Как адаптировать свою маркетинговую стратегию к поколению Z

Если вы работаете в сфере маркетинга, вы, вероятно, более чем знакомы с печально известным миллениалом. Об этой когорте уже много лет говорят в городе, и хотя они останутся важной демографической группой, которую нужно охватить еще долгие годы, опытные маркетологи уже обращают свое внимание на нового ребенка (или детей) в этом квартале - Поколение Z.

Не знаете много об этой влиятельной группе потребителей? Тебе повезло! В этом блоге мы расскажем все, что вам нужно знать о поколении Z и стратегиях, которые вы можете использовать, чтобы обратиться к ним.

Кто такое поколение Z?

Поколение Z - это термин, используемый для описания когорты поколений, рожденных после миллениалов. Эта группа, которую иногда называют iGeneration, Homeland Generation и / или Post-Millennials, более этнически и расово разнообразна, чем любое предыдущее поколение. Они также находятся на пути к тому, чтобы стать самым образованным поколением.

Какого возраста поколение Z?

Когортой поколения Z считается любой, кто родился между 1995 и серединой 2000-х годов, хотя есть некоторые споры по поводу точного диапазона дат. Выросшие на мобильных телефонах и iPad, они чрезвычайно технически подкованы.

Теперь, когда представители поколения Z находятся в подростковом возрасте и немного за 20, они начинают присоединяться к рабочей силе. По мере роста их доходности их покупательная способность будет следовать их примеру, что делает их чрезвычайно важной демографической группой для маркетологов.

Почему маркетологам следует сосредоточиться на поколении Z?

Поскольку поколение Z составляет 25% населения Канады и обладает покупательной способностью на 50 миллиардов долларов, эта группа представляет огромные возможности для роста. Представители поколения Z начинают принимать решения о покупке самостоятельно, и как маркетолог в ваших интересах получить преимущество при обращении к ним. Выход на этот рынок сейчас может обеспечить долгосрочную устойчивость.

5 стратегий выхода на рынок для поколения Z

1. Приоритет корпоративной социальной ответственности

Поколение Z глубоко озабочено экологическими, политическими и социально-экономическими проблемами. Недавнее исследование Forrester показало, что 51% опрошенных молодых людей в возрасте от 18 до 23 лет перед покупкой исследуют компанию, чтобы убедиться, что их корпоративная социальная ответственность соответствует их ценностям. Согласно отчету Forrester, представители поколения Z также меньше доверяют брендам.

Чтобы завоевать доверие этой социально сознательной когорты, вам необходимо согласовать ценности вашего бренда с их ценностями аутентичным и действенным способом. После того, как вы определили ценности вашего бренда, вы захотите четко сообщить о своей цели поколению Z в своих сообщениях.

Ikea - отличный пример бренда, который согласовывает свою корпоративную социальную ответственность с более молодыми потребителями с их миссией по сокращению отходов и обеспечению 100% циркуляции к 2023 году.

2. Иметь значимое взаимодействие

Взаимодействие с вашими клиентами поможет укрепить доверие и лояльность к бренду. 76% представителей поколения Z рассматривают «отзывчивость» как меру «аутентичности» бренда. Потребители поколения Z также стремятся взаимодействовать с брендами: 44% из них заявили, что представили бы идеи для дизайна продукта, если бы им представилась такая возможность. Заставить представителей поколения Z почувствовать себя причастными к вашему бизнесу, спросив их идеи и отзывы, - отличный способ завоевать лояльность потребителей в этой группе.

Говоря об отзывах, 41% представителей поколения Z прочитают минимум пять онлайн-обзоров, прежде чем совершить покупку. Для этих потребителей чрезвычайно важно отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы с помощью индивидуальных ответов.

3. Сосредоточьтесь на видеоконтенте

Видеоконтент важнее для потребителей, чем когда-либо прежде, и это особенно верно для тех, кто принадлежит к поколению Z. В 2020 году TikTok пережил стремительный рост, и колоссальные 60% пользователей составляют представители поколения Z. Опрос YouTube также показал что 50% людей из поколения Z заявили, что они «не могут жить» без видео как части их повседневной жизни.

Очевидно, что когда дело доходит до этой когорты, от производства видеоконтента никуда не деться, но никакой старый видеоконтент не годится. Поколение Z уделяет этой когорте лишь примерно столько внимания, но никакие старые видеоконтенты не подойдут. У поколения Z продолжительность концентрации внимания составляет всего около восьми секунд, что значительно меньше, чем у миллениалов 12 секунд. Для маркетологов это означает, что у вас есть всего несколько секунд, чтобы убедить поколение Z, что ваш контент стоит их времени. Создание стимулирующего короткометражного контента, будь то 6-секундная реклама на YouTube или Instagram Stories, определенно лучший способ.

4. Используйте микровлияния

Если вы думаете о проведении крупной маркетинговой кампании влиятельных лиц, наполненной макро-влиятельными лицами, вы можете пересмотреть свою стратегию. Микро-инфлюенсеры, определяемые как люди, у которых от 1000 до 100000 подписчиков в социальных сетях, привлекают на 60% больше внимания, чем их коллеги с большей аудиторией. Это может быть связано с тем, что поколение Z больше связано с микро-влиятельными лицами.

ASOS - это пример бренда, который смог использовать возможности микро-влиятельных лиц в своей кампании #AsSeenOnMe. Они установили партнерские отношения с 29 микро-влиятельными лицами разного возраста, размера и происхождения, у каждого из которых есть аккаунты в Instagram и Pinterest под брендом ASOS. Советы по стилю, исходящие от реальных и близких людей, - это то, что им очень помогло.

Эта инклюзивная тактика использования микро-влиятельных лиц, которые в большей степени представляют общество в целом, хорошо подойдет для поколения Z, которое заявило о своей глубокой заботе о разнообразии и вовлеченности.

5. Обратите внимание на свою приверженность конфиденциальности

Выросшее в Интернете, неудивительно, что поколение Z осознает важность конфиденциальности. Согласно исследованию NGen, 88% представителей поколения Z согласились с утверждением, что «защита моей конфиденциальности очень важна для меня». Опрос IBM также показал, что менее трети подростков заявили, что им удобно делиться личными данными, помимо контактной информации или истории покупок.

Для привлечения и удержания потребителей поколения Z ключевым моментом является прозрачность в вопросах конфиденциальности. Если вы собираетесь собирать информацию, сообщите об этом заранее и выделите шаги, которые вы будете предпринимать, чтобы сохранить их личную информацию в безопасности.

Как и в случае с каждым новым поколением, маркетинг для поколения Z потребует некоторых изменений в вашей тактике. Следуя этим стратегиям, у вас будет возможность обратиться к этой уникальной когорте и укрепить лояльность к бренду. Учитывая тот факт, что поколение Z предоставляет такие большие возможности для предприятий, направить на них свое внимание - один из самых умных шагов, которые вы можете сделать, и сейчас нет времени, как настоящее!