13 экспертов делятся своими лучшими советами о том, как создать хорошо управляемую команду по работе с контентом

Контент-маркетинг стоит на 62% меньше, чем традиционный маркетинг, но дает почти в три раза больше потенциальных клиентов. Легко понять, почему 89% маркетологов B2B используют контент-маркетинг как часть своих стратегий.

Однако реализация эффективной программы контент-маркетинга - непростая задача. Это требует квалифицированной команды и отлаженного процесса. Чтобы помочь вам создать и управлять элитной командой редакторов, стратегов, писателей, видеооператоров и дизайнеров, следуйте этим советам, подготовленным 13 экспертами по маркетингу.

«Ваша стратегия #contentmarketing - это генетический код для создания лучшей команды», - говорит @IamAaronAgius. Нажмите, чтобы твитнуть

1. Создайте стратегию контент-маркетинга.

«Прежде чем вы начнете искать писателей, вам необходимо создать эффективную контент-стратегию, которая поможет вам определиться с типом и количеством писателей, которых вам нужно нанять. Эта стратегия также поможет вам сосредоточиться на ваших долгосрочных целях, а не только на создании контента ». - Джилл Филлипс, Buildfire

По словам @jillphlps, прежде чем вы начнете искать писателей, вам нужна эффективная стратегия #content. Нажмите, чтобы твитнуть

Создание стратегии контент-маркетинга - не лишнее упражнение, чтобы убить время. Ваша стратегия - это ДНК того, как ваш бренд взаимодействует с внешним миром. Это также генетический код, необходимый для создания лучшей команды для реализации стратегии.

2. Эффективно структурируйте свою команду.

«То, как вы структурируете свою команду, дает четкое представление о том, что ваша команда в настоящее время расставляет по приоритетам, а что - нет» - Кипп Боднар, HubSpot

По словам @kippbodnar, то, как вы структурируете свою команду, дает четкое представление о приоритетах вашей команды. Нажмите, чтобы твитнуть

Чтобы работать эффективно, важно иметь четко определенные должностные обязанности и формальную структуру для вашей команды. Без этого обязанности размываются, и обычно возникает хаос.
В команде редакторов, дизайнеров и писателей вам нужен лидер. Обычно это ваш управляющий редактор или контент-стратег, который отвечает за согласование команды с целями роста организации.

3. С умом выбирайте управляющего редактора.

«Главный редактор - это настоящий рассказчик повседневных историй в организации. Главный редактор делает контент привлекательным ». - Джо Пулицци, Институт контент-маркетинга

По словам @joepulizzi, главный редактор - это фактический повседневный рассказчик в организации. Нажмите, чтобы твитнуть

Ваш редактор - это стержень вашей работы по контент-маркетингу - вы хотите тщательно выбирать его или ее.

Найдите человека, который уделяет пристальное внимание деталям, хорошо организован, может работать в срок и является хорошим копирайтером, чтобы редактор мог улучшить (а не уничтожить) работу других ваших авторов. Большое эго и редактирование несовместимы. Убедитесь, что ваш редактор может смотреть на вещи объективно и критиковать, не отрывая работы других авторов.

По словам @IAmAaronAgius, большое эго и редактирование несовместимы. Нажмите, чтобы твитнуть

4. Нанять стратега по контент-маркетингу.

«Контент-стратегам нужны сильные коммуникативные навыки, чтобы справляться с часто противоречащими друг другу требованиями руководителей редакций и маркетинга». - Эрин Нельсон, Contently

По словам @erincnelson, стратегам # контент-стратегии необходимы сильные коммуникативные навыки, чтобы справляться с противоречивыми требованиями. Нажмите, чтобы твитнуть

Создание контента может стать изолированным процессом. Когда вы тратите все свое время на изучение тем, написание информативных статей и продвижение контента, легко потерять общую картину того, как контент-маркетинг продвигает компанию вперед.

При приеме на работу стратега ищите человека, который разбирается в хорошем содержании и уделяет внимание деталям, но имеет четкое видение будущего и готов сделать все возможное, чтобы ваши цели стали реальностью.

Нанять стратега, который понимает, как хороший контент может продвигать компанию вперед, - говорит @IamAaronAgius. Нажмите, чтобы твитнуть

5. Нанять опытного дизайнера.

«Сильные визуальные коммуникаторы неоценимы для контент-маркетинга. Конечно, вы можете создавать графику, используя множество бесплатных инструментов . Однако они не заменят опытного графического дизайнера ». - Кристи Хайнс, CoSchedule

По словам @kikolani, сильные визуальные коммуникаторы неоценимы для # контент-маркетинга. Нажмите, чтобы твитнуть

Хотя писатели могут быть самыми важными членами вашей контент-команды, помните, что 65% людей обучаются визуально. Не пренебрегайте важностью создателей визуального контента. Сообщения Facebook с изображениями привлекают в 2,3 раза больше внимания, чем сообщения без них, а твиты с изображениями генерируют на 150% больше ретвитов, чем те, которые не содержат. Очень важно, чтобы ваша команда могла создавать высококачественные изображения, которые находят отклик у двух третей вашей аудитории.

6. Ищите писателей с журналистским опытом.

«Журналисты знают, как донести мысль меньшим количеством слов. Они не склонны к маркетинговому жаргону и прирожденные рассказчики ». - Кайл Лейси, Lessonly

По словам @kyleplacy, журналисты не склонны к маркетинговому жаргону и прирожденные рассказчики. Нажмите, чтобы твитнуть

При приеме на работу писателя качество работы человека должно быть более важным, чем его опыт или квалификация. Тем не менее, журналисты обычно обладают врожденной способностью исследовать проблему со всех точек зрения и писать так, чтобы сообщать, а не просто выражать . По этой причине журналистское образование является большим преимуществом для писателя в вашей команде контент-маркетинга.

7. Активно ищите писателей.

«Самый простой способ найти хорошего блоггера - просмотреть маркетинговые блоги. Возможно, ваш бизнес не связан с маркетингом, но в данном случае это не имеет значения. Великий блоггер может писать на любую тему, потому что в Интернете можно найти все, что угодно ». - Нил Патель, Quicksprout

По словам @neilpatel, самый простой способ найти хорошего блогера - просмотреть маркетинговые блоги. Нажмите, чтобы твитнуть

Часто опытный писатель более ценен, чем тот, кто разбирается в конкретном предмете. Вот почему вы можете активно искать кандидатов в писатели из всех типов источников контента. Если вы не создаете контент, который является исключительно техническим или требует глубоких знаний в предметной области, оценивайте потенциальных сотрудников по качеству их портфолио, а не по темам, о которых они писали.

8. Используйте возможности видео

«Не бойтесь начинать с малого. Если видео - это талант, которым обладаете вы или ваша команда, оно невероятно мощно для общения с людьми, чего не могут сделать необработанный текст и изображения ». - Рэнд Фишкин, Moz

Видео является невероятно мощным средством связи с людьми, чего не могут сделать необработанный текст и изображения. @randish Нажмите, чтобы твитнуть

По оценкам Cisco, к 2019 году видео будет составлять 80% всего интернет-трафика. Если вы сможете регулярно создавать высококачественный видеоконтент, не нарушая свой маркетинговый бюджет, вы получите большую выгоду.

Вам не нужно нанимать видеооператора или аниматора на полную ставку. Вы можете начать работу с помощью аниматоров-фрилансеров, сценаристов, дизайнеров, актеров озвучивания и спикеров благодаря таким ресурсам, как Fiverr и Upwork.

Вам не нужно нанимать видеооператора на полный рабочий день благодаря таким ресурсам, как @fiverr и @upwork. @IamAaronAgius Нажмите, чтобы твитнуть

9. Ищите разнообразные таланты.

«Преимущества создания команды фрилансеров заключаются в том, что вы получаете широкий диапазон голосов, типов контента, а также то, что эта модель бесконечно масштабируема». - Бенджи Хьям, Grow and Convert

Создайте команду фрилансеров, чтобы получить широкий спектр голосов и типов контента, - говорит @benjihyam. Нажмите, чтобы твитнуть

Писатели не равны по своим сильным и слабым сторонам. Некоторые писатели отлично умеют писать высокотехнологичные сообщения в блогах, но с трудом создают сценарии с юмористическими анимационными пояснительными видеороликами.

Точно так же обращение к влиятельным лицам и подбор экспертов-лидеров мнений является естественным для некоторых членов команды контент-маркетинга, в то время как другие предпочитают придерживаться контента.

Ключевым моментом является наличие в вашей команде разнообразных навыков, чтобы вы могли выполнять весь спектр мероприятий по контент-маркетингу. По моему опыту, может быть полезно нанимать фрилансеров для отдельных проектов, а не нанимать штатных сотрудников - это упрощает подбор правильного набора навыков для правильного проекта.

10. Укажите путь к продвижению.

«Лучшие таланты знают себе цену и заинтересованы в постоянном развитии своих навыков - если они видят в вашем агентстве тупик, вы упустите лучших людей для своей команды контент-маркетинга». - Джессика Кандлер, карта и компас

По словам @JessicaKandler, лучшие таланты знают себе цену и заинтересованы в постоянном развитии своих навыков. Нажмите, чтобы твитнуть

Никто не хочет работать в компании, где не ценятся его навыки. В описании должности обязательно подчеркните, что вы ищете человека, который может расти вместе с организацией. Внутреннее продвижение обходится дешевле и создает отличную лояльность в организации. Если вы готовы инвестировать в рост членов команды, они с большей вероятностью захотят остаться с вами надолго.

11. Продвигайте тех, кто документирует процессы

«Чаще всего, если вы создаете культуру документации, ваше продвижение по службе будет внутренним. По мере создания процесса и роста компании сотрудник заменяет себя и поднимается по лестнице на более высокую должность ». - Райан Дайсс, специалист по цифровому маркетингу

По словам @ryandeiss, если вы создадите культуру документации, продвижение ваших сотрудников будет внутренним. Нажмите, чтобы твитнуть

Без надежной документации попытки масштабировать контент-маркетинг приведут к хаосу.

Опытные участники контент-группы - лучшие люди для документирования рабочих процессов. По мере продвижения на руководящие должности они будут доступны для уточнения документов и ответов на вопросы, когда к команде присоединятся новые члены.

12. Создайте руководство по стилю

«Цель всеобъемлющего руководства по стилю - обеспечить единообразие всего контента, а также дать авторам возможность обратиться к ним, если у них возникнут вопросы». - Кира Куик, Planday

По словам @KyraKuik, цель всеобъемлющего руководства по стилю - обеспечить единообразие всего контента. Нажмите, чтобы твитнуть

Нет ничего хуже, чем бессвязный тон голоса, который меняется от одной платформы к другой. Когда вы увеличиваете команду по созданию контента и привлекаете новых писателей, важно иметь руководство по стилю.

Задокументированный тон голоса, словарный запас и стиль общения позволяют каждому создателю контента в вашей команде честно представлять бренд.

13. Научите пользоваться осмосом

«Как можно чаще окружайте себя своей командой, разговаривайте с людьми один на один, убедитесь, что они знают ваши ценности. Вы не пожалеете ». - Гари Вайнерчук, Вайнермедиа

Говорите с людьми в вашей команде один на один и убедитесь, что они знают ваши ценности, - говорит @garyvee. Нажмите, чтобы твитнуть

Полезно задокументировать свое руководство по стилю и рабочие процессы, но также важно, чтобы новые сотрудники учились в режиме реального времени.

Гэри не поклонник удаленной работы и любит приобщать сотрудников к своей культуре через личное общение. Однако даже если ваша контент-команда состоит из фрилансеров, разбросанных по всему миру (как и моя), видеоконференцсвязь может обеспечить регулярное личное общение. Вы узнаете кого-то намного лучше, когда слышите его голос и видите его лицо.

Можете ли вы придумать какие-нибудь другие советы по созданию контент-команды? Пожалуйста, дайте мне знать в комментариях.

Помогите своей команде по контент-маркетингу улучшить свои навыки и быть в курсе последних возможностей. Поощряйте их подписаться на бесплатный ежедневный или еженедельный информационный бюллетень CMI.

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски / Институт контент-маркетинга

Обратите внимание: все инструменты, включенные в наши сообщения в блоге, предложены авторами, а не редакционной группой CMI. Ни один пост не может предоставить все необходимые инструменты в этой области. Не стесняйтесь включать в комментарии дополнительные инструменты (от вашей компании или тех, которые вы использовали).