которым делятся бренды.

Когда ваша компания активизирует сотрудников и вкладывает в них дополнительные средства, вы начнете находить их более информированными, увеличивая общую вовлеченность и стремясь стать частью большего количества инициатив компании.

Это также помогает вашей компании обращаться к людям, которые могут быть незнакомы с вашим брендом, продуктом или услугами, не создавая впечатление спама. Но это также помогает сотрудникам, которые тоже принимают участие, поскольку расширяет охват их собственных сетей, интеллектуальное лидерство и может способствовать их профессиональному развитию.

Тем не менее, активация сотрудников принесет пользу нескольким областям вашей компании: от маркетинга и продаж до вовлечения сотрудников, коммуникаций и брендинга работодателя.

Вот некоторые данные, собранные за эти годы в отношении активации сотрудников:

  • Контент, которым делятся сотрудники, привлекает в 8 раз больше внимания, чем контент, которым делятся брендовые каналы. ( Социальные сети сегодня )
  • Торговые представители, использующие социальные сети как часть своих методов продаж, превосходят 78% своих коллег. ( Форбс )
  • Сотрудники социально вовлеченных компаний с большей вероятностью останутся в своей компании, с оптимизмом смотрят в будущее своей компании и верят, что их компания более конкурентоспособна. ( Пророк )
  • Использование социального ПО сотрудниками позволяет повысить производительность на 20-25%. ( McKinsey )
  • Общий контент сотрудников - это устный маркетинг в социальных сетях: 84 процента потребителей доверяют людям, которых они знают, и только 15 процентов доверяют брендам.
  • Фонд Workplace Research Foundation обнаружил, что увеличение инвестиций в вовлеченность сотрудников на 10% может увеличить прибыль на 2400 долларов на сотрудника в год.

Помните, что активация сотрудников - это улица с двусторонним движением, которая должна приносить пользу как человеку, так и компании.


Советы по созданию программы активации сотрудников

Надеюсь, вас больше заинтриговала и воодушевила идея создания программы активации сотрудников. Это может оказать невероятное влияние на бизнес и профессиональную карьеру сотрудников, но вашей организации также необходимо выделить время и ресурсы.

Если вы готовы начать работу с программой активации сотрудников или вам нужны советы по улучшению вашей текущей стратегии, приведенные ниже предложения направят вашу компанию на правильный путь.

Все начинается с культуры работы и опыта сотрудников

Прежде чем вы даже перейдете к созданию программы и стратегии для активизации сотрудников, вашей компании необходимо изучить текущую культуру работы и опыт сотрудников.

Эти два термина могут вызывать восхищение, потому что о них так много говорится, но на то есть причина. Это действительно важно для успеха вашего бизнеса!

Как сотрудники относятся к вашей культуре на работе? Часто ли вы инвестируете в их успех и признание? Или ваша компания просто ставит отметку в каких-то клетках, надеясь, что это удовлетворит основные потребности и улучшит качество обслуживания сотрудников.

Когда компании создают рабочую среду, инициативы сотрудничества и последовательное признание сотрудников чаще и искренне, вы, естественно, создаете армию людей, готовых говорить о вашей компании органично.

Как только ваша культура станет отличной, важно сделать так, чтобы активизация сотрудников стала неотъемлемой частью работы в будущем. Дать понять, что опыт сотрудников - это то, во что ваша компания верит, поддерживает и поощряет сотрудников к участию.


Привлечь действующих сторонников бренда для постоянной поддержки

В зависимости от размера компании, в которой вы работаете, у вас, вероятно, есть несколько человек, которые уже защищают вашу компанию и постоянно делятся контентом в социальных сетях.

По данным Вебера Шендвика , около 98% сотрудников используют по крайней мере одну социальную сеть для личного пользования, из которых 50% уже публикуют сообщения о своей компании.

Вы, возможно, не заметили, что у вашей компании уже есть очень активные сотрудники в социальных сетях, а некоторые даже создают собственные личные бренды. И это те сотрудники, с которыми ваша компания должна связаться в первую очередь по нескольким причинам:

  • Вы можете узнать об их мотивах быть защитником бренда.
  • Вы узнаете, какую пользу это принесло им и какие результаты они видят
  • Помогает вам лучше понять, какой контент находит отклик у их аудитории.
  • Позвольте вашей компании узнать, как повторить их успехи и как лучше распознавать усилия сотрудников.
  • И эти защитники могут помочь вам руководить программой и стратегией активации сотрудников, сплотить сотрудников вокруг идеи и стать лидерами программы.

Создайте дружественную политику в социальных сетях

Вероятно, можно с уверенностью сказать, что у каждой компании есть какая-то политика в отношении социальных сетей. Социальные сети неизбежны, и здесь должны быть определенные правила.

Однако насколько он доступен для сотрудников? Знают ли они, что можно, а что нельзя, когда дело касается общения на работе? Боятся ли они вмешиваться, потому что предполагают, что будут последствия?

Если вы планируете разработать программу активации сотрудников, важно оценить и обновить текущую политику в отношении социальных сетей . Сделайте его легким для чтения, не усложняйте его, дайте понять, что да, вы хотите, чтобы сотрудники активно создавали, делились или взаимодействовали с социальными сетями. Добавьте «IRL» в «URL-адрес», упростив для сотрудников перевод своего рабочего опыта в бренд работодателя.

Кроме того, каждый сотрудник должен знать правила и иметь быстрый доступ в любое время. Именно здесь может быть полезна платформа активации сотрудников (подробнее об этом позже), поскольку она также становится местом для организации любых политик.

Конечно, ваша компания не может заставить сотрудников делиться своими личными аккаунтами в социальных сетях. Всегда четко указывайте в своей политике, что это часть культуры, и вы поощряете всех участвовать, но это не обязательно.

Кроме того, объясните преимущества участвующим лицам помимо того, как это помогает компании: например, рост их профессиональной сети и новые возможности карьерного роста.


Установите цели программы активации сотрудников

Часто организации предполагают, что программа активации сотрудников сводится к тому, чтобы попросить сотрудников поделиться контентом от имени бренда. Однако при таком мышлении за этим не стоит ни мысли, ни стратегии, и программа быстро выходит из строя или даже не запускается.

Ваша компания должна будет поставить перед собой несколько целей. Первые два важно понять любой организации, прежде чем исследовать активацию сотрудников.

  • Легко расширяя возможности сотрудников для продвижения миссии бренда и повышения узнаваемости организации в целом.
  • Чтобы также дать сотрудникам возможность помочь в достижении их собственных профессиональных целей, вселить в них уверенность в своих знаниях и продемонстрировать свой опыт.

Поощрение может помочь в этом процессе, но вы не хотите, чтобы команда людей делилась только ради надежды выиграть денежный или материальный приз. Вместо этого вы хотите показать, почему их идеи так ценны, что вы поощряете их профессиональный рост и увлечения и признаете, что они являются лицом бренда.

Помимо этих двух необходимых целей, ваша компания должна определить второстепенные цели для вашей социальной программы. Вы хотите увеличить количество потенциальных клиентов и веб-трафик, помочь продажам быстрее заключать сделки, усилить бренд работодателя и усилить набор персонала или сочетать эти факторы?

Если вы поймете свои цели и почему ваша организация изучает возможность активизации сотрудников, тем лучше будет начинаться ваша программа, а затем она будет успешно расти.


Активизируйте игру контент-маркетинга вашей компании

Если вы хотите, чтобы ваша программа активации сотрудников была успешной, это также означает, что вашей компании нужен потрясающий контент. К сожалению, у многих компаний (особенно B2B или SaaS) довольно слабый контент, и по сути это просто галочка для их маркетинга.

Вашей компании нужен не только более качественный контент, который не воспринимается как гигантский рекламный ход, но и различные формы носителей, например видео, подкасты, гифки, изображения.

Но хотя наличие хорошего внутреннего контента - это здорово, ваша программа активации должна выходить за рамки этого. Это означает контент, созданный пользователем (UGC) или иногда называемый в программах активации контентом, созданным сотрудниками (EGC).

Позвольте сотрудникам обмениваться интересующим их контентом помимо корпоративного контента и материалов. Поощряйте их также создавать контент, например, сфотографировать их рабочую среду и добавить свои комментарии.

Когда их поощряют творить, делиться тем, что их интересует, и вы доверяете их идеям, вы обнаружите, что вовлеченность и мотивация постоянно растут и расширяются по всей организации. Кроме того, аудитория, как правило, больше вовлечена и чувствует себя более связанной с человеком.

  • Когда пользователи (или сотрудники) создают и публикуют контент в социальных сетях, они получают на 28% больше вовлеченности по сравнению с общими публикациями компании.
  • Сотрудники могут получить до 10 раз больше подписчиков, чем корпоративный аккаунт бренда, а также получить более органичное социальное взаимодействие.
  • Сообщения бренда передаются до 24 раз чаще, если их распространяют ваши сотрудники, а не бренд.

Используйте технологии для согласования вашего внутреннего сообщества

Теперь самый простой и эффективный способ обеспечить бесперебойную работу вашей программы активации сотрудников - это использовать надлежащую технологию. К счастью, есть несколько вариантов, когда дело касается защиты и активизации.

Но использование одного из этих инструментов защиты интересов сотрудников будет иметь решающее значение. Эта платформа станет центральным местом, где ваши сотрудники смогут связываться, оставаться в курсе, сотрудничать, а также обмениваться контентом и создавать его.

Цель здесь в том, чтобы вы могли создавать категории или группы контента для совместного использования, чтобы сотрудники могли найти то, что им интересно. Вы можете создавать группы только для создания и использования внутреннего контента, контента, которым могут поделиться сотрудники, или люди могут создавать свои собственные сообщения, чтобы их коллеги могли видеть и делиться.

Часто, когда компании не знакомы с активацией сотрудников, они хотят попытаться сделать это вручную или через общий информационный бюллетень компании. Однако он быстро дезорганизуется, а электронные письма игнорируются или похоронены.

Намного лучшее решение, платформа может вызвать интерес и взаимодействие с помощью push-уведомлений, возможности общаться с другими сотрудниками, геймификации и многого другого.


Скептицизм активизации сотрудников

Часто некоторые руководители отвергают идею активизации сотрудников, так как они боятся позволить сотрудникам делиться информацией в социальных сетях от имени бренда.

Но если это так, то у вашей компании проблемы с наймом - почему вы не доверяете своим людям?

А если вам кажется, что это не работает, подумайте о контенте, который вы недавно видели или с которым взаимодействовали в социальных сетях.

Вероятно, существует множество примеров того, как люди поступают напрямую по фирменным каналам. И, возможно, вы даже обнаружили упущенные из виду потребности и возможности, потому что постоянно видите сотрудников компании в своей социальной ленте.

Некоторые из брендов, которые в настоящее время выигрывают в социальных сетях, потому что их сотрудники активно создают, делятся и взаимодействуют в социальных сетях, включают:

  • Дрейф
  • Гонг
  • Adobe
  • В самом деле
  • Американское семейное страхование
  • HubSpot
  • T-Mobile

Неважно, является ли ваша организация небольшим стартапом или бизнесом из списка Fortune 100, активация сотрудников принесет пользу вашей организации как снаружи, так и внутри.

Естественно, что основные социальные правила и рекомендации по содержанию, безусловно, являются обязательными, ваша компания должна предложить некоторое обучение и поддержку, а также рассмотреть возможность использования платформы защиты интересов сотрудников, чтобы упростить организацию процесса и добавлять любые раскрытия по мере необходимости.

Но не оставайтесь позади в цифровой пыли, пока ваши конкуренты активизируют сотрудников и доминируют над осведомленностью в вашем пространстве! Пришло время создать собственную успешную программу активации сотрудников и дать вашей команде возможность полюбить свою работу.

Так что же сотрудники на самом деле думают о социальных сетях на работе? Заботятся ли они о доступе к контенту компании и т. Д.? Находят ли они программы активации сотрудников полезными? Загрузите этот отчет с данными, чтобы узнать больше .

Биография автора:

Тодд Кансман

Тодд Кансман (Todd Kunsman) - директор по маркетингу в EverySocial, платформе защиты интересов сотрудников, которая информирует сотрудников, создает и делится контентом - где бы они ни работали. В свободное время он также ведет растущий веб-сайт по личным финансам под названием Invested Wallet. Он цитировался и фигурировал в многочисленных публикациях по маркетингу, финансам и инвестированию, таких как Business Insider, CNBC, Time и другие. А когда он не занимается маркетингом или личными финансами, вы можете найти его в приключениях на открытом воздухе и изучении национальных парков.