6 советов, как поддерживать ритм работы маркетинговых команд B2B при удаленной работе

В эти нестандартные времена многие рабочие группы борются с нетрадиционной динамикой: полностью распределенный персонал и удаленное сотрудничество. Такая установка создает ряд проблем, но, к счастью, мы живем в то время, когда технологии позволяют легче, чем когда-либо, оставаться на связи и четко согласовывать нашу работу.

Для таких агентств B2B, как TopRank Marketing, это всегда было в центре внимания. Обслуживая клиентов со всего мира, мы привыкли общаться через расстояния, границы и часовые пояса. Иногда у нас есть собственные члены команды, которые работают из дома, и на самом деле некоторые из них работают полный рабочий день.

Хотя возможность удаленной работы всех сотрудников организации - это неизведанная территория для нас, удобство работы с цифровыми технологиями дает нам фору и позволяет нам сразу приступить к работе с минимальным нарушением наших программ и рабочих процессов.

Чтобы помочь другим удаленным командам, которые, возможно, пытаются найти правильный ритм и максимизировать свою коллективную продуктивность, я подумал, что поделюсь несколькими практиками и открытиями, которые помогают нам оставаться близкими виртуально, даже если жизненные обстоятельства разобщают нас.

Как Team TopRank поддерживает тесную совместную работу удаленно

Настройте свой набор инструментов для своей команды

Как уже упоминалось, для удаленного сотрудничества доступен широкий спектр различных инструментов и программного обеспечения. Некоторые из распространенных опор, например Slack * и Zoom, в представлении не нуждаются. Есть много других со специальными возможностями, которые могут удовлетворить потребности вашей команды. Вот список из ProofHub, разделенный на несколько различных функциональных категорий.

Прежде всего, я призываю бизнес-лидеров запрашивать мнения и отзывы при выборе этих решений. Самый важный ключ - это определение инструментов, которые людям действительно нравятся . Просмотрите коэффициенты использования существующего стека технологий. Если какое-то программное обеспечение не используется единообразно или испытывает сильное разочарование, нет лучшего времени, чтобы сделать шаг назад и переоценить.

Незапрашиваемые плагины для пары наших клиентов, чьи предложения могут быть очень полезны в такое время:

• Sococo предоставляет платформу «виртуального офиса», которая воссоздает динамику случайных встреч на рабочем месте и продуктивных чатов у кулера с водой.
• monday.com - это очень наглядная и интуитивно понятная рабочая операционная система, от использования которой сотрудникам очень нравится. Как уже упоминалось, это очень важно.

Сосредоточьтесь на деталях и документации

Не только важно, чтобы ваши инструменты использовались, но и сейчас жизненно важно, чтобы они были использованы в полной мере. В TopRank наша работа проходит через систему управления проектами, и я заметил, что товарищи по команде прилагают согласованные усилия для прикрепления клиентских документов, исходных материалов и исчерпывающей информации к самим задачам. Как писатель контента, это имеет большое значение, когда я могу найти все, что мне нужно в одном месте, потому что это уже не так просто, как пройти к столу менеджера по работе с клиентами на расстоянии 10 футов, чтобы задать вопрос.

Перейти на телефон после встречи

Хотя технологии упрощают общение и сотрудничество на расстоянии, есть определенные тонкости и производственные привычки, которые можно упустить из виду при переходе. Например, когда мы с товарищами по команде проводим встречу с клиентом в офисе, мы почти всегда остаемся в комнате, чтобы потом подвести итоги, обсудить выводы и дальнейшие шаги.

Один из способов удаленной репликации этого действия - использование функции Slack Call, которая позволяет быстро инициировать импровизированный конференц-звонок прямо из приложения Slack. Поскольку у нас уже есть наши клиентские группы, организованные в каналы в Slack, достаточно одного щелчка мышки, чтобы связать все заинтересованные стороны и быстро составить краткое изложение после встречи.

Положитесь друг на друга в обмене знаниями и обновлении новостей

Если вас постоянно отвлекает сканирование заголовков и обновление предпочитаемых новостных веб-сайтов, вы не одиноки. Нахождение в разгаре продолжающегося глобального кризиса в области здравоохранения добавляет уникальный разрушающий фактор к текущей ситуации.

Один из способов противодействовать этому в TopRank - создать канал # covid-news в Slack, где товарищи по команде могут делиться новостями о пандемии и ее последствиях, которые могут повлиять на нашу жизнь, наших клиентов или деловой мир в целом. . Зная, что я буду получать уведомление всякий раз, когда на этом канале публикуется что-то новое, мне легче отключиться от ленты новостей Google и сосредоточиться на своей работе.

Получите лица на экране

Когда люди работают удаленно, проводить конференц-вызовы достаточно просто, но я настоятельно рекомендую использовать такие приложения, как Zoom и Google Hangouts с возможностями видеоконференцсвязи, и настоятельно рекомендовать всем в команде включить свои камеры. Видеть лица моих коллег действительно помогает уменьшить чувство изоляции и разобщенности, которое может быть присуще подобному сценарию.

Не забывайте о командообразовании и социализации

Я много говорил здесь о том, как мы можем сосредоточиться на нашей работе, и это, конечно, очень важно. Но не позволяйте рекреационной команде упасть на второй план. Укрепление общей сплоченности ваших разных людей с помощью упражнений на связь, возможно, более важно, чем когда-либо.

Виртуальные счастливые часы становятся все более популярными как способ расслабиться и вместе расслабиться после рабочего дня. Подумайте также о том, чтобы запланировать веселые и неторопливые командные мероприятия в рабочее время здесь и там. Есть множество игр, в которые можно играть удаленно, создавая ощущение единения. Я рекомендую серию Jackbox Party Pack, которая включает в себя всевозможные забавные мини-игры и позволяет каждому участвовать со своего устройства. Наша команда углубилась в цикл Quiplash во время недавней пятничной встречи, и мы все несколько раз посмеялись, получив возможность оценить креативность и сообразительность, которые наши коллеги привносят в игру.

Сделайте все возможное с помощью удаленной совместной работы

Слишком естественно увлекаться стрессом, тревогой и общим недостатком того, что происходит в мире прямо сейчас. Из-за этого я пытаюсь найти плюсы и минусы. Они действительно существуют. Если мы все сможем найти способы оставаться на связи и сотрудничать в эти трудные времена, я знаю, что мы сможем работать вместе - с клиентами, коллегами и коллегами - более эффективно, чем когда-либо, когда все вернется в нормальное состояние. Возможно, мы даже обнаружим, что у нас есть несколько вновь обретенных показателей эффективности.

Менеджер по социальным вопросам и контенту TopRank Marketing, Лейн Р. Эллис, является одним из членов вышеупомянутой команды агентства, который работает удаленно на постоянной основе, родом из северных районов Миннесоты. Он поделился со мной этим мнением, которое, как мне кажется, отражает положительную сторону сложной ситуации:

«Я думаю, что, если мы открыты для этого, наш общий опыт пандемии предлагает значительные возможности в нашей жизни - подумать о том, что действительно важно для нас и как мы работаем, чтобы внести позитивные изменения, которые до сих пор могли постоянно откладываться и развивать наши способности и сострадание в бизнесе и личной жизни. Это также время прислушиваться и быть особенно чутким к своим профессиональным партнерам, партнерам по бизнесу и, прежде всего, к своей семье и друзьям ».

Хорошо сказано, сэр.

Чтобы узнать больше о навигации по этому беспрецедентному событию в качестве маркетолога, ознакомьтесь с моим недавним постом о том, как аутентичный контент может укрепить доверие к бренду в неопределенные времена.