Как на самом деле работают тепловые карты (и как их настроить сегодня)

Опубликовано: 2021-06-17

Примечание. Приложение Sumo, указанное в этом сообщении в блоге, устарело.

Чтобы узнать о новых приложениях Sumo для развития вашего бизнеса, щелкните здесь, чтобы перейти на главную страницу Sumo.

Если бы ваша машина капризничала, вы бы вслепую распахнули капот и начали возиться с вещами?

Надеюсь нет. Вы можете в конечном итоге нанести больше вреда, чем пользы.

Но что, если ваша машина не работает? Не могли бы вы по-прежнему засучить рукава и выкорчевать несколько свечей зажигания?

Абсолютно нет.

Сделай это, и ты уничтожишь свой бедный Приус. Это рецепт катастрофы.

Вот почему это безумие, когда маркетологи часто меняют что-то на своих веб-страницах, не зная, что им следует изменить .

Я понял. Люди читают пару статей в LinkedIn и думают, что им нужно сжечь землю, изменив текст на кнопках или перемещая что-то на своей странице.

параметры текста кнопки cta

Я выложу все это на свою страницу и посмотрю, какой из них работает лучше всего.


Но знаете что? Так же, как и ремонт автомобиля, слепое изменение элементов веб-страницы может нанести серьезный ущерб. Повреждения вроде:

  • Снижение конверсии
  • Потеря продаж
  • Безвозвратные затраты времени и денег, которые вы потратили на изменение вещей

Все аудитории разные, и дизайн каждой страницы уникален. Просто потому, что использование другого изображения увеличило конверсию для Joe Somebody, не означает, что вы должны отказаться от всего и изменить свои изображения.

Ваши посетители своими действиями скажут вам, что вам следует изменить .

Так как же слушать то, что хотят ваши посетители?

Легкий. Вы слушаете с помощью тепловых карт .

тепловые карты

Тепловые карты: что это такое, как они работают и зачем они вам нужны?

Я мог бы сделать весь этот пост довольно коротким и позволить моему хорошему другу Луи С.К. объяснить, зачем вам нужны тепловые карты:

Но это не поможет. Итак, начнем с этого:

Тепловые карты - это визуальное представление самых сильных мотиваций и желаний вашего посетителя . Они словно окно в сознание ваших посетителей.

Это может показаться техническим, поэтому давайте разберемся в значении этого слова, чтобы получить лучшее и более конкретное понимание (степень по латыни не требуется):

  • Нагрев : «Тепло» на тепловой карте просто означает количество действий в определенной области страницы. Чем теплее цвет (красный, желтый, белый), тем активнее происходит действие. Чем холоднее цвет (фиолетовый, синий, зеленый), тем меньше действий.
  • Карта : вы знаете, что такое карта.

Таким образом, тепловые карты, с точки зрения непрофессионала, представляют собой наглядные пособия, раскрывающие привычки посетителей .

тепловая карта в действии приложение сумо

Тепловая карта в действии. Обратите внимание на яркие «экшн» цвета.


Захватывая и анализируя действие на данной странице, вы можете узнать, что вам нужно изменить на веб-странице, чтобы получить более высокие конверсии.

Должен признать, это немного похоже на обман. Вы буквально позволяете посетителю сказать вам, что вам нужно протестировать или оптимизировать (без необходимости явно говорить об этом).

Но вам все равно нужно знать, на что обращать внимание, читая эти тепловые карты .

Каждый раз, когда вы создаете веб-страницу, у вас есть конечная цель для посетителя. Если у вас есть сайт электронной коммерции, вы можете захотеть, чтобы люди покупали ваш товар. Если вы смотрите свою домашнюю страницу, вы можете захотеть, чтобы люди нажимали на определенный элемент навигации.

Черт возьми, у вас может быть длинная статья, и вам любопытно, читают ли люди до конца (ответ: нет)….

Я, прямо сейчас.


В любом случае эти цели определяют, какую тепловую карту вы используете. Чтобы упростить его, вы можете судить о том, насколько эффективна страница, по двум основным параметрам:

  • Информационное взаимодействие : читают ли люди то, что вы написали? Если 10% посетителей даже не дойдут до вашего призыва к действию, это проблема. Тепловые карты помогают увидеть, насколько далеко они продвигаются вниз по странице.
  • Предпринятые действия : куда нажимают посетители? Они нажимают не на ту вещь? Тепловые карты помогают увидеть, выполняют ли люди желаемое действие и есть ли препятствия, мешающие им это сделать.

Если вы можете собирать и интерпретировать эти данные, вы можете начать сплит-тестирование и создавать веб-страницы, которые конвертируются как сумасшедшие.

Так как же получить эти идеи?

К счастью, есть тепловая карта для каждого типа понимания. И их невероятно просто интерпретировать.

Позвольте мне показать вам .

ПРИМЕЧАНИЕ . Загрузите эту таблицу быстро. Это пять страниц, на которые вам нужно установить тепловые карты. Чтение сообщения с открытой таблицей поможет вам позже, когда вы установите тепловые карты на свой сайт.

Два типа тепловых карт, которые вам понадобятся на вашем сайте

Тепловая карта №1: прокрутка тепловых карт (также известная как Content Analytics)

сумо тепловые карты аналитика контента

Insight It Tracks : информационное взаимодействие.

Как это работает : представьте себе: вы выходите на сцену, чтобы провести презентацию. В тот момент, когда вы выходите на сцену, часть публики уходит.

Crud. Почему они это сделали? Что бы ни. Вы продолжаете презентацию.

Но после вашего первого предложения половина аудитории уходит.

Такой массовый исход, безусловно, даст вам повод остановиться. Может, ты что-то сказал?

По мере того, как вы углубляетесь в презентацию, все больше и больше людей уходят, пока у вас не останется 1/10 аудитории (а они все равно просто играют на своих телефонах).

Если бы вы могли вернуться в свою презентацию и увидеть, когда именно люди ушли, не так ли?

Черт возьми, ты бы стал.

И это то, что измеряет Content Analytics: насколько интересны сообщения на вашей веб-странице .

В этом смысле обмен сообщениями - это сумма трех вещей:

  • Копия : Заслуживает ли внимания заголовок? Ваш контент интересен? Это заставляет людей действовать?
  • Изображения : ваши изображения дополняют вашу копию? Они хорошо продуманы? Они служат какой-то цели?
  • Макет страницы . Сосредоточены ли посетители на самом главном? Могут ли они легко добраться туда, куда хотят?

Чтобы удержать заинтересованность людей, требуется сочетание этих трех факторов, и эта тепловая карта показывает, насколько эффективна эта тройка.

Естественно, если ваш обмен сообщениями будет увлекательным, больше людей будут добираться до конца вашей страницы. Если ваши сообщения не синхронизированы, меньше людей будут проходить через вашу страницу.

Спросите любого копирайтера или дизайнера, собираются ли они создать работу, от которой люди отказываются на полпути, и вы, скорее всего, получите такой вид:

Никто не ставит перед собой задачу создать непривлекательную работу, но на самом деле это тяжелая битва за удержание внимания. Подумай об этом:

55% посетителей будут проводить на вашей странице 15 секунд или меньше.

В ходе проведенного нами исследования мы обнаружили, что в среднем 80% посетителей не доходят до конца статьи .

Когда вы уже ведете такую ​​битву, важно определить, где люди покидают вашу страницу и почему они это делают.

Вот где на помощь приходит Content Analytics.

Как интерпретировать контент-аналитику : контент-аналитика - это упрощенная тепловая карта для понимания, потому что вам нужно прокрутить карту, чтобы увидеть, где люди уходят со страницы.

тепловые карты сумо

На этой тепловой карте можно увидеть несколько горизонтальных цветных полос, под которыми они переходят в другие цвета. Это свидетельствует о постепенном снижении количества посетителей на вашей странице.

Иногда эти полосы могут быть шире или уже, в зависимости от того, насколько серьезно люди бросают страницу. Но когда вы смотрите на эти цвета, имейте в виду следующий ключ:

жара в тепловых картах сумо

Одна вещь, которую мы делаем с помощью Content Analytics, чтобы упростить (и устранить догадки), - это показать фактический процент читателей при прокрутке тепловой карты:

В этом примере 96% читателей переходят на 10% вниз по странице. Вы легко увидите, насколько увлечены ваши читатели с интервалом в 10%.

Итак, на самом деле вы ищете две вещи:

  1. Более широкие «горячие» цвета : если у вас есть широкие участки красного, оранжевого и желтого цветов, это означает, что ваши сообщения потрясают. Люди не покидают вашу страницу, а видят все сообщение так, как вы хотели. Это конечная цель любой создаваемой вами страницы. Престижность тебе, мой друг.
  2. Резкие изменения цвета : если вы видите резкое изменение цвета, это означает, что что-то в этом разделе вашей страницы заставило людей уйти. Ориентируясь на эти области, вы можете точно определить, где вам нужно изменить свой обмен сообщениями - возможно, переупорядочить разделы или поменять местами контент.

Понятно? Хорошо. Позвольте мне показать вам реальный пример Content Analytics в действии.

Content Analytics в действии

Вы не поверите, но вы не можете просто бросить призыв к действию где-нибудь на своей странице и ожидать, что люди начнут действовать.

Я знаю. Шокирует, правда? Вот почему дизайнерам платят большие деньги за создание страниц, которые делают упор на ваш призыв к действию.

Но даже лучший дизайнер снимает в темноте, если не слушает свою аудиторию. Дело в точке…

тепловые карты августа пепел

Это домашняя страница Августа Эша. Ну… ЭТО БЫЛО. Потому что, посмотрев этот тест, они увидели то, что им нужно было изменить немедленно.

Вы можете сказать, что это такое?

Не волнуйся. Это не те странные образы, на которых вам приходится скрещивать глаза и лгать о том, что вы видите дельфина или что-то в этом роде. Просто взгляните и посмотрите, что может быть интересным на странице.

Сдаться? Вот подсказка: взгляните на кнопку с призывом к действию. Оно большое. Смело. Оно красное. У него даже есть четкое послание: «Посмотрите на нашу работу». Это все, что вам советуют делать эксперты.

Но посмотрите на цвет в этом разделе:

Это быстрое сочетание красного и зеленого, что означает, согласно ключевому слову, только 45-60% посетителей даже видят призыв к действию.

Ого. Итак, вы говорите мне, что почти половина их посетителей не попали даже в самую важную часть своей веб-страницы?

Это не буэно. Имея в своем распоряжении эту информацию, вы можете проверить два быстрых исправления:

1. Переместите призыв к действию в первую страницу: 100% ваших посетителей видят первую страницу, поэтому попробуйте переместить CTA туда. Люди привыкли видеть там CTA, и такие компании, как Dropbox, Evernote, Sumo и Spotify, используют эту тактику.

выше сгиба ниже сгиба тепловые карты сумо

2. Дублируйте призыв к действию : еще лучше, оставьте призыв к действию там, где он есть, И добавьте его в первую очередь. Хотя слишком много призывов к действию могут отвлекать, стоит проверить, стоит ли один из них в первую очередь, а также предыдущий раздел.

Но вы бы не смогли этого сделать без Content Analytics. Они помогают увидеть скрытую сторону поведения посетителей - их движения.

СКАЧАТЬ АНАЛИТИКУ КОНТЕНТА БЕСПЛАТНО ПРЯМО СЕЙЧАС!

Тепловая карта №2: щелкните Тепловые карты (также известные как тепловые карты)

тепловые карты

Insight It Tracks : предпринятые действия

Как это работает : режиссеры не кричат: «Свет, камера, ПОДУМАЙТЕ ОБ ЭТОМ БОЛЬШЕ!» Это «Свет, камера, ДЕЙСТВИЕ» не зря - когда дело доходит до этого, действие - это то, что важнее всего на вашей веб-странице.

Тепловые карты кликов (также известные как тепловые карты) измеряют действия, предпринятые на данной веб-странице .

Действия могут варьироваться от загрузок, подписок, покупок, переходов по ссылкам и т. Д. Пока вам нужно щелкнуть, чтобы выполнить это действие, эта тепловая карта может его измерить.

Это тоже довольно просто. Всякий раз, когда посетитель нажимает на вашу веб-страницу, эта тепловая карта отмечает это место на странице. Чем больше щелчков происходит в точке, тем «теплее» она будет выглядеть.

два cta, наиболее посещаемых на странице

Две кнопки призыва к действию - самые популярные на этой странице.


Когда вы используете тепловые карты, вы ищете две основные вещи:

  1. Они достигают ваших целей? : У каждой веб-страницы есть цель, и эта цель обычно достигается одним щелчком мыши (загрузки, покупки, вход в систему и т. Д.). Эта тепловая карта покажет вам, действуют ли люди для достижения этой цели.
  2. Есть ли потраченные впустую клики? : Это может быть важнее, чем первое понимание. Если большинство ваших кликов не приводит к достижению вашей основной цели, вам нужно нажать на педаль тормоза и внимательно посмотреть на другие элементы, которые вы добавили на свою страницу. Могут быть ссылки, навигация или изображения (некоторые, возможно, не кликабельные), которые отнимают клики от вашей основной цели.

Так как же определить, есть ли на вашей странице потраченные впустую клики? К счастью, это относительно простой процесс, на интерпретацию которого уходит несколько секунд.

Как интерпретировать тепловые карты : в отличие от Content Analytics, вся страница не будет покрыта цветом. Вместо этого вы увидите что-то вроде этого:

тепловые карты

Цвета не так много, как в Content Analytics, но вы, вероятно, сможете определить, на что нажимают, без моего ведома. Пятна с более яркими и светлыми цветами - это зоны с высоким уровнем щелчка. Когда цвета тускнеют, щелчки тоже уменьшаются.

Итак, если вы видите пятно, которое выглядит так:

нагревать

Затем вы можете сжать кулак и прошептать себе:

Удачи, вытащил это из головы.


Потому что это горячая область, полная кликов. И они самые важные призывы к действию на этой странице. Приятно, когда все это так складывается.

Люди либо нажимают на вещи (в разной степени), либо нет. Хотя приведенный выше пример был беззаботной историей о том, что все идет хорошо, не всегда так получается.

Иногда люди не нажимают на ваш основной призыв к действию.

Иногда ничего не щелкают.

Черт, иногда они нажимают все, кроме вашего CTA . Это очень раздражает.

Итак, чтобы украсть немного у Дэйва Чаппеля, позвольте мне показать вам «Четыре раза, когда щелчок по веб-странице идет не так, как надо». Я назову вам четыре основных причины, по которым люди не нажимают на ваш CTA (и как вы можете это исправить).

1) Они нажимают на изображения

Проблема : на вашей веб-странице есть отличные изображения.

К сожалению, люди нажимают на них БОЛЬШЕ, чем на ваш основной призыв к действию.

Посмотрите, что происходит на этой домашней странице:

домашняя страница пикнета

Из Picnet


Это простая домашняя страница со всеми обычными элементами: логотипом, панелью навигации, информацией о продукте. Ничего особенного.

За исключением того, что на изображения нажимают чаще, чем на призыв к действию .

Это может быть сложно увидеть, но главный призыв к действию здесь - это баннер. Еще больше людей нажимают на информацию под баннером.

Но вот настоящий поворот М. Найта Шьямалана: эти изображения даже не связаны .

Люди нажимают на эти изображения, думая, что перенесут их на страницу продукта, но ничего не происходит. Это означает, что клики, украденные из основного CTA, никуда не денутся.

Решение : Есть несколько способов сделать это. Если люди уже нажимают на эти изображения, вы можете связать их с соответствующими страницами. Достаточно сложно заставить людей что-то щелкнуть, так что вы могли бы также использовать эти существующие клики, верно?

Если это не ваш джем, вам придется поэкспериментировать с этими образами. Пара вещей, которые вы можете попробовать:

  • Уменьшить размер изображений
  • Использовать новые изображения
  • Переместите изображения в другую часть страницы
  • Избавьтесь от изображений
  • Смешайте изображения с фоном

Проверьте их, чтобы увидеть, какой из них вызывает больше кликов по основному призыву к действию. Правильные изображения - непростая задача для взлома, поэтому убедитесь, что ваши изменения незначительны, и вы всегда проверяете их с помощью элемента управления.

2) Они нажимают на навигацию

Проблема : сколько раз вы видели такую ​​навигацию и сразу же решали использовать GTFO для этой страницы:

пример плохой навигации

Это уже слишком. Но я говорю не о такой навигации.

Я говорю о красивой, чистой навигации, которая непреднамеренно превращается в наиболее посещаемую область вашей страницы.

Послушайте, важно иметь хорошую навигацию. Люди приходят на ваш сайт через interwebz со всех уголков мира, поэтому вам нужен способ, чтобы они могли легко получить то, что им нужно.

Так что я не говорю «убирать» панель навигации. Отнюдь не. Я просто говорю, что подумайте о том, как вы представляете свою панель навигации.

Вернемся к ссылке, которую мы сделали ранее в этом посте. Помните эту тепловую карту?

тепловая карта сумо

Это старая версия домашней страницы Сумо. Кликов довольно много, но стоит выделить одну область:

о переходах по разделам

Проверьте правую верхнюю область навигации. Это раздел «О нас», получающий ТОННУ кликов.

Когда они нажимают «О программе», это означает, что они не нажимают «Начать работу» или «Посмотреть видео» - два проверенных призыва к действию, которые приводят к конверсиям.

Так как же это исправить?

Решение : это немного сложно и может потребовать большого количества сплит-тестирования. Но я могу показать вам, что сумо сделало, чтобы исправить эту ситуацию:

сумо навигация тепловые карты

Это первая складка. Не обращайте внимания на то, что все вроде как выглядит по-другому, и сосредоточьтесь на навигации:

Сейчас есть только четыре варианта. Вы также можете:

  1. Щелкните логотип Sumo (который вернет вас на главную страницу)
  2. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» (которая генерирует пользователя)
  3. Нажмите кнопку «Войти» (очевидно, для входа пользователей)
  4. Щелкните значок сэндвича

И это появляется, когда вы щелкаете значок сэндвича:

правая навигация

Все, что раньше было на панели навигации - Блог, Цены, О программе, Справка и т. Д. - теперь доступно в этой удобной правой панели навигации.

Но сначала вы должны щелкнуть значок сэндвича.

Это означает, что все в этом первом сгибе движется к цели, если посетитель не будет активно искать дополнительную информацию.

Вот как Sumo увеличила количество конверсий с помощью карты кликов. Итак, какие уроки из этого извлечены?

  • Двигайтесь к цели (оставаясь доступным ): ваша навигация не должна отвлекать от вашего основного CTA. Дайте вашим посетителям возможность перемещаться по сайту, но убедитесь, что навигация не затмевает страницу.
  • Слушайте аудиторию : если посетители в подавляющем большинстве нажимают на что-то в навигации, это может означать, что ваша страница не отвечает на все их вопросы. Например, если они нажмут ссылку «О нас», вы можете добавить дополнительную информацию о своей компании на главную страницу. Используйте возможность выслушать аудиторию и удовлетворить ее потребности.

3) Они нажимают не ту кнопку

Проблема : вы хотите помочь своим посетителям. Вы так сильно хотите им помочь, что даете им любую возможность попробовать различные инструменты для развития своего бизнеса.

Но что происходит, когда вы затмеваете свой основной призыв к действию чем-то, что не способствует конверсиям?

Это случилось:

нажатие не на ту кнопку

От Hypee


Первая кнопка дает вам бесплатную пробную версию, а вторая кнопка ведет к демонстрации (в данном случае видео на YouTube).

Бесплатная пробная версия является основной целью, но все больше людей нажимают на бесплатную демонстрацию И ссылку «как это работает» в заголовке. Эти области крадут клики

Так как же это исправить?

Решение : в таком случае аудитория практически кричит, что ей нужно.

Дайте им больше информации .

Отсутствие информации о продукте убивает конверсию. Зрителям явно нужно больше информации, прежде чем они даже подумают о бесплатной пробной версии.

Это одна из самых распространенных проблем, которые я вижу на домашней странице. Если бы мне пришлось исправить эту страницу, я бы сделал три вещи:

  1. Cut the Button : кнопка Demo крадет клики. Избавьтесь от этой кнопки и укрепите страницу с помощью следующих двух советов.
  2. Усильте ценностное предложение : посетители должны знать, что делает ваш продукт, в момент, когда они читают ваш заголовок. Сильное ценностное предложение немедленно поможет устранить любую путаницу.
  3. Добавление дополнительной информации на домашнюю страницу : возьмите информацию в разделах «Как это работает» и «Демо» и добавьте ее на домашнюю страницу. Расскажите историю своего продукта / услуги и включите в нее ссылки на бесплатную пробную версию. Таким образом вы удерживаете посетителей на главной странице и контролируете, как они видят ваши сообщения.

С этим советом вы можете смело сосредоточиться на основном CTA - создании бесплатной пробной версии.

Вот дополнительная информация: иногда они могут нажать не на ту кнопку из-за самой кнопки .

Причины вроде:

  • Цвет кнопки : если ваша основная кнопка с призывом к действию не ярче и не ярче, чем любой другой призыв к действию, вы рискуете, что посетители подумают, что основной призыв к действию не так важен.
  • Размещение кнопок : если ваша основная кнопка с призывом к действию находится не на видном месте, посетитель может легко ее полностью пропустить. Убедитесь, что ваша кнопка всегда легко заметна.
  • Размер кнопки : чем меньше кнопка, тем труднее ее увидеть. Если это ваш основной призыв к действию, сделайте его самой большой и самой крутой кнопкой на странице.
  • Нет кнопки вообще : поверьте мне, я тоже видел, как это происходило. Иногда основной CTA - это просто ссылка, потерянная в море текста на странице. Убедитесь, что ваш призыв к действию очевиден до такой степени, что люди могут заметить его в 10 случаях из 10 (следуя рекомендациям выше).

Проверив все это, вы сможете избежать путаницы (и сокрушения виски), с которой столкнулся мой коллега. Сосредоточьтесь на элементах, на которые они нажимают, а затем поработайте, чтобы переключить внимание на основной CTA.

4) Они вообще не щелкают

Проблема : вы знаете это чувство, когда ваш компьютер начинает нервничать, и вы не знаете, почему?

Это страшное чувство. У вас нет контроля, и дорогая вещь, которую вы используете каждый день, внезапно не позволит вам перейти на Facebook.

Это мир, в котором я не хочу жить.

А теперь представьте, что эта большая и дорогая веб-страница, в которую вы вложили много ресурсов, вообще не конвертируется .

Понятно, что это отстой. Это могло быть по любой причине, которую я описал выше, но что произойдет, если тепловая карта будет выглядеть так:

Ой. Я думаю, что мой пульт от телевизора получает больше кликов за минуту, чем вся эта страница.

Это похоже на небольшое количество кликов повсюду, но кроме панели поиска нет централизованного места, где каждый нажимает.

Так что же теперь происходит?

Решение : я пойду на уровень с вами. Это самое страшное, что можно увидеть на тепловой карте.

Это могло быть множество проблем. Чтобы выяснить, что не так, потребуется много дополнительных тестов.

Однако ... в 90% случаев это можно отнести к чему-то одному.

Беспорядок .

Верно. Ваша страница слишком загружена, и посетители не знают, что им делать, когда они там находятся.

Как именно выглядит беспорядок? Проверь это:

тепловые карты беспорядка

МОИ ГЛАЗА!

Что здесь происходит? Где в мире я нажимаю? В чем вообще смысл этой страницы?

Слишком много всего происходит, чтобы знать, что делать, когда я попадаю на эту страницу.

Но эй, это крайний случай. Это, с другой стороны, довольно банально:

Пользовательский опыт

Это похоже на обычную страницу, не так ли? Цвета хорошо разделяют участки, интервал хороший, отвлекающих изображений не так много.

По общему мнению, это должна быть успешная страница, верно?

Неправильный. Это пример следования рекомендациям по дизайну, но не рекомендациям по взаимодействию с пользователем . Это может не выглядеть беспорядком, но реальное взаимодействие с этой страницей говорит о том, что что-то не так.

Большая проблема? Огромное количество призывов к действию. Конкретно восемь из них (если не считать навигационную панель) в первом сгибе. У тебя есть:

  • Раздел входа в систему, который также предлагает регистрацию (1)
  • Три отдельных квадрата, которые дают возможность оценить цену для трех разных аудиторий (2-4)
  • Панель услуг со ссылками на информационные разделы (5)
  • Раздел бесплатного ценового предложения (просьба указать ваш номер социального страхования ... вау) (6) *
  • Зона регистрации вашей компании для базы данных (7)
  • Предложение на возврат 10% на автотранспорт (8)

беспорядок выбора

Это классический "беспорядок выбора". На странице слишком много дел, и два психологических термина показывают нам, почему эта страница обречена на провал:

Информационная перегрузка

Информационная перегрузка - это трудность, с которой человек может понять проблему из-за наличия слишком большого количества информации .

Проще говоря: вы слишком много видите и не знаете, что делать.

С визуальной точки зрения информационная перегрузка возникает, когда объем ввода в систему превышает ее возможности обработки. Наш разум имеет ограниченные возможности при работе со стимулами, поэтому перегрузка изображений и цветов может сделать наши области понимания и принятия решений практически несуществующими.

Когда вы не знаете, что делать, это приводит к худшему действию, которое может сделать пользователь: бездействию.

Чрезмерный выбор

Чрезмерный выбор - это отказ от выбора, когда вы сталкиваетесь с изобилием вариантов .

Вот пример. Что вам легче ответить:

« Что нам смотреть?»

Два разных чувства, правда? Этот первый вопрос дает вам два варианта. Вы можете взвесить все «за» и «против» и прийти к выводу.

Но как насчет второго вопроса? Спрашивать, что вы хотите посмотреть, может означать разные вещи - фильмы, телепередачи, клипы на YouTube… на самом деле что угодно. Когда у вас есть выбор из этой вселенной средств массовой информации, становится экспоненциально сложно сделать выбор вообще.

То же самое можно сказать и о веб-страницах. Сверхвыбор может отпугнуть посетителей .

Вот главный вывод: не загромождайте свою веб-страницу. Если тепловые карты показывают разбросанные клики повсюду, вы можете указать на беспорядок и работать оттуда.

Но вы бы не узнали ничего из этого без тепловой карты кликов . Вы можете догадаться, почему люди не покупают / не подписываются / не взаимодействуют на вашей странице.

Итак, чтобы закончить этот пост, я собираюсь показать вам, как настроить тепловые карты и контент-аналитику с помощью теста Sumo менее чем за две минуты (бесплатно).

Как настроить тесты тепловой карты (менее чем за две минуты)

Возможно, это самое легкое, что вы делаете за весь день. Без шуток.

И это превратит ваш сайт в машину для конвертации.

Итак, вот все, что вам нужно сделать:

  1. Щелкните эту ссылку, чтобы получить тепловые карты, и эту ссылку, чтобы получить бесплатную аналитику контента .
  2. Установите плагин Sumo на WordPress ИЛИ вставьте код в заголовок своей веб-страницы .
  3. Перейдите на страницу, на которой вы хотите настроить две тепловые карты (ваша домашняя страница, страница контактов и т. Д.).
  4. Нажмите на значок сумо, и вы увидите значок «Пламя». Щелкните это .
  5. Появится сообщение с вопросом, хотите ли вы начать запись. Нажмите «Да».

Вот и все. Шутки в сторону. Теперь у вас есть живая, работающая тепловая карта, работающая на вашей веб-странице.

Две минуты времени могут принести вам тысячи долларов или подписку на вашем сайте. Кроме того, вы получаете бесплатный доступ ко всем другим замечательным инструментам сумо, таким как List Builder, Welcome Mat, Scroll Box и многим другим инструментам для создания списков.

Вдобавок ко всему (инструменты и статья) я хочу дать вам еще кое-что, чтобы убедиться, что вы сокрушите это своей первой тепловой картой .

Вы не поверите, но на вашем веб-сайте есть пять страниц, на которые вам нужно немедленно установить тепловые карты. Эти пять страниц приносят доход и помогают расширить список рассылки.

Я создал электронную таблицу, в которой показаны эти пять страниц. Для каждой страницы я даю вам вопросы, которые помогут вам лучше понять, что ваши посетители делают на этих страницах.

Если вы установите тепловые карты И воспользуетесь этой таблицей, вы гарантированно улучшите конверсию и поможете улучшить впечатления посетителей.

Не позволяйте другому посетителю покинуть ваш сайт, не зная почему. Возьмите таблицу ниже и составьте тепловые карты сегодня:

ПОКАЗАТЬ 5 СТРАНИЦ, НА КОТОРЫХ МНЕ НУЖНЫ ТЕПЛОВЫЕ КАРТЫ