6 уникальных и креативных идей для «Дня знакомств с клиентами»
Опубликовано: 2021-04-12Клиенты являются основой любого бизнеса. Чтобы ваш бизнес был прибыльным, очень важно, чтобы вы знали, кто является вашим целевым рынком , каковы их предпочтения, и соответствовали вашим продуктам их потребностям. Регулярный анализ тенденций и коммуникация имеют большое значение для познания вашего целевого рынка, но один из лучших инструментов, который вы можете использовать, чтобы узнать о своих клиентах, — это День «Узнай своих клиентов» .
Каждый год есть четыре дня , когда владельцы бизнеса и сотрудники должны познакомиться со своими клиентами. Эти дни выпадают на третий четверг января, апреля, июля и октября . Каждый день «Знакомство с вашим клиентом» — это особая возможность связаться с вашей клиентской базой, наладить отношения и, надеюсь, обеспечить их постоянную лояльность .
Если вы никогда не включали День знакомства с клиентом в свой план удержания, еще не поздно начать. Вот несколько идей, как получить максимальную отдачу от этого дня празднования клиентов.
Оглавление
- Повторно представьте свой бизнес своим клиентам
- Запросить отзыв
- Создавайте профили своих клиентов
- Предложите вознаграждение или поощрение
- Создайте мероприятие «Познакомьтесь со своими клиентами»
- Используйте социальные сети
- Попробуйте
Повторно представьте свой бизнес своим клиентам
Тонкое напоминание о том, что вы делаете или что продаете, может иметь огромное значение. Обращение приносит пользу клиентам, которые в последнее время не поддерживали ваш бизнес, и тем, кто приобрел ваши товары или услуги только один раз.
Повторное открытие этих каналов связи сослужит хорошую службу вашему бизнесу в плане лояльности в будущем.
День «Знакомьтесь со своими клиентами» — идеальное время для общения с вашими клиентами. Используйте серию электронных писем с помощью маркетингового агентства электронной почты в США или где-либо еще в качестве тизеров, ведущих к этому дню в январе, апреле, июле и октябре.
Креативные текстовые идеи более эффективны для привлечения внимания, чем скучные информативные электронные письма. Напомните им, чтобы они добавили даты Дня знакомства с вашими клиентами в свой календарь и дайте им знать, насколько вы цените их бизнес .
Запросить отзыв
День «Познакомьтесь со своим клиентом» — это прекрасная возможность узнать мнение и идеи ваших клиентов . Вы можете сделать это в форме онлайн-анкеты или опроса или отдельных электронных писем с просьбой предоставить честную обратную связь по различным темам.
В Интернете есть несколько полезных программ, которые вы можете использовать для составления анкеты или опроса, но убедитесь, что вы задаете открытые вопросы, требующие большего, чем ответ «да» или «нет».
Чем больше информации вы сможете получить от своих клиентов, тем большую ценность это упражнение будет иметь для вашего малого бизнеса.
Ваша анкета должна быть направлена на определение покупательских привычек ваших посетителей . Выяснение того, есть ли определенные дни, когда они совершают покупки, или предпочтительное время дня, может помочь вам выбрать правильную аудиторию для продвижения магазина или мероприятия.
Попросите оставить отзыв о таких вещах, как обслуживание клиентов и их общее впечатление о клиентах . Важно знать, как ваш покупатель чувствует себя в вашем магазине, используя ваш продукт или взаимодействуя с вашими сотрудниками.
Вы можете предпочесть опросить своих клиентов, когда они посещают ваш бизнес в любой день «Знакомство с вашими клиентами» . Предоставьте своим сотрудникам краткое изложение информации, которую вы хотели бы получить. Они могут сами формулировать вопросы на основе своего взаимодействия с каждым клиентом в течение дня.
Создавайте профили своих клиентов
Усилия, направленные на то, чтобы узнать своих клиентов, безусловно, повышают ценность вашего бизнеса, но не будут иметь большого значения, если вы не будете вести записи . Маловероятно, что вы сможете вести точный учет всех, кто взаимодействует с вашим малым бизнесом, поэтому сначала сосредоточьтесь на своих постоянных посетителях.
Когда они посещают ваш бизнес, используйте эти возможности, чтобы узнать о них . Запишите их:
- название
- день рождения или день рождения членов их семьи
- хобби
- особые интересы
- что они покупают, особенно если есть повторные покупки
- другая важная информация, которая могла появиться в ваших разговорах
То, что покупают ваши клиенты, поможет вам узнать больше о них и их покупательских привычках.
Попросите каждого клиента заполнить форму с такой информацией, как его имя, адрес электронной почты и дата рождения, а также попросите его подписаться на получение информационного бюллетеня компании, который будет держать их в курсе новых продуктов, рекламных акций или вакансий. Вы обнаружите, что проявление интереса к вашим клиентам повышает их лояльность и укрепляет отношения с ними.
В такие дни, как « День знакомства со своими клиентами» , вы также сможете рассылать персонализированные предложения всем своим постоянным клиентам, если вы лучше понимаете, что они хотят получить от вашего бизнеса.
Предложите вознаграждение или поощрение
Все любят получать что-то даром, и День «Знакомство с вашими клиентами» — это прекрасная возможность сказать спасибо за их обычай или побудить их поддержать ваш бизнес.
Компании, у которых уже есть программы лояльности, могут предлагать двойные баллы в День знакомства с клиентами или снимать две блокировки на картах лояльности вместо одной, но если у вашей компании нет такой программы, это не значит, что вы можете Придумывали что-то специально для этого праздника.
Подумайте о том, что заставит ваших клиентов чувствовать себя особенными . Это может быть ваучер на скидку, который вы отправляете им по электронной почте для использования при следующем посещении или при следующем заказе, или бесплатный подарок, который они получают при входе или выходе из вашего магазина. Все, что повышает ценность их клиентского опыта , будет держать ваш бизнес в центре их внимания.
Создайте мероприятие «Познакомьтесь со своими клиентами»
Организуйте мероприятие, приуроченное к Дню знакомства с клиентами в январе, апреле, июле и октябре. Вы можете использовать это для продвижения своих продуктов, торговых марок или услуг, но в первую очередь это касается построения отношений с клиентами . Если у вас есть место на главной улице, вы можете пригласить своих посетителей просто зайти, но если ваш бизнес находится в более отдаленном месте, вам может потребоваться арендовать место.
Сообщайте подробности о мероприятии по электронной почте и рекламируя его на своем веб-сайте. Используйте внутренние маркетинговые каналы, чтобы продвигать ваше мероприятие среди клиентов, чтобы поблагодарить их за поддержку, которую они вам оказали, и ту роль, которую они сыграли в вашем успехе.
Независимо от типа мероприятия, которое вы организуете, убедитесь, что вы общаетесь со своими клиентами на личном уровне, а не только с точки зрения бизнеса, который они могут вам предложить.
Небольшие, интимные мероприятия позволяют владельцам бизнеса проводить больше времени с клиентами, но более масштабные мероприятия могут привлечь больше клиентов.
Время года может определить тип или тему вашего мероприятия. Вы можете организовать новогоднее мероприятие на День знакомства с клиентами в январе, где вы будете подавать шампанское и канапе и праздновать, что приготовил новый год. Апрель может быть совмещен с Пасхой, июль может праздновать лето, а октябрь может стать преддверием Хэллоуина.
Все эти темы могут вызвать интерес у ваших клиентов и иметь большой потенциал для вашего веб-сайта или социальных сетей.
Используйте социальные сети
Воспользуйтесь Днем знакомства со своими клиентами , чтобы привлечь клиентов к своим каналам социальных сетей. Заставьте их общаться с вами с помощью лайков, подписок и обмена вашими сообщениями. Вы можете связать конкурс со своими страницами в социальных сетях, который требует, чтобы люди лайкнули и поделились определенной публикацией. Платформы социальных сетей — прекрасные маркетинговые инструменты.
Воспользуйтесь преимуществами взаимодействия с вашим целевым рынком по этим каналам и используйте их, чтобы повысить ценность вашего малого бизнеса . Попросите своих подписчиков дать рекомендации , чтобы вы могли создать свою клиентскую базу. Они могут назвать друзей, которым это может быть интересно, или просто отметить их в публикации. Есть много способов использовать социальные сети для увеличения числа клиентов.
У компаний, регулярно присутствующих в социальных сетях, больше шансов наладить отношения с клиентами . Пригласите людей оставить отзыв о вашем продукте и обслуживании клиентов в социальных сетях, потому что, когда отзывы находятся в открытом доступе, владельцы бизнеса более склонны обращать внимание и принимать меры для улучшения своих услуг.
Запишите все события, которые вы устроили в рамках Дня «Знакомьтесь со своими клиентами» , и опубликуйте краткий репортаж с фотографиями этого события, создайте хэштег для дня и используйте его как можно чаще. Отмечайте своих клиентов и побуждайте их взаимодействовать с публикацией, комментируя ее и делясь ею с друзьями, используя хэштег «День знакомства с вашими клиентами».
Попробуйте
Несмотря на обычные, более известные праздники, которые занимают постоянное место в вашем календаре, в году есть много других особых дней, которые необходимо отмечать. В День знакомства с клиентами мы должны отметить наших клиентов и ценность, которую они привносят в ваш бизнес. Вы можете сделать все возможное и устроить щедрые мероприятия и бесплатные подарки, или вы можете сделать это небольшим и более интимным.
Когда наступит День знакомства со своими клиентами, по крайней мере, скажите спасибо. В этих двух словах, сказанных от всего сердца, больше смысла, чем в любом подарке или событии. Это простое предложение, которое ничего не стоит и совсем не требует времени. Это лучший способ показать своим клиентам, насколько вы их цените.