Шесть основ SaaS-маркетинга

В этом современном мире, в котором мы живем, нельзя отрицать тот факт, что технологии повсюду вокруг нас. Вы, вероятно, используете технологии в течение нескольких часов каждый день - отправляете текстовые сообщения или сообщения на своем телефоне, используете свой ноутбук для отправки важных электронных писем или даже просто смотрите Netflix по телевизору.

В наши дни в Интернете есть почти все. Многие компании и предприятия в значительной степени полагаются на онлайн-маркетинг, поэтому программное обеспечение SaaS или программное обеспечение как услуга так популярно. Компании, которые предлагают программное обеспечение в качестве своих основных продуктов и / или услуг, подпадают под эту категорию. Некоторые из крупнейших компаний, предлагающих SaaS, - это Google Apps Dropbox, Salesforce, Hubspot, Slack, ZenDesk, SaaS BPM и другие.

Из-за уникальной модели, которую предлагает SaaS, все больше и больше компаний предлагают свои собственные услуги и продукты SaaS. Нет никакого физического или материального продукта для доставки - все, что нужно сделать клиентам, это зарегистрироваться, заплатить комиссию, и они могут сразу же использовать продукт!

Если вы одна из компаний, предлагающих SaaS, эта статья поможет вам, когда дело доходит до маркетинга ваших продуктов и / или услуг SaaS.

Что именно означает маркетинг SaaS?

Как и в случае с любым другим бизнесом, продукты SaaS должны продаваться на правильном целевом рынке. Владельцы SaaS-компаний также должны думать о различных способах привлечения новых клиентов при сохранении старых. Короче говоря, вы должны проявлять изобретательность, если хотите продавать свою продукцию.

Что такое бизнес-модель SaaS и как она работает?

Без лишних слов, давайте перейдем к идеям SaaS-маркетинга, которые вы можете попробовать.

1. Попробуйте входящий маркетинг

Всегда слушайте своих клиентов и то, что они говорят. Забота о ваших клиентах и ​​решение их проблем должны быть вашей главной заботой, поскольку они, скорее всего, найдут другую SaaS-компанию, с которой можно будет работать, если вы не попытаетесь решить их проблемы.

Всегда помните, что независимо от того, насколько уникальны ваша модель, услуги или продукты, у вас есть конкурент, который готов лучше обслуживать ваших клиентов. Важно хорошо заботиться о своих клиентах, особенно о лояльных и постоянных клиентах, поскольку они помогут вашей компании и бизнесу расти в геометрической прогрессии.

Во-первых, не забудьте определить свой целевой рынок и личности покупателей. Постарайтесь проиллюстрировать каждую ключевую черту, которой они обладают, и проанализируйте каждую из них. Знание того, какой у вас тип персонажей, поможет вам определить проблемы, с которыми они сталкиваются, каково их поведение в Интернете и как они любят общаться.

Как только вы узнаете, в чем состоят их потребности, пора создавать для ваших клиентов уникальный контент, который поможет им решать свои проблемы и решать их проблемы, связанные с вашими продуктами и услугами.

Надежное и качественное обслуживание клиентов имеет важное значение для вашего бизнеса, особенно если вы хотите сохранить своих клиентов и вернуть их в будущем.

2. Выберите между предложением модели Freemium или бесплатной пробной версии

Предложение бесплатной пробной версии или модели freemium очень распространено в индустрии SaaS. У вас нет физического или материального продукта для продажи, поэтому для ваших потенциальных клиентов очень важно опробовать услугу, прежде чем они решат купить ее премиум-версию.

Подумайте об этом так: когда вы ходите по магазинам за одеждой или обувью, вы, скорее всего, сначала примеряете их, верно? Это, конечно, необходимо для того, чтобы одежда или обувь хорошо сидели на вас и вам было удобно их носить.

То же самое и с продуктами SaaS. Вы хотели бы, чтобы ваш целевой рынок сначала протестировал это, прежде чем они действительно смогут решить, стоит ли платить за ваши услуги надбавку.

Но как вы решите, какой из них предложить? Ну, все зависит от услуги, которую вы предлагаете, и от того, как вы хотите ее продать. Например, бесплатные пробные версии лучше всего подходят для B2B, но для B2C на самом деле работают нормально.

Однако многие SaaS-компании на самом деле используют бесплатные пробные версии вместо freemium. Большинство пробных версий длятся около 30 дней, и если вы работаете с B2B, им, скорее всего, потребуется время, чтобы интегрировать ваши продукты в свою систему. Это означает, что им придется непосредственно оценить ваши услуги, и если они решат, что это хорошо подходит для их бизнеса, они, скорее всего, заплатят за премиум-версию как можно скорее.

Как улучшить продажи SaaS за восемь шагов

3. Реализуйте контент-маркетинг.

Контент-маркетинг - очень мощный инструмент. Он не только полезен для SaaS-маркетинга - он в основном используется во всех видах бизнеса.

Вопреки тому, что многие думают, контент-маркетинг на самом деле является отличным способом рассказать людям о вашем новом продукте или услуге. Благодаря этому вы можете рассказать о его использовании, преимуществах и о том, как ваши клиенты смогут использовать его в будущем. Вы также сможете завоевать доверие и установить контакт со своей аудиторией.

С помощью контент-маркетинга вы также сможете взаимодействовать со своими клиентами и наладить двустороннее общение. Скорее всего, вы получите обратную связь, которая затем поможет вам настроить то, что, по вашему мнению, будет наиболее интересно вашей аудитории. Вам просто нужно убедиться, что ваш контент полезен и информативен.

4. Используйте Google Рекламу

Сегодня Google определенно является одной из крупнейших поисковых систем. У него также есть отличный менеджер рекламы, и пока вы используете правильные ключевые слова и следите за тенденциями, ваш веб-сайт и / или страницы будут занимать высокие позиции на своих страницах.

Вот почему наем SEO-менеджера и автора контента имеет важное значение для вашего SaaS-бизнеса. Менеджер по SEO будет искать подходящие и релевантные ключевые слова, а автор контента будет тем, кто будет использовать эти ключевые слова в своих статьях. Как только они будут размещены в Интернете, менеджер по SEO будет отслеживать статьи и веб-страницы, чтобы убедиться, что они занимают высокие позиции в Google.

Многие люди, которые ищут в Google, редко смотрят дальше первых двух страниц. Только если они будут достаточно настойчивы в своих поисках, они могут продолжить поиски. Это основная причина, по которой очень важно стремиться к первой странице, особенно для вашего основного веб-сайта.

5. Воспользуйтесь преимуществами рекламы в Facebook

Как и в Google, в Facebook есть менеджер по рекламе. Тем не менее, менеджер рекламы Facebook определенно более удобен в использовании, к тому же вы можете настроить свою рекламу по своему вкусу. Он легко настраивается, что означает, что вы можете легко нацеливать своих клиентов при запуске новой рекламы или кампании.

Вы сможете настроить такие важные вещи, как интересы вашего целевого рынка, покупательское поведение, местоположение, должности и возраст. Именно здесь на помощь приходит сбор данных о вашем целевом рынке, особенно если вы ищете новых потенциальных клиентов. Вы также можете перенаправить своих постоянных клиентов, чтобы они могли вернуться, когда у вас появятся новые продукты и / или услуги.

6. Рассмотрите возможность электронного маркетинга.

Списки адресов электронной почты предназначены для тех постоянных клиентов, которые продолжают возвращаться, чтобы купить ваши услуги. Вы можете создать информационный бюллетень по электронной почте для рассылки им - будь то новая услуга, дополнительный плагин или даже советы, как максимально использовать их подписку.

Вы также можете попытаться собрать адреса электронной почты потенциальных клиентов, попросив их присоединиться к вашему списку рассылки всякий раз, когда они посещают ваш веб-сайт или страницы в социальных сетях.

Информационные бюллетени по электронной почте обычно эффективны и могут помочь вам получить ту отдачу от инвестиций, которую вы так долго стремились увидеть.

Кроме того, наличие списка адресов электронной почты и регулярная рассылка информационных бюллетеней позволит вашим клиентам почувствовать себя важными и вовлеченными. Это побудит их обратиться к вам, если у них возникнут проблемы или вопросы с вашими услугами или моделью.

Создайте привлекательную и эффективную форму подписки по электронной почте, которую ваши потенциальные клиенты хотели бы заполнить. Сделайте это кратко и точно - просто спросите их адрес электронной почты, и все. Включите его на свой веб-сайт, страницы в социальных сетях и везде, где вы сочтете необходимым и применимым.

Если вы хотите расширить свой список рассылки, подумайте о том, чтобы раздать что-нибудь бесплатно. Он не обязательно должен быть большим - вы можете попробовать предложить скидки на членство, бесплатное обновление или рекламные акции, чтобы побудить их пригласить своих друзей попробовать ваши услуги.

Как разработать стратегию контент-маркетинга для SaaS-компаний

Заключение

Сделайте все, что в ваших силах, чтобы максимально использовать онлайн-инструменты при работе с SaaS-маркетингом. Возможно, вы не сможете связаться со своими клиентами физически, но у вас всегда есть возможность общаться с ними в Интернете.

Поверьте, вас, скорее всего, заметят, если вы приложите много усилий для общения со своими клиентами. Приложите все усилия, чтобы заботиться о постоянных клиентах, которые лояльны к вам, чтобы они оставались лояльными клиентами на долгие годы.

Обязательно нанимайте нужных людей, которые помогут вам реализовать эффективные стратегии, четко общаться, и вскоре вы можете оказаться в авангарде бизнеса SaaS! Нет ничего невозможного, так что вперед и преследуйте свои SaaS-мечты!