Как написать пример для компании WordPress

Опубликовано: 2020-12-16

Тематические исследования - одна из основных контент-стратегий, наиболее тесно связанных с конверсиями. Это прекрасная возможность продемонстрировать, как ваша компания WordPress выполняет то, что вы обещаете, и являются мощным инструментом для завоевания доверия клиентов.

В контексте B2B тематические исследования больше всего помогают ускорить поиск потенциальных клиентов. (Маркетинговые диаграммы, 2018 г.)

Еще в 2018 году DevriX опубликовал практическое руководство по написанию тематического исследования для B2B-компании . Он был задуман как вечнозеленая публикация 101, чтобы научить вас структуре тематического исследования B2B. Он включал шаги, которые необходимо предпринять для его завершения, чего следует избегать и советы, которым следует следовать.

Настоящий пост является продолжением. Он охватывает аспекты, касающиеся тематических исследований для веб-проектов и компании WordPress в частности. Он также делится опытом DevriX и приводит несколько примеров.

создание тематических исследований

Почему тематические исследования для компании WordPress?

Хотя вы можете легко продемонстрировать и объективно оценить физические продукты и товары, это не относится к большинству услуг. Это основная причина, по которой тематические исследования являются общей стратегией для компаний B2B, которые предоставляют услуги (в отличие от компаний B2C, продающих товары).

Услуги связаны со способом их доставки. Часто требуется много общения, а восприятие результатов и опыта весьма субъективно.

Дизайн и разработка WordPress - это сложная индивидуальная услуга. - Тем более для средних и крупных сайтов, где на стороне клиента часто задействованы целые команды. Продавая услугу веб-разработки, вы должны продемонстрировать, как она улучшит и повлияет на рост бизнеса клиента.

Сообщение по теме : Разработка веб-сайтов - продукт или услуга?

Разработка веб-сайтов - продукт или услуга?

Как работают тематические исследования? - Кейсы - это истории, которые демонстрируют, насколько компетентно и опытно ваше агентство WordPress. Они вовлекают ваших потенциальных клиентов во все детали вашего рабочего процесса, от первого контакта до совместной работы.

Клиенты покупают только товары и услуги, которые они могут визуализировать и / или иметь отношение. - Проще говоря, кейсы отвечают на вопрос «Что будет, если я куплю эту услугу». Этот вопрос связан с этапом рассмотрения и фактической покупкой услуги.

Бизнес-ценность тематических исследований

Привлечение новых клиентов. Как уже говорилось выше, тематические исследования наиболее эффективны в процессе продаж. Это самый простой и самый позитивный способ продемонстрировать цели, как будут решены их проблемы и как они могут стать героями истории успеха.

Празднование отношений с клиентом. Когда вы пишете об успехе, которого достигли вместе, вы укрепляете связь.

Расширение деловых отношений с клиентом . Положительный опыт, которым поделились и обобщил в тематическом исследовании, является отличной возможностью для перепродажи услуг. Если вам удастся продвинуть статью и произвести впечатление в СМИ, довольный клиент значительно облегчит вам бизнес.

Служить рекомендациями - примеры из практики работают как рекомендательные письма от ваших текущих клиентов потенциальным клиентам. Довольно часто клиенты из одной отрасли выбирают одного и того же поставщика услуг, потому что они слышали о завершенном большом проекте.

Вот почему у многих компаний WordPress есть портфолио с категориями, основанными на отрасли клиентов.

портфолио devriX Категория отрасли SaaS

В портфолио DevriX есть категория SaaS

Почему сложно создать тематическое исследование для проекта WordPress?

Давайте кратко рассмотрим некоторые трудности, с которыми можно столкнуться, и способы их решения.

Агентство не чувствует себя достаточно уверенно, чтобы «хвастаться» проектом - - На самом деле, нет причин стесняться, когда вы выполняете отлично. Цель тематических исследований - рассказать всем о хорошо выполненной работе и достигнутых вами успехах.

Клиент не видит возможностей - внимание СМИ всегда хорошо для большинства компаний. Тематические исследования рассказывают хорошие новости, которые нравятся всем СМИ, когда обе команды - агентство и клиент - являются героями. Они дают возможность поздравить команду, которая их вручила.

Со стороны агентства отсутствуют данные о процессе, цели и результаты не были задокументированы или задействованные люди недоступны - все это может быть серьезными проблемами. Практический пример может стать шансом улучшить ваши внутренние процессы и процессы отчетности.

Проект включает конфиденциальные данные для клиента - в большинстве случаев агентствам веб-разработки предоставляется доступ к конфиденциальной или конфиденциальной информации о бизнесе клиента. Однако это не нужно раскрывать в тематическом исследовании. Чтобы решить эту проблему, просто определите, какие данные можно, а какие нельзя раскрывать.

Отсутствие законного разрешения от клиента - компаниям WordPress требуется официальное разрешение для написания тематического исследования о проекте клиента. При подписании договора с клиентом рекомендуется запрашивать разрешение на использование проекта в маркетинговых и PR-целях.

Со стороны клиента требуется слишком много времени и усилий, чтобы оценить, дать обратную связь, одобрить и продолжить изучение примера - в этом случае вы можете разделить процесс на более мелкие этапы.

  • Вы можете попросить короткую цитату клиента, а затем сделать некоторую рекламу в социальных сетях, своем блоге или пресс-релизе. Увидев результаты, клиента легко убедить принять участие в более длинных форматах.
  • Или вы можете напрямую взять интервью у клиента с помощью подкаста. Это сэкономит время при работе с письменным материалом.
  • Соберите данные, подготовьте все тексты и обработайте графики. Когда вы сделаете всю домашнюю работу и предоставите клиенту как можно меньше возможностей для выполнения, вам будет легче получить простое «да».

Технически сложные проблемы сложно описать - в веб-проектах это вполне возможно. Помните, что цель тематического исследования - сделать информативный текст, привлекательный для вашей целевой аудитории и читателей. Имейте в виду, что с веб-проектами и проектами WordPress легко попасть в сугубо технические проблемы.

Текущий проект постоянно обновляется, поэтому тематическое исследование всегда является устаревшим, если это не разовый проект. - При работе над планом фиксирования WordPress вам необходимо установить четкие временные рамки или выбрать этап, чтобы проект получил должное внимание.

Самый важный совет: всегда прислушивайтесь к своим клиентам

упорядочивание данных

Золотое правило работы с клиентами - всегда прислушиваться к их отзывам и учитывать их. Таким образом вы не только улучшите свою работу, но и предоставите лучшую возможность указать веху в тематическом исследовании.

Известно, что клиенты, которым предоставлена ​​возможность оставить отзыв и которые знают, что вы прислушиваетесь к ним и заботитесь об их мнении, остаются более лояльными к поставщику услуг и с меньшей вероятностью будут искать конкурента.

Согласно отчету HubSpot «Not Another State of Marketing Report» респонденты говорят, что:
86% собирают отзывы клиентов на регулярной основе
68% используют отзывы клиентов для принятия деловых решений

Если вы не возьмете за правило просить обратную связь, вы упустите не только возможные проблемы в проекте, но и возможности для создания тематических исследований и сбора отзывов.

Так что внедряйте автоматические регулярные инструменты обратной связи в свои коммуникационные процессы. Это очень поможет вам при сборе идей и материалов для всех видов контента: тематических исследований, PR-материалов, сообщений в блогах.

Как написать пример для проекта WordPress

В нашем руководстве о том, как написать пример для B2B-компании, основанной на предоставлении услуг, мы рассмотрели этот процесс шаг за шагом.

Вот еще несколько советов, касающихся проектов WordPress:

Выбор клиента, проекта и вехи

Все начинается с правильного выбора работы для показа. Вся ваша команда должна провести мозговой штурм и, в свою очередь, составить список проектов, клиентов и этапов, о которых стоит написать. Также важно учитывать разные точки зрения.

Давайте посмотрим на три категории проектов:

  • Исключительные проекты - здесь были достигнуты выдающиеся результаты: вы добились крупного успеха. Это может быть какая-то инновация, эксперимент или просто выдающийся рост или производительность веб-сайта или бизнеса благодаря вашей сборке. Эти тематические исследования помогут вашей компании выделиться среди конкурентов.
  • Типичные проекты - обязательно включите в шорт-лист те, которые вы хотите продавать в больших масштабах, и продемонстрируйте «хлеб с маслом» своей работы. Это те проекты, которые вашей команде было наиболее комфортно завершать и в которых они старались изо всех сил. Это проекты, которые лучше всего подходят покупателям вашего агентства и обеспечивают устойчивость вашей компании.
  • Проекты, которые сделали ваших клиентов счастливыми - когда первоначальные цели клиента достигнуты, а его проблемы решены. Затем о проделанной работе можно будет объявить публично. Всем нравятся рассказы со счастливым концом, так что поделитесь ими побольше.

Определение объема тематического исследования

Как только вы определились, о чем писать, у вас есть два основных варианта:

  • Сделайте краткий снимок прогресса вашего клиента с тех пор, как он начал работать с вами.
  • Создайте более длительную историю успеха роста клиента.

Возможно провести несколько тематических исследований для одних и тех же проектов и клиентов, если вы охватите разные этапы. Этот совет особенно полезен для компании WordPress, которая только начинает свою деятельность и имеет всего несколько учетных записей.

Кто отвечает за письмо

команда дай пять

Когда дело доходит до написания тематического исследования, лучшим источником информации являются люди, непосредственно участвующие в рабочем процессе, который будет представлен. Это также лучшее место, откуда может взяться сквозняк.

Однако это не всегда возможно или эффективно. Команды веб-дизайна и разработчиков имеют другие приоритеты и более срочные задачи. Обычно они не ориентированы на маркетинг, и альтернативные издержки, связанные с назначением им письменных заданий, очень высоки.

Следовательно, компаниям WordPress необходимо совместными усилиями создавать тематические исследования с участием команды, которая работала с клиентом, маркетологами и высшим руководством.

Подробнее: Веб-дизайн против веб-разработки: знание разницы

Как подойти к процессу письма

советы по проведению тематических исследований

Лицо, назначенное для завершения тематического исследования, должно провести исследование клиента и собрать все соответствующие общедоступные данные. Затем перейдите к доступной внутренней документации и отсортируйте конфиденциальную и неконфиденциальную часть.

К написанию статьи необходимо привлечь специалиста по SEO, чтобы убедиться, что публикация оптимизирована и используются правильные ключевые слова. SEO-специалисты позаботятся о том, чтобы тема кейса соответствовала тому, что ищут ваши целевые клиенты.

Лучшая практика для написания тематического исследования - опросить членов команды, участвующих в проекте. Здесь, в DeriX, мы используем внутренние интервью с владельцами проектов для получения данных и информации о выбранном проекте. Сеансы записываются и позже превращаются в черновики.

Какие вопросы следует задавать о проекте WordPress?

В то время как проекты редизайна легко заметить и могут быть представлены с помощью нескольких снимков экрана, гораздо больше работы остается незамеченной в проекте WordPress.

Чтобы иметь возможность создать исчерпывающий рассказ с техническим содержанием, имеющим отношение к контексту WordPress, вам следует использовать следующий список вопросов при общении с дизайнерами и разработчиками:

  1. WordPress как CMS - Был ли сайт перенесен с другой CMS?
  2. Установка WordPress - обновляли ли вы версию WordPress, базу данных и файлы веб-сайта?
  3. Хостинг - нужно ли было переходить на лучший хост?
  4. Домен. Внесли ли вы какие-либо изменения в домен или структуру URL-адресов (постоянных ссылок) сайта?
  5. Создание мультисайта - поскольку для этого требуется совершенно новая установка WordPress, обязательно спросите о мультисайте.
  6. Использование плагинов - Какие новые плагины вы добавили в проект? Вы их настраивали? Вы обновляли или удаляли какие-либо?
  7. Оптимизация производительности. Часто внешний вид сайта остается неизменным, в то время как почти весь код улучшается или заменяется. Обязательно спрашивайте о любых изменениях в коде, файловой структуре сайта или другой внутренней работе, которая может быть невидимой для пользователей.
  8. Проблемы - Спросите о трудностях, обнаруженных в дизайне, разработке и содержании;
  9. Настройка тем и плагинов - существует огромное количество тем и плагинов WP, которые можно настроить и сделать каждый сайт уникальным.

Сделайте сравнение до и после

Самый простой способ - составить список из двух столбцов - Проблемы и Решения. Таким образом, вы можете наглядно представить клиенту выполненную работу и преимущества.

Добавить индикаторы успеха

Кейсы - это все об успехе. И очень важно измерить и подчеркнуть каждый успех короткими и убедительными словами, изображениями и данными. Доказательство успеха обычно упоминается или выделяется в заголовке и резюме проекта.

Некоторые идеи могут включать в себя показатели производительности веб-сайта, такие как скорость и загрузка страницы, данные аналитики Google, ключевые показатели эффективности продаж, такие как количество потенциальных клиентов и конверсий.

Показатели успеха на примере использования My Store Locator Plus

Показатели успеха на примере использования My Store Locator Plus

Как использовать кейс по завершении

Цель состоит в том, чтобы показать вашим потенциальным клиентам, как вы работаете, и увидеть, могут ли они понять эту историю и представить себя работающими с вами. Тогда закрыть продажу будет действительно легко.

Тематические исследования - идеальный инструмент для повышения качества коммерческих предложений, создания портфолио веб-дизайна и повышения доверия к сайту портфолио.

Вот как использовать этот тип контента после его сбора:

  • PR-публикации на внешних СМИ
  • Добавьте в портфолио вашего сайта
  • Поделиться в социальных сетях
  • Отправить выбранным лидам
  • Раздавайте внутри себя как о награде, чтобы поднять командный дух
  • Добавьте в документацию как ноу-хау для будущих проектов.

Примеры использования NDA

Всегда возможно, что у вашего клиента есть веские причины не раскрывать свой бренд и другую информацию о компании. Иногда, особенно в случае с крупными брендами и компаниями, вся процедура утверждения бывает долгой и сложной. Или их политика - не включать в тематические исследования.

Также нередко данные, которые вы выбрали для доказательства успеха проекта, являются конфиденциальными и не могут быть использованы. Например, если вы хотите продемонстрировать рост монетизации веб-сайта, возражение клиента является нормальным.

Кроме того, если сборка вашего программного обеспечения связана с конфиденциальными функциями, такими как процесс оплаты на веб-сайте покупок, банковский калькулятор или какие-либо личные данные, единственный способ опубликовать рассказ о своей работе - это анонимизировать его.

Примеры из практики NDA с ​​белой этикеткой

Разработка финансовых услуг часто требует полной конфиденциальности

В итоге, всегда лучше иметь тематическое исследование NDA, чем вообще ничего. Просто убедитесь, что при анонимизации информации не оставляете слишком много ключей, чтобы стало очевидно, о каком проекте вы пишете.

Выводы

Лучшие кейсы выходят за рамки объяснений решений по дизайну, пользовательскому интерфейсу и разработке. Они предлагают взгляд на технический процесс, ориентированный на клиента, что, в конечном итоге, упрощает понимание работы вашего WordPress агентства. Это дает вам возможность лучше доказать ценность работы вашей компании, поддержать вашу цену и продать услуги даже самому сомнительному клиенту.