Google только что оштрафовал свои собственные инвестиции в размере 100 миллионов долларов? Пример использования Thumbtack + 6-дневное обновление

Обновление: 15 июня 2015 г . : Восстановление штрафа за 6 дней - Рейтинг Thumbtack, похоже, восстановился после всего лишь 6 дней штрафа.

Вы можете пропустить анализ штрафов, если вас интересует только анализ восстановления.

Это очень интересная история штрафа и удивительно быстрого восстановления Thumbtack, онлайн-платформы, которая позволяет поставщикам услуг и потребителям находить друг друга и договариваться о вакансиях в Интернете. Мы не знаем, имеет ли это какое-то отношение к быстрому восстановлению рейтинга или нет, но, кстати, Thumbtack выиграла от огромных инвестиций в размере 100 миллионов долларов, осуществленных Google Capital в 2014 году.

Thumbtack - это потребительский сервис для поиска и найма местных профессионалов, торговая площадка, которая соединяет потребителей с местными профессионалами в сфере обслуживания, такими как фотографы, инструкторы по йоге и бармены. Thumbtack позволяет поставщикам услуг и потребителям находить друг друга и договариваться о вакансиях в Интернете. То, что началось как гаражный запуск в начале 2009 года, расширилось, и в 2010 году на веб-сайте зарегистрировалось более 50 000 поставщиков услуг, а к январю 2012 года количество поставщиков услуг выросло до более 240 000.

Мы всегда следим за большой поисковой системой, чтобы держать вас и себя в курсе последних достижений в области цифрового маркетинга. Внимательно следя за тем, что происходит с основными поисковыми системами, мы одними из первых замечаем интересные и серьезные наказания, от известных банков до крупных брендов из индустрии путешествий. Что касается Thumbtack, то помимо того факта, что мы говорим об очень успешном бизнесе, интересно то, что в 2014 году компания Google Capital вложила огромные средства в размере 100 миллионов долларов. В этом нет ничего необычного. Причина в том, что проект, возглавляемый Google Capital, вызывает вопрос: накажет ли Google сайт, если его руки в его кармане? Похоже, что они это сделают.

В настоящее время Thumbtack не ранжируется ни по собственному бренду, ни по 25 000 ключевых слов, которые они использовали для ранжирования. Как сайт, который связывает юристов с клиентами, массажистов с людьми с проблемами спины, свадебных фотографов с молодоженами, Thumbtack ранжируется по всем видам ключевых слов, от болтов и дрелей до маркетинга и йоги. Учитывая профиль сайта, в этом нет (или не должно быть) ничего сомнительного. Проблема в том, что они ранжировались не просто по «различным» ключевым словам, а по главным образом коммерческим, таким как «лучший фотограф Огайо», «дешевый стоматолог» и так далее.

Официальное объявление о падении трафика Google

Thumbtack недавно извинился перед своими пользователями в своем блоге за небольшое количество посещений со стороны клиентов. Они назвали трафик Google потенциальной проблемой и пообещали решить эту проблему. Не существует определенного способа проверить, что это штрафной случай, но цифры в нашем анализе, похоже, точно указывают на это.

Еще одним признаком того, что мы имеем дело со сложным вопросом, является то, что ни одно из их сообщений в блогах не содержит комментариев или репостов, что довольно странно для веб-сайта с 35 000 ссылающихся доменов.

И кроме того, сколько сайтов хвастаются штрафом… добровольно?

Рейтинговая стоимость в 1 миллион долларов - до штрафа

Одна из причин, по которой этот случай так интересен, заключается в том, что это не просто сценарий запуска фабрики. С одной стороны, это связано с Google Capital. С другой стороны, рейтинг (до штрафа) оценивался примерно в 1 миллион долларов. Как достичь этой ценности с таким количеством коммерческих ключевых слов и такой низкой органической активностью?

Большая часть стоимости Thumbtack остается в его трафике. Похоже, что большинство из них исходит от Google, и, поскольку они были оштрафованы, вся их ценность упала.

Thumbtack Shady Link Тактика

Что ж, один из способов достичь этой высшей точки - попросить пользователей разместить ссылку на ваш сайт на своих сайтах. Взамен пользователи получают баллы, которые, в свою очередь, помогают им занимать более высокие позиции в Google. Классическая стратегия «око за око». Хотя это законно? Об этом спросил один из пользователей Twitter. Thumbtack сказал, что да, потому что нет никакого финансового обмена. Google, однако, умолял об ином, возможно потому, что, хотя на самом деле деньги не были обменены, сделка по-прежнему носила коммерческий характер. Как видно на скриншоте ниже, взятом из сообщения в блоге, посвященного той же интересной теме, веб-сайт Thumbtack не очень стеснялся тактики построения ссылок.

Суть в том, что если вы получаете или предоставляете какой-либо товар или услугу взамен ссылки, то эта ссылка считается неестественной.

Предположим, компания, продающая сковороды, отправляет один из своих продуктов 100 блоггерам по кулинарии, предлагая им написать о сковороде, которую они получили в подарок. Будет ли Google рассматривать ссылки, которые создают блоггеры, неестественными? Конечно, подойдет. Но если компания-производитель сковороды хочет оставаться на стороне Google, она должна доказать, что не собиралась манипулировать своим рейтингом. Таким образом, они должны попросить блоггеров пометить ссылки как nofollow, чтобы они не могли пройти PageRank.

Валидация штрафа когнитивного SEO

Совершенно очевидно, что то, что они сделали, могло быть сочтено Google нечестным. Действительно ли поисковая система отреагировала на это, применив штраф? Нет никакого способа подтвердить это, поскольку мы не видели самого сообщения о наказании, но мы определенно можем сделать вывод с высокой степенью уверенности, основываясь на фактах. Поэтому вместо слова «штраф» давайте пока обратимся к «инциденту».

Мы изучили рейтинг 917 главных слов из Thumbtack до и после предполагаемого штрафа. До инцидента по большинству ключевых слов их сайт входил в топ-20 и даже в топ-10 результатов поиска. И ключевые слова на самом деле не совсем нишевые. «Атлантский адвокат по травмам», «Хьюстонские грузчики» или «чистка ковров в Денвере» кажутся довольно востребованными ключевыми словами, которые могут вызвать немало конкурентов. Хорошо на Thumbtack, не так ли?

Однако после инцидента изменение рейтинга видно невооруженным глазом. 113 из проанализированных ключевых слов больше не ранжируются (это 12% выборки). В остальном ни одно ключевое слово не занимает позицию выше 40-го. Вероятность того, что это произойдет из-за «естественных» причин или даже изменений алгоритма, которые не были специально нацелены на них, довольно близка к нулю. Глядя на цифры, можно с уверенностью сказать, что «инцидент» на самом деле был наказанием.

Количество поисковых запросов по бренду

Обычно штрафы вредны для бизнеса. Но онлайн-мир непрост. Тот факт, что Thumbtack мог быть необычным в некоторых из своих практик, не означает автоматически, что у нее были только недовольные клиенты. Фактически, многие из них остались довольны сайтом. Это был бы единственный способ объяснить, почему количество поисковых запросов на их веб-сайте только увеличилось после штрафа. Люди специально искали веб-сайт Thumbtack, и когда он не отображался ни по одному из ключевых слов (нет результатов после третьей страницы результатов Google, помните?), Они продолжали поиск.

Это означает, что по крайней мере некоторые люди (включая их пользователей) были вполне довольны услугами Thumbtack и, возможно, выполняли поиск по ключевому слову, но надеялись найти этот конкретный сайт, на котором они когда-то нашли решение своих запросов.

Возможно, это иллюстрация эффекта Стрейзанд: чем больше вы пытаетесь убрать что-то с переднего края сети, тем больше это возвращается обратно самим актом удаления.

Хотя в случае Thumbtack это может быть не так уж и полезно: их сайт все еще похоронен в глубинах ада Google (то есть за пределами первой страницы результатов), а это означает, что при поиске, по крайней мере, некоторым преданным фанатам, возможно, придется отказаться от всего надеюсь и ищите где-нибудь еще.

Почему на них был наложен штраф за ссылки, введенные вручную

Так что же вызвало реакцию Google сейчас? Во время штрафа соотношение неестественных и естественных ссылок Thumbtack было в значительной степени несбалансированным. 58% ссылок можно было бы считать неестественными, а еще 14% - подозрительными. В результате только 28% их ссылок отображаются как ОК. Поскольку менее трети от общего количества ссылок являются надежными, штраф в какой-то момент, вероятно, был неизбежен.

Это была не случайная ситуация, а скорее свидетельствовала об ошибочной бизнес-модели. Более того, многие неестественные ссылки были связаны с сообщениями с низким авторитетом и тонким контентом, не говоря уже о большом количестве ссылок в веб-каталогах и блогах. По общему признанию, их бизнес таков, что разнообразие доменов и повсеместное присутствие были неизбежны, но это вряд ли объясняет непропорциональную распространенность коммерческого якорного текста, отчетливо заметного на визуализации ниже.

История создания Thumbtack Link

Профиль ссылок Thumbtack в значительной степени рассказывает о том, как они сюда попали. Сочетание блогов, личных сайтов и веб-каталогов не свидетельствует о сильном и здоровом присутствии. Добавьте к этому тот факт, что большинство этих записей были короткими абзацами, текстами или просто изображениями, и станет ясно, почему эта модель не была жизнеспособной в сегодняшнем мире Google.

Чтобы добавить оскорбления к травме, мы даже обнаружили случаи SEO-маркетинга - действительно сомнительные примеры комментариев в блогах с тонким содержанием и большим количеством якорного текста. По общему мнению, это тот случай, когда наказание кажется оправданным.

Thumbtack основан на модели базара, где пользователи могут найти все и что угодно, а сайт - всего лишь посредник.

Так, может быть, они могли использовать это в свою защиту, чтобы оправдать свое беспокойное присутствие в сети? Может быть, но тогда у кого-то более осторожного (и благонамеренного) могло быть более разумное распространение с принципом «следуй» за «без следования». Но с распределением 9: 1 от следования к отказу от следования есть еще больше доказательств того, что их сердце не обязательно было в нужном месте.

Не только большинство их ссылок отслеживаются, но и большинство их виджетов изображений также отслеживаются. Это переносит нас прямо на территорию «знали и спланировали». Конечно, многие доказательства этого утверждения являются косвенными. Но когда его накапливается достаточно, довольно сложно по-прежнему исходить из добрых намерений.

Чем ближе вы смотрите, тем очевиднее становится, что то, что мы видим в анализе, было частью стратегии, а не результатом небрежности. Чтобы добавить еще один пример, посмотрите на ссылку привязки в двух экземплярах ниже.

То же ключевое слово, очевидные коммерческие намерения и отсутствие фактического содержания. На самом деле нет хорошего альтернативного объяснения очевидному: стратегия здесь была основана на устаревшем видении того, что такое SEO и как оно работает. А через некоторое время все эти кейсы накапливаются и всплывают как неестественные ссылки.

Сомнительная история сверхбыстрого восстановления

Сколько обычно требуется для восстановления сайта? Зависит от. Судя по нашим исследованиям и опыту наших клиентов, это может занять пару недель, месяц или больше. Google не указывает фиксированные сроки или максимальный предел, а очень быстрое восстановление - это обычно миф. Кроме того, насколько нам известно, вы не можете повлиять на процесс восстановления штрафных санкций извне. По крайней мере, так мы думали. Что ж, Thumbtack может доказать, что мы ошибаемся. Большая часть сайта (до сегодняшнего дня мы бы сказали, что «все сайты») после завершения всего процесса с нетерпением ждали одного из трех разных ответов:

• Да, мы думаем, что вы в хорошей форме
• Нет, тебе еще нужно поработать
• Мы обработали ваш запрос на рассмотрение - это означает, что они могли обнаружить несколько проблем, возможно, одна проблема решена, но есть другие проблемы, которые все еще необходимо проверить.

Даже сильные мира сего не могут избежать неизбирательной системы наказаний Google. Значит ли это, что тогда все равны? Не обязательно.

Хотя все падают одинаково, не все встают одинаково.

Спустя всего неделю после того, как Thumbtack поддался справедливому наказанию поисковой системы, он чудесным образом вернулся на поверхность таким же веселым, как и всегда. Конечно, нет ничего необычного в том, что сайт оправляется от штрафа Google. Однако время, необходимое Thumbtack для восстановления, может вызвать недоумение, учитывая, что другим сайтам приходится работать намного дольше, чтобы очистить свое имя, иногда даже до трех месяцев. Что заставляет задуматься:

Было ли это проявлением «родительской» благотворительности (Thumbtack - это, в конце концов, «дитя» Google)?

Thumbtack распространяет новости о восстановлении

Пользователи быстро получали информацию о скорейшем восстановлении по электронной почте. Несмотря на то, что сообщение было коротким, оно ставило галочки во всех нужных PR-клетках посткризисной коммуникации:

• Кризис закончился («объем запросов вернулся»);
• На самом деле это не было действительно кризисом («Мы решили проблему, связанную с трафиком Google»);
• Вы, заказчик, являетесь частью того, что делает нас успешными («Большое спасибо за ваше терпение в течение этого времени», «Спасибо за то, что вы являетесь верным профессионалом Thumbtack»);
• Мы отплатим вам за вашу помощь и вместе станем еще сильнее («Мы продолжим инвестировать в маркетинг, чтобы в будущем привлечь еще больше клиентов»).

Классический образ неудачника-скоро-стать-лидером, упакованный как можно меньшим количеством слов, с легкой индивидуальной настройкой (все сообщения адресованы непосредственно одному получателю и подписаны только именем основателя ).

Это отличный рецепт, чтобы извлечь максимальную пользу из уже довольно хорошей сделки.

когнитивный SEO становится свидетелем выздоровления

Помните, как после штрафа вы не могли найти ссылку Thumbtack где-нибудь рядом с первыми 40 позициями? Все резко изменилось. Теперь у них есть не менее 60 слов, по которым они занимают первые 3 позиции, и более 200 слов, по которым они занимают первую страницу. Это похоже на переход от игры в четвертой бельгийской футбольной лиге в одном сезоне к прямой игре в Лиге чемпионов в следующем сезоне.

The Thumbtack Top 10 Слава SERPS

Что-то должно быть произошло в ночь с 12 на 13 июня. Хотя технически мы можем говорить о каком-то мятеже и в случае с Thumbtack:

369 ключевых слов значительно повысили свою эффективность.

И под значительным мы подразумеваем, что они перешли с четвертой страницы результатов Google (начало Neverland) на первую страницу. Странность этого внезапного повышения рейтинга на первой странице заключается в том, что, кроме повышения, больше ничего не изменилось. Ключевые слова настолько же коммерческие, насколько и могут быть (например: «веб-хостинг в Миннеаполисе», «адвокат по автокатастрофам в грузии», «сантехнические компании в денвере»). Похоже, что вместо того, чтобы иметь дело с загадочными причинно-следственными отношениями, мы вообще не имеем дело с причинно-следственными отношениями.

Рейтинг Thumbtack просто возродился.

Секретный ингредиент Thumbtack - ключевые слова в коммерческом рейтинге

Конечно, мы не можем сделать обобщение на основе пары коммерческих ключевых слов и предположить, что все они были такими. Но похоже, что большинство из них такие. Достаточно взглянуть на некоторые ключевые слова с номерами 1 и 2: «благоустройство феникса», «ремонт дверей», «ремонт компьютеров, сан-антонио», «коммерческие фотографы», «личный тренер», «адвокат по банкротству, Чикаго» и т. Д. Мы не особо выбираем эти примеры, мы просто убираем их из списка. Все это очень коммерческие ключевые слова, тот же тип, который неделю назад вызвал гнев поисковой системы черно-белых животных. Теперь вдруг они в полном порядке?

Удаление теневых ссылок

Что-то определенно не так в царстве рейтингов ключевых слов, но, возможно, ситуация улучшается. Вы можете увидеть довольно высокий всплеск потерянных ссылок, особенно со дня восстановления.

Поскольку восстановление обычно присуждается на основе видимых улучшений, а не принятия желаемого за действительное, вполне вероятно, что это не сыграло большой роли при принятии решения о восстановлении.

Тем не менее, это свидетельствует о том, что Thumbtack может захотеть действовать по доброй воле Google и очистить свои действия, по крайней мере, в некоторых областях.

Вывод

Соучредитель и президент Thumbtack Джонатан Свонсон официально подтвердил в Search Engine Land, что они приняли меры, принимаемые вручную. Также похоже, что компания увидела огромное снижение рефералов Google, что в конечном итоге повлияло на количество потенциальных клиентов, которые получают профессионалы в их сети. Мы не можем сказать, имеет ли этот пост какое-либо отношение к наказанию, даже если его автор упомянул, что он сообщил о тактике получения ссылок Thumbtack. Тем не менее, представители Thumbtack назвали сообщение неточным, отметив, что они никогда не платили за ссылки и всегда стремились работать в соответствии с рекомендациями Google.

Искать лучшее, но ожидать худшего - это обычно слоган каждого веб-мастера, ожидающего восстановления после штрафа. Тем не менее, с чудесным выздоровлением, которое, вероятно, обеспечивается с помощью Disavow Tool, мы задавались вопросом, каков был лозунг Thumbtack в эти 6 дней суровых наказаний: мы догадываемся: «Лошадь никогда не бежит так быстро, как если бы у нее были другие лошади. догнать и опередить ». Мы не можем точно сказать, что именно произошло с сайтом Thumbtack; что мы можем сказать наверняка, так это интересный пример того, что Google лучше объяснил бы падение и быстрое восстановление. Кто знает? Возможно, таинственное восстановление может быть воспроизведено и на других сайтах. Или нет?