Как отслеживать онлайн- и офлайн-конверсии в Google Рекламе

Похоже, у вас настроены все нужные кампании Google Рекламы, и ваши объявления генерируют много кликов. Это круто, но что делают люди после того, как нажимают на эту потрясающую рекламу? Они могут совершать покупку (ура!) Или просто искать номер службы поддержки (ура!). Чтобы измерить доход, который приносит ваша реклама, вам необходимо настроить отслеживание конверсий в Google Рекламе, а если ваши клиенты склонны покупать ваш продукт по телефону, вам нужно будет синхронизировать свое программное обеспечение для отслеживания звонков с Google Рекламой как хорошо. Вот как это делается.

Что такое отслеживание конверсий Google Рекламы?

Отслеживание конверсий - это бесплатный инструмент в Google Рекламе, который показывает, что происходит после того, как клиент взаимодействует с вашей рекламой. Любое действие, которое вы сочтете ценным, можно засчитать как конверсию, будь то покупка, заполнение веб-формы, подписка на ваш блог или звонок в вашу компанию. Отслеживание конверсий Google Рекламы позволяет узнать, какие ключевые слова, объявления, группы объявлений и кампании лучше всего способствуют привлечению ценных клиентов. Когда вы знаете, какие элементы кампании работают лучше всего, вы сможете лучше понять рентабельность инвестиций и принимать более обоснованные решения по оптимизации и расходам на рекламу.

Чтобы настроить отслеживание конверсий Google Рекламы, перейдите на вкладку Инструменты и анализ в Google Рекламе и выберите Конверсии в раскрывающемся меню, которое откроет страницу Все конверсии. Перейдите на вкладку Конверсии, затем нажмите кнопку + Конверсия, чтобы создать конверсию. Отсюда вам нужно будет заполнить форму, указав соответствующую информацию о конверсии, которую вы хотите отслеживать, и выбрать источник конверсии. К ним относятся конверсии веб-сайтов, конверсии по телефонным звонкам и загрузки приложений.

Как использовать отслеживание звонков и Google Рекламу для измерения конверсий по входящим звонкам

Если вы хотите отслеживать конверсии, которые происходят по телефону, отслеживание звонков на сайт Google поможет вам лишь частично. При стандартном отслеживании звонков на сайт в Google Рекламе любой клик по этому объявлению, который приводит к звонку с мобильного телефона на заранее заданную веб-страницу вашего сайта, засчитывается как конверсия. Есть несколько проблем с использованием этого метода в качестве автономного метода отслеживания конверсий.

1. Хотя вы будете знать, что звонок был сделан, вы не знаете, что на самом деле произошло с этим звонком. Это могло быть обслуживание клиентов или даже жалоба, это могла быть покупка, или они могли просто повесить трубку, даже не поговорив ни с кем. Проблема возникает, когда вы приписываете стоимость покупки каждому из этих вызовов, поскольку это число не может быть точным.
2. Если звонящий уйдет с вашей целевой страницы для этого объявления, вы потеряете отслеживание конверсии.
3. Вы также получаете атрибуцию на уровне кампании только из отслеживания звонков Google, что означает, что вы можете не получить никакого прямого представления о ключевых словах, по которым вы делаете ставки, которые привели к звонку, или возможности связывать отдельных пользователей с покупками.

Использование подобных прокси для подсчета конверсий не только делает ваши расчеты рентабельности инвестиций неточными, но и сбивает с толку вашу маркетинговую оптимизацию. Именно это произошло с университетскими больницами до того, как они начали использовать Invoca для анализа входящих телефонных звонков. Оказалось, что их прокси-сервер для конверсий совершенно не соответствует требованиям. Возможность увязать запланированные встречи с маркетинговыми показателями в реальном времени с помощью Invoca и Signal AI «изменила направление маркетинга» университетских больниц, сказал Ноа Брукс, менеджер по аналитике и стратегии университетских больниц. «Вместо того, чтобы говорить:« Эта реклама вызвала 10 000 кликов », мы теперь можем сказать:« По этой рекламе было записано 500 приемов, и эти встречи были направлены к определенным врачам или местам ».

Используя динамические номера телефонов, которые Invoca размещает на вашем веб-сайте, Invoca позволяет вам собирать ценные данные об эффективности ваших объявлений, таких как маркетинговая кампания и рекламные объявления, и связывать эти данные с телефонными звонками. Например, вы можете увидеть, какая именно кампания и ключевое слово в поисковой сети привели к звонку. Когда происходит звонок, Invoca фиксирует идентификаторы, такие как Google Click ID, позволяя вам сообщать отдельные события звонка и конверсии в Google Рекламу в режиме реального времени. Наша интеграция предлагает самый надежный и точный метод обеспечения видимости на уровне ключевых слов для мобильных номеров телефонов и звонков с ваших веб-страниц.

Благодаря этой интеграции Invoca может не только связать отдельный звонок с вашей рекламой, но и фактические результаты звонка, такие как упоминание продукта или определение звонящего как потенциального клиента. Эти результаты называются «сигналами». На странице интеграции Google Рекламы на платформе Invoca вы подключаете свою учетную запись Google Рекламы к своей учетной записи Invoca, определяете, какие результаты звонков вы хотите отправлять в Google в качестве конверсий, и управляете кампаниями Google по расширению номеров телефонов.

Используя интеграцию Invoca с Google Рекламой, вы можете видеть данные о звонках рядом с данными о кликах в отчете по ключевым словам Google Рекламы, что дает вам более полное представление о онлайн- и офлайн-активности, обусловленной вашими оплачиваемыми расходами на поиск. Это позволит вам лучше понять, как понимать различные типы звонков-конверсий и действовать в соответствии с ними. Вы можете видеть звонки с целевых страниц и результаты звонков, такие как завершение продажи, назначенная встреча, указанное предложение и многое другое.

Поскольку динамические номера телефонов могут быть размещены по всему сайту, вы не потеряете отслеживание звонящего, если он уйдет с вашей целевой страницы. И не волнуйтесь, Invoca автоматически заменяет телефонные номера на вашем веб-сайте отслеживаемыми динамическими телефонными номерами, поэтому вам не нужно делать это вручную на каждой странице. Кроме того, в отличие от отслеживания звонков Google Рекламы, каждый пользователь видит уникальный номер телефона, что позволяет вам получить индивидуальную атрибуцию для каждого звонящего и кампании.

Поскольку звонки-конверсии регистрируются в Google Рекламе почти так же, как онлайн-конверсии, вы можете обрабатывать эти данные о звонках точно так же, как вы обычно относитесь к цифровым данным.

• Узнайте, какие группы объявлений, объявления и ключевые слова влияют на каждый тип результата звонка
• Измерьте доход от звонков, чтобы рассчитать рентабельность инвестиций в рекламу
• Используйте конверсии для оптимизации расходов на ключевые слова с помощью правил автоматического назначения ставок.

Предоставляя атрибуцию на уровне ключевых слов и отчеты о конверсиях в режиме реального времени, Invoca помогает маркетологам связывать звонки с бюджетами на платный поиск и медийную рекламу и использовать конверсии звонков, чтобы оптимизировать свои расходы и увеличить доход.

Отслеживание конверсий веб-страниц с помощью Google Рекламы

В чем действительно хорош Google Реклама, так это в отслеживании конверсий, которые происходят на ваших веб-страницах. Вы можете использовать отслеживание конверсий для отслеживания покупок, подписок и других действий, совершаемых клиентами на вашем веб-сайте. Google отслеживает конверсии, которые происходят на вашем веб-сайте, сохраняя файлы cookie, содержащие информацию о взаимодействии. Когда кто-то совершает конверсию на вашем веб-сайте, тег отслеживания конверсий на вашем веб-сайте считывает этот файл cookie и отправляет его обратно в Google Рекламу с информацией о конверсии. В некоторых случаях файлы cookie, используемые для хранения информации о ваших действиях с рекламой, могут быть недоступны из-за факторов, включая настройки браузера, например, те, которые блокируют сторонние файлы cookie.

Атрибуция по-прежнему может быть достигнута, если файлы cookie заблокированы с помощью обновленного тега отслеживания конверсий Google Рекламы. Этот новый тег устанавливает собственные файлы cookie в вашем домене, в которых будет храниться информация о кликах по рекламе, которые привели людей на ваш веб-сайт. Файлы cookie получают информацию о клике по объявлению из параметра GCLID («идентификатор клика Google»), который включен в тег отслеживания конверсий. Вы также можете использовать свой тег Google Analytics для отслеживания конверсий на своем веб-сайте. Эта статья Google содержит пошаговые инструкции по настройке отслеживания конверсий на вашем веб-сайте.

После настройки отслеживания конверсий вы можете просматривать данные о конверсиях для своих кампаний, групп объявлений, объявлений и ключевых слов. Просмотр этих данных в отчетах поможет вам понять, как ваша реклама помогает вам в достижении важных целей для вашего бизнеса.

Отслеживание конверсий посещений магазина

Если кто-то нажимает на одно из ваших объявлений, а затем совершает покупку в вашем обычном магазине, вам не повезло с атрибуцией, верно? Не совсем. Отслеживать конверсии в магазине немного сложнее, и это работает не для всех рекламодателей, но это можно (в некотором роде) выполнить. Данные о посещениях магазинов также не являются методом однозначной атрибуции ваших рекламных долларов, поскольку Google основывает их на анонимной агрегированной статистике - это больше для того, чтобы лучше понять, как ваша реклама влияет на посещения магазинов.

Google Реклама создает смоделированные числа, используя текущие и прошлые данные о количестве людей, которые нажимают или просматривают ваши объявления, а затем посещают ваш магазин. Данные о посещениях магазина нельзя привязать к отдельным кликам по рекламе, показам в видимой области экрана или людям. Как и многие другие вещи Google, они не совсем понимают, как они собирают эти данные, но предполагается, что они используют свои собственные данные о местоположении и собирают данные о покупках по кредитным картам в партнерстве с некоторыми компаниями, выпускающими кредитные карты, для корреляции между показами рекламы и покупки, сделанные в магазинах.

Отслеживание конверсий в магазине по-прежнему представляет собой проблему для маркетологов, но вы можете почерпнуть полезную информацию, отслеживая конверсии посещения магазина в Google Рекламе. И настроить его тоже не так просто. Если вы соответствуете довольно длинному списку требований для его использования, вам также необходимо позвонить своему представителю Google, чтобы настроить его.

Обязательно оптимизируйте Google Рекламу для конверсии, а не для кликов

Если вы не хотите платить за несколько кликов по вашим объявлениям, которые не приводят к продажам, вам следует убедиться, что Google оптимизирует ваши объявления для конверсий. Конечно, если вы ориентируетесь на узнаваемость бренда для рекламы, клики - это хорошо, но здесь мы сосредоточимся на конверсиях. По умолчанию настройка ротации объявлений будет оптимизирована для кликов, а это означает, что Google Реклама будет показывать те объявления, которые, по его мнению, с наибольшей вероятностью приведут к переходу по клику. Вы захотите изменить эту настройку, чтобы чаще показывать объявления, которые, как считается, приведут к конверсиям на аукционе. Чтобы изменить настройку, перейдите на вкладку «Настройки» и прокрутите вниз до раздела «Дополнительные настройки». Откройте раскрывающееся меню "Показ рекламы: ротация объявлений, ограничение частоты показов", нажмите "Оптимизировать для конверсий" и нажмите "Сохранить".

Узнайте больше о том, как использовать Google с Invoca для увеличения доходов на Invoca Summit.