Как генерировать лиды в 2017 году, объяснил один из лидеров отрасли

Генерация лидов - одна из самых актуальных тем в каждом отделе цифрового маркетинга. Эта проблема обостряется, особенно на этапе роста компании, когда ей необходимо масштабировать свою пользовательскую базу в 3, 4 или 10 раз.

Компании, работающие в индустрии SAAS, в том числе моя EmbedSocial, призывают открывать новые инструменты, тактики или проводить повседневные эксперименты, которые могут превратить их посетителей в релевантных потенциальных клиентов.

Sleeknote - один из тех инструментов, которые могут помочь вам в этом и улучшить привлечение потенциальных клиентов на ваш сайт.

Я имел удовольствие взять интервью у Кристиана Йнссона, специалиста по маркетингу в Sleeknote, который дает нам представление о текущих проблемах, передовых методах работы и будущих тенденциях в привлечении потенциальных клиентов.

Привет, Кристиан, расскажи нам больше о себе и своей компании Sleeknote?

Я работал в сфере маркетинга 2 года и сейчас работаю маркетологом в Sleeknote. Мои цели - увеличить посещаемость нашего веб-сайта, привлечь больше людей, которые подписываются на бесплатные пробные версии, и заставить других ссылаться на наш сайт, чтобы улучшить наш рейтинг. Кроме того, я тестирую различные маркетинговые стратегии, чтобы найти новые пути развития нашего бизнеса.

Sleeknote был основан в 2013 году 5 соучредителями, каждый из которых имел опыт работы в электронной коммерции.
Все они испытали, что у многих интернет-магазинов были проблемы с получением качественных лидов со своего веб-сайта, поэтому они решили создать новый инструмент для этого.
Результатом является Sleeknote, который представляет собой инструмент лидогенерации для настройки форм захвата лидов на вашем веб-сайте.

Сейчас в компании 21 человек 7 разных национальностей.

Мы знаем, что многие люди считают всплывающие окна навязчивыми и по этой причине потенциально могут отрицательно повлиять на оборот электронной коммерции.

При создании Sleeknote одной из целей было сделать его максимально ненавязчивым.
Мы достигли этого, предоставив нашим клиентам множество вариантов персонализации при создании своих стильных заметок. Это означает, что интернет-магазины могут персонализировать и настраивать свои формы потенциальных клиентов для своей конкретной цели и для конкретных посетителей определенного сайта.

Обычно мы видим, как наши клиенты используют элегантные заметки, чтобы побудить посетителей подписаться на их информационный бюллетень, не давая посетителям покинуть свой сайт, предлагая скидку, предоставляя своим посетителям контактную форму, которую они могут заполнить, чтобы они могли позвонить им позже, или продвигая ограниченный предложение.

По вашему опыту, как лучше всего повысить коэффициент конверсии на веб-сайте?

4 вещи, которые я считаю передовыми методами повышения коэффициента конверсии на веб-сайте:

Персонализация: многие интернет-магазины имеют множество подстраниц для различных продуктов. В таких случаях одной заметки недостаточно - нужно показать каждому посетителю что-то важное.

Например, если вы ведете электронную торговлю косметическими товарами, у вас может быть подстраница с фондами. Здесь было бы неплохо показать лаконичную заметку конкретно о фундаменте. Это может быть руководство по выбору правильного фонда или форма подписки, предлагающая посетителям скидку на фонд, если они подпишутся на свой информационный бюллетень.

У вас может быть другая подстраница с продуктами для кожи, и здесь вы сделаете то же самое. Например, предложите вашим посетителям руководство по выбору подходящего средства для ухода за кожей.

Изображения: я не могу сказать достаточно; всегда используйте картинки. Ничто так не привлекает внимание посетителей, как изображение. При этом изображение должно иметь смысл и поддерживать текст и сообщения на вашем веб-сайте. Также важно, чтобы вы использовали не только стоковые фотографии или другие типы обезличенных изображений.

Обновление контента: если вы надеетесь каким-либо образом построить отношения с посетителями на протяжении всей жизни на своем сайте, вам нужно с самого начала предложить им ценность. Хороший способ сделать это - предлагать обновления контента, например, когда вы просите посетителей подписаться на вашу рассылку.

И чем актуальнее обновления контента, тем больше посетителей захотят его получить (и подписаться на вашу рассылку). Вы можете предложить электронные книги, практические руководства, файлы смахиванием или все, что, по вашему мнению, может быть полезно для ваших посетителей.

Обеспечение такой ценности для ваших посетителей увеличит коэффициент конверсии вашего веб-сайта и, следовательно, вероятность того, что ваши посетители превратятся в клиентов.

Например, если наши посетители читают в нашем блоге сообщение о призыве к действию с высокой конверсией, мы знаем, что они заинтересованы в этой теме. В этом случае мы создаем элегантную заметку для этой конкретной страницы на нашем сайте и предлагаем ее посетителям бесплатный файл с призывом к действию:

Многие интернет-магазины ошибаются, полагая, что обновление контента неприменимо для их бизнеса, но в большинстве случаев это так. Например, если вы продаете еду или кухонное оборудование, вы можете предлагать обновления контента с помощью рецептов.

Будьте ненавязчивы: как бы вы ни попросили своих клиентов превратиться в потенциальных клиентов, важно, чтобы вы делали это ненавязчиво. Это должно быть правильно по времени и размещено. Единственный способ выяснить, что лучше всего подходит для вашей электронной коммерции, - это протестировать разные вещи.

Но постарайтесь сделать это частью естественного потока веб-сайта.

Можете ли вы перечислить 3 призыва к действию, которые лучше работают при привлечении потенциальных клиентов?

Я собираюсь начать с того, что определенно не работает хорошо - печально известного CTA «Зарегистрироваться». Если вы его используете - измените его прямо сейчас, и я уверен, вы сразу увидите скачок коэффициента конверсии. Вот несколько советов, как вы можете это улучшить:

Ценность : какое бы действие вы ни хотели, чтобы посетители выполняли, всегда сосредотачивайтесь на том, что это для них выгодно. Им нужно точно знать, что они получат от выполнения этого действия. Например, если вы хотите, чтобы посетители подписывались на ваши информационные бюллетени, расскажите им, что они получат от ваших информационных бюллетеней или от подписки на них.

Пример:

Заголовок : Хотите расширить свой список рассылки?

Текст : В этой электронной книге мы собрали 101 способ расширить список рассылки, чтобы вам не приходилось беспокоиться о новых идеях. Получите в свои руки бесплатную электронную книгу, подписавшись на эксклюзивные советы и полезные советы от ведущих экспертов в области электронной коммерции.

Кнопка CTA: Увеличьте мой список рассылки сегодня!

Срочность : наш опыт показывает, что добавление к вашим CTA ощущения срочности улучшает их работу. Например, если вы продвигаете специальное предложение, вы можете добавить ощущение срочности, сообщив своим клиентам, что предложение доступно только в течение ограниченного времени.
Вы также можете придать своим призывам к действию ощущение срочности, используя такие слова и фразы, как «сегодня», «сейчас», «прямо сейчас» и так далее.

Пример:

Заголовок : Скидка 10% только сегодня!

Текст : Теперь мы предлагаем скидку 10% новым участникам, так что зарегистрируйтесь сегодня и получите код скидки прямо в свой почтовый ящик.

Кнопка CTA: Получите мою скидку 10% прямо сейчас!

Устранение страха посетителей упустить (FOMO): по всем сплит-тестам, которые наши клиенты проводят для своих элегантных заметок, мы видим, что все они получают более высокий коэффициент конверсии при обращении к FOMO своих посетителей. Для этого они пишут призывы к действию, такие как «Не упустите…», «Узнай первым» и так далее.

Можете ли вы привести нам пример клиента, который добился больших успехов в привлечении потенциальных клиентов в Интернете?

Airtame - один из наших клиентов, добившихся большого успеха с лид-поколением.

У них был большой трафик на их веб-сайт, но они не получали от этого никакой пользы. Им нужен был способ получить пользу от этих посетителей, поэтому они решили попробовать Sleeknote.

Они побуждают людей подписаться на свою новостную рассылку через эту форму подписки на соревнование:

Используя Sleeknote, Airtame достигла среднего показателя регистрации около 4% от всех посещений. И поскольку эти потенциальные клиенты действительно актуальны, они достигли высокой рентабельности инвестиций в электронный маркетинг.

Они также использовали всплывающее окно с элегантными заметками на странице корзины, чтобы предложить скидку при покупке нескольких устройств, и это фактически удвоило их продажи.

Как вы думаете, как будет развиваться генерация лидов в будущем?

Я думаю, что ключевое слово здесь - персонализация . Мы будем видеть все меньше и меньше массового маркетинга и все больше и больше индивидуального маркетинга . У сегментации много преимуществ, и с появлением новых инструментов и возможностей сегментации каждый день все больше и больше людей используют эти преимущества.

Какую тактику взлома роста вы использовали для расширения своего бизнеса на международном уровне?

Одна из тактик, которые, как мне кажется, действительно помогли нам выйти на международный уровень, - это проведение вебинаров вместе с компаниями из других стран. Это привело к появлению больших списков подписчиков с потенциальными клиентами, к которым мы впоследствии с большим успехом обращались.

Какая у вас самая большая проблема на данный момент и что вам нужно сделать, чтобы ее преодолеть?

Одна из наших самых больших проблем - заставить людей создать свои первые гладкие заметки.
Чтобы заметка отображалась на веб-сайте, вам необходимо внедрить код отслеживания на своем веб-сайте. Это большой барьер в процессе преобразования наших потенциальных клиентов в клиентов, хотя это действительно легко сделать.

Наш опыт показывает, что, когда люди фактически внедряют код отслеживания на своем веб-сайте и создают свою первую элегантную заметку, они часто становятся клиентами, потому что они узнают, насколько удобен наш редактор, и видят высокий коэффициент конверсии для своей элегантной заметки.

Мы пытаемся решить эту проблему, анализируя и улучшая наши электронные электронные письма, чтобы больше людей сделали свои первые элегантные заметки.

Мы также добавили новую функцию в наш редактор. Если клиент, который не внедрил код отслеживания правильно, создаст элегантную заметку и сохранит ее, он увидит этот экран, который информирует его о проблеме:

Мы столкнулись с тем, что некоторые из наших клиентов забывают о коде отслеживания и не понимают, почему их гладкая заметка не отображается. Эта функция предназначена для того, чтобы клиенты точно знали, в чем проблема, если их гладкая заметка не отображается. И как это решить.
Мы надеемся, что это поможет большему количеству бесплатных пробных версий преодолеть барьер на пути к созданию своей первой стильной заметки.

###

Надеюсь, вы найдете эти советы полезными и улучшите генерацию потенциальных клиентов в 2017 году. Если у вас есть больше, не стесняйтесь оставлять сообщения в комментариях ниже.