Hubspot против Salesforce: сравнение лучших CRM на 2021 год

Независимо от того, работаете ли вы на уровне малого и среднего бизнеса, инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают эффективно управлять данными ваших клиентов, превращать их в потенциальных клиентов и повышать рентабельность инвестиций. Вот сравнение доминирующих: Hubspot и Salesforce.

Поскольку лояльность клиентов является показателем успеха, влияющим на доход, эффективное использование инструментов CRM способствует увеличению прибыли в любом бизнесе.

Многие компании по-прежнему используют устаревшие методы CRM, поскольку существует мнение, что процесс перехода непрост, требует много работы и требует значительных затрат в обслуживании.

Несмотря на то, что они готовы управлять своей базой данных клиентов с помощью этих решений, на первом этапе они не могут должным образом интегрироваться со своим бизнесом. Другая причина, по которой они терпят поражение, заключается в том, что им не хватает стратегии и подхода, ориентированного на клиента, они просто имеют дело с холодными электронными письмами, отчетами и прогнозами.

Вот почему традиционный цикл взаимодействия с клиентом, который вы построили для своего клиента, небезопасен для вашего успеха. Отчет об исследовании Datacor показывает, что возможность получить более подробную информацию о вашем клиенте будет иметь важное значение в системах CRM 21-го века.

Заказчик - король

На пороге эры клиентоориентированности переходу на CRM-решения не будет оправдания. Каждый бизнес будет внедрять CRM-систему как для отделов продаж, так и для отделов маркетинга.

Все команды будут использовать программное обеспечение CRM вместе, не только для организации базы данных, но и для того, чтобы разделить данные на значимые идеи и нацелиться на клиентов с помощью более адаптированных кампаний и обмена сообщениями.

Одно из исследований, проведенных Salesforce, показывает, что программное обеспечение CRM помогает увеличить продажи на 29%, а продуктивность продаж - на 34%.

С помощью маркетинга, основанного на данных, интеграция CRM значительно увеличит ваши продажи и поможет очень подробно узнать ваших клиентов.

Если клиент удовлетворен вашими услугами и удовлетворяет свои потребности индивидуальными решениями, он будет более склонен и лоялен к вашей компании. Кроме того, инструменты CRM также дают вам возможность улучшить удержание клиентов.

В настоящее время существует масса свидетельств, демонстрирующих, что данные о клиентах и ​​инструменты CRM станут основными активами для всех типов бизнеса. Однако найти наиболее подходящие инструменты управления взаимоотношениями с клиентами для ваших нужд может быть непросто.

Мы рассмотрели и проанализировали Hubspot CRM по сравнению с Salesforce, чтобы упростить процесс выбора инструмента. Вы можете найти основные критерии, которые мы принимаем во внимание в процессе оценки, ниже:

• Основные особенности
• Решения для отчетности
• Ценовые планы
• Интеграции

Hubspot CRM против Salesforce: основные функции

На первый взгляд, Salesforce и HubSpot предназначены для разных типов предприятий и пользователей. Hubspot CRM предлагает решения для малого бизнеса с возможностью базовой CRM бесплатно. Если у вас небольшой бизнес, очевидно, что Hubspot - лучший инструмент для вас.

Напротив, Salesforce предлагает различные типы функций для предприятий всех уровней только с 30-дневной пробной версией. Например, вы можете использовать этот инструмент для сложных процессов продаж, выдающейся отчетности и аналитики, а также более настраиваемой панели инструментов.

Как процесс обучения, Salesforce более сложен и требует больше времени для изучения, тогда как Hubspot предназначен именно для новичков.

Hubspot CRM действительно хорош в автоматизации маркетинга, управлении лидами и контент-маркетинге в рамках стратегий входящего маркетинга. С помощью этой CRM вы сможете отслеживать своих текущих и потенциальных клиентов с помощью электронного маркетинга и маркетинговых кампаний в социальных сетях.

В Salesforce вам необходимо интегрировать различные решения, такие как Marketo, если вы хотите выполнять эти действия. Тем не менее, расширенный уровень отчетности и аналитики поможет вам получить больше информации о вашем клиенте.

Оба инструмента имеют общую структуру. Как и все платформы CRM, вы можете легко отслеживать управление контрактами, сделки, отчеты и другие этапы воронки продаж с помощью Hubspot и Salesforce. С другой стороны, Salesforce предлагает множество настроек в структуре, в отличие от Hubspot.

Hubspot CRM против Salesforce: решения для отчетности

Функции отчетности и аналитики - краеугольные камни успешной стратегии CRM. Эти функции улучшают маркетинговые кампании, эффективность продаж и развивают конструктивное взаимодействие с клиентами. Это также помогает собирать информацию о поведении клиентов, которое так важно для успеха клиентов.

Расширенный уровень отчетов и аналитических функций Salesforce поможет вам получить больше информации о вашем клиенте, что является точным доказательством того, как программное обеспечение CRM работает для успешной воронки продаж.

HubSpot предлагает множество возможностей для создания отчетов, таких как отчеты о прогнозе сделок, отчеты о воронках продаж, отчеты о продажах, водопад в цепочке сделок и отчет об истории изменений сделок.

В Hubspot вам необходимо получить дополнительные функции для подробных отчетов, в этом смысле инструмент все еще не достигает той мощности, которую дает Salesforce.

Hubspot CRM против Salesforce: тарифные планы

Как и при выборе любого инструмента, компании должны сосредоточиться на деталях ценообразования, включая общую стоимость, авансовые затраты, стоимость внедрения, цену на пользователя, частоту выставления счетов (ежемесячно, ежегодно или разово), дополнительные платежи и дополнительные затраты на подключаемые модули.

Вы должны знать, что процесс интеграции CRM-системы требует внесения предоплаты за внедрение.

У Salesforce есть 30-дневная пробная версия и ежемесячные пользовательские планы. Вы можете найти цены на ежегодно оплачиваемые варианты ниже:

• Основы - 25 долларов
• Профессиональный - 75 долларов
• Enterprise - 150 долларов
• Безлимитный - 300 $

Hubspot CRM предлагает бесплатные инструменты CRM для малого бизнеса. Цены на платные планы следующие:

• Стартовый - 50 долларов
• Профессиональный - 500 долларов
• Enterprise - 1200 долларов

В сравнении цен Hubspot и Salesforce совершенно разные. Ценовой план Hubspot подходит для малого бизнеса с его бесплатным пакетом, однако, если вы планируете внедрить дополнительные функции, цена будет намного выше, чем у Salesforce.

Несмотря на то, что за Salesforce взимается авансовый платеж, имейте в виду, что стоимость Hubspot CRM будет дороже с дополнительными функциями.

Hubspot CRM против Salesforce: интеграции

Построение CRM-системы с автоматизацией маркетинга помогает создать постоянный рабочий процесс для вашего бизнеса. Интеграция всего используемого вами программного обеспечения с CRM-системой обеспечивает достижение ваших целей.

На этом этапе команды маркетинга и продаж должны работать вместе, чтобы прокормить себя и сосредоточиться на одних и тех же KPI.

Вы можете создавать автоматизированные рабочие процессы с помощью Zapier как для Hubspot, так и для Salesforce. Оба имеют простой процесс интеграции с другими инструментами, такими как Mailchimp, Менеджер рекламы и т. Д.

Какой лучший альтернативный инструмент CRM?

Очень важно рассмотреть альтернативный вариант, чтобы упростить процесс выбора инструмента. Одна из лучших альтернатив - Copper CRM, особенно для пользователей GSuite.

По сравнению с Hubspot и Salesforce, Copper имеет отличительную особенность - нулевой ввод данных. Эта функция упрощает доступ к контактным данным вашего потенциального клиента, профилям в социальных сетях и информации о компании.

Copper также предлагает отраслевые решения, такие как решения CRM для цифровых агентств, в отличие от других инструментов CRM.

Что касается интеграции, Copper имеет расширенную интеграцию с приложениями Google, что позволяет вам единым образом управлять процессом продаж.

Как и Hubspot CRM, Copper - лучший выбор для малого бизнеса, отвечающего основным потребностям CRM.

Подводя итог, если вы планируете сначала протестировать один из инструментов CRM по разумной цене, Hubspot CRM и Copper будут для вас правильным выбором. Однако, если вашему бизнесу требуются дополнительные функции или более настраиваемая CRM, Salesforce будет лучшим выбором. Тем не менее, Hubspot является победителем в легкой настройке, бесплатной версии и лучше всего подходит для новичков без сравнения.

После того, как вы выясните, какие из них наиболее эффективны, вы также можете изучить эксклюзивную карту пути клиента для вашего бизнеса с опытом, который у вас будет.

В дополнение к этому сравнению существует множество доступных инструментов CRM, которые вам нужно изучить, чтобы получить больше информации об экосистеме.

Несомненно, предприятиям следует принять хорошо зарекомендовавшее себя решение CRM, чтобы понимать клиента и делиться настраиваемыми сообщениями для более лояльных клиентов. Когда дело доходит до того, какой инструмент соответствует вашим потребностям, вам нужно изучить функции и бюджет, чтобы выбрать лучший для вашего бизнеса.